Diagramas y flujos de datos de AI Companion
Los siguientes diagramas muestran las vías principales de procesamiento de datos y la arquitectura funcional de cada característica.
Funciones principales de AI Companion
El siguiente diagrama ilustra los flujos de datos detrás de la mayoría de las funciones de Zoom AI Companion, organizados por Recursos de Contenido que proporcionan entradas a estos servicios de IA:
Artefactos estáticos 📦: Artefactos que se almacenan en reposo, como transcripciones posteriores a la reunión, mensajes de Zoom Team Chat, mensajes de texto, correo de voz, etc.
Artefactos en tiempo real ⚡: Artefactos que se consideran “en vivo” y en curso en tiempo real, como una transcripción en vivo de una reunión o llamada telefónica o una conversación activa con un chatbot. Tenga en cuenta que después de que la sesión en vivo finalice, si estos registros se retienen, pasarán a Artefactos estáticos⚡.
Fuentes de datos 🤖: Artefactos de terceros (correo electrónico, calendario y/o archivos) indexados en un módulo generado por recuperación-augmentada para mejorar las capacidades de IA, si la configuración de la cuenta está habilitada. Por ejemplo, correos electrónicos y eventos de calendario que los usuarios pueden buscar con AI Companion.
Artefactos bajo demanda 💥: Información que se procesa en tiempo real durante sesiones activas de usuario dentro de la aplicación Zoom Workplace, exclusivamente para proporcionar entradas contextuales a los servicios de IA sin ningún almacenamiento persistente ni indexación. Estos artefactos se extraen dinámicamente de fuentes locales solo cuando se necesitan para el contexto inmediato del flujo de trabajo. Por ejemplo, responder a un hilo de correo electrónico en curso con la función Redacción de correo electrónico incluirá temporalmente correos electrónicos anteriores en la carga útil al servicio de terceros directamente desde el acceso local de la aplicación Zoom Workplace—no el servidor anfitrión—proporcionando contexto que ayuda a moldear la respuesta. Una lista de artefactos bajo demanda puede incluir, entre otros:
Mensajes de Zoom Team Chat
Zoom Docs
Correo electrónico
En conjunto con los recursos de contenido, cada función entra en una de tres categorías según cómo utilice la información contextual, como se muestra en la Tabla de contexto:
Funciones dependientes del contexto: Funciones que siempre utilizan un artefacto contextual relevante para proporcionar un servicio de IA. Por ejemplo, las transcripciones en vivo se usan para producir resúmenes de reuniones.
Funciones posibles/condicionales según el contexto: Funciones que pueden utilizar artefactos contextuales relevantes para proporcionar un servicio de IA, dependiendo del contexto o las acciones del usuario. Por ejemplo, responder a un hilo de correo electrónico en curso con Redacción de correo electrónico utilizará un artefacto contextual, mientras que usar Redacción de correo electrónico en un correo nuevo no lo hará.
Funciones con entrada del usuario: Funciones que siempre requieren entrada del usuario para funcionar. Por ejemplo, generar un fondo virtual basado en la entrada del usuario.
Al combinar los Recursos de Contenido y la Tabla de Contexto en la siguiente tabla unificada, puede ver qué tipos de datos utiliza cada función, ya que cada función está etiquetada con el símbolo apropiado para indicar la fuente de contenido en la que se basa.
Por ejemplo, dentro de la Panel de AI Companion sección hay una lista de funciones desglosadas por ser Dependientes del contexto, Posibles según el contexto, y Con entrada del usuario. En la Dependientes del contexto sección está Programación inteligente, con los recursos de contenido Artefactos estáticos 📦, Artefactos bajo demanda💥 , y Fuentes de datos 🤖 en la columna junto a ella. Juntos, revelan que esta función puede usar artefactos de las tres fuentes, si están disponibles (tenga en cuenta que estas funciones pueden funcionar con capacidad reducida si no todos las fuentes de contexto están disponibles. ).
Alternativamente, bajo la Con entrada del usuario sección está Consultas de conocimiento general. Debido a que esta función no depende intrínsecamente de ningún contexto, excepto de las entradas del usuario, no hay recursos de contenido listados.
Advertencia
Las siguientes tablas abarcan casos de uso estándar de artefactos. El diagrama y la tabla no pueden tener en cuenta archivos proporcionados por el usuario junto con solicitudes. Los lectores deben asumir que los usuarios pueden cargar archivos en cualquier momento con cualquier función, a menos que las cargas de archivos locales estén deshabilitadas. Además, algunas funciones pueden combinar varios tipos de artefactos para obtener resultados óptimos. Si ciertas fuentes de datos no están disponibles, las funciones se adaptan automáticamente para ofrecer la mejor experiencia posible con los recursos restantes. Por ejemplo, Seguimientos con conciencia de contexto crea respuestas más detalladas cuando las Fuentes de datos de terceros 🤖 son accesibles, al tiempo que sigue proporcionando seguimientos valiosos sin ellas.
Funciones de AI Companion
Panel de AI Companion
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resúmenes y búsqueda de chat
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥
Resume mensajes recientes en canales de chat activos y ayuda a localizar puntos específicos de la conversación que los usuarios pueden no recordar claramente.
Seguimientos conscientes del contexto
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Genera mensajes de seguimiento personalizados basados en las transcripciones de reuniones para garantizar precisión y relevancia en la comunicación posterior a la reunión.
Análisis de datos
Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Permite a los usuarios cargar conjuntos de datos y generar rápidamente resúmenes de hallazgos clave, patrones y tendencias.
Conciencia contextual dentro de la aplicación
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Proporciona asistencia inteligente y con conocimiento del contexto que adapta las respuestas según su ubicación y actividad actuales dentro de la aplicación Zoom Workplace.
Consulta de transcripciones posteriores a la reunión
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural sobre el contenido de la reunión y recibir respuestas instantáneas a partir de las transcripciones de la reunión.
Programación inteligente
Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Busca en los calendarios de los colegas para encontrar y programar horarios de reunión que funcionen para ambas partes.
Posibles según el contexto
Creación de agenda
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Genera agendas estructuradas aprovechando conocimientos de la preparación de la reunión para garantizar que los asistentes estén alineados en los temas de discusión.
Asistencia de indicaciones
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios a redactar mejores indicaciones para la IA proporcionando orientación sobre cómo formular consultas para obtener resultados óptimos.
Preparación de reuniones
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Sintetiza datos de varias fuentes para proporcionar resúmenes personalizados, puntos clave de discusión y contexto relevante antes de las reuniones.
Con entrada del usuario
Consultas de conocimiento general
Ninguna
Proporciona definiciones, explicaciones y conocimientos contextuales aprovechando el conocimiento incorporado del LLM o realizando búsquedas web.
Generación de fondos virtuales
Ninguna
Crea fondos personalizados generados por IA para reuniones usando IA generativa basándose en indicaciones de texto del usuario.
Zoom Meetings
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Preguntas durante la reunión
Artefactos en tiempo real ⚡
Permite a los participantes preguntar discretamente al AI Companion sobre la reunión mediante el análisis de la transcripción en tiempo real.
Resumen de la reunión
Artefactos en tiempo real ⚡
Genera automáticamente resúmenes estructurados que capturan puntos clave de la discusión, decisiones y tareas después de que concluyen las reuniones.
Grabaciones
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Grabación inteligente
Artefactos estáticos 📦
Mejora las reuniones grabadas en la nube generando automáticamente resúmenes estructurados, destacando momentos clave e identificando tareas.
Grabadora de voz
Artefactos en tiempo real ⚡
Lleva el poder de AI Companion a conversaciones presenciales capturando, transcribiendo y resumiendo discusiones en vivo a través de la aplicación móvil Zoom Workplace.
Team Chat
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resumen de hilo
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Proporciona resúmenes generados por IA de todos los mensajes dentro de un hilo, destacando puntos clave, decisiones y tareas.
Resumen de documento
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Proporciona resúmenes generados por IA de archivos adjuntos basados en texto o documentos de Zoom.
Posibles según el contexto
Redacción de chat
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Utiliza IA para ayudar a los usuarios a redactar mensajes analizando el contexto de la conversación y ofreciendo sugerencias sobre el tono, los temas o la extensión.
Programación rápida
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios programar reuniones directamente desde la interfaz de chat sugiriendo automáticamente horarios disponibles según los calendarios de los participantes.
Completado de frases
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios ofreciendo sugerencias generadas por IA para terminar frases mientras escriben, basadas en el contexto de la conversación.
Zoom Phone
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resumen de llamada
Artefactos en tiempo real ⚡
Genera resúmenes posteriores a la llamada con IA que capturan detalles clave como fechas, nombres, puntos de discusión y tareas.
Preguntas sobre la llamada
Artefactos en tiempo real ⚡
Responde a preguntas de los usuarios utilizando la transcripción en vivo como contexto.
Resumen de hilo de SMS del equipo
Artefactos estáticos 📦
Genera resúmenes con IA de conversaciones de SMS de equipo para miembros de Cola de llamadas y Contestador automático.
Priorización de buzón de voz
Artefactos estáticos 📦
Identifica y prioriza automáticamente mensajes de correo de voz que coinciden con temas o intenciones predefinidas.
Tareas de correo de voz
Artefactos estáticos 📦
Analiza el contenido del correo de voz y sugiere automáticamente tareas basadas en detalles clave para ayudar a los usuarios a mantenerse organizados.
Crear Zoom Doc
Artefactos estáticos 📦
Crea un documento colaborativo de Zoom usando el Resumen de llamada.
Centro de contacto
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Métricas de habla del agente
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona información en tiempo real sobre la velocidad de habla y la duración del discurso del agente durante las interacciones con clientes.
Análisis de sentimiento del consumidor
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona información en tiempo real sobre el sentimiento del cliente durante interacciones de mensajería y voz utilizando análisis de IA.
Resumen de la conversación
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona a los agentes resúmenes generados por IA de conversaciones previas al recibir interacciones transferidas.
Tareas de seguimiento
Artefactos en tiempo real ⚡
Identifica y sugiere automáticamente acciones de seguimiento basadas en los detalles de la conversación para garantizar que se aborden los problemas.
Composición inteligente
Artefactos estáticos 📦
Ayuda a los agentes a perfeccionar sus mensajes proporcionando sugerencias generadas por IA para edición de texto, reformulación y ajustes de tono.
Tareas
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Zoom Tasks
Artefactos en tiempo real ⚡
Captura elementos de acción y seguimientos directamente dentro de Zoom Workplace, generando automáticamente tareas a partir de resúmenes de reuniones o interacciones del Centro de Contacto.
Correo/Calendario
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resumen de correo electrónico
Artefactos bajo demanda 💥
Proporciona resúmenes de correos electrónicos generados por IA.
Posibles según el contexto
Redacción de correo electrónico
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios a redactar correos electrónicos de manera más eficiente proporcionando sugerencias generadas por IA basadas en el contexto del hilo de correo o entradas específicas del usuario.
Pizarra
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Posibles según el contexto
Generación de contenido
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios generar ideas, refinar contenido existente y agregar elementos visuales a las pizarras con la asistencia de IA.
Documentos
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Posibles según el contexto
Generación y revisión de contenido
Artefactos estáticos 📦
Ayuda a los usuarios a crear y perfeccionar documentos ofreciendo sugerencias para contenido nuevo, generando resúmenes y revisando contenido existente.
Completado de frases
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios ofreciendo sugerencias generadas por IA para terminar frases mientras escriben, basadas en el contexto de la conversación.
Eventos
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Posibles según el contexto
Redacción de chat
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios redactar rápidamente respuestas profesionales y contextualmente adecuadas dentro de los vestíbulos de eventos.
Con entrada del usuario
Redacción de correo electrónico
Ninguna
Ayuda a los usuarios a crear contenido de correo electrónico para la comunicación del evento, incluidos cuerpos de correo, líneas de asunto y texto de llamada a la acción.
Generación de imágenes
Ninguna
Crea imágenes personalizadas para eventos, incluidos encabezados, imágenes de sesiones e imágenes de exposiciones, utilizando contenido generado por IA.
Composición inteligente
Ninguna
Genera rápidamente contenido para descripciones de eventos, detalles de sesiones, biografías de oradores y anuncios de vestíbulo basados en indicaciones del usuario.
Centro de Zoom
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Hacer preguntas
Artefactos estáticos 📦
Consulta documentos seleccionados por el usuario en busca de información y proporciona respuestas generadas por IA utilizando información de los artefactos seleccionados.
Arquitectura del asistente de reuniones de terceros de AI Companion
El siguiente diagrama describe los flujos de datos típicos para AI Companion cuando se utiliza con servicios de reuniones de terceros.
Generación de fondos virtuales
El siguiente diagrama ilustra cómo Zoom genera fondos virtuales con AI Companion.
Completado de frases
El siguiente diagrama ilustra cómo funciona el Completado de frases dentro de la aplicación Zoom Workplace.
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