> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/ai/ai-whitepaper/data-governance-and-privacy.md). # Gobernanza de datos y privacidad ## Cifrado de datos Los datos de los clientes, incluido el contenido de los clientes, se cifran en tránsito entre los clientes y Zoom, cuando lo permite el método de conexión del usuario y tal como se indica en los artículos de soporte de Zoom, entre Servicios de Zoom y entre Zoom y sus subencargados externos, incluidos sus proveedores externos de modelos de IA (p. ej., OpenAI y Anthropic), utilizando Transport Layer Security (TLS) 1.2, como mínimo, o AES GCM de 256 bits. Los datos de los clientes, incluido el contenido de los clientes, que se generan o se utilizan para proporcionar las funciones de Zoom AI, se cifran en reposo utilizando como mínimo el Estándar de cifrado avanzado (AES), con cifrado de 256 bits. {% hint style="info" %} **Nota** Clientes pueden proporcionar su propia clave de cifrado para el contenido almacenado por Zoom si utilizan Clave administrada por el cliente de Zoom (CMK), disponible para clientes empresariales o como un add-on. Se puede encontrar una lista actual de los tipos de activos compatibles con CMK en el artículo de Soporte “Content protected by Customer Managed Key”. {% endhint %} ## Acceso a los datos De conformidad con la de Zoom [Declaración de privacidad](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236)Los empleados de Zoom no pueden acceder ni usar el contenido del cliente, incluyendo contenido de reunión, seminario web, mensajería o correo electrónico (específicamente, audio, video, archivos, pizarras dentro de la reunión, contenido de mensajería o correo electrónico), ningún contenido generado o compartido como parte de otras funciones colaborativas (como pizarras fuera de la reunión) ni contenido generado por funciones de IA, salvo autorización del propietario de cuenta o administrador de la cuenta que aloja el producto o servicio de Zoom en el que se generó el contenido del cliente, o cuando sea necesario por razones legales, de seguridad o de protección. ## Uso de datos Zoom no utiliza ningún contenido de audio, video, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos ni otros contenidos de cliente similares a comunicaciones (como los resultados de Votación, pizarra y reacciones) para entrenar los modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros. Las funciones de Zoom AI deben usar cierto contenido para proporcionar el servicio. ## Ubicaciones de procesamiento y almacenamiento de datos Zoom procesa y almacena datos según la región del centro de datos alojado y la Configuración aplicable del anfitrión, Propietario o usuario, según corresponda. Consulte también el [Gestión de la Ubicación de datos y almacenamiento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) artículo de Soporte para obtener más información sobre la Ubicación de almacenamiento.\ \ Al interactuar con Participantes externos, el contenido (p. ej., chats, transcripciones de reunión) intercambiado entre cuentas puede procesarse según la Configuración de la Cuenta externa. ## Retención de datos Zoom almacena y conserva el contenido de los clientes y los datos personales durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los usos descritos en su [Declaración de privacidad](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más largo, incluso por razones como confianza y seguridad. En el contexto de la conservación y el tratamiento de datos, “fines de confianza y seguridad” se refiere a las medidas adoptadas para proteger la seguridad y la integridad de un servicio y de sus usuarios. Esto implica conservar ciertos datos durante un período de tiempo para ayudar a evitar abusos y usos indebidos. Puede encontrar información adicional sobre los procesos de Confianza y Seguridad de Zoom en [Centro de Seguridad de Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). El contenido que normalmente conservaría el servicio de Zoom asociado se almacena de acuerdo con el período de conservación de ese servicio. Los Clientes también pueden establecer períodos de conservación personalizados para determinado contenido. En lo que respecta a los proveedores de modelos de IA generativa de terceros utilizados como parte del enfoque federado de Zoom AI, Zoom tiene implementadas políticas de retención de datos cero, que establecen que no conservan el contenido de los clientes, con excepciones limitadas por motivos de confianza y seguridad, como detectar e informar sobre CSAM. ### Cero retención de datos para el resumen de la reunión Los administradores pueden implementar un enfoque de retención de datos cero para las transcripciones dentro de su cuenta mediante **deshabilitar** y **bloquear** la configuración de la transcripción de la reunión en la cuenta o a nivel de grupo. Cuando se configura de esta manera, Zoom utiliza datos temporales de voz a texto con el fin de generar un resumen de la reunión y no conserva una transcripción persistente de la conversación de la reunión. Una vez que la generación del resumen tiene éxito, los datos efímeros de voz a texto se descartan y no pueden recuperarse, volver a obtenerse ni reutilizarse más adelante. Si el intento inicial de generar un resumen no tiene éxito, Zoom utiliza los datos temporales de voz a texto para permitir intentos adicionales de completar el resumen. Si la generación del resumen sigue sin tener éxito, los datos de voz a texto se descartan. Como no se conserva ninguna transcripción persistente bajo esta configuración, los resúmenes de la reunión generados de esta manera no pueden posteriormente reprocesarse, regenerarse ni usarse con una plantilla de resumen diferente o personalizada. Por lo tanto, este enfoque está destinado a organizaciones que priorizan minimizar la retención de transcripciones por encima de preservar la posibilidad de realizar posteriormente un reprocesamiento basado en transcripciones. Esta configuración se aplica solo a la función de resumen de la reunión de Zoom y controla si las transcripciones se generan y se conservan cuando se generan los resúmenes. Sin embargo, otras Características de Zoom Meetings que requieren Acceso a las transcripciones de la reunión, como Mis notas y el archivado, se verán afectadas cuando se deshabilite la generación de transcripciones, ya que estas características dependen de la disponibilidad de transcripciones. Además, si se habilita una función de grabación en la nube, puede generar y conservar una transcripción de la reunión como parte de los archivos de grabación en la nube de forma independiente de esta configuración. La configuración adicional de transcripciones para Mis notas, el archivado y las grabaciones en la nube seguirá gestionándose en ubicaciones separadas en el portal web. Esta configuración tampoco evita que los Participantes o terceros creen, almacenen o conserven por su cuenta copias separadas de transcripciones, notas, grabaciones u otros registros de la conversación mediante herramientas o servicios externos. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [Permitir a los usuarios conservar transcripciones generadas con el resumen de la reunión](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) o [Acceso a las transcripciones de la reunión](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## Subprocesadores de terceros Como parte del enfoque federado de Zoom para la IA, los modelos de inteligencia artificial de terceros, como Anthropic y OpenAI, pueden utilizarse para determinadas funciones de Zoom AI junto con los modelos de inteligencia artificial de Zoom para ofrecer resultados de alta calidad. Zoom también utiliza otros proveedores de modelos para características concretas, comentadas anteriormente.\ \ Zoom exige a sus [subprocesadores](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) cumplir obligaciones equivalentes a las descritas en la Adenda de Tratamiento de Datos de Zoom. Los subprocesadores de Zoom están sujetos a evaluaciones de seguridad al menos una vez al año como parte del programa de gestión de riesgos de terceros de Zoom. Los controles de gestión de riesgos de terceros de Zoom son evaluados por firmas de auditoría independientes en muchas de sus certificaciones y atestaciones de seguridad, que están disponibles para los clientes en [Centro de confianza de Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). ## Cómo las funciones de Zoom AI utilizan sus datos La información detallada sobre cómo las funciones individuales de Zoom AI utilizan los datos se mantiene en la documentación de Soporte de Zoom. Para obtener información sobre cómo determinadas funciones de Zoom AI gestionan los datos, incluido qué contenido puede utilizarse para prestar el servicio, consulte el artículo de Soporte de Zoom, [Cómo las funciones de Zoom AI gestionan tus datos](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057861). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/ai/ai-whitepaper/data-governance-and-privacy.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.