# Preguntas frecuentes

### Preguntas frecuentes sobre optimización

Las siguientes secciones proporcionan respuestas a preguntas comunes sobre la optimización de medios.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo funciona el uso compartido de pantalla con VDI?</mark>

El uso compartido de pantalla para los usuarios de VDI se maneja de manera diferente según si el usuario comparte su pantalla desde un escritorio virtual o recibe una sesión de uso compartido de otro participante mientras usa un escritorio virtual.

Cuando otro participante comparte su pantalla durante la reunión, el video de ese participante se envía al escritorio virtual y, de forma predeterminada, se reenvía al complemento de VDI. Si es necesario, los administradores pueden cambiar el comportamiento mediante la **DisableShareOffload** [clave del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).

Por el contrario, cuando un usuario de escritorio virtual comparte su pantalla, el contenido de video del uso compartido de pantalla se envía directamente desde el escritorio virtual a la nube de Zoom y se distribuye a todos los demás participantes de la reunión. Si la opción **Compartir audio** está marcada, el audio del escritorio virtual se reenvía al complemento de VDI y se envía en una transmisión de audio separada a la nube de Zoom, marcada para la sesión de uso compartido. La nube de Zoom luego combina las transmisiones de video y audio y distribuye los medios a los participantes a través de la sesión activa de uso compartido de pantalla.

#### <mark style="color:azul;">¿El uso compartido de pantalla local se procesa en el servidor VDI?</mark>

Sí, iniciar el uso compartido de pantalla desde el escritorio virtual requiere que el servidor VDI procese datos locales y Salientes de uso compartido de pantalla. Dado que los escritorios virtuales se aprovisionan con núcleos de CPU virtuales, parte de la descarga a una GPU que se puede realizar con hardware real no es una opción para el escritorio virtual. Para abordar esos desafíos de rendimiento, la aplicación VDI de Zoom Workplace está optimizada para reducir la velocidad de fotogramas del uso compartido de pantalla a **cinco** fotogramas por segundo para mantener el rendimiento del servidor.

Los Clientes pueden aumentar la velocidad de fotogramas predeterminada usando **EnableOptimizeForVideo** [clave del registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings). La velocidad de fotogramas real que se logra depende del número de núcleos aprovisionados para el escritorio y de otros factores, como el medio que se comparte y la aplicación utilizada para presentar el medio.

Para los clientes con inquietudes sobre el rendimiento del escritorio virtual, las tasas de captura se pueden reducir usando **ShareCaptureFps** la clave del registro para optimizar el rendimiento del servidor.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo se establece la conexión UDP fuera de banda?</mark>

La conexión UDP fuera de banda se establece entre la aplicación VDI de Zoom Workplace y el complemento usando los Puertos UDP 7200-17210 de forma predeterminada. Esta conexión cifrada se confirma a través de la conexión virtual ya cifrada entre la aplicación VDI de Zoom Workplace y el complemento (por ejemplo, el canal Citrix ICA o Horizon Blast). Si el sistema no logra establecer una conexión UDP, cambiará por error al canal de conexión virtual.

Si es necesario, los administradores pueden ajustar el rango de Puertos UDP usando **UDPPortBegin** y **UDPPortEnd** [claves del registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) entre los valores de 1000-65000. El rango total debe ser de al menos 100 Puertos, lo que significa que el rango válido más bajo posible es 1000–1100 y el rango más alto posible de 100 es 64000–64100 (el **UDPPortBegin** valor no puede ser superior a 64000).

Las organizaciones que usan el Firewall de Windows Defender con rangos de puertos personalizados requieren configuraciones avanzadas. Consulte la sección Consideraciones del Firewall de Windows Defender para obtener más información.

{% hint style="warning" %}
**Aviso**

Zoom recomienda reservar al menos 8 Puertos por usuario si varios usuarios comparten la misma máquina anfitrión.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo funciona la conmutación por error de la conexión virtual?</mark>

En caso de que no se pueda establecer una conexión directa o UDP entre la aplicación VDI de Zoom Workplace y el complemento, la conexión cambiará por error a la conexión virtual utilizada por el agente del escritorio virtual. Estas conexiones tienen un ancho de banda disponible limitado y probablemente afectarán la calidad de los medios.

#### <mark style="color:azul;">¿Puedo forzar la conexión optimizada UDP/canal?</mark>

El VDI [claves del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) Permitir aplicar varios métodos de conexión usando **DisableMMRDirect**, **DisableICABridge**, y **DisableUDPBridge** claves.

* **DisableMMRDirect** deshabilita las conexiones directas desde el complemento al servidor de la reunión e intenta automáticamente el modo optimizado UDP.
* **DisableICABridge** deshabilita la conmutación por error de la conexión del canal virtual entre el complemento y la aplicación VDI de Zoom Workplace si no se puede establecer una conexión directa o un puente UDP. Si no se establece ninguna conexión, se utilizará el modo de respaldo. Esta clave también deshabilita el canal Horizon Blast.
* **DisableUDPBridge** deshabilita la capacidad de formar una conexión fuera de banda entre el complemento y la aplicación VDI de Zoom Workplace y fuerza los intentos de conexión a la conexión virtual si no se puede establecer una conexión directa. Si no se establece ninguna conexión, se utilizará el modo de respaldo.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo se protege el tráfico de VDI?</mark>

Todo el tráfico dentro de la reunión está protegido con cifrado AES-GCM de 256 bits para conexiones UDP, independientemente de la configuración de optimización. Los métodos de conexión de medios con conmutación por error utilizan cifrado TLS 1.2.

Toda la comunicación entre el complemento y la aplicación VDI de Zoom Workplace está cifrada mediante la conexión virtual intrínseca o una conexión UDP fuera de banda.

#### <mark style="color:azul;">¿Qué puertos se requieren para usar la aplicación VDI de Zoom Workplace?</mark>

No se requieren configuraciones de red especiales para la conectividad de reuniones con la aplicación VDI de Zoom Workplace sobre la aplicación Estándar (es decir, no VDI). Las reglas de configuración de red están disponibles en nuestra [configuración de firewall y proxy](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548) guía.

Consulte la sección sobre el establecimiento de conexión UDP para conocer los requisitos de puertos de los modos Directo y optimizado por canal.

#### <mark style="color:azul;">Uso el Firewall de Windows Defender. ¿Necesito hacer algo?</mark>

El Paquete MSI de la aplicación VDI de Zoom Workplace abre los Puertos UDP 7200-17210 dentro del firewall de Windows Defender durante la instalación para la conectividad del complemento. Las empresas que utilizan el firewall de Windows Defender y personalizan el rango de Puertos UDP mediante claves del registro deben actualizar estos parámetros dentro del Firewall de Windows Defender para mantener la funcionalidad.

### **Preguntas frecuentes generales**

#### <mark style="color:azul;">**¿Dónde están las últimas notas de la versión de VDI?**</mark>

Puede encontrar nuestras últimas notas de la versión de VDI [aquí](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360031768011).

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación VDI de Zoom Workplace requiere un entorno VDI persistente?**</mark>

La aplicación VDI de Zoom Workplace funciona tanto en entornos persistentes como no persistentes.

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación VDI puede ejecutarse como una aplicación virtualizada?**</mark>

A la fecha de publicación de este documento, la aplicación Zoom VDI Workplace no admite ejecutarse como una aplicación virtualizada, pero esta opción se está considerando. Si esta Características es importante para su negocio, póngase en contacto con su representante de cuenta de Zoom o con el equipo de Soporte para obtener más información.

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación VDI es compatible con….?**</mark>

La aplicación VDI de Zoom Workplace está a la par de la aplicación de escritorio Zoom Workplace Estándar (es decir, no VDI) en casi todos los aspectos. Esto incluye Características como Cifrado de extremo a extremo opcional, vista de galería, Vista del orador, vista de varios oradores, interpretación de idiomas, subtítulos, salas para grupos pequeños, uso compartido de pantalla, fondos de reunión, Zoom AI Companion, Zoom Mesh, Zoom Clips, Zoom AI Docs y más. Ocasionalmente, debido a un tiempo de lanzamiento escalonado entre la aplicación de escritorio Workplace estándar y la aplicación VDI, puede haber una discrepancia ocasional de Características hasta que esté Disponible una nueva versión de VDI.

Además, algunas Características de VDI tienen uso limitado, lo que se detalla en la sección Limitaciones de Características de VDI de este documento. Para ver la lista de comparaciones de Características de VDI, revise nuestro [comparación de aplicaciones VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065502) artículo.


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