Configuración de red

Debido a la arquitectura basada en la nube de Zoom Phone, configurar Zoom Phone para su red es sustancialmente más fácil en comparación con los sistemas telefónicos heredados en las instalaciones. Desde las perspectivas más simples, los usuarios necesitan dos factores clave para comenzar a realizar llamadas con éxito: una conexión a Internet funcional y puertos de red abiertos. Siempre que los usuarios puedan mantener con éxito una conexión activa con los centros de datos de Zoom Phone y los puertos necesarios no estén bloqueados, Zoom Phone estará listo para usar dentro de su red.

Sin embargo, a pesar de la simplicidad fundamental, hay componentes de red adicionales a considerar a medida que los entornos de los clientes se vuelven cada vez más complejos.

Cortafuegos

Para obtener una lista de puertos de firewall, protocolos y configuraciones, consulte el centro de soporte de Zoom.

Para los clientes que utilizan aprovisionamiento sin intervención (zero-touch provisioning), consulte también Poly y Yealink los sitios de soporte para confirmar que sus dispositivos pueden comunicarse con los servidores de aprovisionamiento del fabricante.

Segmentos de red

Al planificar su entorno de Zoom Phone, asegúrese de confirmar que todos los segmentos de red (por ejemplo, equilibradores de carga, firewalls, VLAN personalizadas, etc.) tienen acceso de red suficiente según se define en nuestra documentación del firewall. No otorgar la conectividad necesaria desde los segmentos de red puede afectar la experiencia del usuario, el aprovisionamiento o la experiencia general de Zoom Phone.

Calidad de servicio (QoS)

Para las configuraciones de Calidad de Servicio (QoS), Zoom admite dos enfoques para el etiquetado DSCP: el marcado DSCP a nivel de aplicación integrado de Zoom y el marcado DSCP manual.

Marcado DSCP a nivel de aplicación de Zoom

Los clientes pueden habilitar la función de marcado DSCP integrada de Zoom desde el portal web de Zoom. Una vez habilitados, las aplicaciones de escritorio Zoom Workplace, las aplicaciones móviles y Zoom Rooms (versión 6.0+), y la mayoría de los teléfonos IP certificados por Zoom de Cisco, Yealink y Poly transmitirán los paquetes de audio de Zoom Phone con los marcados DSCP configurados a nivel de aplicación.

Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando los marcados DSCP de QoS.

Marcados DSCP manuales

Para los clientes que utilizan marcados DSCP manuales, Zoom recomienda las siguientes configuraciones, según la estrategia de QoS de su organización.

Estrategia QoS de 4 colas:

Escriba	Nombre DSCP	Valor DSCP
Flujos en tiempo real	EF	46
Datos transaccionales / críticos para la misión	AF41	26
Señalización (para flujos en tiempo real)	CS3	24
Mejor esfuerzo	DF	0

Estrategia QoS de 12 colas:

Escriba	Nombre DSCP	Valor DSCP
Control de la red	CS6	48
Telefonía en tiempo real	EF	46
Vídeo de difusión	CS5	40
Conferencias multimedia	AF41	34
Interactivo en tiempo real	CS4	32
Transmisión multimedia	AF31	26
Señalización (para flujos en tiempo real)	CS3	24
Datos transaccionales / críticos para la misión	AF21	18
Tráfico de gestión / OAM	CS2	16
Datos masivos	AF11	10
Clase Scavenger	CS1	8
Mejor esfuerzo	DF	0

Redes privadas virtuales (VPN)

Zoom Phone es compatible con una conexión de Red Privada Virtual (VPN); sin embargo, es importante tener en cuenta que estas conexiones pueden reducir la calidad de la llamada, aumentar la latencia y afectar significativamente la utilización del ancho de banda de su VPN.

Recomendación de Zoom

Para la mejor experiencia del usuario y calidad de llamada, separe por túnel (split tunnel) todo el tráfico relacionado con Zoom externo su VPN corporativa. No separar el tráfico por túnel puede saturar el ancho de banda de su VPN y afectar la experiencia del usuario.

Opciones DHCP

Las opciones DHCP 66 y 161, si están habilitadas, pueden interferir con aprovisionamiento sin intervención (ZTP) en algunos dispositivos. Se recomienda a los clientes dejar estas opciones sin configurar si usan ZTP de forma extensiva o si utilizan múltiples fabricantes de dispositivos telefónicos dentro de la red.