# Informes y análisis en tiempo real del centro de contacto Zoom

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**Nota**

Consulte el [Análisis y generación de informes](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) sección para información adicional.
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### Nota especial sobre los paneles de pared

Los paneles de pared son pantallas digitales que proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre métricas clave de rendimiento del centro de contacto, como el volumen de llamadas, los tiempos de espera y la disponibilidad de los agentes. Los paneles de pared pueden ofrecer tanto a supervisores como a agentes una visión clara del estado del centro y del rendimiento general, y a menudo se muestran públicamente para facilitar la supervisión por parte de todo el equipo.

Dado el papel significativo que desempeñan los paneles de pared en el apoyo a la conciencia operativa, esta sección se dedica a destacar [paneles de pared en tiempo real](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) como una Características importante dentro de la sección de Informes y análisis en tiempo real.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [la personalización de los paneles de pared](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

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**Nota**\
Los paneles de pared requieren autenticación para Acceso y utilizar enlaces dinámicos, lo que da lugar a cambios periódicos de la URL.
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<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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