Integraciones de Zoom Phone
Zoom Phone admite varias integraciones para mejorar la funcionalidad y la eficiencia del flujo de trabajo del usuario. Aunque la siguiente lista no es exhaustiva, algunas de las integraciones más populares de Zoom Phone se describen brevemente en las secciones siguientes.
Salesforce
Integración Zoom Phone con la aplicación Salesforce Lightning proporciona a los usuarios de Zoom Phone comunicación y colaboración integradas de forma nativa dentro del entorno de Salesforce.
Esta integración permite a los administradores automatizar el registro de las actividades y detalles de las llamadas en los registros de Salesforce, ofreciendo una vista completa de las interacciones y puntos de contacto con los contactos. Además, los usuarios pueden iniciar llamadas de Zoom Phone dentro de la aplicación Salesforce, utilizando funciones como clic para marcar, ventanas emergentes de llamadas y acceso al historial de llamadas recientes. En conjunto, esta integración reduce la necesidad de cambiar de contexto entre programas, mejorando los flujos de trabajo y la productividad del usuario.
Microsoft Teams
Zoom Phone admite dos integraciones principales con Microsoft Teams: la integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams y Zoom Phone para Microsoft Teams.
Integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams
Integración de Zoom dentro de la aplicación para Microsoft Teams ofrece a los usuarios un acceso sencillo a las funciones principales de Zoom Meetings, Zoom Phone y Zoom Whiteboard dentro del cliente de Teams. Con menús e interfaces de fácil acceso que complementan los flujos de trabajo existentes, los usuarios pueden realizar muchas tareas dentro del cliente de Teams, con dependencias limitadas en la aplicación de escritorio Zoom Workplace en ejecución en segundo plano para ejecutar algunos comandos.
Las funciones centrales de Zoom Phone con la integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams incluyen:
Realizar y recibir llamadas*
Transferir/Reenviar llamada
Ver historial de llamadas
Enviar y recibir SMS
Grabar llamada*
Acceder a llamadas grabadas y transcripciones
Poner la llamada en espera
Acceder al correo de voz
Leer transcripción del correo de voz
Sincronización bidireccional de presencia
*Requiere la aplicación de escritorio Zoom Workplace para ejecutar el comando
Nota
El requisito de ejecutar la aplicación de escritorio Zoom Workplace en segundo plano puede simplificarse con el Asistente de Zoom.
Zoom Phone para Microsoft Teams
Zoom Phone para Microsoft Teams es un enrutamiento directo como servicio (DRaaS) que ofrece a las empresas una opción estratégica de colaboración al integrar los servicios PSTN de Zoom Phone directamente en el cliente de Teams y en la PBX. Esto permite a los usuarios realizar y recibir llamadas directamente a través de la interfaz de Teams, mientras utilizan la infraestructura telefónica de Zoom Phone junto con el sistema PBX de Teams de su empresa.
Este servicio ofrece a las empresas la flexibilidad no solo de optimizar los flujos de comunicación dentro de una aplicación común, sino además proporciona una opción para la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres. Al ofrecer los servicios de telefonía de Zoom Phone de forma nativa dentro de la aplicación, sin una aplicación o integración complementaria, los usuarios pueden utilizar un flujo de trabajo común tanto si Zoom Phone se utiliza como proveedor de servicio principal, como si se utiliza como proveedor secundario para escenarios de recuperación ante desastres.
Slack
La integración dentro de la aplicación de Zoom para Slack permite a los usuarios de Zoom Phone realizar llamadas fácilmente desde la aplicación Slack. Las siguientes dos funciones de Zoom Phone están disponibles:
Iniciar una llamada de Zoom Phone: Escriba /zoom call [@contacto o número de teléfono] para llamar a otro usuario de Slack o a cualquier número de teléfono
Llamar a un usuario desde un mensaje directo: Después de hacer clic en el icono de llamada dentro de un mensaje directo, un usuario puede seleccionar la Teléfono: Zoom opción. Esto llamará directamente al usuario a través de Zoom Phone
Nota
Esta integración requiere que la aplicación de escritorio Zoom Workplace se ejecute en segundo plano para ejecutar estas funciones.
Google Workspace
El Complemento de Zoom para Google Workspace proporciona a los usuarios de Zoom Phone acceso conveniente a funciones telefónicas esenciales dentro de Gmail y Google Calendar. Con el complemento, los usuarios pueden iniciar llamadas de Zoom Phone directamente desde cualquiera de los dos productos, revisar el historial de llamadas recientes y acceder a los contactos de Google y Zoom, con la opción de llamar convenientemente a un contacto, siempre que haya al menos un número de teléfono asociado a su perfil.
Similar a otras integraciones, el complemento Zoom para Google Workspace amplía sus funciones más allá de Zoom Phone, con compatibilidad también para Zoom Meetings. Para explorar las capacidades completas tanto de la integración de Zoom Phone para Google Workspace y el paquete integral de Google Workspace, se recomienda a los lectores que visiten el centro de soporte de Zoom para obtener más información.
Bullhorn CRM
La integración con Bullhorn CRM permite a los usuarios iniciar llamadas directamente desde los registros de contacto con el registro automático de llamadas. Los propietarios de cuenta y los administradores pueden configurar los comportamientos de registro de llamadas y SMS, incluidas las opciones para registrar mensajes individuales o consolidar conversaciones dentro de un período de 24 horas. La integración incluye controles de gestión de ventanas emergentes de contactos e identifica con precisión las extensiones internas para reducir la probabilidad de registros innecesarios para comunicaciones internas. Esto agiliza la gestión de llamadas y puede eliminar la necesidad de cambiar entre aplicaciones para realizar llamadas y registrar detalles.
Consulte el artículo de soporte de Zoom sobre el uso de la integración de Zoom Phone para Bullhorn.
Zoom Phone para Outreach
La integración con Outreach vincula automáticamente las llamadas de Zoom Phone a los prospectos correspondientes en función de los números de teléfono, con opciones configurables para manejar múltiples coincidencias y la creación automática de prospectos cuando no existe ninguna coincidencia. Todos los escenarios de llamadas siguen la misma lógica de coincidencia con un registro detallado, y las llamadas que se originan desde los registros de prospectos mantienen el enlace directo para un seguimiento preciso de las relaciones. Esto reduce la entrada manual de datos y mejora la precisión del CRM para los representantes de ventas.
Consulte los artículos de soporte de Zoom sobre la guía del usuario y el guía del administrador para Zoom Phone para Outreach.
Zoom Phone para HubSpot
La integración Zoom Phone para HubSpot permite a los usuarios acceder a la funcionalidad de Zoom Phone directamente dentro de la plataforma CRM de HubSpot, proporcionando capacidades de clic para marcar, registro automático de llamadas y seguimiento exhaustivo de actividades. Los usuarios pueden iniciar llamadas directamente desde los registros de contactos, empresas, negocios o tickets de HubSpot, con todas las llamadas entrantes y salientes registradas automáticamente, incluida la duración de la llamada, el resultado, las grabaciones y el correo de voz.
El widget de Zoom Phone dentro de HubSpot ofrece acceso al historial de llamadas, mensajes de correo de voz y funcionalidad de SMS sin salir del flujo de trabajo del CRM. Los usuarios pueden enviar mensajes SMS a hasta 10 destinatarios a la vez con registro automático en HubSpot. La integración hace coincidir de forma inteligente los números de teléfono con los registros existentes de HubSpot y puede crear automáticamente nuevos registros de contacto cuando no se encuentra coincidencia. Los registros de llamadas se asocian automáticamente con los negocios y tickets relevantes además de con contactos y empresas.
Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre el uso de la integración de Zoom Phone para HubSpot.
Nota
Esta integración requiere que la aplicación de escritorio Zoom Workplace se ejecute en segundo plano para ejecutar estas funciones.
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