# Explicador de Quality Management

Zoom Quality Management utiliza inteligencia artificial y análisis de transcripción y grabación impulsados por aprendizaje automático para apoyar las operaciones del centro de contacto, el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente. Con información completa que incluye análisis de sentimientos, métricas de rendimiento detalladas, temas de IA e indicadores personalizables, Quality Management permite a los supervisores y administradores identificar áreas de mejora y abordar los problemas de forma proactiva.

Quality Management también incluye Auto QM para evaluaciones automáticas impulsadas por IA y Ask QM para las capacidades de interfaz conversacional de IA.

Para obtener más información sobre Quality Management, siga leyendo; luego hable con su equipo de cuenta de Zoom.

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[Descripción general](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
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[Información](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
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[Herramientas de gestión del rendimiento](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
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[Gestión de la cuenta](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
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[Limitaciones](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md?ask=<question>
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