Preguntas frecuentes

Esta sección proporciona respuestas a preguntas generales y frecuentes sobre la aplicación Zoom Workplace VDI.

Preguntas frecuentes sobre optimización

Las siguientes secciones proporcionan respuestas a preguntas frecuentes sobre la optimización de medios.

¿Cómo funciona el uso compartido de pantalla con VDI?

El uso compartido de pantalla para usuarios de VDI se gestiona de forma distinta según si el usuario comparte su pantalla desde un escritorio virtual o recibe una sesión compartida de otro participante mientras utiliza un escritorio virtual.

Cuando otro participante comparte su pantalla durante la reunión, el video de ese participante se envía al escritorio virtual y, de forma predeterminada, se reenvía al Plug-In de VDI. Si es necesario, los administradores pueden cambiar este comportamiento mediante la DisableShareOffload clave del registro.

Por el contrario, cuando un usuario de escritorio virtual comparte su pantalla, el contenido de video del uso compartido de pantalla se envía directamente desde el escritorio virtual a Zoom Cloud y se distribuye a todos los demás participantes de la reunión. Si la Compartir sonido opción está seleccionada, el audio del escritorio virtual se reenvía al Plug-In de VDI y se envía en un flujo de audio independiente a Zoom Cloud, marcado para la sesión compartida. Luego, Zoom Cloud combina los flujos de video y audio y distribuye los medios a los participantes a través de la sesión activa de uso compartido de pantalla.

¿El uso compartido de pantalla local se procesa en el servidor VDI?

Sí, iniciar el uso compartido de pantalla desde el escritorio virtual requiere que el servidor VDI procese los datos locales y salientes del uso compartido de pantalla. Dado que los escritorios virtuales se aprovisionan con núcleos de CPU virtuales, parte de la descarga a una GPU que sí puede realizarse con hardware real no es una opción para el escritorio virtual. Para abordar esos desafíos de rendimiento, la aplicación Zoom Workplace VDI está optimizada para reducir la velocidad de fotogramas del uso compartido de pantalla a cinco fotogramas por segundo para mantener el rendimiento del servidor.

Los clientes pueden aumentar la velocidad de fotogramas predeterminada usando EnableOptimizeForVideo clave del registro. La velocidad de fotogramas real que se alcanza depende del número de núcleos aprovisionados para el escritorio y de otros factores, como el medio que se comparte y la aplicación utilizada para presentarlo.

Para los clientes que tengan preocupaciones sobre el rendimiento del escritorio virtual, las tasas de captura se pueden reducir usando la ShareCaptureFps clave del registro para optimizar el rendimiento del servidor.

¿Cómo se establece la conexión UDP fuera de banda?

La conexión UDP fuera de banda se establece entre la aplicación Zoom Workplace VDI y el Plug-In usando de forma predeterminada los puertos UDP 7200-17210. Esta conexión cifrada se confirma a través de la conexión virtual ya cifrada entre la aplicación Zoom Workplace VDI y el Plug-In (por ejemplo, el canal Citrix ICA o Horizon Blast). Si el sistema no logra establecer una conexión UDP, conmutará al canal de conexión virtual.

Si es necesario, los administradores pueden ajustar el rango de puertos UDP usando las UDPPortBegin y UDPPortEnd claves del registro entre los valores de 1000-65000. El rango total debe ser de al menos 100 puertos, lo que significa que el rango válido más bajo posible es 1000–1100 y el rango más alto posible de 100 es 64000–64100 (el UDPPortBegin valor no puede ser superior a 64000).

Las organizaciones que usan el Firewall de Windows Defender con rangos de puertos personalizados requieren configuraciones avanzadas. Consulte la sección Consideraciones sobre el Firewall de Windows Defender para obtener más información.

Atención

Zoom recomienda reservar al menos 8 puertos por usuario si varios usuarios comparten la misma máquina anfitriona.

¿Cómo funciona la conmutación por error de la conexión virtual?

Si no se puede establecer una conexión directa o UDP entre la aplicación Zoom Workplace VDI y el Plug-In, la conexión pasará a la conexión virtual utilizada por el agente de escritorio virtual. Estas conexiones tienen un ancho de banda disponible limitado y probablemente afectarán la calidad de los medios.

¿Puedo forzar la conexión optimizada por UDP/canal?

La VDI claves del registro permiten aplicar distintos métodos de conexión mediante las DisableMMRDirect, DisableICABridge, y DisableUDPBridge claves.

• DisableMMRDirect deshabilita las conexiones directas desde el Plug-In al servidor de reuniones y, automáticamente, intenta el modo optimizado por UDP.

• DisableICABridge deshabilita la conmutación por error de la conexión de canal virtual entre el Plug-In y la aplicación Zoom Workplace VDI si no se puede establecer una conexión directa o un puente UDP. Si no se establece ninguna conexión, se usará el modo de reserva. Esta clave también deshabilita el canal Horizon Blast.

• DisableUDPBridge deshabilita la capacidad de establecer una conexión fuera de banda entre el Plug-In y la aplicación Zoom Workplace VDI y fuerza los intentos de conexión a la conexión virtual si no se puede establecer una conexión directa. Si no se establece ninguna conexión, se usará el modo de reserva.

¿Cómo se protege el tráfico de VDI?

Todo el tráfico durante la reunión está protegido con cifrado AES-GCM de 256 bits para conexiones UDP, independientemente de la configuración de optimización. Los métodos de conexión de medios de conmutación por error utilizan cifrado TLS 1.2.

Toda la comunicación entre el Plug-In y la aplicación Zoom Workplace VDI se cifra a través de la conexión virtual intrínseca o de una conexión UDP fuera de banda.

¿Qué puertos se requieren para usar la aplicación Zoom Workplace VDI?

No se requieren configuraciones especiales de red para la conectividad de reuniones con la aplicación Zoom Workplace VDI sobre la aplicación estándar (es decir, no VDI). Las reglas de configuración de red están disponibles en nuestra configuración de firewall y proxy guía.

Consulte la sección sobre el establecimiento de conexión UDP para conocer los requisitos de puertos en los modos Directo y Optimizado por canal.

Uso el Firewall de Windows Defender. ¿Tengo que hacer algo?

El paquete MSI de la aplicación Zoom Workplace VDI abre los puertos UDP 7200-17210 dentro del Firewall de Windows Defender durante la instalación para la conectividad con el Plug-In. Las empresas que utilizan el Firewall de Windows Defender y personalizan el rango de puertos UDP mediante claves del registro deben actualizar estos parámetros dentro del Firewall de Windows Defender para mantener la funcionalidad.

Preguntas frecuentes generales

¿Dónde están las notas de la versión más recientes de VDI?

Puede encontrar nuestras notas de la versión más recientes de VDI aquí.

¿La aplicación Zoom Workplace VDI requiere un entorno VDI persistente?

La aplicación Zoom Workplace VDI funciona tanto en entornos persistentes como no persistentes.

¿La aplicación VDI puede ejecutarse como una aplicación virtualizada?

A la fecha de publicación de este documento, la aplicación Zoom VDI Workplace no admite su ejecución como aplicación virtualizada, pero esta opción se está considerando. Si esta función es importante para su negocio, póngase en contacto con su representante de cuenta de Zoom o con el equipo de soporte para obtener más información.

¿La aplicación VDI admite….?

La aplicación Zoom Workplace VDI está al nivel de la aplicación de escritorio estándar de Zoom Workplace (es decir, no VDI) en casi todos los aspectos. Esto incluye funciones como cifrado de extremo a extremo opcional, vista de galería, vista del orador, vista de varios oradores, interpretación de idiomas, subtítulos, salas para grupos pequeños, uso compartido de pantalla, fondos de reunión, Zoom AI Companion, Zoom Mesh, Zoom Clips, Zoom AI Docs y más. Ocasionalmente, debido a un desfase en los tiempos de lanzamiento entre la aplicación de escritorio estándar de Workplace y la aplicación VDI, puede haber diferencias puntuales de funciones hasta que haya disponible una nueva versión de VDI.

Además, algunas funciones de VDI tienen un uso limitado, lo que se explica con más detalle en la sección Limitaciones de funciones de VDI de este documento. Para ver la lista de comparaciones de funciones de VDI, revise nuestro artículo de comparación de la aplicación VDI .