# Licencias, planes de llamadas y complementos

### Licencias de Zoom Phone

Aprovisionar a un usuario con una licencia Básico de Zoom Phone otorga a los usuarios acceso a las funciones fundamentales del servicio. A partir de ahí, se pueden conceder funciones adicionales a través de planes de llamadas, elevando al usuario al estado Con licencia o Pro, y se pueden complementar aún más mediante complementos. Como alternativa, se pueden aprovisionar dispositivos que no son específicos de usuarios para el servicio con una licencia de Área común.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone Básico</th><th valign="top">Zoom Phone Con licencia y Pro</th><th valign="top">Zoom Phone Área común</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Marcación de extensión a extensión</li><li>correo de voz</li><li>Soporte de Dispositivo móvil</li><li>Llamadas de emergencia¹</li><li>E911 nómada¹ (Solo EE. UU. y Canadá)</li><li>Recibir llamada RTPC entrante transferida/reenviada</li><li>Retener llamada</li><li>Transferencia / reenvío de llamadas (Solo extensiones internas - Sin RTPC)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Todas las funciones Básico</li><li>Registro de teléfono tradicional IP</li><li>Membresía de cola de llamadas</li><li>Membresía de grupo de líneas compartidas</li><li>Contestador automático</li><li>Intrusión / Monitorización / Susurro</li><li>Hoteling / Hot-Desking</li><li>grabación de llamadas</li><li>Estacionamiento de llamadas</li><li>Marcación saliente RTPC</li><li>SMS / MMS²</li><li>Buscable en el directorio de marcación por nombre</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Marcación de extensión a extensión</li><li>correo de voz</li><li>Llamadas de emergencia¹</li><li>E911 nómada¹ (Solo EE. UU. y Canadá)</li><li>Recibir llamada RTPC entrante transferida/reenviada</li><li>Retener, transferir y reenviar llamadas (Solo interno)</li><li>Registro de teléfono tradicional IP</li><li>Hoteling / Hot-desking</li><li>Marcación saliente RTPC</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¹ Requiere un grupo de números de emergencia si no se asigna un número de marcación directa interna (DID).\
² La disponibilidad varía según el país. Hable con su equipo de cuenta de Zoom para obtener más información.
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{% hint style="info" %}
**Nota**

Las licencias de Área común se aplican a los siguientes dispositivos: teléfonos de Área común, teléfonos tradicionales de hoteling, dispositivos Zoom Phone, Zoom Rooms, dispositivos de fax, dispositivos de sistema de megafonía, dispositivos de liberación de puertas, franqueadoras y otros puertos de adaptador de teléfono analógico (ATA).
{% endhint %}

### Planes de llamadas de Zoom Phone

Zoom Phone admite los siguientes planes de llamadas con el modelo de servicio Nativo:

<table><thead><tr><th valign="top">Medido</th><th valign="top">Regional ilimitado</th><th valign="top">Global Select</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Llamadas regionales medidas</li><li>Llamadas internacionales medidas</li></ul></td><td valign="top"><ul><li><p>Llamadas regionales ilimitadas para los siguientes planes:</p><ul><li>EE. UU. / Canadá</li><li>Reino Unido / Irlanda</li><li>Australia / Nueva Zelanda</li><li>Japón</li></ul></li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Llamadas regionales ilimitadas (dentro de un país compatible)</li><li>Llamadas internacionales medidas</li></ul></td></tr></tbody></table>

Todos los planes de llamadas incluyen un número de marcación directa interna (DID). Consulte el sitio web de Zoom para obtener información adicional sobre [tarifas medidas](https://www.zoom.us/billing/pbx/rates).

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**Nota**

Debido a las diversas capacidades y ofertas de servicio de Zoom Phone, puede resultar difícil identificar qué plan de llamadas es el mejor para su negocio. Se recomienda a los lectores hablar con un miembro del equipo de Ventas de su cuenta para identificar qué planes de llamadas se adaptan mejor a sus necesidades.
{% endhint %}

### Complementos de Zoom Phone

Zoom Phone admite los siguientes complementos para funcionalidad adicional:

**Números de marcación directa interna / marcado directo entrante:**

* Comprar números adicionales de marcación directa interna (DID) / marcado directo entrante (DDI) para los números principales de la empresa o líneas secundarias.

**Números sin cargo:**

* Comprar números sin cargo adicionales, con una gama de prefijos disponibles.

**Llamadas internacionales:**

* Llamadas internacionales ilimitadas a más de 15 países y regiones.

**Zoom Phone para Microsoft Teams:**

* Permite la conectividad de Zoom Phone para usuarios de forma nativa dentro de la aplicación Microsoft Teams, como parte de [Zoom Phone para Microsoft Teams](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/zoom-phone-integrations.md#zoom-phone-for-microsoft-teams).

**Power Pack:**

* Análisis mejorados de cola de llamadas e información histórica para equipos de centros de llamadas.
* Permite SMS de equipo desde Números principales de la empresa, recepcionistas automáticos y colas de llamadas.
* Capacidades mejoradas de cola de llamadas.
* Informes adicionales.
* Delegación VIP.
* Consulte la [sección sobre Power Pack](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience.md#power-pack) para obtener más información.

**Zoom Marcador automático:**

Zoom AutoDialer es un add-on para usuarios de Zoom Phone que necesitan realizar un gran volumen de Salientes sin cambiar a Zoom Contact Center. Se encarga del flujo de trabajo de marcación, la lista de contactos administrada, el marcado automatizado, la detección de contestador automático y la programación de devoluciones de llamada con integraciones de CRM para Salesforce y SalesLoft integradas. El paquete AutoDialer Plus agrega Zoom Revenue Accelerator, Scheduler y Clips, y un plan de llamadas incluido con DIDs.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [Zoom Marcador automático](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) y regiones compatibles.

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