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# Administración de sus números

Los propietarios de la cuenta y los administradores pueden administrar los números de teléfono de Zoom centro de contacto y Zoom Phone a través de la sección Administración de números ubicada en el menú de navegación izquierdo del portal web de Zoom. Esta Características proporciona a los administradores una experiencia unificada en los productos de Zoom, ofreciendo un control coherente sobre el Acceso y los roles.

### Requisitos para usar la Características de Administración de números

* Privilegios de propietario de cuenta o administrador
* A **Zoom Phone** o **Zoom centro de contacto** licencia
* **Zoom Phone** una licencia de número sin cargo para obtener un número sin cargo
* Usuario al que se le asignó un Paquete de llamadas para que se le asigne un número de teléfono

### Ver sus Números de teléfono

1. **Iniciar sesión** al [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegios de administrador.
2. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
3. Verá todos sus números con sus detalles.

{% hint style="info" %}
¿Necesita encontrar algo específico? Use el campo de búsqueda para buscar números concretos
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Cómo entender su tabla de números de teléfono</mark>

Para obtener información específica en la **tabla de números de teléfono**, [consulte nuestro artículo de Soporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:azul;">Obtener más números</mark>

1. **Iniciar sesión** al [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegios de administrador.
2. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
3. Haga clic en **Añadir número** (esquina superior izquierda) y seleccione su opción:
   * **Obtener número**: Obtenga un número nuevo de Zoom (útil para expandirse a nuevos países con números de Servicio virtual)
   * **Portar número**: Traslade números existentes de otro proveedor
   * **Número BYOC**: Cargue sus números desde su proveedor de operador externo

{% hint style="warning" %}
**Usuarios fuera de EE. UU., Canadá y Nueva Zelanda**

Deberá proporcionar documentos de Verificación de la dirección Comercial al comprar números de pago o números sin cargo.
{% endhint %}

### Asignar sus números

#### <mark style="color:azul;">Números del centro de contacto</mark>

Después de obtener un número de teléfono, puede Asignar o Añadirlo como una entrada para un flujo de voz o SMS. Alternativamente, puede [añadir un número de teléfono como un punto de entrada](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), usando la página de Flows o el editor de flujos.

1. **Iniciar sesión** al [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegios de administrador.
2. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
3. Encuentre su **número del centro de contacto** y haga clic en el **icono de puntos suspensivos** (**...**)
4. Haga clic en **Asignar** y seleccione su destino.
5. **(Opcional) Seleccione Flujo de voz** y elija en el menú desplegable.
6. **Guardar** ¡y listo!

#### <mark style="color:azul;">Números de Zoom Phone</mark>

Después de obtener un número de teléfono, puede Asignarlo (lo que permite a quienes llaman marcar directamente un número para comunicarse con un [usuario de teléfono](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [cola de llamadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [contestador automático](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [teléfono de área común](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), o [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) o Añadirlo como una entrada para SMS. La mensajería no está activa hasta que la active mediante [la creación de una campaña 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), obtener su aprobación y asignar ese número de teléfono a la campaña. Después de asignar un número de teléfono, puede reasignarlo a otra extensión.

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Encuentre su **Zoom Phone** número y haga clic en el **icono de puntos suspensivos** (**...**)
3. Haga clic en **Asignar** y seleccione su destino.
4. **Buscar** por nombre o extensión para encontrar exactamente lo que necesita.
5. **Guardar** ¡y listo!

#### <mark style="color:azul;">Asignar campañas SMS</mark>

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. **Seleccione** el número de teléfono que desea Asignar usando la casilla de verificación.
3. Haga clic en **Campañas SMS → Asignar.**
4. Seleccione su campaña del menú desplegable o cree una nueva.
5. Complete el **Carta de autorización (LOA)** el formulario cuando se le solicite.
6. **Enviar** ¡y listo! Permita un día hábil para la activación.

### Tareas de administración de números

#### <mark style="color:azul;">Eliminación de números</mark>

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. **Buscar** el número que desea eliminar.
3. **Haga clic en** los tres puntos (**...**) junto a él.
4. Seleccione **Eliminar** y confirme en la ventana emergente.
   * Nota: esto elimina todas las asignaciones y libera las licencias asociadas

#### <mark style="color:azul;">Importación de números</mark>

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Haga clic en **Importar** y seleccione su opción:
   1. **asignación de números de Zoom Phone**: Cargue un archivo CSV para asignar números por lotes a extensiones, como usuarios
   2. **asignación de campañas de SMS**: Cargue un archivo CSV para asignar números a campañas de SMS
   3. **Completar la autorización**: Se requiere una Carta de autorización (LOA) firmada antes de que se puedan habilitar los números para campañas de SMS
   4. **Números BYOC**: Cargue un archivo CSV para añadir números BYOC a las cuentas de Zoom de los clientes
   5. **dirección de emergencia de BYOC de Zoom Phone**: Cargue un archivo CSV para confirmar por lotes la dirección de emergencia de los números BYOC
   6. **Notificación de cambio de dirección de emergencia de BYOC de Zoom Phone**: Añada direcciones de correo electrónico a la lista de correo electrónico de destino para las notificaciones de cambio de dirección

{% hint style="info" %}
**Nota**

Al añadir números a campañas, **solo** asigne los números que pretende usar para SMS con Zoom. Si añade un número cuyo SMS actualmente lo gestiona un proveedor externo, la funcionalidad de SMS se cambiará a Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Exportación de sus datos</mark>

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Haga clic en **Exportar** para descargar un CSV con todos los detalles de sus números.

#### <mark style="color:azul;">Funciones relacionadas</mark>

Acceso a herramientas adicionales mediante Funciones relacionadas:

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Seleccione **Funciones relacionadas**:.
   1. **Detalles del plan**: Vea sus SKU y licencias
   2. **número principal de la empresa**: Establezca su número principal de Zoom Phone
   3. **Historial de portabilidad**: Vea todos sus pedidos de portabilidad de autoservicio de EE. UU./Canadá
   4. **Verificación de portabilidad saliente**: Configure códigos de verificación de webhook
   5. **Dirección comercial y documentos**: Administre direcciones y cargue los documentos requeridos
   6. **Cartas de autorización**: Descargue las LOA y vea la información de contacto del número y la fecha de envío de la LOA

#### <mark style="color:azul;">Administración de varios números a la vez</mark>

Seleccione varios números (usando casillas de verificación) para realizar operaciones por lotes:

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. **Seleccione** el número de teléfono que desea Asignar usando la casilla de verificación.
3. En la parte superior de la página, puede hacer clic en las siguientes acciones:
   1. **Eliminar**: Eliminar varios números simultáneamente
   2. **nombre de ID de llamada**: Establezca el ID de llamada para varios números (solo EE. UU./Canadá, excluye el número sin cargo)
   3. **Campañas de SMS**: Asignar varios números a campañas
   4. **Administración del sitio**: Mover números de Zoom Phone no asignados entre sitios
   5. **Confirmación de dirección BYOC**: Confirme las direcciones de emergencia para los números BYOC-Premises aplicables
   6. **Autenticación de llamada**: Seleccione **Habilitar** o **Deshabilitar** para la [Características de Integraciones de autenticación de llamada](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), lo que permite a los clientes usar las funciones de Protección contra llamadas falsas y Llamadas con marca de TransUnion

Nota sobre el tiempo del ID de llamada: Los proveedores de servicios telefónicos actualizan los ID de llamada en diferentes momentos, así que su nombre de ID de llamada podría no Mostrar inmediatamente para los destinatarios.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.