Zoom Phone en la aplicación Zoom Workplace
El Teléfono la pestaña en la aplicación Zoom Workplace sirve como la ubicación principal para utilizar Zoom Phone tanto para usuarios móviles como de escritorio. Desde la pestaña Teléfono, los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, ver el historial de llamadas, acceder al buzón de voz, ver líneas compartidas y enviar mensajes SMS/MMS.
Recomendación de Zoom
Para un curso rápido sobre Zoom Phone, consulte nuestra Descripción general de Zoom Phone en YouTube o nuestro centro de soporte.
Realizar llamadas
Después de abrir la Teléfono pestaña, los usuarios pueden realizar llamadas salientes usando el marcador, buscando por nombre o contacto o escribiendo el número de teléfono. Al escribir o buscar por nombre, los contactos de usuarios internos y externos se mostrarán y filtrarán automáticamente a medida que los criterios se reduzcan según la entrada del usuario. Además, si a un usuario se le asigna más de una línea—como ocurriría con Delegación de llamadas, un Grupo de líneas compartidas o Cola de llamadas—pueden seleccionar su identificador de llamada saliente antes de realizar la llamada.
Menú de llamada activa
Mientras una llamada está activa, los usuarios pueden acceder a una variedad de opciones del menú de llamadas, que incluyen:
Silenciar para silenciar el micrófono del orador.
Teclado para pulsar opciones del menú o usar tonos DTMF.
Audio para seleccionar o ajustar la configuración de altavoz y micrófono.
Agregar llamada para añadir a otro usuario a la llamada.
Poner en espera para poner la llamada en espera.
Transferir para enviar la llamada a otro usuario.
Transferencia en caliente para hablar con el nuevo usuario antes de transferir.
Transferencia directa para transferir sin hablar con el nuevo usuario.
Transferir al buzón de voz para enviar directamente al buzón de voz del usuario.
Grabar para grabar la llamada.
Resumir para habilitar la función Resumen de llamadas de AI Companion.
Reunión para elevar la llamada a una reunión de Zoom.
Más (...) para acceder a funciones e información adicionales no mostradas, incluyendo:
Aparcamiento de llamadas
Cifrado de extremo a extremo
Compartir detalles de la llamada
Historial de llamadas de la aplicación Zoom Workplace
Desde la pestaña Historial, los usuarios pueden revisar su historial reciente de llamadas, incluida la capacidad de filtrar su historial por varios criterios, como llamadas perdidas, llamadas grabadas o llamadas de una línea específica.
Buzón de voz y videobuzón
Desde el Correo de voz pestaña, los usuarios pueden acceder a sus mensajes de buzón de voz y videobuzón, incluida la capacidad de filtrar sus mensajes marcados como leídos, para seguimiento o mensajes recibidos en una línea específica.
Además, al ver un mensaje, los usuarios pueden ver transcripciones, tareas generadas por IA (si están habilitadas) y otra información general de la llamada.
Líneas
Desde el Líneas pestaña, los usuarios pueden ver las líneas telefónicas compartidas a las que tienen acceso, como números de teléfono asociados con Delegación de llamadas o un Grupo de líneas compartidas.
SMS / MMS
Desde el SMS pestaña, los usuarios con un tipo de licencia pueden enviar y recibir mensajes de texto a individuos o hasta 10 números a la vez. Los usuarios con el complemento Zoom Phone Power Pack también pueden enviar mensajes de texto desde el número de teléfono de una Cola de llamadas o del Contestador automático si habilitado por un administrador de la cuenta.
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Preguntas frecuentes sobre SMS.
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