> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-empresarial-avanzados/device-management/explicacion-de-la-gestion-de-clientes-y-dispositivos-de-zoom.md). # Explicación sobre la administración de clientes y dispositivos de Zoom ## Descripción general de la administración de clientes y dispositivos de Zoom Los clientes de software de Zoom y los dispositivos asociados se integran para crear una experiencia inmersiva de colaboración de video y audio. Los clientes de software, como el cliente de escritorio de Zoom, la aplicación móvil o el Cliente de Zoom Rooms, están desarrollados por Zoom y funcionan en computadoras y dispositivos móviles administrados o personales. Los dispositivos asociados que se describen en este documento están certificados bajo el Programa de certificación de hardware de Zoom, que crea un amplio ecosistema de productos —creados por proveedores externos— que están certificados para funcionar con Servicios de Zoom, brindando a los Clientes Soluciones más confiables y proporcionando una experiencia de comunicaciones fluida. El [hardware certificado por Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063986) descrito en este documento incluye los dispositivos Zoom Rooms, los dispositivos Zoom Phone y los teléfonos de escritorio certificados por Zoom. Este documento explica la Configuración Disponible y las opciones de administración para los clientes de software de Zoom que operan en dispositivos administrados y personales, y para los dispositivos asociados enumerados anteriormente. Muchas organizaciones utilizan Configure y despliegan clientes de software Zoom en sus computadoras administradas y dispositivos móviles mediante soluciones de administración de la configuración, como Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Jamf, Microsoft Intune, Blackberry Unified punto de conexión Management (UEM) y otras. Este documento proporciona una descripción general del proceso de preconfiguración e implementación de los clientes de software Zoom y vínculos a instrucciones específicas sobre la implementación de clientes de Zoom para cada sistema operativo compatible. Además de la Configuración local del Dispositivo, Zoom ofrece una estructura de configuración por niveles en el portal web de Zoom. La estructura de configuración por niveles utiliza una jerarquía descendente que permite a los administradores de su cuenta realizar el Cambie y el bloqueo de ciertas opciones de Configuración para todos los usuarios de su cuenta, al tiempo que sigue otorgando a los usuarios y grupos individuales la flexibilidad de personalizar cualquier opción de Configuración desbloqueada. Este documento explica las opciones de Configuración específicas que están Disponible para cada tipo de cliente de Zoom y Dispositivo asociado, así como la estructura de configuración por niveles. Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) es una solución de administración ubicada en el portal web que permite a los administradores gestionar varios tipos de clientes de Zoom y dispositivos asociados en una sola interfaz. Esta interfaz centralizada puede agilizar la administración de clientes de Zoom y dispositivos asociados y puede eliminar flujos de trabajo adicionales para los especialistas de TI en su Organización. Los administradores pueden usar ZDM para facilitar ciertas actualizaciones del SO del Dispositivo, realizar actualizaciones del cliente de software de Zoom y administrar Configuración. Se explicará el proceso de inscripción para cada tipo de cliente de Zoom o dispositivo asociado junto con sus opciones de administración. ## Definición de dispositivos administrados y personales, Soluciones de administración de terceros y prioridades de Configuración Esta sección define brevemente las diferencias típicas entre equipos y dispositivos administrados, y equipos y dispositivos personales. También define las soluciones de administración de terceros comúnmente utilizadas por profesionales de TI para administrar equipos, dispositivos y aplicaciones en su Organización, incluidos los clientes de software Zoom. Cuando la Configuración entre en conflicto entre las soluciones de administración de terceros y los controles de Zoom, Zoom dará prioridad a la Configuración según criterios que también se describen en esta sección. ### Definición de dispositivos administrados y dispositivos personales La siguiente comparación de dispositivos administrados y dispositivos personales se define para esta guía y no es exhaustiva. Las descripciones se basan en prácticas comunes de la industria; sin embargo, muchas organizaciones pueden desviarse de estos estándares para sus propios fines únicos. | Dispositivos administrados | Dispositivos personales | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | ### Definición de soluciones de gestión de Dispositivo móvil y aplicación (MDM y MAM) La aplicación móvil de Zoom puede preconfigurarse y desplegarse para dispositivos Android e iOS mediante una solución de gestión de Dispositivo móvil (MDM) o de gestión de aplicación móvil (MAM). Las siguientes definiciones de MDM y MAM son para esta guía y no son exhaustivas. | Gestión de Dispositivo móvil (MDM) | Gestión de aplicación móvil (MAM) | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | {% hint style="info" %} **Nota** Algunas soluciones MDM y MAM requieren una [versión específica](#some-mdm-and-mam-solutions-utilize-a-specific-version-of-the-zoom-mobile-application) de la aplicación móvil Zoom para cumplir con su funcionalidad propietaria de seguridad y administración. {% endhint %} ### Zoom tiene una lista priorizada de fuentes a las que dar prioridad cuando hay conflictos de Configuración La Configuración puede establecerse en múltiples lugares, y algunas solo pueden configurarse mediante Zoom o por administradores de TI, mientras que otras pueden configurarlas los usuarios finales. Los administradores deben entender qué Configuración tiene prioridad sobre otra y cómo la plataforma Zoom maneja la Configuración en conflicto. {% hint style="success" %} **Recomendación de Zoom** Zoom recomienda usar un único método para controlar cualquier Configuración dada para ayudar a garantizar una administración simplificada y una única fuente de control. Zoom también recomienda probar completamente una configuración antes de implementarla, para ayudar a garantizar que logre los resultados deseados. {% endhint %} Si las Configuración entran en conflicto, la plataforma de Zoom usará la siguiente prioridad: 1. Configuración implementadas y bloqueadas mediante [Administración de dispositivos de Zoom](#zdm-about-zoom-device-management). 2. Configuración implementadas mediante GPO usando el parámetro zConfig. 3. Configuración implementadas mediante MSI usando el parámetro zConfig. 4. Configuración implementadas con la [Restringir las funciones de la reunión para los usuarios que se unen a reuniones](#contact-zoom-support-to-enable-the-administrative-controls-to-restrict-certain-in-meeting-features-f) Configuración. 5. Configuración del cliente seleccionada por el usuario. 6. Configuración implementada y desbloqueada mediante [ZDM](#zdm-about-zoom-device-management). 7. Configuración implementada mediante GPO usando el parámetro zRecommend. 8. Configuración implementada mediante MSI usando el parámetro zRecommend. 9. Configuración del portal web que no está bloqueada. ## Administración de la estructura de configuración por niveles y la Configuración de seguimiento del usuario en el portal web de Zoom Los clientes de Zoom y los dispositivos asociados pueden protegerse y configurarse con una amplia gama de Configuración en el portal web de Zoom. Para obtener información sobre cómo Configure la Configuración del portal web y administrar la jerarquía de configuración por niveles de Zoom, que le permite aplicar Configuración a diferentes grupos de usuarios en su cuenta de Zoom, consulte las siguientes secciones. ### Los administradores pueden Seleccione si una configuración afectará a todos los usuarios de una cuenta, a grupos específicos o a usuarios individuales con la estructura de configuración por niveles La estructura de configuración por niveles utiliza una jerarquía descendente que permite a los administradores de su cuenta Cambie y bloqueen determinada Configuración en el nivel de cuenta, lo que afecta a todos los usuarios de la cuenta, al tiempo que sigue otorgando a los usuarios individuales la flexibilidad de personalizar cualquier Configuración desbloqueada en el nivel de usuario. La mayoría de la Configuración del portal web es accesible en los niveles de cuenta, grupo y usuario, pero los propietarios de la cuenta y los administradores controlan cómo se configura la Configuración y qué Configuración están bloqueadas para todos los usuarios y grupos de una cuenta.
Los administradores de grupo pueden Configure y bloquear la Configuración para los grupos de usuarios específicos que supervisan en el portal web. Sin embargo, los administradores de grupo no podrán Cambie la Configuración de sus grupos que están bloqueadas a nivel de cuenta, que es un nivel superior y anula la Configuración a nivel de grupo y a nivel de usuario.\ \ Consulte nuestro [Uso de configuración por niveles](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115005269866#h_01FF31MA0GHEHTVK22VZKRFGDQ) artículo de soporte para obtener instrucciones sobre cómo acceder y administrar la Configuración a nivel de cuenta, grupo y usuario y para obtener información sobre cómo Zoom gestiona la Configuración conflictiva del portal web. #### Cómo administrar la Configuración a nivel de cuenta Consulte nuestro [Cambiando la Configuración de la cuenta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734) artículo de soporte para una lista Disponible de opciones de Configuración a nivel de cuenta y para instrucciones sobre cómo acceder y Cambie la Configuración. Hay varias opciones de Configuración a nivel de cuenta en el portal web que se dividen en las siguientes categorías. **Categorías de Configuración a nivel de cuenta** | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | {% hint style="info" %} **Nota** Muchas Configuración enumeradas en la [Cambiando la Configuración de la cuenta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062734) El artículo tiene artículos posteriores con descripciones más detalladas de la funcionalidad y los requisitos previos. Si no ve una configuración listada para su cuenta, busque el artículo de esa configuración para ver si su cuenta cumple esos requisitos previos. {% endhint %} ### Crea grupos en tu cuenta de Zoom para administrar la Configuración de los usuarios que requieren una funcionalidad específica La sección de grupos en el menú de administrador del portal web le permite crear grupos específicos para usuarios que puedan necesitar Configuración distinta de los valores predeterminados que ha establecido para la cuenta. Los grupos, sus usuarios y la Configuración de grupo pueden ser gestionados por los propietarios de la cuenta, los administradores y los administradores de grupo designados. #### Cómo administrar grupos en el portal web Consulte nuestro [Administrar grupos de usuarios y Configuración](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584#h_65bfe814-ed04-4bb2-8a76-cb03261977c3) artículo de Soporte para obtener una lista de la Configuración Disponible a nivel de grupo e instrucciones para las siguientes tareas de administración de grupos. **Administrar grupos de usuarios y Configuración** | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | {% hint style="info" %} **Nota** Muchas Configuración enumeradas en la [Administrar grupos de usuarios y Configuración](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584#h_65bfe814-ed04-4bb2-8a76-cb03261977c3) El artículo tiene artículos posteriores con descripciones más detalladas de la funcionalidad y los requisitos previos. Si no ve una configuración listada para su cuenta, busque el artículo de esa configuración para ver si su cuenta cumple esos requisitos previos. {% endhint %} ### Permitir a los usuarios de su cuenta de Zoom Configure su propia Configuración de nivel de usuario Los usuarios pueden iniciar sesión en el portal web y controlar varias opciones de Configuración dentro de su menú de Configuración personal para personalizar y controlar la funcionalidad general de su experiencia con Zoom. {% hint style="info" %} **Nota** Si una Configuración del portal web está bloqueada a nivel de cuenta o grupo por un administrador de Zoom, el interruptor Alternar de esa Configuración aparecerá atenuado y los usuarios no podrán Cambie la Configuración en su menú de Configuración personal. Consulte la sección de configuración por niveles de este documento para obtener más información sobre nuestra jerarquía descendente de Configuración del portal web. {% endhint %} #### Cómo administrar la Configuración a nivel de usuario Consulte nuestro [Cambie la Configuración a nivel de usuario](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) artículo de Soporte para obtener una lista de las configuraciones de usuario disponibles. Hay varias configuraciones de usuario en el portal web que se dividen en las siguientes categorías. **Categorías de Configuración del portal web** | | | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | {% hint style="info" %} **Nota** Muchas Configuración enumeradas en la [Cambie la Configuración a nivel de usuario](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061300) El artículo tiene artículos posteriores con descripciones más detalladas de la funcionalidad y los requisitos previos. Si no ve una configuración listada para su cuenta, busque el artículo de esa configuración para ver si su cuenta cumple esos requisitos previos. {% endhint %} #### Póngase en contacto con Soporte de Zoom para Habilitar los controles administrativos para restringir ciertas funciones durante la reunión para los usuarios de su cuenta Zoom proporciona la Configuración administrativa para restringir ciertas funciones durante la reunión para los usuarios, incluso al Unirse a una reunión externa o seminario web. Estas restricciones seguirán al usuario en cualquier cliente de Zoom o Dispositivo asociado en el que haya iniciado sesión. [Póngase en contacto con Soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us) para tener activada esta Características administrativas. #### Varias Características en la reunión pueden administrarse a nivel de cuenta y grupo con Configuración administrativa de seguimiento del usuario Consulte nuestro [Restringir las funciones de la reunión para los usuarios que se unen a reuniones](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068023) artículo de Soporte para obtener una lista de las Características Disponible de cuenta y grupo que se pueden administrar, instrucciones sobre cómo Acceso y restringir las Características, e información sobre cómo estas Configuración de seguimiento del usuario se priorizan por Zoom. Para obtener más información sobre la Configuración de cuenta y grupo en la jerarquía de configuración por niveles de Zoom, consulte el [configuración por niveles](#admins-can-choose-if-a-setting-will-affect-all-users-in-an-account-specific-groups-or-individual-use) descripción. ## Implementación y administración del cliente de escritorio de Zoom El cliente de escritorio de Zoom proporciona comunicaciones de video, teléfono y chat, y varios otros Servicios de Zoom en sus equipos Windows, macOS y Linux. Esta sección enumera la Configuración Disponible para el cliente de escritorio y proporciona enlaces a instrucciones paso a paso para la preconfiguración, implementación y administración del cliente de escritorio de Zoom. ### Administre la Configuración del cliente de escritorio de Zoom en el menú del cliente El cliente de escritorio de Zoom tiene una gama de Configuración en el menú del cliente para personalizar y Configure su experiencia de reunión. Consulte nuestro [Cambiando la Configuración en el cliente de escritorio y la aplicación móvil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060612) artículo de Soporte y navega a los menús desplegables para Windows, macOS o Linux para ver una lista de opciones de Configuración Disponible y descripciones. Varias entradas de Configuración están Disponible en el artículo y se dividen en las siguientes categorías. #### **Categorías de Configuración del cliente de escritorio** | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Recursos adicionales de configuración del cliente de escritorio Consulte nuestro menú de [Configuración del cliente de escritorio](https://support.zoom.com/hc/en/meetings?id=meetings) artículos con información adicional sobre diversas funcionalidades del cliente de escritorio. Los artículos incluyen, entre otros, los siguientes temas: * Silenciar tu micrófono al unirte a una reunión * Habilitar recordatorios de próximas reuniones * Usar temporizadores de reunión * Cambiar el estado a Ausente cuando esté inactivo * Vincular una Zoom Room con el cliente de escritorio * Unirse automáticamente a las reuniones con Audio del equipo * Cambiar la Configuración en el cliente de la aplicación web de Zoom * Ajustar el tamaño de los chats y los subtítulos * Administrar varios canales de audio * Habilitar Iniciar Zoom al iniciar Windows * Optimización de la calidad de video con eliminación de ruido ### Preconfigurar e implementar el cliente de escritorio de Windows usando soluciones de administración de terceros Consulte los siguientes enlaces para obtener instrucciones paso a paso sobre la preconfiguración y la implementación del cliente de escritorio de Zoom para Windows. #### Preconfiguración e implementación del cliente de escritorio de Windows mediante el instalador MSI El cliente de escritorio de Zoom puede instalarse y configurarse en masa para Windows usando el instalador MSI mediante una solución de administración de configuración de terceros como SCCM o Intune. Consulte nuestra [preconfiguración y despliegue masivo para Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JPAPS5KYH17SBBMAVFCN2) documentación para obtener una lista actualizada de los controles MSI disponibles e instrucciones sobre cómo descargar e implementar el instalador MSI para el cliente de escritorio de Windows. #### Implementación del cliente de escritorio de Windows mediante Microsoft Intune Consulte la sección Cómo implementar con Intune de nuestra [preconfiguración y despliegue masivo para Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JPAPS5KYH17SBBMAVFCN2) artículo de Soporte para instrucciones de implementación mediante Intune. #### Configuración del cliente de escritorio de Windows con directiva de grupo y claves del registro Los administradores de Active Directory pueden Configure la Configuración de Zoom y las funciones a través de directiva de grupo en cualquier momento, incluso si el cliente de Zoom todavía no se ha instalado. Estas configuraciones se aplicarán la primera vez que se inicie el cliente de Zoom después de haberse desplegado mediante el instalador Estándar o el instalador MSI. Al instalar el cliente de escritorio de Windows con una plantilla administrativa de Active Directory o con claves de registro, los administradores pueden bloquear ciertas funciones y Configuración al implementar el cliente de escritorio. Consulte nuestra documentación sobre [Implementación masiva con Objetos de directiva de grupo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065466) para plantillas administrativas de Active Directory disponibles, una lista actualizada de opciones de configuración e instrucciones de configuración. #### El instalador de Zoom VDI anfitrión utiliza los mismos conmutadores que el instalador MSI del cliente de escritorio Estándar Zoom proporciona un cliente de software para la comunicación por vídeo y Zoom Phone, diseñado específicamente para organizaciones que utilizan infraestructura de escritorio virtual (VDI). El Instalador de anfitrión de Zoom VDI, Disponible como un tipo de archivo .msi, utiliza los mismos modificadores MSI que el Estándar [cliente de escritorio de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JNVWMVKJX9A10EV3TRTMB) Instalador MSI y puede implementarse mediante herramientas estándar de administración de terceros en un servidor VDI o un escritorio virtual. El cliente VDI sí tiene ciertas exclusivas [políticas del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784). ### Pre-Configure y despliegue el cliente de escritorio de macOS utilizando soluciones de administración de terceros Los administradores de TI pueden desplegar el cliente de escritorio de Zoom en equipos macOS con Configuración preconfigurada utilizando un archivo .plist e instalándolo con el Instalador de administradores de TI para macOS. La Configuración puede aplicarse o establecerse como predeterminado, y el usuario final puede modificarla después de la implementación. Consulte nuestro [Despliegue masivo con Configuración preconfigurada para macOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064957) documentación para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar el instalador de administradores de TI para el cliente de escritorio, cómo crear y Configure un archivo .plist, y una lista de opciones de configuración de claves Plist Disponible. ### Instale y actualice el cliente de escritorio en varias distribuciones Linux Consulte nuestras instrucciones para [instalar o actualizar Zoom en Linux](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063458) a través de la terminal o la interfaz gráfica y para ver las dependencias de instalación enumeradas. Las instrucciones incluyen las siguientes distribuciones Linux: * Debian, Ubuntu o Linux Mint * openSUSE * Oracle Linux, CentOS, RedHat o Fedora * Arch o Manjaro ### Como alternativa a las herramientas de administración de terceros, Administración de dispositivos de Zoom se puede usar para administrar los clientes de Zoom y los dispositivos asociados El cliente de escritorio de Zoom para Windows, macOS y Linux se puede inscribir y administrar en Administración de dispositivos de Zoom (ZDM). ZDM agiliza los flujos de trabajo al proporcionar una interfaz administrativa centralizada para administrar los clientes de Zoom y los dispositivos asociados. Por favor, consulte la [Administración de dispositivos de Zoom](#zdm-about-zoom-device-management) sección de este documento para saber más sobre el proceso de inscripción del cliente de escritorio de Zoom y las opciones de administración disponibles en ZDM. Implementación y administración de la aplicación móvil de Zoom La aplicación móvil de Zoom lleva el video, el teléfono y el chat de Zoom a tus dispositivos móviles iOS y Android. Esta sección explica la Configuración disponible para la aplicación móvil de Zoom y proporciona instrucciones para la preconfiguración, la implementación y la administración de la aplicación móvil de Zoom para dispositivos móviles iOS y Android. ### Administra la Configuración de la aplicación móvil de Zoom en el menú de la aplicación La aplicación móvil de Zoom tiene una variedad de Configuración en el menú de la aplicación para personalizar y Configure tu experiencia de reunión. Consulta nuestro [Cambiando la Configuración en el cliente de escritorio y la aplicación móvil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060612) Consulta nuestro artículo de Soporte y navega a los menús desplegables de iOS o Android para ver una lista de Configuración Disponible y sus descripciones. Hay varios elementos de Configuración Disponible en el artículo y se dividen en las siguientes categorías. | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ### Pre-Configure y despliegue la aplicación móvil de Zoom usando un Dispositivo móvil o una solución de administración de aplicaciones Consulte las siguientes descripciones de los enlaces para obtener instrucciones sobre la preconfiguración y el despliegue de la aplicación móvil de Zoom para iOS y Android en un Dispositivo móvil. #### iOS Los administradores del sistema pueden usar un Dispositivo móvil o una solución de administración de aplicaciones para la Configure remota y el despliegue de la aplicación móvil de Zoom en dispositivos iOS administrados. Consulte nuestro [Despliegue masivo con Configuración preconfigurada para iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102) documentación para una lista de opciones de Configuración Disponible e instrucciones para el despliegue de la aplicación móvil de Zoom para iOS. #### Android Los administradores del sistema pueden usar un Dispositivo móvil o una solución de gestión de aplicaciones para Configure e implementar la aplicación móvil de Zoom en Dispositivos Android administrados. Consulte nuestro [Implementación masiva con Configuración preconfigurada para Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790) documentación para una lista actualizada de opciones de Configuración Disponible e instrucciones para la implementación de la aplicación móvil de Zoom para Android a través de AirWatch, G Suite e Intune. ### Algunas soluciones de MDM y MAM utilizan una versión específica de la aplicación móvil de Zoom Las siguientes soluciones de gestión de Dispositivo móvil (MDM) y gestión de aplicaciones móviles (MAM) utilizan una versión propietaria de la aplicación móvil de Zoom. #### BlackBerry UEM y la aplicación móvil Zoom para Blackberry BlackBerry Gestión unificada de punto de conexión controla las políticas y administra Dispositivo móviles, incluidos ordenadores, smartphones y tabletas, y funciona como un MDM o MAM para Dispositivo móviles y su aplicación. La aplicación móvil Zoom para Blackberry, adaptada para los usuarios de BlackBerry y la plataforma segura de movilidad BlackBerry Dynamics, se puede encontrar en la [BlackBerry Marketplace](https://marketplace.blackberry.com/apps/us.zoom.videomeetingsforgood) para dispositivos iOS y Android. Esta versión de la aplicación móvil de Zoom está diseñada específicamente para BlackBerry y puede implementarse y administrarse dentro de BlackBerry UEM. Las instrucciones detalladas para la implementación de la aplicación, la guía de políticas personalizadas y una lista completa de la Configuración Disponible se pueden encontrar en nuestra [Administrar el cliente de Zoom con BlackBerry UEM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065955) artículo de soporte. #### Microsoft Intune y la aplicación móvil Zoom for Intune Microsoft Intune es una solución de administración de punto de conexión basada en la nube para computadoras, smartphones y tablets, y funciona como un MDM y un MAM para dispositivos móviles y sus aplicaciones. La aplicación móvil Zoom para Intune está diseñada para la implementación y administración con Microsoft Intune y está Disponible en la [tienda Google Play](https://play.google.com/store/search?q=zoom+for+intune\&c=apps\&hl=en_US\&gl=US\&pli=1) para dispositivos Android y el [Tienda de la aplicación](https://apps.apple.com/us/app/zoom-for-intune/id1462818858) para dispositivos iOS. Consulte nuestra documentación de Soporte para obtener instrucciones sobre la implementación y la administración de Zoom para Intune para [iOS](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360022302612-Mass-deploying-with-preconfigured-settings-for-iOS#h_c11f092d-57f8-4d52-80e4-7687e6b4d6fd) y [Android](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360031913292-Mass-deploying-with-preconfigured-settings-for-Android#h_2e58d31c-93cd-4d1a-83d2-3b9538038d18) Dispositivos y una lista de opciones de configuración disponibles. ### Utilice Administración de dispositivos de Zoom para administrar la aplicación móvil con otros clientes de Zoom y dispositivos asociados La aplicación móvil de Zoom para iOS y Android puede inscribirse y administrarse en Administración de dispositivos de Zoom (ZDM). ZDM agiliza los flujos de trabajo al proporcionar una interfaz administrativa centralizada para administrar clientes de Zoom y dispositivos asociados. Por favor, consulte la [Administración de dispositivos de Zoom](#zdm-about-zoom-device-management) sección de este documento para obtener más información sobre el proceso de inscripción de la aplicación móvil de Zoom y las opciones de administración disponibles en ZDM. ## Administración de Zoom Rooms Zoom Rooms es conocido por llevar la colaboración de video de alta definición a salas de reunión, espacios de aprendizaje y espacios de trabajo compartidos de cualquier tamaño. Zoom Rooms puede configurarse con diferentes configuraciones de hardware, incluidas computadoras Windows y macOS que ejecutan el software cliente de Zoom Rooms y Dispositivo de Zoom Rooms, fabricados por proveedores de terceros, y que han sido probados y certificados para su uso con Zoom. Esta sección explica la Configuración disponible de Zoom Rooms y proporciona enlaces a instrucciones para las opciones de administración de Zoom Rooms. ### Acceda y administre Zoom Rooms en el portal web de Zoom usando una jerarquía de Ubicación Los propietarios de cuenta y usuarios con Acceso administrativo a Zoom Rooms pueden navegar a la sección de Zoom Rooms del menú de administrador para ver los detalles del dispositivo, administrar la Configuración y realizar actualizaciones de la aplicación y de ciertos SO. Los Dispositivo de Zoom Rooms y las computadoras con Zoom Rooms habilitado pueden organizarse en una jerarquía de Ubicación que permite a los administradores administrar la Configuración de varias Zoom Rooms en una Ubicación específica. #### Acceso al menú de Zoom Rooms y búsqueda de dispositivos 1. Inicie sesión en el [portal web de Zoom](https://zoom.us/profile) como propietario de cuenta o administrador con Acceso a Zoom Rooms. 2. En el panel de navegación, haga clic en **Administración de salas**, luego **Zoom Rooms**. Los dispositivos pueden buscarse dentro de la sección de Zoom Rooms del portal web por PlatformOS, Estado del Dispositivo administrado, Tipos de Dispositivo, Dispositivos de socio (ordenados por proveedor) y estado del dispositivo. También puede crear una jerarquía de Ubicación de Zoom Rooms para buscar Zoom Rooms por ubicación geográfica.
#### Uso de la jerarquía de Ubicación de Zoom Rooms Si su Organización incluye Zoom Rooms distribuidas en varias Ubicaciones, el propietario de cuenta puede establecer una estructura jerárquica para ayudar a administrarlas más eficazmente. Puede especificar una Ubicación para un Zoom Room que incluya su país, ciudad, campus, edificio y piso. El propietario de cuenta o administrador de Zoom Rooms puede administrar la Configuración de un solo Zoom Room, de todas las Zoom Rooms de la Organización o de cualquier punto intermedio.
El [Uso de la jerarquía de Ubicación de Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063345) artículo de soporte proporciona instrucciones para las siguientes tareas: * Diseño de una estructura jerárquica * Herencia de la Configuración * Creación de una jerarquía de Zoom Rooms ### Administre la Configuración específica del Dispositivo y de toda la cuenta para su software de Zoom Rooms y dispositivos asociados La Configuración de Zoom Rooms que afecta a un solo dispositivo puede administrarse en la sección de Zoom Rooms del portal web de Zoom, así como cualquier Configuración local disponible en Dispositivo de Zoom Rooms. La Configuración a nivel de cuenta disponible en el portal web de Zoom afectará a todas las Zoom Rooms de su cuenta. #### Configuración de Dispositivo de Zoom Rooms y hardware Los Dispositivo de Zoom Rooms suelen tener menús locales o Configuración de la interfaz web para administrar actualizaciones de software o SO y configuraciones del dispositivo. Consulte los manuales de instrucciones proporcionados por el fabricante del dispositivo para obtener más información sobre estas configuraciones locales del dispositivo. #### Configuración del portal web de Zoom Rooms Seleccione la Zoom Room que desea Configure de la lista de Dispositivos o de la jerarquía de Ubicación en el portal web de Zoom, luego seleccione **Configuración de la sala**.
El **Configuración de salas** sección se categoriza usando las siguientes pestañas.
Varias Configuraciones de Zoom Rooms se enumeran y se dividen por las siguientes subcategorías en el **Configuración de la sala** menú. | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Configuración de la cuenta de Zoom Rooms El **Configuración de la cuenta** La opción está en la parte superior de la página de administración de Zoom Rooms. La Configuración de la cuenta contiene varias configuraciones específicas de Zoom Rooms que afectarán a todas las Zoom Rooms de su cuenta.
El **Configuración de la cuenta** sección se categoriza usando las siguientes pestañas.
Se enumeran varias configuraciones de la cuenta de Zoom Rooms y se dividen en las siguientes subcategorías en la **Configuración de la sala** menú. | |

| | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | #### Recursos administrativos adicionales de Zoom Rooms Consulte los siguientes enlaces para obtener una lista de artículos adicionales de soporte de configuración y administración de Zoom Rooms. Cada enlace contiene varios artículos de soporte relacionados con la configuración y administración de Zoom Rooms. * [Configuración de administrador del sistema de sala](https://support.zoom.us/hc/en-us/sections/4414414106381?page=1#articles) * [Configuración y configuración para Zoom Rooms](https://support.zoom.us/hc/en-us/sections/200305533-Settings-and-Configuration-for-Zoom-Rooms?ampDeviceId=9996a168-7a2f-4322-9381-b5b7978a2f56\&SessionId=1777914606185) ### Acceda a los registros de servicio de Zoom Rooms y realice actualizaciones de software y SO en el portal web El menú de administrador de Zoom Rooms permite a los propietarios de la cuenta y a los administradores de Zoom Rooms realizar actualizaciones al cliente de Zoom Rooms y también facilita las actualizaciones de ciertos sistemas operativos de dispositivos, equipos o tabletas. Los administradores también pueden acceder a los registros de servicio para rastrear los cambios en la configuración de sus Zoom Rooms. Consulte las siguientes descripciones para obtener más información y enlaces a las instrucciones. #### Uso de registros de servicio para Zoom Rooms Los registros de servicio permiten a los administradores ver y describir los cambios que se han realizado en una sala para que otros que administran el mismo espacio puedan ver lo que se ha hecho. También mantienen un registro de quién realizó qué cambios en la sala. Se puede acceder a los registros de servicio seleccionando la Zoom Room deseada de la lista de dispositivos o de la jerarquía de ubicaciones y seleccionando el **Registros de servicio** enlace en la parte superior de la página.
Por favor, consulte la [Uso de registros de servicio para Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058668) artículo de soporte para obtener instrucciones sobre las siguientes tareas: * Cómo usar los registros de servicio para Zoom Rooms * Ver registros de servicio * Agregar registros de servicio * Editar registros de servicio * Eliminar registros de servicio #### Actualizar y cambiar a una versión anterior el software de Zoom Rooms en el portal web Los administradores o propietarios de la cuenta pueden actualizar de forma remota el software de sus Zoom Rooms a la versión más reciente o cambiarlo a una versión anterior del software de Zoom Rooms mediante el portal web de Zoom. {% hint style="info" %} **Nota** El software del Controlador de Zoom Rooms se puede actualizar manualmente o mediante el uso de [Administración de dispositivos de Zoom](#zdm-about-zoom-device-management) desde el portal web. El software del controlador no se puede degradar. {% endhint %} Consulte nuestro [Actualizar o cambiar a una versión anterior Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060443) documentación para obtener instrucciones sobre las siguientes tareas. * Actualizar Zoom Rooms desde el portal web * Cambiar Zoom Rooms a una versión anterior * Actualizar la aplicación Controlador de Zoom Rooms * Actualizar el sistema operativo de los dispositivos Zoom Rooms * Actualizar directamente desde la sala * Actualizar desde el controlador de la sala * Actualizar desde la pantalla táctil * Solucionar problemas de Zoom Rooms ### Use Administración de dispositivos de Zoom para administrar los dispositivos Zoom Rooms, las computadoras habilitadas para Zoom Rooms y los Controladores de Zoom Rooms y las tabletas Los administradores pueden inscribir dispositivos Zoom Rooms, computadoras habilitadas para Zoom Rooms, Controladores de Zoom Rooms y tabletas en Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) para ver la información del dispositivo, administrar las actualizaciones de los clientes de Zoom Rooms y facilitar la actualización de determinados sistemas operativos de dispositivos, equipos y controladores. ZDM agiliza los flujos de trabajo de administración al proporcionar una interfaz administrativa centralizada para administrar los clientes de Zoom y los dispositivos asociados. Por favor, consulte la [Administración de dispositivos de Zoom](#zdm-about-zoom-device-management) sección de este documento para conocer las funciones de administración disponibles y las instrucciones de inscripción para los dispositivos Zoom Rooms, equipos y controladores. #### Administrar los dispositivos Zoom Phone y los teléfonos de escritorio certificados por Zoom [Dispositivos Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062104) son dispositivos certificados por Zoom, creados por proveedores externos, que ofrecen capacidades de Zoom Phone y Zoom Meetings en una experiencia compacta de teléfono de escritorio. [teléfonos de escritorio certificados por Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242) son teléfonos SIP creados por proveedores externos y compatibles con el sistema de telefonía basado en la nube de Zoom, Zoom Phone. Las opciones de configuración y administración de los dispositivos Zoom Phone y de los teléfonos de escritorio certificados por Zoom se enumeran en las siguientes secciones. ### Configuración de la aplicación Zoom Phone y de los teléfonos de escritorio certificados por Zoom en la interfaz web Consulte las siguientes descripciones y enlaces a instrucciones paso a paso para la configuración disponible del portal web para la aplicación Zoom Phone y los teléfonos de escritorio certificados por Zoom. #### Cambiar la configuración de Zoom Phone o de teléfonos de escritorio certificados por Zoom como usuario Consulte nuestro [Cambiar la configuración del teléfono](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) artículo de soporte para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración en el portal web para los números de Zoom Phone y los teléfonos de escritorio certificados por Zoom que se le hayan asignado como usuario. El artículo de soporte incluye los elementos que se enumeran a continuación: | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | #### Cambiar la configuración de Zoom Phone o de teléfonos de escritorio certificados por Zoom como administrador Después de [agregar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431) y [aprovisionar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063173) un teléfono de escritorio certificado por Zoom, los administradores pueden cambiar la configuración del teléfono en el portal web. Consulte nuestro [documento Cambiar la configuración del teléfono o dispositivo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062065) para obtener instrucciones sobre cómo cambiar las siguientes configuraciones: | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ### Los administradores de Zoom pueden controlar la política de Zoom Phone y la configuración a nivel de cuenta en el portal web Consulte las siguientes descripciones para conocer la política de Zoom Phone y la configuración de la cuenta disponibles en el portal web, así como las instrucciones sobre cómo acceder y administrar la configuración. #### Cambiar la política de Zoom Phone Los administradores pueden usar la configuración de políticas de Zoom Phone para habilitar o deshabilitar ciertas funciones de Zoom Phone. La configuración de políticas puede aplicarse a toda la cuenta o a usuarios de teléfono específicos, teléfonos de área común, Zoom Rooms con una licencia de Zoom Phone o colas de llamadas. Puede usar una plantilla para aplicar en bloque determinadas configuraciones de política. Consulte nuestro [documento Cambiar la configuración de políticas de Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069655) para obtener instrucciones sobre las siguientes tareas y una lista de las configuraciones de política disponibles. * Cómo acceder a la configuración de políticas * Cuenta (usando la administración de cuentas) * Sitio * Grupo (usando la administración de grupos) * Extensión (usuario de teléfono, teléfono de área común, Zoom Room o cola de llamadas) * Configuraciones de política disponibles #### Cambiar la configuración a nivel de cuenta de la empresa de Zoom Phone Los administradores pueden cambiar la configuración a nivel de cuenta que se aplica a todas las extensiones de Zoom Phone (usuarios de teléfono, colas de llamadas, recepcionistas automáticos y teléfonos de área común) de la cuenta. Consulte nuestro [Cambiar la configuración a nivel de cuenta de la empresa de Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069593) documento para obtener instrucciones y una lista de las configuraciones disponibles para las siguientes tareas. * Acceder a la configuración de información de la empresa * Acceder a la configuración de la cuenta de empresa de Zoom Phone * pestaña Configuración * pestaña Política * pestaña Lista de números bloqueados * pestaña Servicios de emergencia #### Recursos adicionales de administración de Zoom Phone Visite la [Configuración de la cuenta y del sitio para Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/phone?id=phone) página para obtener enlaces a configuraciones adicionales de Zoom Phone a nivel de cuenta y de sitio en el portal web de Zoom. ### Administrar dispositivos Zoom Phone en Administración de dispositivos de Zoom Los administradores pueden inscribir dispositivos Zoom Phone en Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) para ver la información del dispositivo y actualizar las aplicaciones de Zoom Phone y los sistemas operativos de los dispositivos. ZDM agiliza los flujos de trabajo de administración al proporcionar una interfaz administrativa centralizada para administrar los clientes de Zoom y los dispositivos asociados. Por favor, consulte la [Administración de dispositivos de Zoom](#zdm-about-zoom-device-management) sección de este documento para obtener más información e instrucciones de inscripción para los dispositivos Zoom Phone. {% hint style="info" %} **Nota** Aunque se puede encontrar un informe consolidado de los teléfonos de escritorio certificados por Zoom en la lista de dispositivos de Administración de dispositivos de Zoom, las opciones de administración no están disponibles en ZDM. Los teléfonos de escritorio certificados por Zoom se pueden administrar en la **Administración del sistema de telefonía** sección del menú de administrador del portal web. {% endhint %} ## ZDM - Acerca de Administración de dispositivos de Zoom Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) se encuentra en el portal web de Zoom y está diseñada para ser un recurso ligero para administrar políticas, actualizaciones de software y ciertas actualizaciones del sistema operativo de Zoom Rooms para clientes de Zoom compatibles y dispositivos habilitados para Zoom. ZDM no es necesaria para administrar clientes de Zoom y dispositivos habilitados para Zoom, pero podría agilizar ciertos flujos de trabajo para los administradores de Zoom. Esta sección describe la funcionalidad y los posibles casos de uso de ZDM y enumera los clientes y dispositivos compatibles. ### ZDM administra tanto los clientes de software de Zoom como los dispositivos habilitados para Zoom en una sola interfaz La interfaz administrativa general de ZDM contiene controles para dispositivos habilitados para Zoom y controles de clientes de software de Zoom. Al combinar la administración de clientes de Zoom y de dispositivos habilitados para Zoom, ZDM puede actuar como una interfaz única y unificada para el control administrativo.
Vea [Administración de dispositivos para administradores de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059886) para obtener más información sobre cómo navegar por la interfaz y la lista de dispositivos de ZDM. #### Póngase en contacto con Soporte de Zoom para habilitar la administración de clientes de software en ZDM para su cuenta de Zoom La funcionalidad para administrar clientes de software de Zoom en ZDM está deshabilitada de forma predeterminada. [Póngase en contacto con Soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en) para solicitar que se habilite ZDM para clientes si desea administrar los clientes de software de Zoom compatibles en ZDM. ### ZDM aplica configuraciones administrativas de máxima prioridad para varios clientes de Zoom y dispositivos habilitados para Zoom en diferentes sistemas operativos Las políticas para los clientes de Zoom y los dispositivos habilitados para Zoom que están inscritos en ZDM dentro de su cuenta se establecen a nivel de dispositivo; las políticas se aplicarán a cualquier usuario que inicie sesión en el cliente de Zoom o en el dispositivo habilitado para Zoom. La configuración en ZDM tiene la máxima prioridad y no puede ser anulada excepto por un administrador de Zoom. Consulte la [Prioridad de la configuración](#zoom-has-a-ranked-list-of-sources-to-prioritize-when-settings-conflict) sección de este documento para obtener más información sobre cómo Zoom administra las configuraciones en conflicto. Los siguientes clientes de Zoom y dispositivos asociados son compatibles con ZDM. * clientes de escritorio de Zoom en equipos Windows, macOS y Linux * aplicaciones móviles de Zoom en dispositivos Android e iOS * equipos macOS y Windows habilitados para Zoom Rooms y sus controladores * dispositivos certificados de Zoom Rooms y sus controladores * Dispositivos Zoom Phone * Clientes VDI de Zoom #### Los dispositivos de videoconferencia SIP/H.323 y los complementos VDI de Zoom no se pueden administrar en ZDM Los dispositivos de videoconferencia SIP/H.323 utilizan Conector de salas de conferencias de Zoom (CRC) como puerta de enlace para unirse a Zoom Meetings. Aunque estos dispositivos no se pueden inscribir en ZDM, se encuentran varias configuraciones en la sección de administración de salas del portal web de Zoom. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre [Administrar salas SIP/H.323 aprovisionadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064001). El complemento VDI de Zoom interactúa con el cliente VDI de Zoom para optimizar la experiencia de colaboración por video para las organizaciones que aprovechan la infraestructura de escritorio virtual. Los complementos VDI de Zoom incluyen una aplicación de administración durante el proceso de instalación que se puede configurar para actualizar y mantener el complemento en los dispositivos de los usuarios finales. Los administradores de Zoom pueden configurar este proceso, que no se administra en ZDM. Consulte nuestro [Entender la administración de complementos VDI de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058507) artículo para obtener más información. ### ZDM no reemplaza el software de administración de configuración de terceros ni el software MDM para la administración general de dispositivos y aplicaciones ZDM está diseñado para ser una solución de administración ligera para los clientes de software de Zoom y los dispositivos habilitados para Zoom. ZDM no reemplaza las plataformas de administración de configuración o de administración de dispositivos móviles, como Jamf, Microsoft SCCM/Configuration Manager, Microsoft Intune, etc., para la administración general de estaciones de trabajo, dispositivos móviles y otras aplicaciones de software. ### ZDM puede ser ventajoso para organizaciones o grupos más pequeños que buscan agilizar sus flujos de trabajo administrativos de Zoom Considere usar ZDM si alguno de los siguientes escenarios se aplica a su organización. #### Las organizaciones que no cuentan con plataformas de administración de configuración de terceros pueden administrar de forma remota Zoom Rooms y los dispositivos Zoom Phone en ZDM Es posible que algunas organizaciones no necesiten soluciones de administración de configuración de nivel empresarial como Microsoft Configuration Manager, Microsoft Intune, Jamf, etc. Estos grupos no podrán inscribir y administrar clientes de escritorio de Zoom ni aplicaciones móviles de Zoom en ZDM. Sin embargo, Zoom Rooms y los dispositivos Zoom Phone aún pueden inscribirse y administrarse de forma remota en ZDM, lo que reduce el trabajo de tener que desplazarse hasta la ubicación de cada dispositivo habilitado para Zoom. Las computadoras macOS y Windows habilitadas para Zoom Rooms pueden [inscribirse](#enroll-zoom-rooms-appliances-zoom-rooms-computers-and-zoom-rooms-controllers-in-zdm-to-manage-softwa) en ZDM manualmente, y los dispositivos certificados de Zoom Rooms se inscriben automáticamente en ZDM durante la activación del dispositivo. {% hint style="success" %} **Recomendación de Zoom** ZDM es una plataforma ideal para administrar [dispositivos certificados de Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061345). {% endhint %} #### Reduzca el tiempo de respuesta haciendo que su equipo de administración de Zoom gestione la política y las actualizaciones de software de los clientes de Zoom y los dispositivos habilitados para Zoom Al implementar y configurar masivamente clientes de Zoom mediante MSI o MSI+GPO, los administradores de Zoom suelen colaborar con los equipos de implementación/paquetización de TI. Este proceso puede introducir retrasos a medida que los equipos de implementación crean nuevos paquetes de implementación y parámetros de instalación para el software de Zoom y otras aplicaciones no relacionadas. Al hacer que su equipo de paquetización implemente los clientes de escritorio de Zoom y las aplicaciones móviles de Zoom y luego inscribirlos en ZDM, su equipo de administración de Zoom puede gestionar las actualizaciones de políticas y versiones de forma independiente de otros grupos comerciales dentro de TI. Algunas organizaciones pueden encontrar que esta es una forma más ágil de administrar sus servicios de Zoom en lugar de estar sujetas al calendario de otros equipos de TI. {% hint style="info" %} **Nota** Se requiere software de administración de configuración de terceros para la implementación masiva de clientes de software de Zoom y para la implementación de los tokens de inscripción necesarios para [inscribir](#zdm-enrollment-and-management-processes) clientes de escritorio de Zoom y aplicaciones móviles de Zoom en ZDM. {% endhint %} ### Las organizaciones grandes y las empresas deben considerar el uso de su software de administración de terceros existente para administrar Zoom Rooms basados en macOS y Windows El cliente de software de Zoom Rooms se puede implementar en equipos basados en macOS y Windows para funcionar como dispositivos habilitados para Zoom Rooms. ZDM actúa como una solución de administración ligera para estos clientes. Sin embargo, para un control y opciones de política más robustos, se recomienda que las organizaciones más grandes implementen y administren sus clientes de Zoom Rooms basados en macOS y Windows a través de sus plataformas de administración de configuración existentes. {% hint style="danger" %} **Advertencia** Los clientes de Zoom Rooms basados en Windows y macOS no se pueden administrar simultáneamente en el software de administración de configuración de terceros y en ZDM. {% endhint %} ## ZDM - Procesos de inscripción y administración Esta sección describe los diversos procesos de inscripción para cada cliente de software de Zoom y dispositivo habilitado para Zoom compatibles, así como la configuración disponible una vez que esos clientes y dispositivos de Zoom están inscritos en ZDM. ### Los tokens de inscripción de ZDM se implementan desde su software de administración de configuración para inscribir y administrar clientes de escritorio de Zoom y clientes móviles en ZDM Los clientes de escritorio y móviles de Zoom deben inscribirse en ZDM para administrar la configuración y actualizar el software en la interfaz de ZDM. Sus administradores de Zoom deben crear grupos de dispositivos dentro de la interfaz de ZDM para enumerar y administrar la configuración de los clientes de Zoom y los dispositivos habilitados para Zoom. Se genera un token de inscripción para cada grupo de dispositivos. Estos tokens deben distribuirse a las computadoras y dispositivos móviles en los que se ejecutan los clientes de escritorio y móviles de Zoom mediante su software de administración de configuración de terceros. Consulte nuestro [ZDM para aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063842) artículo de soporte para obtener instrucciones sobre el proceso de inscripción y ejemplos de implementación para cada sistema operativo compatible. ### Una vez inscritos en ZDM, se pueden configurar varias opciones para el cliente de escritorio de Zoom, la aplicación móvil de Zoom y la configuración específica de VDI Después de establecer los grupos de dispositivos y de que sus clientes de escritorio y móviles de Zoom hayan sido inscritos, los administradores pueden comenzar a administrar la configuración disponible en ZDM. Esta configuración normalmente corresponde a las políticas disponibles a través de MSI (Windows), GPO (Windows, macOS, Linux), Plist (macOS) e implementación MDM para Android e iOS. Consulte nuestro [Cambiar la configuración de grupo para clientes de Zoom administrados](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064623) artículo de soporte para obtener una lista de todas las configuraciones disponibles en ZDM {% hint style="info" %} **Nota** Las políticas MSI/GPO/PLIST/MDM existentes que ya se hayan implementado no se verán afectadas por la inscripción en ZDM, pero los cambios de política a través de ZDM reemplazarán los aplicados mediante el empaquetado y la implementación manuales. {% endhint %} ### Inscriba dispositivos Zoom Rooms, computadoras Zoom Rooms y controladores de Zoom Rooms en ZDM para administrar las actualizaciones de software y SO Las computadoras Windows y macOS que ejecutan el cliente de Zoom Rooms se pueden inscribir en ZDM junto con los dispositivos Zoom Rooms, los Controladores de Zoom Rooms y los iPads que funcionan como Controladores de Zoom Rooms. Consulte las siguientes descripciones para obtener enlaces a instrucciones de inscripción paso a paso, así como a las funciones de administración disponibles. #### Inscribir en ZDM computadoras macOS que ejecutan el cliente de software de Zoom Rooms Consulte nuestro [Uso de ZDM con dispositivos macOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062257) artículo de Soporte con instrucciones para inscribir equipos macOS que ejecutan Zoom Rooms en ZDM. El artículo incluye los requisitos previos e instrucciones para los siguientes elementos: * Requisitos previos para usar ZDM con dispositivos Mac * Complete la preinscripción en ZDM para dispositivos Mac * Complete la inscripción en ZDM para dispositivos Mac * Inscripción individual * Inscripción automatizada con Apple Comercial Manager (ABM) / Apple School Manager (ASM) #### Inscripción de equipos Windows que ejecutan el cliente de software de Zoom Rooms en ZDM Consulte nuestro [Uso de ZDM con dispositivos Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061369) artículo de Soporte con instrucciones para inscribir equipos Windows que ejecutan Zoom Rooms en ZDM. El artículo incluye los requisitos previos e instrucciones para los siguientes elementos: * Requisitos previos para usar ZDM con dispositivos Windows * Inscripción de dispositivos Windows versión 1703 o posterior * Inscripción de dispositivos Windows versión 1607 * Inscribirse con un paquete de aprovisionamiento * Opción A: integre el paquete de aprovisionamiento en el archivo de imagen de instalación del sistema * Opción B: instale manualmente el archivo del paquete de aprovisionamiento * Complete la instalación de las opciones A o B #### Inscripción de iPads que funcionan como Controlador de Zoom Rooms en ZDM Los iPads de Apple pueden utilizarse como controladores para Zoom Rooms. Consulte nuestro [Uso de ZDM con iPads](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066078) artículo de Soporte con instrucciones para inscribir iPads en ZDM. El artículo incluye los requisitos previos e instrucciones para los siguientes elementos: * Requisitos previos para usar iPads con ZDM * Preparar iPads para la inscripción en ZDM * Configuración requerida del iPad * certificación MDM * Inscripción de iPads en ZDM * Inscripción individual * Inscripción por lotes con Apple Comercial Manager (ABM) * Asignar un iPad inscrito a una Zoom Room desde ZDM #### Inscripción de Dispositivos de Zoom Rooms en ZDM Los Dispositivos de Zoom Rooms no requieren preinscripción ni inscripción. Estos dispositivos son compatibles con ZDM de serie y se inscriben automáticamente en ZDM durante el proceso de activación inicial. ### Opciones de administración y actualización Disponible para Dispositivos de Zoom Rooms, equipos de Zoom Rooms y controladores inscritos en ZDM Una vez inscritos, los clientes de software de Zoom Rooms, ciertas actualizaciones del SO de los dispositivos y ciertas actualizaciones del SO de los equipos pueden realizarse de forma remota en la interfaz de ZDM. Consulte nuestro [Actualización remota de dispositivos Zoom Room con ZDM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063224) artículo de Soporte con instrucciones, requisitos previos y limitaciones de estos procesos de actualización. [Actualizaciones automáticas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060948) también pueden habilitarse para determinadas actualizaciones del SO de los dispositivos y del SO de los equipos. {% hint style="info" %} **Nota** Las actualizaciones del sistema operativo Windows se gestionan mediante un proceso diferente. Consulte [Administración de actualizaciones del sistema Windows con ZDM](#managing-windows-system-updates-with-zdm). {% endhint %} **Opciones de actualización Disponible en ZDM** * actualización/reversión del cliente de Zoom Rooms (Windows, macOS, Dispositivos de Zoom Rooms) * aplicación Controlador de Zoom Rooms (iOS y Android, solo actualización) * SO del Controlador de Zoom Rooms (iOS y Android) * SO del equipo habilitado para Zoom Rooms (solo macOS) * SO del Dispositivo de Zoom Rooms #### Administración de actualizaciones del sistema Windows con ZDM A los equipos Windows que ejecutan el cliente de Zoom Rooms y están inscritos en ZDM se les pueden Asignar actualizaciones de Microsoft a través de la interfaz de ZDM. Los administradores pueden crear un Programar de actualizaciones que instalará automáticamente las actualizaciones de Microsoft en los dispositivos inscritos, y las actualizaciones pueden configurarse para que solo se incluyan determinados dispositivos y/o Paquetes de actualización cuando llegue la hora de la actualización. Consulte nuestro [Administración de actualizaciones del sistema Windows con ZDM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068505) artículo de soporte para obtener instrucciones sobre las siguientes tareas: * Requisitos previos para administrar actualizaciones del sistema Windows con ZDM * Cómo ver los detalles de la actualización * Cómo Asignar o ignorar actualizaciones * Configuración de un Programar de actualizaciones ### Inscriba Dispositivos de Zoom Phone en ZDM para administrar las actualizaciones de software y del SO Los Dispositivos de Zoom Phone se inscriben manualmente en ZDM para actualizar la aplicación del Dispositivo de Zoom Phone y el sistema operativo de la plataforma. Consulte nuestra [guía del administrador de Dispositivo de Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064658) para obtener instrucciones sobre cómo inscribir Dispositivos de Zoom Phone en ZDM. ### Se pueden cambiar algunas configuraciones de administración de dispositivos a nivel de cuenta para Dispositivos de Zoom Phone y Zoom Rooms Los administradores pueden cambiar y bloquear algunas configuraciones de administración de dispositivos a nivel de cuenta que se aplican a todos los Dispositivos de Zoom Phone, equipos habilitados para Zoom Rooms y Dispositivos de Zoom Rooms en una cuenta. El [Cambiar la Configuración de la cuenta de administración de dispositivos](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060987#h_01GT241G90VG1YMC6NG4KDFME7) artículo de Soporte proporciona instrucciones y enumera las configuraciones Disponible. * Requisitos previos para cambiar la Configuración de la cuenta de administración de dispositivos * Acceder y cambiar la Configuración de la cuenta de administración de dispositivos * Configuración general de administración de dispositivos * Configuración de Dispositivo de Zoom Phone * Acceder y cambiar la Configuración de un Dispositivo específico --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-empresarial-avanzados/device-management/explicacion-de-la-gestion-de-clientes-y-dispositivos-de-zoom.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.