Resolución de problemas

Problemas comunes y cómo resolverlos.

Necesita aprobación del administrador

Al probar las configuraciones de integración del calendario, los usuarios pueden encontrar un error de aprobación de Microsoft 365, indicando que la integración requiere aprobación del administrador. Esto puede ocurrir si los permisos de consentimiento del usuario entre Azure y Zoom Workplace no coinciden, o si un usuario tiene una cookie de sesión de una autenticación anterior previa a la aprobación de la aplicación.

Pruebe la integración iniciando una nueva sesión de navegación privada sesión, y repita el proceso de integración de Calendario y Contactos personales. Si tiene éxito, la falla se debió a una cookie de sesión anterior de Microsoft 365 y no hay un error de configuración. Si no tiene éxito, confirme que la configuración de permisos entre Azure y Zoom Workplace coincida. Si la configuración de permisos coincide y el error persiste, debe reiniciarse el proceso de configuración.

Reiniciar el proceso de configuración

Reiniciar la solicitud de API y el proceso de aprobación requiere eliminar la aplicación de Zoom de Aplicaciones empresariales de Azure.

1. Use una cuenta de administrador de Microsoft 365 para navegar a la sección Aplicaciones empresariales dentro del portal de Azure.

2. Ubique los siguientes identificadores de aplicación según su método de configuración MGAPI:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Permisos de aplicación, Calendarios personales)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Permisos de aplicación, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Acceso delegado OAuth, Calendarios personales)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Acceso completo delegado, Zoom Rooms)

3. Abra la aplicación y seleccione Propiedades.

4. Eliminar la(s) aplicación(es).

5. Inicie una nueva sesión de navegación privada y reconfigure la integración comenzando por el inicio de este documento.

Si los errores persisten después de reconfigurar la aplicación, contacte con el soporte de Zoom para obtener asistencia adicional.