# Überblick über Zoom Phone Indien

## **Zoom Phone Indien Übersicht**

Dieser Abschnitt behandelt den Zoom Phone India-Dienst, einschließlich Design- und Netzwerkaspekten, Verfügbarkeit der Funktionen und Dienstfunktionalität. Dieses Modell ähnelt weitgehend einer herkömmlichen Zoom Phone-Bereitstellung, weist jedoch aufgrund länderspezifischer Vorschriften bemerkenswerte Unterschiede zum FHPBX-Dienstmodell auf, die in den folgenden Abschnitten beschrieben werden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India verwendet Zooms Unified Lizenz, um Telefonie-Dienste über eine Interconnection mit lokalen Dienstanbietern anzubieten</mark>

Mit der Erteilung von Zooms panindischer Unified Lizenz ist Zoom berechtigt, in Indien als Tier-1-Internet-Telefonie-Dienstanbieter tätig zu sein, und bietet diesen Dienst über Zoom-eigene Rechenzentren innerhalb des Landes durch eine Zusammenschaltung mit lokalen PSTN-Dienstanbietern an. Dieses Servicemodell ermöglicht es Zoom, PSTN-Konnektivität nativ innerhalb des Landes bereitzustellen, wodurch die Notwendigkeit von MPLS-Verbindungen oder im Ausland gehosteter Rechenzentrum-Weiterleitung entfällt.

### Zoom Phone-Dienste in Indien

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt drei Dienste: Native, BYOC und Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India bietet drei Service-Modelle: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange.

* **Nativer Dienst**: Zoom bietet eine lokal gehostete Cloud-PBX mit von Zoom bereitgestellten indischen Mobilnummern. Anrufe werden über die Lizenziert PSTN-Infrastruktur von Zoom Phone India geroutet. Kein kundenseitiges SBC oder MPLS ist erforderlich — Kunden verbinden sich über das öffentliche Internet (MPLS ist optional).
* **BYOC-Dienst**: Kunden verwenden ihren eigenen Lizenziert Telekommunikationsanbieter und ein SBC vor Ort, um sich mit Zooms in Indien ansässiger PBX für Anrufweiterleitung zu verbinden. Anrufe werden von Zooms Rechenzentren in Indien über eine vom Kunden bereitgestellte MPLS- (oder öffentliches Internet-) Verbindung zum vom Kunden bereitgestellten SBC und dann über das PSTN des vom Kunden bereitgestellten Anbieters geleitet. (MPLS erforderlich für die Verwendung von Festnetznummern.)

  **Hinweis**: Zoom arbeitet als Partner mit Tata Communications Inc. zusammen, um über Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect in Indien eine Cloud-Connect-Option bereitzustellen. Mit dieser Option müssen Kunden weiterhin MPLS-Konnektivität bereitstellen, aber die MPLS-Verbindung wird mit Tata Communications und nicht direkt mit den Indien-Rechenzentren von Zoom beendet. Tata Communications nutzt seine bereits etablierte private Konnektivität zu Zoom und verringert so für Kunden die Notwendigkeit, eine direkte MPLS-Verbindung zu Zoom aufzubauen. Zusätzliche Servicegebühren können anfallen.
* **Provider Exchange**Kunden nutzen Telekommunikationsdienste, die von einem von Zoom genehmigten Anbieter bereitgestellt werden, der Interconnects mit der in Indien ansässigen PBX von Zoom unterhält. Diese Methode unterstützt sowohl Mobilfunk-, Gebührenfrei- als auch Festnetznummern. Für Festnetznummern ist eine MPLS-Verbindung erforderlich; diese Konnektivität wird jedoch vom genehmigten Anbieter bereitgestellt und verwaltet, sodass kein vom Kunden verwaltetes SBC erforderlich ist. Bei der Verwendung von Mobilfunknummern ist MPLS nicht erforderlich, und der Dienst kann über das öffentliche Internet über die Lizenziert Infrastruktur des Anbieters bereitgestellt werden.

  **Hinweis**: Zoom ist derzeit ausschließlich mit Tata Communications Inc. partnerschaftlich verbunden.

#### <mark style="color:blau;">Lizenziert Dienstbereichskonnektivität variiert derzeit je nach Servicemodell</mark>

Die Konnektivität des lizenzierten Servicebereichs variiert je nach Servicemodell, da jede Option durch unterschiedliche zugrunde liegende Telekommunikationspartnerschaften und Infrastrukturvereinbarungen unterstützt wird, die bestimmen, wo die Dienste derzeit Verfügbar sind.

#### <mark style="color:blau;">Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange services sind deutschlandweit in ganz Indien verfügbar</mark>

Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter) und Provider Exchange services sind in allen lizenzierten Servicebereichen in Indien verfügbar. Diese Bereitstellungsmodelle ermöglichen es Kunden, über ihren eigenen Telekommunikationsanbieter oder einen beauftragten Provider von jedem Standort im ganzen Land aus zu verbinden und bieten geografische Flexibilität für Zoom Phone Implementierungen.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone Indiens Native-Service unterstützt derzeit sechs Lizenziert Servicebereiche</mark>

Zoom Phone Indiens nativer Dienst (non-BYOC) ist derzeit in 6 der 22 Lizenziert Dienstgebiete in Betrieb und kann sich im Laufe der Zeit weiter auf andere Dienstgebiete ausdehnen. Die Liste der derzeit unterstützten Lizenziert Dienstgebiete umfasst:

* **Mumbai**: Lokaler Bereich von Mumbai, Navi Mumbai und Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Bundesstaat Andhra Pradesh und Telangana, einschließlich Hyderabad.
* **Maharashtra**: Bundesstaat Maharashtra und Goa, einschließlich Pune.
* **Karnataka**: Bundesstaat Karnataka, einschließlich Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Bundesstaat Tamil Nadu und das Unionsterritorium Pondicherry, einschließlich Chennai.
* **Delhi**: Das lokale Gebiet von Delhi, Neu-Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida und Gurgaon.

#### <mark style="color:blau;">Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai</mark>

Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai und können durch lokale Internet-Weiterleitung bessere Latenzzeiten bieten, indem sie die komplizierte Netzwerk-Weiterleitung des FHPBX-Service-Modells umgehen.

#### <mark style="color:blau;">Die von Zoom Phone Indias nativen Dienst bereitgestellten Telefonnummern werden als Mobilnummern eingestuft und sind über die Desktop- und mobilen Apps von Zoom Workplace verfügbar</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Da Zoom als Tier-1-Telko-Dienstanbieter registriert ist, der Internet Telefonie innerhalb Indiens anbietet, werden die über den Zoom Phone India-Dienst verfügbaren Telefonnummern als Mobilnummern eingestuft. Mit der Mobilnummern-Kennzeichnung erhalten Benutzer zusätzliche Flexibilität in Bezug auf den Servicezugriff, einschließlich Unterstützung für mobile Geräte, Zugriff und Anrufe sowie nationales und internationales Roaming. Außerdem sind Kurzmitteilungsdienste (SMS) derzeit nicht mit Zoom Phone India verfügbar, diese Nummern werden jedoch voraussichtlich SMS-fähig sein, falls der Dienst verfügbar wird.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India wird von Zooms indischer Geschäftseinheit verkauft und wird in allen Unterlagen als Dienstanbieter aufgeführt</mark>

Kunden, die Zoom Phone India kaufen, werden ihre Business mit Zooms indischer Geschäftseinheit abwickeln, *ZVC India Private Limited*. Diese Business-Einheit ist getrennt und eindeutig von der internationalen Business-Einheit von Zoom, die üblicherweise für andere Dienste verwendet wird, und wird auf allen relevanten Verträgen und Abrechnungsunterlagen im Zusammenhang mit dem Zoom Phone India-Dienst aufgeführt.

## **Anforderungen, Vorbehalte und Bedingungen für Zoom Phone India**

Aufgrund der einzigartigen Telefonie-Infrastruktur und der regulatorischen Anforderungen in Indien umfasst Zoom Phone India mehrere bemerkenswerte Anforderungen, Vorbehalte und Bedingungen, die erwähnenswert sind. Diese werden in den folgenden Abschnitten kategorisch nach Kunden, Lizenzen, Datenschutz und Serviceeinschränkungen aufgegliedert.

### Business-Anforderungen

#### <mark style="color:blau;">Kunden von Zoom Phone India müssen eine in Indien registrierte Business-Einheit sein, eine autorisierte zeichnungsberechtigte Person haben und eine Steueridentifikationsnummer für Waren und Dienstleistungen zugewiesen bekommen.</mark>

Kunden, die daran interessiert sind, Zoom Phone India zu kaufen **müssen** eine Business-Einheit sein, die bei den Behörden Indiens registriert ist, eine autorisierte zeichnungsberechtigte Person haben und eine Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) zugewiesen bekommen. Und obwohl internationale Unternehmen den Dienst Zoom Phone India nicht kaufen können, kann eine indienspezifische Einheit eines internationalen Konzerns dies wahrscheinlich tun.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

„Global-Corporation International“ ist ein in den USA ansässiges Unternehmen und nicht berechtigt, Zoom Phone India zu kaufen. Wenn Global-Corporation International jedoch eine Tochtergesellschaft mit dem Namen „Global-Corporation International India“ besitzt, die bei den Behörden Indiens registriert ist — zusätzlich zur Erfüllung aller anderen Anforderungen — ist die *Tochtergesellschaft* potenziell berechtigt, den Dienst zu kaufen und zu nutzen.
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Kunden, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind für diesen Dienst nicht berechtigt und müssen das FHPBX-Dienstmodell verwenden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Kunden müssen in indischen Rupien zahlen</mark>

Kunden müssen für Zoom Phone India in indischen Rupien (INR) zahlen. Zoom kann keine anderen globalen Währungen wie den US-Dollar oder den Euro als Zahlung für Zoom Phone India-Dienste akzeptieren.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India ist sowohl für OSP- als auch für nicht bei OSP registrierte Business verfügbar</mark>

Zoom Phone India ist für OSP- und nicht-OSP-Business verfügbar, sofern alle zusätzlichen Anforderungen erfüllt sind. Dies unterscheidet sich vom FHPBX-Dienstmodell, das ausschließlich für OSP-Business verfügbar ist.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt Traffic-Aggregation ausschließlich für OSP-Kunden</mark>

Aufgrund regulatorischer Anforderungen dürfen nicht-OSP-Business keine Traffic-Aggregation für SBCs mehrerer Standorte verwenden. Aufgrund einer Bestimmung der Behörden für Telekommunikation in Indien dürfen OSP-Kunden jedoch Telefondaten auf ein SBC eines einzelnen Standorts aggregieren.

### Anforderungen zur Kenntnis Ihres Kunden (KYC)

Zoom Phone India-Kunden müssen die Anforderungen zur Kenntnis Ihres Kunden (KYC) erfüllen, bevor der Dienst aktiviert werden kann. Diese Anforderungen variieren je nach Dienst und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

#### <mark style="color:blau;">Nativer Dienst</mark>

Business, die am nativen Dienst von Zoom Phone India interessiert sind, müssen die folgenden Business **als auch** Endbenutzeranforderungen erfüllen.

**KYC-Anforderungen für natives Business**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Business-Adressen</strong></td><td>Eine Business-Adresse ist erforderlich, um den Standort (d. h. die Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Unterlagen belegt sein.</td></tr><tr><td><strong>Einhaltungsadresse</strong></td><td>Eine Einhaltungsadresse ist erforderlich, um den physischen Business-Standort zu verifizieren, der mit dem Kauf und der Nutzung von von Zoom ausgegebenen Mobilnummern verbunden ist. Eine Einhaltungsadresse kann auch als Business-Adresse dienen.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Enthält: Identitätsnachweis für den autorisierten Unterzeichner (Aadhaar, PAN oder von Behörden ausgestellter Ausweis) Passfoto und Vollmacht Kontaktdaten des autorisierten Unterzeichners (Name, E-Mail, Telefon) Gründungszertifikat des Unternehmens oder Satzungsdokumente Nachweis der Business-Adresse (Stromrechnung, Mietvertrag oder Ähnliches) GST-, Unternehmens-PAN- und TAN-Registrierungsdetails Rechnungsadresse, die mit der Einhaltungsadresse übereinstimmt</td></tr><tr><td><strong>KYC für den autorisierten Vertreter</strong></td><td>Autorisierten Unterzeichnern unterliegen nun während der CAF-Unterzeichnung einer eKYC auf Endbenutzer-Ebene — Ausweisvalidierung, Live-Foto- und Videoerfassung sowie Verifizierung des Echtzeit-Gesichtsabgleichs.</td></tr><tr><td><strong>CAF und Signatur</strong></td><td>Zoom stellt die Dokumentation in einem Kundenanwendungsformular (CAF) zusammen. Der autorisierte Unterzeichner muss das CAF nach erfolgreicher eKYC-Verifizierung mit einer genehmigten digitalen Signatur-Lizenz (DSC) digital unterzeichnen.</td></tr><tr><td><strong>Physische Verifizierung</strong></td><td>DoT schreibt alle sechs Monate eine physische Verifizierung vor, die von den Anbietern von Zoom (Hello Verify oder On-Grid) mithilfe von GPS-Tagging und zeitgestempelten Nachweisen durchgeführt wird.</td></tr><tr><td><strong>Aufbewahrung und Audit</strong></td><td>Unterzeichnete CAFs und Verifizierungsprotokolle werden von Zoom für DoT-Audits gespeichert und können bei behördlicher Überprüfung einer zusätzlichen Revalidierung unterliegen.</td></tr></tbody></table>

**KYC-Anforderungen für native Endbenutzer**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Anwendbarkeit</strong></td><td>Alle Endbenutzer, denen Zoom India-Mobilnummern zugewiesen sind, müssen vor der Aktivierung KYC abschließen.</td></tr><tr><td><strong>Verifizierungspartner</strong></td><td>KYC wird über den Partner von Zoom (Equal SDK) abgeschlossen, mit Verifizierung in Echtzeit über Behörden-Datenbanken.</td></tr><tr><td><strong>Akzeptierte Nachweise</strong></td><td>Aadhaar (über DigiLocker) oder Führerschein.</td></tr><tr><td><strong>Verifizierungsprozess</strong></td><td>Benutzer müssen zusätzlich zu Ausweistyp, Nummer, Name und Adresse ein Live-Foto und eine Videoerfassung bereitstellen. ZVC India validiert den Ausweis anhand des Live-Fotos zur Bestätigungsverifizierung.</td></tr><tr><td><strong>Standortvalidierung</strong></td><td>Die IP-basierte Standort wird vor Beginn von KYC verifiziert; wenn die IP außerhalb Indiens liegt, kann KYC nicht fortgesetzt werden.</td></tr><tr><td><strong>Auslöser für erneute KYC</strong></td><td>Erforderlich, wenn: Ausweis und Live-Foto stimmen nicht überein. DoT leitet ein Audit ein.</td></tr><tr><td><strong>Adressanforderung</strong></td><td>Benutzer müssen eine indische Adresse eingeben, müssen jedoch keine Nachweise für die Adresse hochladen.</td></tr><tr><td><strong>Ergebnis</strong></td><td>Nach der Genehmigung erhalten Benutzer vollständige PSTN-Funktionalität; ohne KYC ist nur die Anrufweiterleitung von Nebenstelle zu Nebenstelle zulässig.</td></tr><tr><td><strong>Gültigkeit</strong></td><td>Die KYC-Gültigkeit ist fortlaufend, unterliegt jedoch <strong>erneuter KYC</strong> Ereignisse, wie sie in den DoT-Rundschreiben definiert sind.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorische Berichterstattung</strong></td><td>Zoom teilt die Zuordnungen von Benutzer- und Nummern mit den Behörden, einschließlich sowohl aktiver als auch inaktiver Nummern.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blau;">BYOC-Dienst</mark>

Unternehmen, die an dem Bring Your Own Carrier (BYOC, nutzen Sie Ihren bestehenden oder bevorzugten Telekommunikationsanbieter)-Service von Zoom Phone India interessiert sind, müssen die folgenden Anforderungen erfüllen.

**BYOC Business KYC-Anforderungen**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Anforderung</th><th>Beschreibung</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Business-Adressen</strong></td><td>Eine Business-Adresse ist erforderlich, um den Standort (d. h. die Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Unterlagen belegt sein.</td></tr><tr><td><strong>Dokumentation</strong></td><td>Muss den Nachweis der Business-Registrierung (z. B. Zertifikat der Gründung, GST, PAN, TAN), den Ausweis des bevollmächtigten Unterzeichners, das Vollmachtsschreiben und den Adressnachweis einreichen.</td></tr><tr><td><strong>Regulatorische Verpflichtungen</strong></td><td>Kunden müssen die Einhaltung der DoT-Vorschriften Indiens selbst sicherstellen, einschließlich MPLS-Konnektivität und Standortfreigabe.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blau;">Zoom muss physische Adressstandorte überprüfen</mark>

Bevor Nummerierungsressourcen bereitgestellt werden können, ist Zoom vom indischen Department of Telecommunications (DoT) verpflichtet, die Adresse zur Einhaltung jedes Kunden zu verifizieren. Die Verifizierung wird von einem Lizenzierten Drittanbieter durchgeführt und muss alle sechs Monate wiederholt werden.

Während der Verifizierung bestätigt der Anbieter die physische Anwesenheit des Kunden an der Adresse und übermittelt einen Verifizierungsbericht mit unterstützenden Nachweisen wie Fotos der Beschilderung, Breiten-/Längengradkoordinaten und Zeitstempeln an Zoom.

### Lizenzanforderungen, Vorbehalte und Bedingungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Lizenzen können nur auf Benutzer innerhalb Indiens angewendet werden</mark>

Zoom Phone India-Lizenzen unterscheiden sich von Standard-Zoom Phone-Lizenzen. Während eine Standard-Zoom Phone-Lizenz zwischen Benutzern in verschiedenen Ländern oder Regionen übertragen werden kann, sind Zoom Phone India-Lizenzen **müssen** Benutzern innerhalb Indiens zugewiesen werden und können nicht auf Benutzer in externen Regionen angewendet werden.

#### <mark style="color:blau;">Die Zoom Phone India-Lizenzierung variiert je nach Diensttyp</mark>

Zoom Phone India unterliegt weiterhin den Telekommunikations-Lizenzierungsanforderungen Indiens, die festlegen, wie die Lizenzierung für ein Konto konfiguriert wird. Die Angebote von Zoom Phone India fallen in drei Dienstkategorien, die jeweils unterschiedliche Lizenzierungs- und regulatorische Anforderungen auf der Grundlage von Lizenziert Servicegebieten haben.

1. **Zoom Phone India Native Services**: Kunden müssen Lizenzen für jedes Lizenziert Servicegebiet kaufen, in dem ihre Benutzer regulierte Telefonie-Dienste nutzen werden. Lizenzen können Benutzern nicht zugewiesen werden, deren Zoom Phone-Standorte sich außerhalb des Lizenziert Servicegebiets befinden, in dem die Lizenzen gekauft wurden. Diese Lizenzen sind nur Verfügbar für Sold-to-Adressen innerhalb der in-scope Lizenziert Servicegebiete.
2. **Zoom Phone BYOC Services**: Kunden können BYOC-Lizenzen in jedem Lizenziert Servicegebiet verwenden, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden, und sie sind für jede Sold-to-Adresse in Indien Verfügbar. BYOC-Lizenzen enthalten keine native Nummerierung oder Anrufpläne und erfordern daher keinen gebietsspezifischen kaufen für Lizenziert Servicegebiete.
3. **Nicht regulierte Dienste**: Diese Lizenzen bieten Softwarefunktionen ohne India-spezifische Telefonie- oder PSTN-Funktionen und unterliegen daher keinen Einschränkungen hinsichtlich des Lizenziert-Servicebereichs. Diese Lizenzen können landesweit an jede Sold-to-Adresse gekauft und zugewiesen werden, aber **können nicht** im Zusammenhang mit anderen Dienstleistungen abgerechnet werden (d. h. muss separat abgerechnet werden).

#### <mark style="color:blau;">Regionale Lizenzen für Native-Dienste müssen separat abgerechnet werden</mark>

Kunden, die Zoom Phone India Native-Dienstlizenzen für mehrere Dienstbereiche kaufen, müssen für die Lizenzen ihrer Region separat bezahlen und erhalten für jede Region, in der sie tätig sind, eine separate Rechnung.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

Ein Business hat 20 Lizenzen für Mumbai und weitere 100 Lizenzen für Delhi erworben. Da das Unternehmen Lizenzen für zwei verschiedene Servicebereiche gekauft hat, erhält das Konto zwei separate Rechnungen, die separat bezahlt werden müssen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Benutzer müssen jeweils nur einem lokalen Dienstbereich zugewiesen werden und können nicht dynamisch aktualisiert werden</mark>

Benutzer, die für Zoom Phone India bereitgestellt werden, müssen jeweils an ein Lizenziertes Servicegebiet gebunden sein, das ihrem Wohnsitz entspricht, und können nicht bedarfsgerecht dynamisch geändert werden.

{% hint style="success" %}
**Beispiel**

Am Montag hat ein Business einem Benutzer aus dem Büro in Delhi Zoom Phone India bereitgestellt. Wenn der Benutzer am Dienstag auf einer Reise in Mumbai arbeitet, ohne eine formelle, dauerhafte Verlegung, sollte er weiterhin dem Büro in Delhi bereitgestellt werden.
{% endhint %}

### Zoom Phone India’s unterstützte Lizenzen, Hinzufügen  von Add-ons und Services

Zoom Phone India bietet die folgenden Lizenzen, Add-ons und Dienste an: Hinzufügen

**Zoom Phone India-Lizenzen und Hinzufügen-ons**

* Zoom Phone India nach Verbrauch
* Zoom Phone Indien Unbegrenzt
* Zoom Phone Indien Telefonnummer
* Zoom Phone India International Add-on
* Zoom Phone Indien Prepaid monatlich
* Zoom Phone India Telefon im gemeinsamen Bereich
* Zoom Phone Indien Power Pack

**Zoom Phone Indien Support-Dienste**

* Zoom Phone Indien Professional Services
* Zoom Phone Indien Managed Services
* Zoom Phone India Premier Support

### Datenschutzanforderungen, Vorbehalte und Bedingungen

#### <mark style="color:blau;">Zoom muss bei der Durchführung oder dem Empfang eines Anrufs Benutzer- und Gerätmetadaten aufzeichnen</mark>

In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Indiens muss Zoom eine Aufzeichnung von Benutzer- und Gerätmetadaten erstellen, wenn ein Benutzer mit dem Zoom Phone India-Dienst einen Anruf tätigt oder empfängt. Diese Informationen werden den Anrufdetaildatensätzen (CDRs) für jeden Anruf zugeordnet. Zu den aufgezeichneten Daten gehören:

* Quell-MAC-Adresse
* Ziel-MAC-Adresse
* Öffentliche IP des Geräts
* IMEI-Nummer des Geräts (bei Mobilgeräten)

#### <mark style="color:blau;">Telefonanrufe, einschließlich der meisten Wählvorgänge von Nebenstelle zu Nebenstelle, unterliegen der rechtmäßigen Überwachung</mark>

Telefonnummern mit Sitz in Indien werden über das öffentliche PSTN verbunden und unterliegen der gesetzlichen Überwachung gemäß den indischen Gesetzen und Vorschriften. Da diese Anrufe über ein reguliertes PSTN-Netzwerk übertragen werden, sind sie nicht für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung oder Peer-to-Peer-(P2P)-Anrufabläufe geeignet.

Allerdings können Anrufe von Nebenstelle zu Nebenstelle zwischen Benutzern, die keine aktiven indischen Mobilnummern haben (z. B. Benutzer ohne zugewiesene native Nummern), Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Peer-to-Peer-Anrufe unterstützen.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Daten im Ruhezustand und Anrufdetaildatensätze (CDRs) werden in den in Indien ansässigen Rechenzentren von Zoom gespeichert</mark>

In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Indiens werden Daten im Ruhezustand, die durch die Nutzung des Zoom Phone India-Dienstes erzeugt werden (z. B. Voicemails, Anrufaufzeichnungen usw.), sowie Anrufdetaildatensätze (CDRs) in den in Indien ansässigen Rechenzentren von Zoom gespeichert. Dieser Speicherort ist für Anrufe oder Daten, die spezifisch für den Zoom Phone India-Dienst sind, weder konfigurierbar noch anpassbar.

### Verfügbarkeit und Einschränkungen des Dienstes

Einige Funktionen von Zoom Phone sind mit Zoom Phone India nicht verfügbar und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

#### <mark style="color:blau;">Konten, die innerhalb regionsspezifischer Cluster gehostet werden, sind derzeit nicht für Zoom Phone India berechtigt</mark>

Zoom Phone India ist für Kundenkonten, die innerhalb regionsspezifischer Infrastruktur gehostet werden, derzeit nicht verfügbar, z. B. in Regionen wie Australien, Kanada, Europa oder den Vereinigten Staaten. Konten müssen in einem der primären Cluster von Zoom gehostet werden, um den Dienst zu kaufen und zu nutzen.

#### <mark style="color:blau;">Anrufe müssen den Anrufbearbeitung-Regeln entsprechen</mark>

Zoom Phone India umfasst mehrere standortbasierte und Anrufmischungsanforderungen, die regeln, wie Festnetz- und mobile PSTN-Nummern verwendet werden dürfen. Die folgenden Regeln spiegeln diese Anforderungen wider.

**Standorteinschränkungen**

PSTN-Anrufe, die über indische Festnetz-BYOC-Nummern getätigt oder empfangen werden, dürfen nur von Zoom Phone India-Benutzern bearbeitet werden, die dem vom Kunden definierten Standort zugewiesen sind, der mit diesen Nummern verknüpft ist.

* Kunden sind dafür verantwortlich, diese Standortzuweisungen zu definieren und zu pflegen.
* Zoom setzt kundenverwaltete Standorteinschränkungen nicht durch und validiert sie nicht.
* Interne Anrufe (Nebenstelle zu Nebenstelle) unterliegen keinen Standorteinschränkungen.

**Regeln für die Anrufmischung**

Ein PSTN-Anruf, der von einem Zoom Phone India-Benutzer bearbeitet wird, darf nur dann mit internen Zoom Phone-Benutzern gemischt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

1. **Zoom Phone Native:** Alle beteiligten Nebenstellen haben eine aktivierte Mobilnummer (Zoom Phone India Native-Nummern gelten als Mobilnummern).
2. **BYOC:** Alle beteiligten Nebenstellen:
   1. gehören zur **gleichen SDCA** (Short Distance Charging Area), und
   2. gehören zur **gleichen Unternehmensnetzwerk**.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann der PSTN-Anruf nicht mit zusätzlichen internen Parteien gemischt werden.

**Anrufbearbeitung über Auto Receptionists und Anrufwarteschlangen**

Bei der Weiterleitung von Anrufen über Auto Receptionists und Anrufwarteschlangen variieren die Anrufbearbeitung-Regeln je nach Nummerntyp:

* **Indische Mobilnummern**: Anrufe zu indischen Mobilnummern können über ein **AR/CQ nur von ZPI-Native-Mitgliedern bearbeitet werden**.
* **Nicht-indische PSTN-Nummern**: Anrufe zu nicht-indischen PSTN-Nummern haben **keine besonderen Einschränkungen** und können bearbeitet werden von **jedem Zoom Phone-Benutzer** in einer AR oder CQ.

**Einschränkungen für die automatische Weiterleitung**

PSTN-Anrufe, die von ZPI-Benutzern oder von AR/CQ für indische Nummern bearbeitet werden **können nicht automatisch an nicht-indische PSTN-Nummern weitergeleitet werden**.

* Die manuelle Anrufbearbeitung (z. B. wenn der Benutzer das Ziel ausdrücklich wählt) ist zulässig, sofern sie durch den Tarif des Benutzers und die regulatorischen Anforderungen erlaubt ist.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bei Anrufen</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Gemäß den lokalen Vorschriften gelten Zoom Phone India-Telefonnummern als öffentliche PSTN-Endpunkte und unterliegen der gesetzlich zulässigen Überwachung. Folglich werden Anrufe mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung im Dienstmodell von Zoom Phone India nicht unterstützt.

#### <mark style="color:blau;">Unternehmen müssen eine BYOC-Verbindung für die Unterstützung von Notruf haben</mark>

Zoom Phone India (Native) wird als Internettelefonie eingestuft und unterstützt Notruf auf ZPI-Mobilnummern nicht. Kunden, die Notruf benötigen, müssen diesen über BYOC über ihren lizenzierten Anbieter bereitstellen.

#### <mark style="color:blau;">Festnetznummern sind ausschließlich mit einer BYOC-Verbindung verfügbar</mark>

Da Zoom Phone India über den nativen Dienst ausschließlich Mobilnummern anbietet, müssen Kunden, die Festnetznummern über Zoom Phone India nutzen möchten, eine BYOC-Verbindung integrieren.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt derzeit kein Portieren von Telefonnummern</mark>

Kunden können derzeit keine Telefonnummern für die Nutzung mit dem Zoom Phone India-Dienst portieren. Zoom erwartet, in Zukunft die Nummernportierung von Mobilnummern mit dem nativen Zoom Phone India-Dienst zu unterstützen.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India-Benutzern können nicht gleichzeitig mehrere als Mobilfunk klassifizierte Telefonnummern zugewiesen werden</mark>

Aufgrund einer eindeutigen Kennung, die jedem lizenzierten Benutzer zugeordnet ist, kann Zoom Phone India-Benutzern jeweils nur eine native Nummer (nicht-BYOC) zugewiesen werden. Allerdings können Benutzern problemlos mehrere BYOC-Nummern gleichzeitig zugewiesen werden.

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone India unterstützt derzeit keine Kurzmitteilungsdienste (SMS)</mark>

Zum Präsentieren unterstützt Zoom Phone India derzeit keine Kurzmitteilungsdienste (SMS). Außerdem sind, da alle nativen Zoom Phone India-Nummern als Mobilnummern registriert sind, diese voraussichtlich für SMS berechtigt, wenn der Dienst verfügbar wird, vorbehaltlich der Konto-Einstellungen und Einstellungen.


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GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

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