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# Gobernanza de datos y privacidad

## Cifrado de datos

Los datos del cliente, incluido el contenido del cliente, se cifran en tránsito entre los clientes y Zoom, cuando lo permita el método de conexión del usuario y según se indica en los artículos de soporte de Zoom, entre los Servicios de Zoom y entre Zoom y sus subprocesadores externos, incluidos sus proveedores externos de modelos de IA (por ejemplo, OpenAI y Anthropic), mediante Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2, como mínimo, o AES GCM de 256 bits. Los datos del cliente, incluido el contenido del cliente, que se generan o se utilizan para proporcionar las funciones de Zoom AI, se cifran en reposo mediante un mínimo de Estándar de cifrado avanzado (AES) de 256 bits.

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**Nota**

Clientes pueden proporcionar su propia clave de cifrado para el contenido almacenado por Zoom si usan Clave administrada por el cliente de Zoom (CMK), disponible para clientes Empresarial o como un add-on. Se puede encontrar una lista actualizada de los tipos de activos compatibles con CMK en el artículo de Soporte “Content protected by Customer Managed Key”.
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## Acceso a los datos

De conformidad con la de Zoom [Declaración de privacidad](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236), los empleados de Zoom no pueden acceder ni usar el contenido del cliente, incluido el contenido de reunión, seminario web, mensajería o correo electrónico (específicamente, audio, video, archivos, pizarras en la reunión, contenido de mensajería o correo electrónico), cualquier contenido generado o compartido como parte de otras funciones colaborativas (como pizarras fuera de la reunión), o contenido generado por funciones de IA, a menos que lo autorice el propietario de cuenta o administrador de la cuenta que aloja el producto o servicio de Zoom en el que se generó el contenido del cliente, o según lo exijan motivos legales, de seguridad o de protección.

## Uso de datos

Zoom no utiliza ningún audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos ni otro contenido del cliente similar a las comunicaciones (como los resultados de la Votación, la pizarra y las reacciones) para entrenar los modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros.

Las funciones de Zoom AI deben usar cierto contenido para proporcionar el servicio.

## Ubicaciones de procesamiento y almacenamiento de datos

Zoom procesa y almacena datos en función de la región del centro de datos alojado y de la Configuración aplicable del anfitrión, Propietario o usuario, según corresponda. Consulte también el [Gestión de la Ubicación de datos y almacenamiento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) artículo de Soporte para obtener más información sobre las ubicaciones de almacenamiento.\
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Cuando interactúa con Participantes externos, el contenido (p. ej., chats, transcripciones de reunión) intercambiado entre cuentas puede procesarse de acuerdo con la Configuración de la Cuenta externa.

## Retención de datos

Zoom almacena y conserva el contenido de los Clientes y los datos personales durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los usos descritos en su [Declaración de privacidad](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236), a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más largo, incluso por razones como la confianza y la seguridad. En el contexto de la retención y el procesamiento de datos, “fines de confianza y seguridad” se refiere a las medidas adoptadas para proteger la seguridad y la integridad de un servicio y de sus usuarios. Esto implica conservar ciertos datos durante un período de tiempo para ayudar a evitar el abuso y el uso indebido. Puede encontrar información adicional sobre los procesos de Confianza y seguridad de Zoom en [Centro de seguridad de Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1777925804236). El contenido que normalmente conservaría el servicio de Zoom asociado se almacena de conformidad con el período de conservación de ese servicio. Los Clientes también pueden establecer períodos de conservación personalizados para ciertos contenidos.

Con respecto a los proveedores externos de modelos de IA generativa utilizados como parte del enfoque federado de Zoom AI, Zoom cuenta con políticas de retención de datos cero, que establecen que no conservan contenido de los Clientes, con excepciones limitadas para fines de confianza y seguridad, como detectar e informar CSAM.

### Retención cero de datos para resumen de la reunión

Los administradores pueden implementar un enfoque de retención cero de datos para las transcripciones dentro de su cuenta mediante **deshabilitando** y **bloqueando** la Configuración de transcripción de la reunión en la cuenta o a nivel de grupo. Cuando se configura de esta manera, Zoom usa datos temporales de voz a texto con el fin de generar un resumen de la reunión y no conserva una transcripción persistente de la conversación de la reunión.

Una vez que la generación del resumen se realiza correctamente, los datos efímeros de voz a texto se descartan y no pueden recuperarse, volver a obtenerse ni reutilizarse posteriormente. Si el intento inicial de generar un resumen no tiene éxito, Zoom usa los datos temporales de voz a texto para Permitir intentos adicionales para completar el resumen. Si la generación del resumen sigue sin tener éxito, los datos de voz a texto se descartan.

Dado que no se conserva una transcripción persistente bajo esta configuración, los resúmenes de la reunión generados de esta manera no pueden posteriormente reprocesarse, regenerarse ni usarse con una plantilla de resumen diferente o personalizada. Por lo tanto, este enfoque está destinado a organizaciones que priorizan minimizar la retención de transcripciones sobre preservar la capacidad de realizar un reprocesamiento posterior basado en transcripciones.

Esta configuración se aplica solo a la función de resumen de la reunión de Zoom y controla si se generan y retienen transcripciones cuando se generan los resúmenes. Sin embargo, otras Características de Zoom Meetings que requieren Acceso a las transcripciones de la reunión, como Mis notas y el archivado, se verán afectadas cuando se deshabilite la generación de transcripciones, ya que estas características dependen de la disponibilidad de las transcripciones. Además, si una función de grabación en la nube está habilitada, puede generar y retener una transcripción de la reunión como parte de los archivos de grabación en la nube, de forma independiente de esta configuración. La Configuración adicional de transcripción para Mis notas, el archivado y las grabaciones en la nube seguirá administrándose en ubicaciones separadas en el portal web. Esta configuración tampoco evita que los participantes o terceros creen, almacenen o retengan de forma independiente copias separadas de transcripciones, notas, grabaciones u otros registros de la conversación mediante herramientas o servicios externos.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [Permitir a los usuarios conservar transcripciones generadas con el resumen de la reunión](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) o [acceder a las transcripciones de la reunión](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632).

## Subprocesadores de terceros

Como parte del enfoque federado de Zoom hacia la IA, los modelos de inteligencia artificial de terceros, como Anthropic y OpenAI, pueden utilizarse para ciertas funciones de Zoom AI junto con los modelos de inteligencia artificial de Zoom para ofrecer resultados de alta calidad. Zoom también utiliza otros proveedores de modelos para funciones particulares, mencionadas anteriormente.\
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Zoom requiere que sus [subencargados del tratamiento](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) para cumplir obligaciones equivalentes a las descritas en el Anexo de Tratamiento de Datos de Zoom. Los subencargados del tratamiento de Zoom están sujetos a evaluaciones de seguridad al menos una vez al año como parte del programa de gestión de riesgos de terceros de Zoom. Los controles de gestión de riesgos de terceros de Zoom son evaluados por firmas de auditoría independientes en muchas de sus certificaciones y atestaciones de seguridad, las cuales están Disponible para Clientes en [Centro de confianza de Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/).

## Cómo usan tus datos las funciones de Zoom AI

La información detallada Acerca de cómo las funciones individuales de Zoom AI usan los datos se mantiene en la documentación de Soporte de Zoom. Para información Acerca de cómo determinadas funciones de Zoom AI gestionan los datos, incluido qué contenido puede utilizarse para prestar el servicio, consulte el artículo de Soporte de Zoom, [Cómo las funciones de Zoom AI gestionan tus datos](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057861).


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# Agent Instructions
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