> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom y Microsoft: trabajando entre plataformas ## Descripción general Este documento describe las principales formas en que los productos de Zoom y Microsoft pueden utilizarse juntos. Su objetivo es ayudar a los lectores a entender qué integraciones están disponibles, qué permiten en el uso diario y cómo funcionan juntos los servicios de Zoom y Microsoft detrás de escena, para que las organizaciones puedan decidir qué integraciones son relevantes para su entorno. Cada sección que sigue se centra en una integración específica y ofrece una descripción general de lo que hace, cómo conecta los sistemas de Zoom y Microsoft, las funciones clave que admite y escenarios prácticos en los que se usa habitualmente. Cuando corresponda, se incluyen enlaces al contenido relacionado de la Biblioteca técnica y al Centro de soporte de Zoom para los lectores que deseen una orientación más detallada sobre implementación o administración. ### Comprender las superficies de Integraciones Zoom y las integraciones de Microsoft generalmente se dividen en dos patrones: 1. **Integraciones de superficie de Microsoft**, donde las capacidades de Zoom se presentan dentro de productos de Microsoft como Teams u Outlook. 2. **Integraciones de superficie de Zoom**, donde los servicios de Microsoft se incorporan a Zoom como fuentes de datos, proveedores de identidad o sistemas de grabar. Para ayudar a orientar a los lectores a medida que avanzan por las secciones siguientes, cada descripción de Integraciones se etiqueta con su superficie principal, es decir, la plataforma donde los usuarios suelen comenzar su trabajo. Por ejemplo, el complemento Zoom para Outlook se etiqueta como Superficie principal: Microsoft Outlook, lo que indica que la funcionalidad de Zoom se accede desde Outlook, aunque Zoom proporciona la ejecución y la gobernanza de la reunión.

Descripción general de las Integraciones de Zoom y Microsoft por superficie

## **Comunicaciones** ### Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams **Superficie principal**: Microsoft Teams La integración en la aplicación de Zoom con Microsoft Teams proporciona un punto de acceso unificado para Zoom Meetings, Zoom Phone y Zoom Whiteboard dentro del cliente de Teams. La integración permite a los usuarios administrar procesos comunes de Zoom, como programación de reuniones, revisar reuniones próximas, acceder al historial telefónico y compartir Whiteboards, directamente desde Teams, mientras transfieren fácilmente a la aplicación Zoom Workplace o a un navegador web cuando sea necesario para completar acciones específicas. Este enfoque minimiza el cambio de contexto para las tareas del día a día, a la vez que conserva la experiencia nativa de la aplicación de Zoom cuando aplican limitaciones técnicas o requisitos de Características. Desde una perspectiva arquitectónica, Microsoft Entra ID proporciona la capa de identidad y autorización para las Integraciones. Cuando los usuarios interactúan con Zoom desde Microsoft Teams, Entra ID verifica la identidad del usuario y permite que la aplicación Zoom acceda a contexto específico de Microsoft 365 —como datos de calendario, Participantes de chat y contactos— en nombre del usuario. Estos permisos permiten que Zoom muestre información y acciones relevantes dentro de Teams sin duplicar los servicios de identidad o directorio. Microsoft Teams funciona como la interfaz principal donde los usuarios inician flujos de trabajo relacionados con Zoom, mientras que los servicios de Zoom se acceden mediante llamadas seguras a la API. Zoom sigue operando como el sistema de grabar para reuniones, telefonía, Whiteboards y todas las políticas, controles de seguridad e informes asociados. Esta separación permite que la actividad de Zoom se inicie y gestione desde Teams, mientras que la propiedad, la aplicación y el manejo de datos permanecen dentro de la plataforma de Zoom. Consulte la [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Centro de soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), y el [Tienda de Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) para obtener más información acerca de la Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams. #### Funciones Las Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams incluyen, entre otras, las siguientes funciones: |

Reuniones

Zoom Whiteboard

|

Zoom Phone

chat y notificaciones

| | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Casos de uso **Apoyar flujos de trabajo de reuniones centrados en Teams sin reemplazar Zoom**\ Las organizaciones que estandarizan Microsoft Teams como su interfaz principal de colaboración pueden permitir a los usuarios programar e iniciar Zoom Meetings directamente desde Teams. Las reuniones se crean y se muestran en contextos familiares de Teams, como chats, canales y calendarios, mientras Zoom continúa siendo el anfitrión de la reunión y aplica la seguridad, las políticas y los informes a nivel de reunión. Esto reduce la fricción para los usuarios centrados en Teams sin exigir cambios en la experiencia subyacente de la reunión de Zoom. **Reducir la fragmentación de reuniones entre calendarios y chats**\ Al mostrar Zoom Meetings junto con las reuniones de Teams en una única vista de calendario, los usuarios obtienen una visión consolidada de su agenda independientemente de dónde se alojen las reuniones. Esto ayuda a reducir las reuniones perdidas o duplicadas y facilita coordinar la disponibilidad, especialmente en entornos donde Zoom y Teams se usan uno al lado del otro. **Habilitar la colaboración en contexto desde las conversaciones de Teams**\ Los usuarios pueden programar o compartir Zoom Meetings directamente desde los chats y canales de Teams, lo que permite iniciar reuniones en respuesta a conversaciones en curso. Esto mantiene la coordinación de reuniones cerca del contexto en el que se realiza el trabajo, al tiempo que sigue usando Zoom como el sistema de registro de la propia reunión. ### Zoom Phone para Microsoft Teams **Superficie principal:** Microsoft Teams Zoom Phone para Microsoft Teams permite a las organizaciones usar el Servicio de Zoom Phone y los Números de teléfono directamente dentro de la aplicación Microsoft Teams. Desde la perspectiva del usuario, las llamadas se gestionan de forma nativa en Teams: los usuarios realizan y reciben llamadas, administran el correo de voz e interactúan con controles de llamada conocidos sin salir de la interfaz de Teams ni instalar complementos adicionales. En el backend, Zoom Phone proporciona el servicio subyacente de telefonía, incluida la conectividad RTPC, la administración de números y las políticas de llamadas Empresariales, lo que ayuda a garantizar que el comportamiento de las llamadas y la gobernanza se mantengan coherentes en toda la organización. Desde el punto de vista arquitectónico, las llamadas se enrutan a través de la infraestructura de telefonía de Zoom, que administra el control de llamadas y la conectividad con destinos de llamadas externos e internos. Ese tráfico de llamadas se presenta luego a los usuarios finales a través del cliente de Microsoft Teams, lo que da la apariencia de una experiencia de llamadas nativa de Teams mientras Zoom Phone funciona como el sistema de registro. Esta integración aprovecha el modelo de Enrutamiento directo de Microsoft—comúnmente entregado como Enrutamiento directo como servicio (DRaaS)—con Zoom operando el controlador de borde de sesión y la capa de control de telefonía en nombre del cliente. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [Administración de Zoom Phone para Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Funciones Zoom Phone para Microsoft Teams incluye, entre otras, las siguientes funciones: |

Llamadas y Enrutamiento principales

Gestión de telefonía Empresarial

|

Correo de voz, grabación y transcripción

Mensajería y controles de llamadas

| | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Casos de uso **Mantener una experiencia de usuario centrada en Teams mientras se cambia de proveedor de telefonía**\ Las organizaciones que han estandarizado Microsoft Teams para la colaboración diaria pueden adoptar Zoom Phone como su proveedor de RTPC sin alterar los flujos de trabajo de los usuarios. Los empleados siguen realizando y recibiendo llamadas por completo dentro del cliente de Teams, mientras Zoom Phone se encarga del enrutamiento de llamadas, la conectividad RTPC y los servicios de telefonía en segundo plano. Esto permite a TI modernizar o reemplazar la infraestructura de telefonía sin volver a capacitar a los usuarios ni interrumpir los hábitos establecidos. **Soporte para la continuidad Comercial y la recuperación ante desastres**\ Zoom Phone para Microsoft Teams puede funcionar como un proveedor secundario o de respaldo de telefonía para organizaciones con estrictos requisitos de tiempo de actividad. Cuando está preconfigurado, los administradores pueden transferir rápidamente a los usuarios al Enrutamiento de Zoom Phone si un servicio principal de telefonía no está disponible. Esto permite a las empresas mantener las operaciones de llamadas en Teams durante las interrupciones sin reconfigurar los endpoints ni cambiar el comportamiento del usuario. **Soporte para fusiones, adquisiciones y transiciones organizacionales sin interrumpir la colaboración**\ Zoom Phone para Microsoft Teams permite a las organizaciones adaptarse a fusiones, adquisiciones y desinversiones sin forzar cambios inmediatos en los flujos de trabajo de colaboración ya establecidos. Teams puede seguir siendo el cliente estandarizado en toda la Organización, mientras que Zoom Phone se introduce de forma selectiva para dar soporte a nuevas unidades de negocio, equipos adquiridos o entidades en transición con diferentes requisitos de telefonía. Las llamadas de esos usuarios se enrutan a través de la infraestructura de Zoom Phone, mientras que otros continúan operando con sus acuerdos de telefonía existentes. Esto permite a las organizaciones gestionar estados de telefonía complejos y transitorios sin fragmentar las plataformas de colaboración ni interrumpir las operaciones diarias. ### Integraciones entre Zoom centro de contacto y Microsoft Teams **Superficie principal:** Microsoft Teams\ \ La Integraciones de Zoom centro de contacto con Microsoft Teams está diseñada para conectar a los agentes del centro de contacto orientados al cliente con usuarios internos de Teams cuando se requiere una escalación. Los agentes continúan trabajando completamente dentro de la interfaz de Zoom centro de contacto para la administración de llamadas, el Enrutamiento y las interacciones en vivo con los clientes, mientras que Microsoft Teams sigue siendo el entorno en el que operan los expertos internos en la materia. En lugar de incorporar la funcionalidad del centro de contacto en Teams, la Integraciones permite a los agentes descubrir, evaluar la disponibilidad e interactuar con usuarios de Teams directamente desde Zoom centro de contacto, lo que permite escalaciones eficientes sin interrumpir los flujos de trabajo. En esencia, la Integraciones conecta dos planos operativos que normalmente funcionan de forma aislada: el plano de interacción del centro de contacto, donde las interacciones con los clientes se gestionan en tiempo real, y el plano de colaboración empresarial, donde la experiencia interna se organiza y se muestra a través de Microsoft Teams. Mediante la búsqueda en directorios y la sincronización de presencia en tiempo real, los agentes pueden buscar usuarios de Teams, ver su disponibilidad actual y Seleccione la ruta de escalación más adecuada, como consulta, transferencia en vivo, transferencia directa o conferencia, sin salir de la interfaz de Zoom centro de contacto. Desde un punto de vista arquitectónico, Zoom centro de contacto se integra con Microsoft Teams mediante una combinación de las API de Microsoft Graph y el SDK de Teams PowerShell. Estos componentes se utilizan para automatizar la configuración del lado de Teams, mostrar información del directorio de Microsoft y recuperar actualizaciones de presencia en tiempo real para los usuarios de Teams. La conectividad de voz entre los agentes de Zoom centro de contacto y los usuarios de Microsoft Teams se habilita a través de una arquitectura compartida de troncales SIP, mediante una conexión de Enrutamiento Directo entre las respectivas troncales SIP. En conjunto, estos elementos Permitir a Zoom centro de contacto presentar a los usuarios de Teams como objetivos de escalación accesibles dentro de la interfaz del agente, al tiempo que se mantiene la separación entre el centro de contacto y las plataformas de colaboración. Consulte [Centro de soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) y el [Biblioteca técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) para obtener más información sobre la Integraciones de Zoom centro de contacto con Teams. Además, un [ejemplo de esta Integraciones](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) está disponible en nuestro canal de YouTube. #### Funciones Zoom centro de contacto y Microsoft Teams incluye, entre otras, las siguientes funciones: * Visibilidad del directorio para usuarios de Microsoft Teams dentro de la aplicación de Zoom Workplace. * Mostrar en tiempo real la presencia de Microsoft Teams dentro de Zoom centro de contacto. * Búsqueda y descubrimiento de usuarios de Teams desde la interfaz de Zoom centro de contacto. * Llamadas salientes de agentes de Zoom centro de contacto a usuarios de Microsoft Teams. * Llamadas Entrantes de usuarios de Microsoft Teams a colas de llamada de Zoom centro de contacto. * Transferencias en caliente y en frío a usuarios de Microsoft Teams. #### Casos de uso **Mejorar la eficiencia operativa para modelos de Soporte por niveles**\ Para estructuras de Soporte por niveles, los agentes de primera línea pueden escalar incidencias a expertos de segundo o tercer nivel en Teams sin salir de Zoom centro de contacto. El descubrimiento basado en presencia y las llamadas directas agilizan las rutas de escalación y reducen la sobrecarga operativa de coordinar entre sistemas separados. **Reducir las transferencias fallidas y el tiempo de espera del cliente**\ Al exponer la presencia de Microsoft Teams dentro de Zoom centro de contacto, los agentes pueden ver si un usuario de Teams está Disponible antes de intentar una escalación. Esto evita transferencias a ciegas, traspasos repetidos y tiempo de espera innecesario del cliente, ayudando a mejorar la resolución en el primer contacto y la experiencia general del cliente. **Habilitar la colaboración en tiempo real para problemas complejos de los clientes**\ Durante las interacciones en vivo con clientes que impliquen problemas técnicos, de Facturación o de cumplimiento, los agentes pueden incluir rápidamente en una conferencia a usuarios de Teams para resolver los problemas de forma colaborativa. Esto ayuda a Habilitar una resolución más rápida de casos complejos sin obligar a los expertos internos a usar la aplicación de centro de contacto. ### Integraciones de Microsoft Dynamics 365 para Zoom Phone, Zoom centro de contacto y Zoom Revenue Accelerator **Superficie principal:** Microsoft Dynamics 365 La Integraciones de Microsoft Dynamics 365 conecta los flujos de trabajo de comunicación e interacción de Zoom directamente con los registros de CRM, lo que permite que las interacciones con los clientes, la actividad de llamada y los resultados de las conversaciones se capturen donde ya residen los datos de clientes e ingresos. Al integrar las interacciones de Zoom dentro de Dynamics, las organizaciones pueden asociar llamadas, interacciones e información con las cuentas, contactos, clientes potenciales y oportunidades adecuadas, lo que reduce la dependencia de la entrada manual de datos y de la comunicación informal por canal secundario. En un nivel fundamental, Microsoft Dynamics 365 proporciona identidad, contexto del cliente y estructura de grabar, mientras que Zoom suministra la capa de interacción, que abarca telefonía, interacciones con clientes e inteligencia conversacional. Este modelo ayuda a garantizar que la actividad de comunicación se trate como datos de CRM de primera clase, en lugar de permanecer desconectada de los sistemas utilizados para gestionar clientes, pipeline y resultados de servicio. Desde un punto de vista arquitectónico, la Integraciones utiliza API autenticadas para asociar la actividad generada por Zoom con las entidades de Dynamics casi en tiempo real. Cuando los usuarios realizan o reciben llamadas, gestionan interacciones con clientes o generan información conversacional a través de Zoom, la Integraciones identifica los registros pertinentes de Dynamics y muestra el contexto de CRM mediante controles integrados o ventanas emergentes de pantalla. A continuación, los metadatos de la interacción, las notas, las disposiciones y la información se escriben de vuelta en Dynamics. Dynamics sigue siendo el sistema de grabar para los datos de clientes e ingresos, mientras que Zoom sigue siendo responsable de la administración de llamadas, los flujos de trabajo de interacción, las grabaciones y la inteligencia conversacional. #### Zoom Phone y Microsoft Dynamics 365 Para Zoom Phone, la Integraciones se centra en incorporar flujos de trabajo de telefonía directamente en los registros de Microsoft Dynamics 365. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas desde las vistas de cuenta, contacto, cliente potencial u oportunidad mediante una experiencia de softphone integrada. Las acciones de clic para llamada, las ventanas emergentes de pantalla de llamada entrante y el registro automático de llamada asocian las interacciones telefónicas con los registros de CRM correctos, lo que permite capturar de manera coherente las llamadas, las notas y las disposiciones como parte del historial del cliente. Consulte [Centro de soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) y el [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) para obtener más información sobre Conectando Zoom Phone con Microsoft Dynamics 365. #### centro de contacto de Zoom y Microsoft Dynamics 365 Para Zoom centro de contacto, la Integraciones amplía Microsoft Dynamics 365 en los flujos de trabajo de agentes y de interacción con clientes. Las interacciones orientadas al cliente gestionadas en Zoom centro de contacto pueden asociarse con registros de Microsoft Dynamics 365, lo que permite a los agentes ver el contexto relevante del cliente y ayuda a garantizar que los resultados de la interacción se reflejen en el CRM. Esto respalda escenarios en los que Microsoft Dynamics 365 actúa como la fuente de verdad para los datos del cliente, mientras Zoom centro de contacto gestiona Enrutamiento, interacciones en vivo y flujos de trabajo de agentes. Consulte el [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) y [el Centro de soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) para obtener más información sobre Conectando Zoom centro de contacto con Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator y Microsoft Dynamics 365 Para Zoom Revenue Accelerator, la Integraciones se centra en Conectando la inteligencia de conversación y los flujos de trabajo de coaching con el sistema de grabar de ventas. Las grabaciones de llamada, los metadatos de conversación y las ideas generadas por ZRA pueden asociarse con oportunidades y registros de pipeline en Microsoft Dynamics 365. Esto permite a los líderes y equipos de Ventas revisar conversaciones, analizar la progresión de los acuerdos y realizar actividades de coaching directamente en el contexto de los datos del CRM, en lugar de tratar las conversaciones como artefactos separados. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [Configurando Zoom Revenue Accelerator con Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funciones Las características Disponible con Microsoft Dynamics 365 incluyen, entre otras: * softphone integrado dentro de los registros de Microsoft Dynamics 365. * Clic para llamar desde cuentas, contactos, clientes potenciales y oportunidades. * Registro automático de llamadas en los registros de Microsoft Dynamics 365. * Captura de notas de llamadas y disposición dentro del CRM. * La pantalla emergente de llamada entrante con contexto de CRM asociado. * Asociación de llamadas con múltiples entidades de CRM, incluidas cuentas, contactos y oportunidades. * Acceso a las grabaciones de llamadas desde Microsoft Dynamics 365, donde esté habilitado. * Uso de la aplicación de Microsoft Dynamics 365 en Zoom Chat para reenviar y recuperar registros. **Funciones de Zoom centro de contacto dentro de Microsoft Dynamics 365:** * Asociación de interacciones con clientes con registros de Microsoft Dynamics 365. * Visibilidad del contexto del cliente durante las interacciones del centro de contacto. * Captura de resultados de interacción dentro de las entidades del CRM. **Funciones de Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dentro de Microsoft Dynamics 365:** * Asociación de grabaciones de llamadas con oportunidades y registros de pipeline. * Metadatos y análisis de conversación vinculados a las entidades del CRM. * Visibilidad de la actividad de llamadas como parte del historial de acuerdos y pipeline. * Soporte para el flujo de trabajo de coaching y revisión vinculados a los datos del CRM. * Alineación de la actividad de conversación con las etapas de Ventas y los resultados. #### Casos de uso **Integrar la comunicación y la interacción directamente en el flujo de trabajo de CRM**\ Los equipos de Ventas, servicio y soporte pueden realizar llamadas, gestionar interacciones con clientes y revisar conversaciones directamente dentro de los registros de Microsoft Dynamics 365, reduciendo el cambio de contexto y ayudando a garantizar que los datos de interacción se capturen automáticamente. **Mejorar la consistencia de los datos del CRM en todas las interacciones con clientes**\ Al estandarizar cómo se registran las llamadas, interacciones, notas y disposiciones, las organizaciones pueden mejorar la calidad de los datos del CRM y reducir las brechas causadas por actualizaciones manuales o inconsistentes. **Conectar las conversaciones con los procesos de ingresos y coaching**\ Con ZRA, los datos y análisis de conversaciones se vinculan directamente a las oportunidades y etapas del pipeline en Microsoft Dynamics 365, lo que admite la revisión de acuerdos, el coaching y el análisis del rendimiento sin salir del CRM. ### Interoperabilidad entre Zoom Rooms y Teams Rooms **Superficie principal:** Zoom Rooms o Teams Rooms La interoperabilidad entre Zoom Rooms y Microsoft Teams Rooms aborda un desafío común en los entornos de reunión empresariales: las plataformas de sala suelen estar estandarizadas, mientras que las plataformas de reunión varían según la audiencia. Esta interoperabilidad permite que Zoom Rooms se una a reuniones de Microsoft Teams mediante un enfoque de unión basado en cliente web (y viceversa), lo que permite a las organizaciones mantener Zoom Rooms como su plataforma estándar de sala de conferencias y, al mismo tiempo, seguir admitiendo reuniones alojadas en Teams desde espacios de reunión compartidos. En este diseño, la interoperabilidad se implementa en el nivel de la sala de conferencias en lugar del nivel de usuario individual. Una sala que ejecuta Zoom Rooms se une a una reunión de Microsoft Teams mediante una interfaz de cliente web en segundo plano, lo que permite que los participantes en la sala se comuniquen con usuarios de Teams que se unen desde sus clientes nativos de Teams. Los usuarios de Zoom continúan uniéndose a reuniones de Zoom a través de Zoom como de costumbre, lo que permite la comunicación entre plataformas sin requerir sistemas de sala duplicados ni cambios en los flujos de trabajo de clientes personales. Desde una perspectiva técnica, la interoperabilidad entre Zoom Rooms y Microsoft Teams se ofrece como una conexión basada en sala en lugar de una experiencia de reunión totalmente nativa. La interoperabilidad se establece en la nube, donde las reuniones de Zoom y Microsoft Teams se conectan mediante una plataforma de interoperabilidad basada en SIP o el cliente web de Microsoft Teams, según la configuración y el contexto de la reunión. Las organizaciones pueden Habilitar la interoperabilidad mediante uno de dos métodos de conexión. Cuando se usa el cliente web de Microsoft Teams, Zoom Rooms puede unirse a reuniones de Microsoft Teams alojadas por usuarios en tenants comerciales y gubernamentales de Microsoft compatibles, sujeto a las políticas y requisitos previos del tenant. Cuando se usa la interoperabilidad basada en SIP, las reuniones se unen mediante un servicio de interoperabilidad de video en la nube (CVI), que conecta Zoom Rooms y Microsoft Teams en la capa SIP. Este método requiere que el anfitrión de la reunión de Teams tenga una suscripción activa a Microsoft CVI y admite reuniones programadas; la compatibilidad con llamadas ad hoc depende del proveedor de CVI seleccionado. Zoom Rooms puede configurarse para priorizar la interoperabilidad basada en SIP cuando la información de CVI esté disponible, con una conmutación automática al cliente web cuando no lo esté. Independientemente del método de conexión, Zoom Rooms participa en reuniones de Teams con funcionalidad básica de audio y video y controles esenciales de la sala, mientras que ciertas capacidades avanzadas pueden diferir de las experiencias nativas de Zoom Rooms o Microsoft Teams Rooms. Las implementaciones exitosas suelen tener en cuenta las políticas de unión del tenant, la disponibilidad de suscripciones CVI, las listas de permitidos de red y expectativas claramente definidas para escenarios de interoperabilidad de sala de conferencias. Consulte el centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [la habilitación de la interoperabilidad entre Zoom y Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Casos de uso **Estandarizar las plataformas de la sala de conferencias mientras se dan soporte a múltiples servicios de reunión**\ Las organizaciones pueden estandarizar Zoom Rooms como su plataforma principal de la sala de conferencias mientras continúan dando soporte a las reuniones de Microsoft Teams. Esto permite que los espacios compartidos de reunión participen en reuniones organizadas en Teams sin requerir cambios en la estrategia de la plataforma de la sala, ayudando a mantener la coherencia en todas las salas de conferencias incluso cuando las plataformas de reunión varían según la audiencia. **Habilitar reuniones entre plataformas sin implementaciones adicionales en la sala**\ La interoperabilidad de Zoom Rooms permite que las salas de conferencias compartidas se Unirse a reuniones de Microsoft Teams sin implementar Microsoft Teams Rooms dedicadas. Las salas se conectan a las reuniones de Teams a través de una capa de interoperabilidad, lo que permite la colaboración entre participantes de Zoom y Teams mientras se evita el costo y la sobrecarga operativa de mantener sistemas de sala paralelos. **Reducir la duplicación de la plataforma de la sala de conferencias en todas las ubicaciones**\ Al dar soporte a la interoperabilidad entre Zoom Rooms y las reuniones de Microsoft Teams, las organizaciones pueden reducir la necesidad de implementar y gestionar múltiples plataformas de sala en oficinas y campus. Esto simplifica la estandarización de las salas, reduce el hardware y la complejidad del Soporte, y permite una experiencia coherente en la sala de reuniones independientemente de la plataforma del anfitrión de la reunión. **Dar soporte a espacios ejecutivos y compartidos de reunión con requisitos flexibles para Unirse**\ Las salas de reunión ejecutivas y de alta visibilidad a menudo necesitan Unirse de forma fiable a reuniones organizadas en diferentes plataformas. La interoperabilidad de Zoom Rooms permite que estos espacios participen tanto en reuniones de Zoom como de Microsoft Teams sin soluciones manuales ni cambios de sala de último minuto, dando soporte a experiencias de reunión previsibles y fiables para los espacios de liderazgo y compartidos. ### Integraciones de Workvivo con Microsoft Teams **Superficie principal:** Microsoft Teams Las Integraciones de Microsoft Teams de Workvivo incrustan la experiencia de interacción de los empleados de Workvivo directamente en el cliente de Teams, llevando noticias de la empresa, publicaciones sociales, actividad de la comunidad y flujos de reconocimiento al espacio de trabajo colaborativo diario que muchos empleados usan todos los días. Una vez añadida desde Microsoft Marketplace, la superficie de la aplicación de Workvivo aparece como una pestaña o punto de acceso de la aplicación dentro de Teams, lo que permite a los usuarios explorar e interactuar con el contenido de Workvivo sin salir del entorno de Teams. Esto ayuda a reducir el cambio de contexto para los empleados al colocar la interacción y las comunicaciones internas junto con canales, chats, reuniones y otros centros de colaboración que ya forman parte de su flujo de trabajo de Teams. Desde una perspectiva técnica, la Integraciones de Microsoft Teams de Workvivo funciona como una extensión del lado del cliente que se conecta a la plataforma de Workvivo mediante API autenticadas. Cuando la aplicación se instala y autoriza, muestra los feeds de actividad de Workvivo, los me gusta, los comentarios, los anuncios y los reconocimientos en un panel nativo de Teams, al tiempo que respeta los mismos controles de acceso y el modelo de identidad utilizados por la plataforma subyacente de Workvivo. Al aprovechar Teams como superficie de interfaz y Workvivo como backend de interacción, esta Integración permite a las organizaciones ofrecer comunicaciones internas e interacción social donde los usuarios ya dedican mucho tiempo a colaborar. Consulte el sitio web de Workvivo para obtener más información sobre la [Integraciones de Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) y Microsoft Marketplace para obtener información sobre [la configuración de las Integraciones](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funciones * Acceda al feed de actividad de Workvivo directamente dentro de Microsoft Teams. * Vea noticias de la empresa, anuncios y actualizaciones organizativas dentro de la aplicación de Teams. * Dé me gusta, comente e interactúe con las publicaciones de Workvivo sin salir de Teams. * Explore y busque la actividad social de Workvivo desde la barra lateral o la pestaña de Teams. * Reciba e interactúe con las notificaciones de Workvivo dentro del entorno de Teams. * Mostrar contenido de interacción en línea con los flujos de trabajo de colaboración de Teams. #### Casos de uso **Centralizar la interacción de los empleados dentro de las herramientas de colaboración diarias**\ Los usuarios pueden mantenerse al día con las noticias internas, el reconocimiento y la actividad social directamente en Teams, reduciendo o eliminando la necesidad de cambiar entre una plataforma de interacción independiente y su espacio de trabajo de colaboración. **Aumentar la visibilidad de las comunicaciones internas**\ Al llevar el contenido de Workvivo a Teams, los anuncios organizativos y las publicaciones de la comunidad ganan visibilidad allí donde los empleados ya están activos, lo que ayuda a impulsar la interacción y la concienciación. **Habilitar la interacción social sin salir de Teams**\ Los empleados pueden dar me gusta, comentar e interactuar con el contenido de Workvivo en contexto, haciendo que la interacción social forme parte de la comunicación cotidiana en lugar de una tarea separada. **Apoyar el trabajo híbrido y los equipos distribuidos**\ Los usuarios de Teams de distintas ubicaciones y horarios pueden seguir conectados con la cultura de la empresa y la actividad de interacción sin necesidad de abrir una aplicación separada, mejorando la cohesión en entornos híbridos y remotos. ## **Productividad y correo electrónico** ### Correo electrónico y calendario de Microsoft dentro de Zoom Workplace **Superficie principal:** Zoom Conectar los correos electrónicos y calendarios de Microsoft Exchange o Microsoft 365 (M365) al cliente de Correo y Calendario de Zoom Workplace permite a los usuarios trabajar desde la aplicación Zoom Workplace para lograr un espacio de trabajo más consolidado a lo largo del día. Cuando está configurado, los datos de correo electrónico y calendario de Microsoft están Disponible directamente dentro de la aplicación Zoom Workplace, lo que incorpora correo electrónico, programación, reuniones, chat y colaboración en el mismo entorno. A medida que los usuarios pasan de una reunión a otra, revisan los próximos compromisos, responden a los mensajes y dan seguimiento al trabajo, permanecen dentro de una sola interfaz, lo que reduce los cambios de contexto innecesarios. Este enfoque ayuda a mantener la continuidad en los flujos de trabajo diarios mientras se preserva Microsoft Exchange o Microsoft 365 como el sistema subyacente de grabar para los servicios de correo electrónico y calendario. Desde una perspectiva técnica, Zoom se autentica en Microsoft Outlook o Microsoft 365 mediante la autorización de identidad de Microsoft y accede a los datos del buzón y del calendario a través de Microsoft Exchange o de las API de M365. Microsoft Exchange o M365 sigue siendo el sistema de grabar para el correo electrónico y los datos del calendario, mientras que Zoom Workplace funciona como una superficie de cliente que lee, muestra y actúa sobre esos datos. Este diseño permite que la coordinación de reunión, la mensajería y las actividades de seguimiento en Zoom Workplace se mantengan estrechamente alineadas con los calendarios y las bandejas de entrada de Microsoft de los usuarios, sin duplicar ni migrar datos. Consulte la Biblioteca Técnica para el [Zoom Mail y calendario Client Explainer](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), y al Centro de soporte de Zoom para obtener orientación sobre el uso de la [correo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) y [calendario](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clientes. #### Casos de uso **Gestiona el correo electrónico y los calendarios desde un solo espacio de trabajo**\ Los usuarios pueden leer y administrar el correo electrónico de Outlook y los eventos del calendario directamente dentro de Zoom Workplace, lo que reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones separadas a lo largo del día. **Reducir la fricción de programación en todas las herramientas de colaboración**\ Al mostrar los datos del calendario de Outlook junto con Zoom Meetings, chat y las funciones telefónicas, los usuarios pueden Programar y coordinar reuniones con total visibilidad de la disponibilidad y los compromisos existentes. **Mantén el seguimiento y la colaboración cerca de la bandeja de entrada**\ Los mensajes, acciones y tareas de seguimiento relacionados con la reunión pueden gestionarse cerca del contexto del correo electrónico y el calendario donde se inicia el trabajo, lo que favorece una colaboración más coherente y oportuna. **Usa Zoom AI para leer y redactar correo electrónico de Outlook**\ Los usuarios pueden beneficiarse de Zoom AI para analizar, resumir y redactar mensajes de correo electrónico que residen en Microsoft Exchange y M365 en la aplicación Zoom Workplace. Esto permite a los usuarios procesar correo electrónico, preparar respuestas y redactar mensajes sin salir de Zoom Workplace. **Unirse a reuniones de Microsoft Teams desde Zoom Calendar**\ Las reuniones de Microsoft Teams que aparecen en el calendario Microsoft Exchange o 365 de un usuario son visibles dentro de la vista de Zoom Calendar. Los usuarios pueden unirse a las reuniones de Teams haciendo clic en los enlaces de unirse directamente en Zoom Calendar, que inicia la aplicación Teams: permitiéndoles administrar y iniciar reuniones desde una única interfaz de programación incluso cuando las reuniones se alojan en plataformas diferentes. ### Complemento de Zoom para Outlook **Superficie principal:** Microsoft Outlook El complemento Zoom para Outlook incorpora la programación y administración de reuniones de Zoom directamente en Microsoft Outlook, lo que permite a los usuarios crear, configurar y unirse a reuniones de Zoom desde su calendario de Outlook sin cambiar de aplicación. Una vez instalado y autorizado, el complemento aparece en la cinta o barra de herramientas de Outlook en los clientes de Outlook en la web, de escritorio y móviles, proporcionando controles de reunión junto con la funcionalidad estándar del calendario. Esta Integraciones agiliza los flujos de trabajo de las reuniones al automatizar la inserción de detalles de las reuniones de Zoom — como enlaces de reunión, números para llamar y controles de acceso — en las invitaciones de Outlook, mientras conserva Outlook como el sistema de registro para la programación. A nivel técnico, el complemento depende de un acceso autenticado a Zoom y a las API del calendario de Outlook. Cuando un usuario programa una reunión en Outlook y selecciona la opción de Zoom, el complemento solicita la creación de la reunión de Zoom a través de la API de Zoom e inserta la información de acceso resultante en el evento de Outlook. Los usuarios pueden personalizar la configuración de la reunión — como los valores predeterminados de audio/video, salas de espera, códigos de acceso y anfitriones alternativos — dentro de la interfaz de Outlook antes de finalizar la invitación. Consulte la Biblioteca Técnica para el [Explicador del complemento Zoom para Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) y el [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) para instalar la integración. #### Funciones Las funciones del complemento de Zoom para Outlook incluyen, entre otras: * Programación con un solo clic de Zoom Meetings desde un evento del calendario de Outlook nuevo o existente. * Inserción automática de enlaces de reunión de Zoom, IDs de reunión, códigos de acceso e información para llamar en las invitaciones de Outlook. * Compatibilidad con reuniones recurrentes de Zoom mediante los controles de eventos recurrentes de Outlook. * Configuración de opciones avanzadas de Zoom Meetings (p. ej., sala de espera, ajustes de audio/vídeo del participante) durante la programación. * Asignación de anfitriones alternativos directamente en Outlook. * Acceso a plantillas de reuniones de Zoom desde el portal web de Zoom para preferencias de programación coherentes. * Unirse y administrar reuniones de Zoom desde entradas del calendario de Outlook. * Compatibilidad con Inicio de sesión único para la autenticación segura en Zoom mediante credenciales de Outlook. * Compatibilidad con Outlook en la web, de escritorio y en aplicaciones móviles. * Enlaces incrustados en las entradas del calendario a Zoom AI Insights, incluidos resúmenes de la reunión cuando estén disponibles. * Capacidad para adjuntar una pizarra de Zoom a una invitación del calendario para colaborar antes de la reunión o durante la reunión. #### Casos de uso **Agilizar la programación de reuniones dentro de los flujos de trabajo existentes**\ Los usuarios pueden crear reuniones de Zoom mientras redactan eventos de calendario de Outlook, insertando automáticamente todos los detalles de la reunión en la invitación sin copiar y pegar enlaces o detalles de configuración. **Reducir el cambio de contexto entre herramientas**\ Al permitir la programación y la unión a Zoom directamente desde Outlook, los usuarios pasan menos tiempo cambiando entre aplicaciones de calendario y de conferencias, reduciendo la fricción en los flujos de trabajo diarios. **Mantener la coherencia y el control sobre las opciones de reunión**\ Los anfitriones pueden definir las configuraciones de la reunión — como la Configuración de seguridad y los patrones recurrentes — en el momento de la programación dentro de Outlook, de modo que las invitaciones incluyan Configuración estándar de Zoom. **Soporte a la colaboración híbrida y remota**\ Los Participantes reciben los detalles de la reunión de Zoom junto con las invitaciones de calendario para una programación clara y un Acceso fácil independientemente del Dispositivo, la Ubicación o el cliente. **Simplificar la adopción para usuarios finales y administradores**\ Como el complemento se integra en las interfaces familiares de Outlook y puede implementarse de forma centralizada a través de Microsoft Marketplace o la configuración del administrador, las organizaciones pueden agilizar la implementación y la gobernanza de las capacidades de programación de reuniones de Zoom. ### Zoom Scheduler con Outlook **Superficie principal:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler con Outlook permite a los usuarios crear páginas de programación reservables y franjas de citas que se integran directamente con su calendario de Microsoft Exchange o 365, lo que reduce el ir y venir de coordinar horarios de reunión. Una vez que Zoom Scheduler está conectado a un calendario de Microsoft Exchange o 365, los usuarios pueden generar franjas de disponibilidad basadas en su estado de libre/ocupado y compartir esas franjas con los invitados, quienes luego pueden Seleccione un horario preferido que se ajuste a los horarios de ambas partes. Esta Integraciones agiliza la programación de citas en reuniones de Zoom y calendarios de Microsoft, mientras mantiene el calendario de grabar dentro de Microsoft Exchange o 365. En segundo plano, Zoom Scheduler lee la disponibilidad del calendario de la cuenta conectada de Microsoft Exchange o 365 mediante API de Microsoft y la asigna a la superficie de programación de Zoom. Cuando un usuario publica disponibilidad o una página de reservas, Zoom Scheduler ayuda a garantizar que las franjas disponibles reflejen las ventanas reales de libre/ocupado de Outlook y que las reservas confirmadas se escriban de vuelta en el calendario de Outlook del usuario como eventos con detalles de la reunión de Zoom. Los usuarios pueden administrar múltiples cuentas de calendario conectadas, definir calendarios principales y personalizar cómo los eventos de calendario influyen en la disponibilidad y las comprobaciones de conflictos. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [primeros pasos con Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) y [Conectando Zoom Scheduler a su servicio de correo electrónico](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funciones * Programación conectada al calendario que genera disponibilidad reservable basada en el estado de libre/ocupado. * Soporte para múltiples tipos de Programar, incluidos uno a uno, uno a muchos, cualquier anfitrión disponible (round robin) y todos los anfitriones disponibles. * Creación de bloques de disponibilidad recurrentes o de una sola vez. * Enlaces de reserva que se pueden compartir públicamente para personas o equipos. * Comprobación automática de conflictos con los eventos de calendario existentes antes de confirmar las reservas. * Enlaces de reserva de un solo uso y con vencimiento para una programación controlada. * Creación automática, reprogramación y cancelación de reservas dentro de Zoom Scheduler. * Opciones para incrustar enlaces de reserva o compartirlos mediante URL o códigos QR. #### Casos de uso **Simplifique la coordinación de citas**\ Los usuarios pueden compartir su disponibilidad externamente (por ejemplo, con clientes o socios) y Permitir que los invitados Seleccione horarios de reunión que se ajusten a ambos calendarios, eliminando el intercambio repetitivo de horarios propuestos. **Automatice las actualizaciones del calendario de Outlook**\ Una vez que se reserva un horario a través de Zoom Scheduler, la cita se crea en el calendario de Microsoft Exchange o 365 del usuario con los detalles de la reunión de Zoom incluidos automáticamente, lo que reduce el esfuerzo administrativo y las actualizaciones manuales. **Gestione múltiples contextos de calendario**\ Los usuarios que mantienen más de un calendario pueden conectar múltiples cuentas de Microsoft Exchange o 365 a Zoom Scheduler, definir un calendario principal para las reservas y adaptar la verificación de conflictos para tomar en cuenta diferentes tipos de Evento (p. ej., ocupado, fuera de la oficina). ### Reserva de espacio de trabajo de Zoom con Microsoft Outlook **Superficie principal:** Microsoft Outlook La Reserva de espacio de trabajo de Zoom permite a las organizaciones reservar escritorios, espacios de trabajo de oficina y espacios de reunión mediante el sistema de reservas de Zoom, y se integra estrechamente con **servicios de calendario de Microsoft Outlook** para que las reservas se ajusten a las herramientas de programación existentes de Microsoft 365 de los usuarios. Cuando los recursos de calendario (como escritorios y espacios de reunión compartidos) se integran con un servicio de calendario de Outlook u Office 365, la Reserva de espacio de trabajo usa ese calendario como la fuente autorizada del estado de disponibilidad y de reserva. Esto significa que un espacio de trabajo bloqueado en Outlook se reflejará en el sistema de reservas y, a la inversa, las reservas realizadas a través de Zoom pueden aparecer en los calendarios de Outlook de los usuarios, manteniendo sincronizadas las reservas de espacio de trabajo y los eventos de calendario. Desde una perspectiva técnica, la Reserva de espacio de trabajo se integra con los servicios de calendario de Microsoft mediante conexiones de API de calendario (históricamente a través de Exchange Web Services y cada vez más mediante las API de Microsoft Graph) para que Zoom pueda leer y respetar la disponibilidad existente del calendario para los recursos asociados con escritorios y salas. Los administradores Configure los recursos de calendario compartidos dentro de Microsoft 365 y los registran con la Reserva de espacio de trabajo, lo que permite que Zoom mantenga los horarios del espacio de trabajo alineados con la disponibilidad de Outlook. Además de una conexión directa de calendario, el complemento de Zoom para Outlook muestra las capacidades de Reserva de espacio de trabajo dentro de la propia aplicación de Outlook: los usuarios que crean o editan eventos de calendario en Outlook pueden reservar escritorios y recursos de espacio de trabajo directamente desde el menú desplegable del complemento de Zoom, lo que permite una experiencia de programación unificada sin cambiar entre herramientas. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [programación de espacios usando el complemento de Zoom para Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funciones * Integraciones de recursos de calendario para escritorios y espacios compartidos mediante calendarios de Microsoft 365. * Respeto del estado de libre/ocupado de Outlook al calcular la disponibilidad del espacio de trabajo. * Sincronización de las reservas de espacio de trabajo con los eventos de calendario de Outlook (crear, editar, Cancelar cuando sea compatible). * Reserva de escritorios de espacio de trabajo y espacios de reunión directamente desde la interfaz del complemento de Zoom para Outlook. * Capacidad de Seleccione recursos de espacio de trabajo en Outlook junto con opciones de sala y de reunión durante la programación de eventos. * Soporte para recursos compartidos que tienen adjuntos de calendario de Microsoft 365. * Gestión centralizada de las integraciones de calendario para los recursos de espacio de trabajo dentro del portal web de Zoom. * Opciones de configuración de integración de calendario de respaldo mediante el portal del administrador. #### Casos de uso **Centralice la programación del espacio de trabajo y del calendario**\ Los usuarios pueden ver y reservar escritorios y salas de espacio de trabajo de una manera coherente con su calendario de Outlook, lo que reduce el riesgo de reservas duplicadas y ayuda a garantizar que la disponibilidad refleje los compromisos realmente programados. **Programe recursos de espacio de trabajo sin salir de Outlook**\ Los empleados pueden reservar escritorios de espacio de trabajo y áreas compartidas al crear o editar eventos de calendario de Outlook seleccionando esos recursos desde el complemento de Zoom para Outlook, manteniendo los flujos de trabajo de programación dentro de las herramientas familiares de Microsoft. **Alinee la disponibilidad de los recursos de oficina entre sistemas**\ Cuando se reserva un escritorio o una sala en Outlook (o en la Reserva de espacio de trabajo de Zoom), otros usuarios y sistemas que dependen de los calendarios de Microsoft 365 pueden ver ese horario de reserva, lo que favorece una mejor visibilidad del uso y la planificación de los recursos de oficina. **Simplifique la logística del trabajo híbrido**\ Los equipos que operan en entornos de trabajo híbrido pueden coordinar reservas de escritorios y espacios junto con los horarios de reuniones en Outlook, lo que ayuda a reducir la fricción entre la coordinación remota y en la oficina y brinda una visibilidad clara de dónde y cuándo se están utilizando los recursos de espacio de trabajo. ## **Gestión de contenido** ### SharePoint y OneDrive en Zoom Workplace **Superficie principal:** Zoom La integración de SharePoint y OneDrive en Zoom Workplace es principalmente una Integraciones a nivel de usuario, personal, que permite a los usuarios acceder y compartir su contenido de Microsoft 365 directamente dentro de los flujos de trabajo de colaboración de Zoom. Cuando está conectado, los usuarios pueden compartir archivos desde su propio OneDrive o desde ubicaciones de SharePoint a las que ya tienen Acceso, directamente en chat de Zoom o durante reuniones, sin descargar y volver a cargar los archivos. Microsoft 365 sigue siendo el sistema de grabar para el almacenamiento de archivos y los permisos, lo que ayuda a garantizar que los controles de acceso existentes sigan aplicándose. Esta Integraciones personal se centra en cómo los usuarios individuales trabajan con sus archivos. Cuando un usuario comparte un documento de OneDrive o SharePoint en Zoom, Zoom no copia ni almacena el archivo en sí. En su lugar, Zoom hace referencia al documento mediante las API de Microsoft 365 y lo presenta dentro de la interfaz de Zoom. El acceso a los archivos está controlado por Microsoft 365 en el momento de uso, lo que significa que los permisos, el historial de versiones y la gobernanza siguen siendo gestionados بالكامل por Microsoft. Además del uso compartido personal de archivos, Zoom también admite un modelo Opcional, configurado por el administrador, en el que canales específicos de Zoom Chat están respaldados por almacenamiento de SharePoint. En estos escenarios, los archivos compartidos en los canales admitidos se escriben directamente en ubicaciones de SharePoint designadas en lugar de en el almacenamiento en la nube gestionado por Zoom. Esta configuración respaldada por canal es distinta de la Integraciones personal y normalmente se utiliza en entornos centrados en Microsoft para alinear el contenido compartido con las políticas de retención, cumplimiento y Acceso de Microsoft 365, mientras Zoom sigue sirviendo como la interfaz de colaboración donde se consultan y comentan los archivos. Desde una perspectiva técnica, la Integraciones se basa en la autorización a nivel de usuario para Microsoft 365 y utiliza las API de Microsoft Graph para detectar, hacer referencia e interactuar con archivos almacenados en OneDrive y SharePoint. Zoom actúa como una superficie de cliente que solicita Acceso a los archivos que el usuario ya tiene Permiso para usar, en lugar de actuar como una capa de almacenamiento o de aplicación de políticas. Esto ayuda a garantizar que la visibilidad y el acceso a los archivos dentro de Zoom reflejen directamente los derechos del usuario en Microsoft 365. Consulta el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [Usando la aplicación Microsoft OneDrive y SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Casos de uso **Compartir contenido de Microsoft 365 directamente en colaboración de Zoom**\ Los equipos pueden compartir y consultar documentos de OneDrive y SharePoint en el chat de Zoom, mientras conservan los permisos y los controles de acceso administrados por Microsoft. **Reducir la duplicación de contenido en todas las herramientas de colaboración**\ Al mantener los documentos almacenados en Microsoft 365, las organizaciones evitan descargas y cargas repetidas en todos los sistemas, lo que ayuda a mantener una única versión autorizada del contenido compartido. **Crear y colaborar en documentos de Microsoft 365 directamente desde Zoom**\ Los equipos pueden crear documentos de Microsoft 365 desde el chat de Zoom o durante Zoom Meetings y colaborar en ellos en tiempo real sin salir de la experiencia de Zoom. Los documentos se almacenan en OneDrive o SharePoint y pueden ser coautorizados y coeditados por varios Participantes mientras una reunión está en curso, lo que permite a los equipos tomar notas, redactar contenido y perfeccionar documentos de forma colaborativa mientras Microsoft 365 sigue administrando el almacenamiento, los permisos y el historial de versiones. ### SharePoint y OneDrive con ZoomMate **Superficie principal:** Zoom La Integraciones de SharePoint y OneDrive con ZoomMate permite que el contenido de Microsoft 365 se use como una fuente de conocimiento a nivel de cuenta para flujos de trabajo asistidos por IA dentro de Zoom. Cuando está configurado, los documentos almacenados en SharePoint y OneDrive pueden ser referenciados por ZoomMate, lo que permite que los usuarios con la licencia adecuada trabajen con contenido de Microsoft 365 directamente como parte de interacciones impulsadas por IA. En este modelo, Microsoft 365 sigue siendo el sistema de grabar para documentos, permisos y gobernanza, mientras que ZoomMate proporciona una capa de interacción adicional sobre ese contenido. En lugar de centrarse en el uso compartido de archivos o en el acceso manual al documento, la Integraciones permite que ZoomMate muestre, analice y resuma documentos aprobados de Microsoft 365 en contexto, lo que respalda tareas como la búsqueda, la revisión y el seguimiento en reuniones, chat y flujos de trabajo relacionados dentro de Zoom. Consulte el [Biblioteca técnica](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) y [Centro de soporte de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) para obtener más información sobre esta Integraciones. #### Funciones Las funciones Disponible con las Integraciones de ZoomMate incluyen, entre otras: * Acceso a contenido de SharePoint y OneDrive como fuentes de datos de ZoomMate. * Busque documentos de Microsoft 365 usando consultas en lenguaje natural dentro de Zoom. * Resuma documentos almacenados en SharePoint y OneDrive usando ZoomMate. * Consulte contenido de Microsoft 365 durante reuniones, chat y flujos de trabajo de seguimiento. * Imponga permisos de Microsoft 365 y controles de Acceso al momento de la consulta. * Configure la disponibilidad del contenido a nivel de la cuenta de Zoom (Disponible). * Limite el Acceso de la IA a repositorios aprobados y fuentes de conocimiento. #### Casos de uso **Resalte el conocimiento Empresarial durante la colaboración**\ Los usuarios pueden hacer preguntas a ZoomMate que hagan referencia a documentos aprobados de SharePoint y OneDrive mientras trabajan en reuniones, chat o tareas de seguimiento, reduciendo la necesidad de buscar manualmente en todos los sistemas. **Acelerar la revisión y la comprensión de documentos**\ ZoomMate puede resumir documentos largos o complejos almacenados en Microsoft 365, ayudando a los usuarios a comprender rápidamente los puntos clave sin salir de Zoom. **Soporte para flujos de trabajo de IA específicos de la Organización**\ Con ZoomMate, las organizaciones pueden adaptar cómo la IA interactúa con el contenido de Microsoft 365, alineando el comportamiento de la IA con procesos internos, terminología y fuentes de conocimiento aprobadas. **Mantener la gobernanza mientras se amplían las capacidades de IA**\ Al mantener Microsoft 365 como el sistema de grabar y hacer cumplir los permisos de forma dinámica, las organizaciones pueden habilitar flujos de trabajo asistidos por IA sin relajar los controles existentes de seguridad o cumplimiento. ## **Seguridad** ### Inicio de sesión único con Microsoft Entra ID **Superficie principal:** Zoom El Inicio de sesión único (SSO) con Microsoft Entra ID permite a los usuarios autenticar en Zoom usando su identidad administrada por Microsoft. En este modelo, Entra ID actúa como el proveedor de identidad, mientras que Zoom funciona como el proveedor de servicios, lo que permite a las organizaciones aplicar controles centralizados de autenticación y políticas coherentes de Iniciar sesión en Zoom y Microsoft 365. Los usuarios utilizan las mismas credenciales que usan para otros servicios de Microsoft para Iniciar sesión, lo que reduce la necesidad de una gestión de identidad separada dentro de Zoom. SSO se suele combinar con el aprovisionamiento basado en SCIM para automatizar la gestión del ciclo de vida del usuario. Con SCIM, las cuentas de usuario pueden crearse, actualizarse o desactivarse en Zoom en función de cambios en Entra ID, sin depender de inicios de sesión iniciados por el usuario. Esto permite que la gobernanza de identidad y Acceso para Zoom siga las mismas políticas, plazos y controles utilizados para el resto del ecosistema de Microsoft, ayudando a garantizar que el Acceso se conceda y revoque de forma predecible y a escala. Para obtener más información sobre la configuración de Inicio de sesión único con Zoom, consulte la [Guía de campo de Inicio de sesión único](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Casos de uso **Centralice la gestión de identidad y Acceso en todas las plataformas**\ Las organizaciones que utilizan Microsoft Entra ID como su plataforma de identidad autorizada pueden extender las mismas políticas de autenticación y Acceso a Zoom. Esto crea un modelo de identidad unificado en todas las herramientas de colaboración, simplificando la administración de seguridad y reduciendo la necesidad de almacenes de credenciales separados. **Automatice el aprovisionamiento y el desaprovisionamiento de usuario**\ Al combinar el SSO de Entra ID con el aprovisionamiento SCIM, las organizaciones pueden automatizar los eventos del ciclo de vida del usuario de Zoom como parte de flujos de trabajo de identidad Estándar. Los usuarios obtienen Acceso cuando se les agrega a Entra ID y lo pierden rápidamente al Salir o al Cambie de puesto, reduciendo el esfuerzo administrativo manual y limitando el riesgo de cuentas huérfanas. **Gestión de Características**\ SSO reduce la proliferación de contraseñas y minimiza la necesidad de que los usuarios gestionen credenciales y una contraseña adicional, al tiempo que permite a las organizaciones aplicar sólidas políticas de autenticación, como Acceso condicional y autenticación multifactor, a través de Entra ID. Esto mejora la seguridad y la capacidad de auditoría sin introducir pasos adicionales de inicio de sesión para los usuarios finales. **Gestión de Características**\ Las organizaciones pueden usar asignaciones de respuesta SAML o configuraciones de atributos SCIM en Microsoft Entra ID para controlar a qué productos y Características de Zoom pueden acceder los usuarios según atributos de identidad como Rol, función, departamento o pertenencia al grupo. A medida que los usuarios proceden a autenticar su identidad o se aprovisionan en Zoom, estas asignaciones pueden Asignar Acceso o quitarlo automáticamente a Servicios de Zoom específicos —como Meetings, Phone o centro de contacto— sin intervención manual. Esto permite que el Acceso a Características siga los cambios de política de identidad en Entra ID, ayudando a garantizar que los usuarios reciban las capacidades adecuadas de Zoom a medida que cambian sus roles y que el Acceso se ajuste de forma coherente y predecible en toda la Organización. ### Administrador de cumplimiento de Microsoft Purview para Zoom **Superficie principal:** Administrador de cumplimiento de Microsoft El Conector de Zoom para Microsoft Purview Administrador de cumplimiento permite a las organizaciones incluir Zoom como un servicio evaluado dentro del marco de cumplimiento y gestión de riesgos de Microsoft. En lugar de cambiar el uso diario de Zoom, esta Integraciones permite a los equipos de cumplimiento evaluar la configuración y la postura operativa de Zoom junto con los servicios de Microsoft y otras plataformas de terceros desde un único Panel de control de cumplimiento. En este modelo, Microsoft Purview Administrador de cumplimiento actúa como la capa central de evaluación e informes, mientras Zoom sigue siendo la plataforma de colaboración que se evalúa. Conectando Zoom a Administrador de cumplimiento, las organizaciones pueden hacer un seguimiento de cómo Zoom se alinea con los requisitos normativos, los controles internos y los estándares de cumplimiento sin depender únicamente de la recopilación manual de evidencia o de procesos de auditoría separados. Desde una perspectiva técnica, la Integraciones utiliza una conexión OAuth de servidor a servidor entre Microsoft Purview y Zoom. Una vez configurado, Administrador de cumplimiento puede recuperar la configuración y los datos de señales relevantes de Zoom a través de las API de Zoom y asignar esa información a las evaluaciones de cumplimiento. Esto permite tratar Zoom como un servicio incluido en el alcance para la supervisión continua del cumplimiento, la puntuación de riesgos y el seguimiento de la remediación dentro de Purview. Consulte el sitio web de Microsoft para obtener más información sobre [Administrador de cumplimiento para Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funciones * Incluya Zoom como un servicio compatible en Microsoft Purview Administrador de cumplimiento. * Recuperación automatizada de la configuración de Zoom y de las señales de cumplimiento mediante OAuth de servidor a servidor. * Asignación de los datos de Zoom a los controles de cumplimiento y las evaluaciones normativas.\ Visibilidad centralizada de la postura de cumplimiento de Zoom junto con los servicios de Microsoft y de terceros. * Actualizaciones continuas de la puntuación de cumplimiento basadas en la configuración de Zoom y el estado de los controles. * Reducción de la recopilación manual de evidencias para auditorías y evaluaciones relacionadas con Zoom. #### Casos de uso **Centralice la supervisión del cumplimiento en todas las plataformas de colaboración**\ Los equipos de cumplimiento pueden evaluar Zoom utilizando las mismas herramientas y flujos de trabajo que ya usan para Microsoft 365 y otros servicios integrados, reduciendo la fragmentación en los informes de cumplimiento. **Soporte para auditorías y preparación regulatoria**\ Al incorporar Zoom en las evaluaciones de Administrador de cumplimiento, las organizaciones pueden demostrar más fácilmente la cobertura de controles y el estado de cumplimiento durante las auditorías sin elaborar informes separados específicos de Zoom. **Seguimiento y gestión del riesgo de cumplimiento a lo largo del tiempo**\ Administrador de cumplimiento puede mostrar brechas o acciones recomendadas relacionadas con las configuraciones de Zoom, ayudando a las organizaciones a priorizar la corrección y supervisar el progreso a medida que los requisitos o los entornos Cambie. **Reduzca el esfuerzo manual de cumplimiento**\ La recopilación automatizada de señales de Zoom minimiza la necesidad de comprobaciones manuales y hojas de cálculo, lo que permite a los equipos de cumplimiento centrarse en la corrección y la gobernanza en lugar de en la recopilación de datos. ### Microsoft Authenticator para autenticación multifactor **Superficie principal:** Microsoft Authenticator Zoom admite la autenticación multifactor mediante la aplicación Microsoft Authenticator de forma independiente de Microsoft Entra ID y del Inicio de sesión único (SSO). En esta configuración, MFA se aplica directamente al inicio de sesión en Zoom y requiere que los usuarios completen un paso adicional de Verificación, como introducir un código basado en tiempo generado por la aplicación Microsoft Authenticator en su Dispositivo móvil, cada vez que se autentican en Zoom. Este enfoque se usa habitualmente en organizaciones que no aprovechan el Inicio de sesión único, pero que aun así desean reforzar la seguridad de la cuenta más allá de la autenticación mediante Nombre de usuario y contraseña. MFA se configura en el nivel de la cuenta de Zoom y se aplica de forma coherente en todos los clientes de Zoom, lo que ayuda a garantizar que todos los usuarios deban verificar su identidad mediante la aplicación Authenticator siempre que inicien sesión. **Nota**: La autenticación multifactor puede usarse con Inicio de sesión único si se configura dentro de su proveedor de identidades. Sin embargo, la Característica descrita en esta sección está destinada a la autenticación multifactor **sin** Inicio de sesión único. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [habilitación de la autenticación multifactor](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Casos de uso **Aplicar MFA sin implementar Inicio de sesión único**\ Las organizaciones que no están listas para implementar Inicio de sesión único basado en Entra ID aún pueden exigir una autenticación multifactor sólida basada en aplicaciones para Zoom. Esto proporciona una mejora inmediata de la seguridad sin cambiar las arquitecturas de identidad o autenticación existentes. **Estandarizar Microsoft Authenticator en todas las aplicaciones**\ Los equipos que ya usan Microsoft Authenticator para otros servicios pueden ampliar su uso a Zoom, ofreciendo a los usuarios un método de Verificación familiar y evitando aplicaciones o tokens MFA adicionales. **Mejorar la seguridad de la cuenta para usuarios distribuidos o externos**\ En entornos con contratistas, colaboradores externos o equipos distribuidos, aplicar MFA directamente dentro de Zoom ayuda a garantizar una protección coherente, independientemente de dónde o cómo se autentiquen los usuarios. **Cumplir los requisitos básicos de seguridad y cumplimiento**\ La MFA siempre activa ayuda a satisfacer las expectativas de seguridad habituales para proteger las cuentas de usuario, especialmente en entornos donde no existe una gobernanza centralizada de identidades, pero se requieren controles de autenticación más sólidos. ### Zoom para Intune **Superficie principal:** aplicación Zoom Workplace para iOS y Android Zoom para Intune permite que Zoom funcione dentro de entornos móviles administrados por Microsoft Intune, lo que permite a las organizaciones aplicar controles de administración de aplicaciones móviles (MAM) y de administración de Dispositivos móviles (MDM) a Zoom en dispositivos iOS y Android. Esta integración permite que Zoom participe en el mismo marco de gobernanza móvil utilizado para las aplicaciones de Microsoft 365, ayudando a garantizar que los datos corporativos de colaboración permanezcan protegidos en los puntos de conexión móviles. En este modelo, los usuarios se autentican mediante flujos de identidad administrados por Microsoft, e Intune aplica políticas a nivel de aplicación y de Dispositivo en Zoom. Estas políticas pueden restringir acciones como copiar o guardar datos fuera de las aplicaciones administradas, transferir contenido a aplicaciones no administradas o acceder a Zoom desde Dispositivos no conformes. En lugar de introducir nuevos controles específicos de Zoom, este enfoque permite que Zoom se comporte como una aplicación Empresarial gobernada dentro de una estrategia de puntos de conexión administrados por Intune. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre la configuración de Zoom para Intune en [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) y [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Consulte también la [Guía de campo de Zoom para Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) para obtener orientación sobre la implementación de extremo a extremo. #### Funciones Una lista de Características clave disponibles con la aplicación Zoom for Intune incluye, entre otras: * Evitar copiar y pegar desde Zoom a aplicaciones no administradas. * Restringir la transferencia de datos entre Zoom y aplicaciones no administradas. * Bloquear el guardado del contenido de Zoom en ubicaciones de almacenamiento no administradas. * Controlar los destinos de abrir en y guardar como desde Zoom. * Aplicar políticas de administración de aplicaciones móviles (MAM) sin inscripción del dispositivo. * Aplicar políticas de administración de dispositivos móviles (MDM) en dispositivos administrados. * Requerir políticas de protección de aplicaciones de Intune para el inicio de sesión en Zoom. * Aislar los datos de la aplicación Zoom dentro de un contenedor administrado por Intune. * Borrar los datos de la aplicación Zoom sin afectar los datos personales. * Administrar de forma centralizada las políticas móviles de Zoom a través de Microsoft Intune. #### Casos de uso **Uso seguro de Zoom en BYOD y Dispositivos móviles**\ Las organizaciones pueden permitir que Zoom se use en dispositivos personales o de uso mixto mientras aplican políticas de protección de aplicaciones de Intune para proteger los datos corporativos. Esto permite la colaboración móvil sin requerir la inscripción completa del dispositivo. **Aplicar conformidad del Dispositivo y de la aplicación antes del acceso**\ Las políticas de Intune se pueden usar para exigir la conformidad del dispositivo o condiciones de seguridad específicas antes de que se permita a los usuarios acceder a Zoom, lo que ayuda a las organizaciones a aplicar de forma coherente los estándares de seguridad móvil. **Reducir la filtración de datos en los flujos de trabajo móviles**\ Al aplicar los mismos controles de Intune que se usan para las aplicaciones de Microsoft a Zoom, las organizaciones pueden limitar el uso compartido de datos entre aplicaciones administradas y no administradas, reduciendo el riesgo de exposición accidental o no autorizada de datos en dispositivos móviles. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.