# Almacenamiento de datos

Los datos de almacenamiento de Zoom centro de contacto se aplican a las grabaciones de Zoom centro de contacto, los mensajes de voz y los recursos alojados en la Biblioteca de activos. Los administradores de la cuenta pueden determinar el consumo actual de almacenamiento de Zoom centro de contacto a través de la [Informe de almacenamiento](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Cada licencia de Zoom centro de contacto incluye una capacidad de almacenamiento base, que varía según el tipo de licencia (nominal o concurrente) y el nivel (Essentials, Premium o Elite). La siguiente tabla detalla la capacidad de almacenamiento para cada tipo de licencia y nivel, y escala con el número de licencias adquiridas:

|                          | Essentials | Premium | Elite |
| ------------------------ | ---------- | ------- | ----- |
| **Licencia nominal**     | 10GB       | 20GB    | 30GB  |
| **Licencia concurrente** | 15GB       | 30GB    | 45GB  |

Si es necesario, los Clientes de centro de contacto Zoom también pueden comprar almacenamiento adicional como un add-on, ya que pueden aplicarse tarifas por exceso si superas la asignación de almacenamiento de tu cuenta. Si esto es aplicable a tu Comercial, habla con tu equipo de cuenta de Zoom para obtener más información sobre la compra de almacenamiento adicional.

{% hint style="danger" %}
**Advertencia**\
Además de las tarifas por exceso, superar el espacio de almacenamiento asignado de una cuenta puede resultar en la eliminación de **grabaciones** sobre una base de primero en entrar, primero en salir. Esto no se aplica al correo de voz ni a otros activos grabados.
{% endhint %}

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [administrando el almacenamiento de Zoom centro de contacto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), incluyendo una matriz para estimar el consumo de almacenamiento para cada tipo de medio por minuto o por hora.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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