# Administrator-Steuerelemente

Zoom Phone SMS enthält eine Vielzahl administrativer Steuerungen, die es Kontoinhabern und Administratoren ermöglichen, SMS-Einstellungen entsprechend den Anforderungen der Organisation zu steuern. Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie SMS auf verschiedenen Ebenen aktivieren und verfügbare Funktionen verwalten, einschließlich Optionen, die das Power Pack Add-on erfordern.

### Aktivieren SMS

SMS kann von Admins auf Konto-Ebene, Gruppen-Ebene, Standort-Ebene oder Benutzer-Ebene aktiviert werden. SMS kann auch für die Warteschleife und die Gruppe automatische Rufannahme aktiviert werden, wenn Power Pack Add-on-Lizenzierungen implementiert sind. Um Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Aktivieren von SMS auf verschiedenen Ebenen anzuzeigen, sehen Sie bitte die [SMS einrichten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) Support-Artikel.

### Zoom Phone SMS Einstellungen

Nachfolgend sind die SMS-Einstellungen, die von Administratoren aktiviert/deaktiviert werden können:

#### <mark style="color:blau;">Internationale SMS</mark>

Um zulässige Länder/Regionen für SMS festzulegen:

1. Melden Sie sich beim Zoom-Webportal als Administrator mit der Berechtigung an, die Konto-Einstellungen zu bearbeiten.
2. Im Navigationsmenü klicken Sie auf Kontoverwaltung und dann auf Abrechnung.
3. In der Zeile für Zoom Phone auf Alle Tarife anzeigen klicken.
4. Auf Länder/Regionen anzeigen/bearbeiten klicken.
5. Wählen Sie im Dialogfeld die Registerkarte SMS aus.
6. Suchen Sie nach den Ländern/Regionen, in die Benutzer SMS senden können, oder wählen Sie sie aus.
7. Auf Speichern klicken.

So zulassen Sie internationale SMS:

1. Stellen Sie sicher, dass SMS auf der Ebene aktiviert ist, die Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie unter der SMS-Einstellung Zulassen: Internationale SMS aus.
3. Auf Land/Region verwalten klicken.
4. Wählen Sie im Dialogfeld die Länder/Regionen aus, an die Telefonbenutzer SMS-Nachrichten senden können, und klicken Sie dann auf Speichern.

#### <mark style="color:blau;">Verwendung von Emojis und/oder Anhängen</mark>

Kontoinhaber und Administratoren können die Verwendung von Emojis und Anhängen in SMS-Nachrichten verwalten, die über Zoom Phone gesendet werden. Sie haben die Möglichkeit, alle Emojis vollständig zu Aktivieren oder zu deaktivieren oder eine bestimmte Auswahl an Emojis auszuwählen, die Benutzer verwenden können. Zusätzlich können Administratoren wählen, Anhänge in SMS-Nachrichten zu Aktivieren oder zu deaktivieren. Die Einstellung „Anhänge zulassen“ und „Emojis zulassen“ ist nur in Version 6.1.10 oder höher der Zoom Workplace App Verfügbar.

1. Stellen Sie sicher, dass die SMS-Funktion auf der Ebene aktiviert ist, die Sie verwalten möchten.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter der SMS-Funktion die Funktionen, die Sie möchten:
   1. Wählen Sie das Kontrollkästchen „Emojis zulassen“ aus, um es zu Aktivieren.
   2. Wenn das Kontrollkästchen „Emojis zulassen“ aktiviert ist, wählen Sie aus den folgenden Optionen:
      1. Alle Emojis: Alle Emojis werden aktiviert und stehen Benutzern zum Senden über SMS-Nachrichten Verfügbar.
      2. Ausgewählte Emojis: Ausgewählte Emojis werden aktiviert und stehen Benutzern zum Senden über SMS-Nachrichten Verfügbar.
   3. Wählen Sie das Kontrollkästchen „Anhänge zulassen“ aus, um es zu Aktivieren.
3. Auf Speichern klicken.

#### <mark style="color:blau;">Personenbezogene und sensible Daten (PII) schwärzen</mark>

Um die Reaktion auf persönliche und sensible Daten mit Zoom Phone SMS zu verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass die SMS-Funktion auf der Ebene aktiviert ist, die Sie verwalten möchten.
2. Unter der SMS-Funktion wählen Sie das Kontrollkästchen Redact Personal and Sensitive data aus, um die Funktion zu Aktivieren oder zu deaktivieren.
3. Wenn das Kontrollkästchen Redact Personal and Sensitive data aktiviert ist, klicken Sie auf Bearbeiten, um eine Gruppe für persönliche und sensible Daten auszuwählen, die auf Aufzeichnungen angewendet wird, und klicken Sie dann auf Speichern.
4. Sobald dies abgeschlossen ist, klicken Sie auf Speichern.

#### <mark style="color:blau;">Geplante Antwort</mark>

Benutzer mit einer Power Pack-Lizenz und einer Zoom Workplace-App-Version 6.3.0 oder höher können SMS-Nachrichten so planen, dass sie zu einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und in einer bestimmten Zeitzone in der Zukunft gesendet werden. Sie können geplante Nachrichten verwalten, indem sie sie anzeigen, bearbeiten und löschen. Als Mitglied in einem Unterhaltungs-Thread können Benutzer außerdem geplante Nachrichten und den Planer der Nachricht anzeigen.

Diese Funktion hilft Benutzern, mit Empfängern in verschiedenen Zeitzonen effektiver zu kommunizieren. Um diese Funktion zu Aktivieren:

1. Stellen Sie sicher, dass die SMS-Funktion auf der Ebene aktiviert ist, die Sie verwalten möchten.
2. Unter der SMS-Funktion schalten Sie das Kontrollkästchen für die geplante SMS-Reaktion um, um die Funktion zu Aktivieren oder zu deaktivieren.
   1. Wenn aktiviert, können SMS-Benutzer Nachrichten zu einem geplanten Zeitpunkt senden.
3. Auf Speichern klicken.

#### <mark style="color:blau;">Datenaufbewahrung</mark>

Die Aufbewahrungsrichtlinie zulässt es Konto-Inhabern und Admins, Regeln dafür zu Konfigurieren, welche Daten aufbewahrt werden, wie lange die Aufbewahrungsfrist dauert und wie Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gelöscht werden. Konto-Inhaber und Admins können zulassen, dass Zoom Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist automatisch löscht. Bitte beachten Sie die [Verwalten der Aufbewahrungsrichtlinie für Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) für weitere Informationen.

#### <mark style="color:blau;">Vorlagen</mark>

Als Administrator können Sie die Effizienz von SMS-Nachrichten mit der SMS-Vorlagen-Funktion maximieren, um Ihre Benutzer der Warteschleife oder der automatischen Rufannahme oder einen Benutzer mit der Power Pack-Lizenz dabei zu unterstützen, mehrere Nachrichten schnell zu erstellen oder darauf zu antworten. Nachdem Sie Ihre SMS-Vorlagen eingerichtet haben, können Ihre Benutzer direkt über ihre Zoom Workplace App darauf zugreifen. Bitte wenden Sie sich an den [Verwaltung von SMS-Vorlagen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) Artikel zum Aktivieren von Vorlagen auf Standort-, Gruppen- oder individueller Benutzer-Ebene.

#### <mark style="color:blau;">SMS-Etikette-Tool</mark>

Administratoren können das SMS-Etikette-Tool verwenden, um Richtlinien zu erstellen, die Schlüsselwörter und Textmuster identifizieren, um Benutzer daran zu verhindern, unbeabsichtigt unerwünschte SMS zu teilen. Wenn ein Benutzer eine Nachricht sendet, die eine Richtlinie auslöst, wird die Nachricht blockiert oder dem Benutzer wird eine Warnung angezeigt, damit er bestätigt, dass er die SMS senden möchte, je nachdem, was der Administrator festlegt. Bitte beachten Sie die [Tool zur Verwaltung der Zoom Phone SMS-Etikette](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) Artikel, um diese Funktion zu Aktivieren.

#### <mark style="color:blau;">Automatische Antwort</mark>

Kontoinhaber und Admins können SMS-Antworten automatisch aktivieren oder deaktivieren und automatische Antworten für Warteschleifen und Auto-Rezeptionisten festlegen, wenn keine Benutzer in der Warteschleife verfügbar sind oder während der Schließzeiten.

Zusätzlich können Benutzer mit dem Power Pack Add-on einen SMS-Autoresponder einrichten, um automatisch auf eingehende SMS-Nachrichten zu antworten, während bestimmte Bedingungen zutreffen, wie z. B. außerhalb der Geschäftszeiten oder im Nicht stören (DND)-Modus. Der Autoresponder kann so konfiguriert werden, dass eine vorab definierte Antwort von bis zu 500 Zeichen gesendet wird. Bitte beachten Sie die [Verwalten der SMS-Antwortautomatik](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) Support-Artikel dazu, wie Sie diese Funktion Aktivieren.


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