Übersicht zu Zoom Phone India
Übersicht zu Zoom Phone India
Dieser Abschnitt behandelt den Zoom Phone India-Dienst, einschließlich Design- und Netzwerküberlegungen, Verfügbarkeit von Funktionen und Servicefunktionen. Dieses Modell ähnelt weitgehend einer traditionellen Zoom Phone-Bereitstellung, enthält jedoch aufgrund länderspezifischer Vorschriften bemerkenswerte Unterschiede zum FHPBX-Service-Modell, die in den folgenden Abschnitten dargelegt werden.
Zoom Phone India nutzt Zooms einheitliche Lizenz, um Telefondienste über eine Verbindung mit lokalen Dienstanbietern anzubieten
Mit der Gewährung von Zooms pan-indischer einheitlicher Lizenz ist Zoom berechtigt, als Tier-1-Internet-Telefondienstanbieter innerhalb Indiens zu operieren und bietet diesen Dienst über Zoom-eigene Rechenzentren im Land über eine Verbindung zu lokalen PSTN-Anbietern an. Dieses Servicemodell ermöglicht es Zoom, PSTN-Konnektivität nativ innerhalb des Landes bereitzustellen, wodurch MPLS-Verbindungen oder Routing über im Ausland gehostete Rechenzentren entfallen.
Zoom Phone India-Dienste
Zoom Phone India unterstützt drei Dienste: Native, BYOC und Provider Exchange
Zoom Phone India bietet drei Servicemodelle: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC) und Provider Exchange.
Native Service: Zoom stellt eine lokal gehostete Cloud-PBX mit von Zoom ausgegebenen indischen Mobilnummern bereit. Anrufe werden über die lizenzierte PSTN-Infrastruktur von Zoom Phone India geroutet. Kein kundenseitiges SBC oder MPLS ist erforderlich—Kunden verbinden sich über das öffentliche Internet (MPLS ist optional).
BYOC-Service: Kunden nutzen ihren eigenen lizenzierten Telekommunikationsanbieter und ein vor Ort befindliches SBC, um sich mit Zooms PBX mit Sitz in Indien für die Anrufweiterleitung zu verbinden. Anrufe verlaufen von Zooms indischen Rechenzentren über eine vom Kunden bereitgestellte MPLS- (oder öffentliche Internet-)Verbindung zum Kunden-SBC und dann über das PSTN des kundenbereitgestellten Carriers. (MPLS ist für die Verwendung von Festnetznummern erforderlich.)
Hinweis: Zoom arbeitet mit Tata Communications Inc. zusammen, um in Indien eine Cloud-Connect-Option über Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect anzubieten. Bei dieser Option müssen Kunden weiterhin MPLS-Konnektivität bereitstellen, aber die MPLS-Verbindung endet bei Tata Communications und nicht direkt bei Zooms indischen Rechenzentren. Tata Communications nutzt seine vorab etablierte private Konnektivität zu Zoom, wodurch Kunden die direkte Errichtung einer MPLS-Interconnect-Verbindung zu Zoom erspart bleibt. Zusätzliche Servicegebühren können anfallen.
Provider Exchange: Kunden nutzen Telekommunikationsdienste, die von einem von Zoom genehmigten Anbieter bereitgestellt werden und Interconnects mit Zooms PBX in Indien unterhalten. Diese Methode unterstützt sowohl Mobil-, kostenlose als auch Festnetznummern. Für Festnetznummern ist eine MPLS-Verbindung erforderlich; diese Konnektivität wird jedoch vom genehmigten Anbieter bereitgestellt und verwaltet, sodass kein vom Kunden verwaltetes SBC erforderlich ist. Bei Verwendung von Mobilnummern ist MPLS nicht erforderlich und der Dienst kann über das öffentliche Internet über die lizenzierte Infrastruktur des Anbieters bereitgestellt werden.
Hinweis: Zoom ist derzeit ausschließlich mit Tata Communications Inc. partnerschaftlich verbunden.
Die Konnektivität der lizenzierten Servicegebiete variiert derzeit je nach Servicemodell
Die Konnektivität der lizenzierten Servicegebiete variiert je nach Servicemodell, da jede Option durch unterschiedliche zugrundeliegende Telekom-Partnerschaften und Infrastrukturvereinbarungen unterstützt wird, die bestimmen, wo die Dienste derzeit verfügbar sind.
Bring Your Own Carrier- und Provider Exchange-Dienste sind landesweit in ganz Indien verfügbar
Bring Your Own Carrier- und Provider Exchange-Dienste sind in allen lizenzierten Servicegebieten in Indien verfügbar. Diese Bereitstellungsmodelle ermöglichen es Kunden, sich von jedem Standort im ganzen Land über ihren eigenen Telekom-Carrier oder einen Partneranbieter zu verbinden und bieten geografische Flexibilität für Zoom Phone-Implementierungen.
Der Native Service von Zoom Phone India unterstützt derzeit sechs lizenzierte Servicegebiete
Der Native Service von Zoom Phone India (nicht-BYOC) ist derzeit in 6 der 22 lizenzierten Servicegebiete aktiv und kann im Laufe der Zeit in weitere Servicegebiete ausgeweitet werden. Die Liste der derzeit unterstützten lizenzierten Servicegebiete umfasst:
Mumbai: Lokales Gebiet von Mumbai, Navi Mumbai und Kalyan.
Andhra Pradesh: Bundesstaat Andhra Pradesh und Telangana, einschließlich Hyderabad.
Maharashtra: Bundesstaat Maharashtra und Goa, einschließlich Pune.
Karnataka: Bundesstaat Karnataka, einschließlich Bangalore.
Tamil Nadu: Bundesstaat Tamil Nadu und das Unionsterritorium Pondicherry, einschließlich Chennai.
Delhi: Lokales Gebiet von Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida und Gurgaon.
Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai
Die Rechenzentren von Zoom Phone India befinden sich in Hyderabad und Mumbai und können durch lokale Internetdurchquerung bessere Latenzzeiten bieten, indem sie das komplexe Netzwerk-Routing des FHPBX-Servicemodells umgehen.
Von Zoom Phone India bereitgestellte Telefonnummern des nativen Dienstes werden als Mobilnummern klassifiziert und sind über die Zoom Workplace-Desktop- und Mobil-Apps verfügbar
Da Zoom als Tier-1-Telekommunikationsdienstanbieter registriert ist, der Internet-Telefonie innerhalb Indiens anbietet, werden Telefonnummern, die über den Zoom Phone India-Dienst verfügbar sind, als Mobilnummern klassifiziert. Durch die Einstufung als Mobilnummer erhalten Benutzer zusätzliche Flexibilität bezüglich des Servicezugangs, einschließlich Unterstützung und Nutzung mobiler Geräte sowie Inlands- und Internationale Roaming-Funktionen. Darüber hinaus sind Kurznachrichtendienste (SMS) derzeit zwar nicht mit Zoom Phone India verfügbar, diese Nummern werden jedoch voraussichtlich SMS-fähig sein, falls der Dienst eingeführt wird.
Zoom Phone India wird von Zooms indischer, länderspezifischer Geschäftseinheit verkauft und wird auf allen Unterlagen als Dienstanbieter aufgeführt
Kunden, die Zoom Phone India erwerben, tätigen Geschäfte mit Zooms indischer, länderspezifischer Geschäftseinheit, ZVC India Private Limited. Diese Geschäftseinheit ist getrennt und eigenständig gegenüber Zooms internationaler Geschäftseinheit, die üblicherweise für andere Dienste verwendet wird, und wird auf allen relevanten Verträgen und Abrechnungsunterlagen im Zusammenhang mit dem Zoom Phone India-Dienst aufgeführt.
Anforderungen, Hinweise und Bedingungen für Zoom Phone India
Aufgrund der einzigartigen Telefonieinfrastruktur und der regulatorischen Anforderungen in Indien enthält Zoom Phone India mehrere bemerkenswerte Anforderungen, Hinweise und Bedingungen, die erwähnenswert sind. Diese werden in den folgenden Abschnitten kategorisch nach Kunden, Lizenzen, Datenschutz und Serviceeinschränkungen aufgeschlüsselt.
Geschäftliche Anforderungen
Zoom Phone India-Kunden müssen ein in Indien registriertes Unternehmen sein, über einen bevollmächtigten Unterzeichner verfügen und eine Goods and Services Tax-Identifikationsnummer zugewiesen bekommen haben
Kunden, die am Kauf von Zoom Phone India interessiert sind müssen ein Unternehmen sein, das bei der Regierung von Indien registriert ist, über einen bevollmächtigten Unterzeichner verfügen und eine Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) zugewiesen bekommen haben. Und obwohl internationale Unternehmen den Zoom Phone India-Dienst nicht erwerben können, kann eine indienspezifische Einheit eines internationalen Konzerns dies wahrscheinlich tun.
Beispiel
„Global-Corporation International“ ist ein in den USA ansässiges Unternehmen und ist nicht berechtigt, Zoom Phone India zu erwerben. Wenn Global-Corporation International jedoch eine Tochtergesellschaft mit dem Namen „Global-Corporation International India“ besitzt, die bei der Regierung von Indien registriert ist — zusätzlich zur Erfüllung aller anderen Anforderungen — kann die Tochtergesellschaft potenziell berechtigt sein, den Dienst zu erwerben und zu nutzen.
Kunden, die diese Anforderungen nicht erfüllen, sind für diesen Dienst nicht berechtigt und müssen das FHPBX-Servicemodell verwenden.
Zoom Phone India-Kunden müssen in Indischen Rupien bezahlen
Kunden müssen für Zoom Phone India in Indischen Rupien (INR) bezahlen. Zoom kann keine anderen globalen Währungen wie US-Dollar oder Euro als Zahlung für Zoom Phone India-Dienste akzeptieren.
Zoom Phone India steht sowohl OSP- als auch nicht-OSP-registrierten Unternehmen zur Verfügung
Zoom Phone India steht OSP- und Nicht-OSP-Unternehmen zur Verfügung, sofern alle zusätzlichen Anforderungen erfüllt sind. Dies unterscheidet sich vom FHPBX-Servicemodell, das ausschließlich OSP-Unternehmen vorbehalten ist.
Zoom Phone India unterstützt die Verkehrsaggregation ausschließlich für OSP-Kunden
Aufgrund regulatorischer Anforderungen dürfen Nicht-OSP-Unternehmen die Verkehrsaggregation für SBCs mehrerer Standorte nicht nutzen. Dank einer Bestimmung des Department of Telecommunications in Indien dürfen OSP-Kunden jedoch Telefoniemengen zu einem einzigen SBC eines Standorts aggregieren.
Know Your Customer (KYC)-Anforderungen
Zoom Phone India-Kunden müssen Know Your Customer (KYC)-Anforderungen erfüllen, bevor der Dienst aktiviert werden kann. Diese Anforderungen variieren je nach Dienst und werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Native Service
Unternehmen, die am Native Service von Zoom Phone India interessiert sind, müssen die folgenden geschäftlichen und Endbenutzeranforderungen erfüllen.
Native Business KYC-Anforderungen
Geschäftsadressen
Eine Geschäftsadresse ist erforderlich, um den Standort (z. B. Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Unterlagen belegt werden.
Compliance-Adresse
Eine Compliance-Adresse ist erforderlich, um den physischen Geschäftsstandort zu verifizieren, der mit dem Erwerb und der Nutzung von von Zoom ausgegebenen Mobilnummern verbunden ist. Eine Compliance-Adresse kann auch als Geschäftsadresse dienen.
Dokumentation
Beinhaltet: Identitätsnachweis des bevollmächtigten Unterzeichners (Aadhaar, PAN oder amtlicher Ausweis), Passfoto und Autorisierungsschreiben, Kontaktdaten des bevollmächtigten Unterzeichners (Name, E-Mail, Telefon), Unternehmensgründungsurkunde oder Gesellschaftsdokumente, Nachweis der Geschäftsadresse (Stromrechnung, Mietvertrag oder Ähnliches), GST-, Unternehmens-PAN- und TAN-Registrierungsdaten, Rechnungsadresse muss mit der Compliance-Adresse übereinstimmen
KYC des bevollmächtigten Vertreters
Bevollmächtigte Unterzeichner unterliegen nun einem Endbenutzer-eKYC während der CAF-Unterzeichnung — Validierung der Ausweiskarte, Live-Foto- und Videoaufnahme sowie Echtzeit-Gesichtsabgleich zur Verifikation.
CAF und Unterschrift
Zoom fasst die Dokumentation in einem Kundenantragsformular (CAF) zusammen. Der bevollmächtigte Unterzeichner muss das CAF nach erfolgreicher eKYC-Verifizierung mit einem genehmigten digitalen Signaturzertifikat (DSC) digital unterschreiben.
Physische Verifikation
Das DoT schreibt alle sechs Monate eine physische Verifikation vor, die von Zooms Anbietern (Hello Verify oder On-Grid) unter Verwendung von GPS-Markierung und zeitgestempelten Nachweisen durchgeführt wird.
Aufbewahrung und Prüfung
Unterzeichnete CAFs und Verifizierungsunterlagen werden von Zoom für DoT-Audits gespeichert und können während regulatorischer Überprüfungen zusätzlichen Revalidierungen unterliegen.
Native Endbenutzer KYC-Anforderungen
Anwendbarkeit
Alle Endbenutzer, denen Zoom India-Mobilnummern zugewiesen sind, müssen die KYC vor der Aktivierung abschließen.
Verifizierungspartner
Die KYC wird über Zooms Partner (Equal SDK) durchgeführt, mit Echtzeitverifizierung über Regierungsdatenbanken.
Akzeptierte Nachweise
Aadhaar (über DigiLocker) oder Führerschein.
Verifizierungsprozess
Benutzer müssen zusätzlich zur Angabe von Ausweistyp, Nummer, Name und Adresse eine Live-Foto- und Videoaufnahme bereitstellen. ZVC India validiert den Ausweis anhand des Live-Fotos für die Übereinstimmungsprüfung.
Standortvalidierung
Die IP-basierte Standortbestimmung wird vor Beginn der KYC überprüft; wenn die IP außerhalb Indiens liegt, kann die KYC nicht fortgesetzt werden.
Auslöser für Re-KYC
Erforderlich, wenn: Ausweis und Live-Foto nicht übereinstimmen. DoT leitet eine Prüfung ein.
Adressanforderung
Benutzer müssen eine indische Adresse eingeben, müssen jedoch keine Nachweise zur Adresse hochladen.
Ergebnis
Nach Genehmigung erhalten Benutzer volle PSTN-Funktionalität; ohne KYC ist nur Wählen von Nebenstelle zu Nebenstelle erlaubt.
Gültigkeit
Die KYC-Gültigkeit ist fortlaufend, unterliegt jedoch Re-KYC Ereignissen, wie sie in DoT-Rundschreiben definiert sind.
Regulatorische Berichterstattung
Zoom teilt Zuordnungen von Benutzern zu Nummern mit dem DoT, einschließlich sowohl aktiver als auch inaktiver Nummern.
BYOC-Service
Unternehmen, die am Bring Your Own Carrier (BYOC)-Dienst von Zoom Phone India interessiert sind, müssen die folgenden Anforderungen erfüllen.
BYOC Business KYC-Anforderungen
Geschäftsadressen
Eine Geschäftsadresse ist erforderlich, um den Standort (z. B. Stadt) zu validieren, von dem aus das Konto Zoom Phone-Dienste nutzen wird. Die Adresse muss durch gültige Unterlagen belegt werden.
Dokumentation
Müssen einen Nachweis der Unternehmensregistrierung einreichen (z. B. Gründungsurkunde, GST, PAN, TAN), Ausweis des bevollmächtigten Unterzeichners, Autorisierungsschreiben und Adressnachweis.
Regulatorische Verpflichtungen
Kunden müssen die Einhaltung der DoT-Vorschriften Indiens selbst aufrechterhalten, einschließlich MPLS-Konnektivität und Standortfreigabe.
Zoom muss physische Adressstandorte verifizieren
Bevor Nummerierungsressourcen bereitgestellt werden können, ist Zoom vom Department of Telecommunications (DoT) Indiens verpflichtet, die Compliance-Adresse jedes Kunden zu verifizieren. Die Verifizierung wird von einem lizenzierten Drittanbieter durchgeführt und muss alle sechs Monate wiederholt werden.
Während der Verifizierung bestätigt der Anbieter die physische Anwesenheit des Kunden an der Adresse und reicht einen Verifizierungsbericht bei Zoom mit unterstützenden Nachweisen wie Beschilderungsfotos, Breiten- und Längengrad-Koordinaten sowie Zeitstempeln ein.
Lizenzanforderungen, Hinweise und Bedingungen
Zoom Phone India-Lizenzen können nur auf Benutzer innerhalb Indiens angewendet werden
Zoom Phone India-Lizenzen unterscheiden sich von Standard-Zoom Phone-Lizenzen. Während eine Standard-Zoom Phone-Lizenz zwischen Benutzern in verschiedenen Ländern oder Regionen übertragen werden kann, müssen können Zoom Phone India-Lizenzen Benutzern innerhalb Indiens zugewiesen werden und dürfen nicht auf Benutzer in externen Regionen angewendet werden.
Die Lizenzierung für Zoom Phone India variiert je nach Diensttyp
Zoom Phone India unterliegt weiterhin den Telekommunikationslizenzanforderungen Indiens, die definieren, wie die Lizenzierung für ein Konto konfiguriert wird. Angebote von Zoom Phone India fallen in drei Dienstkategorien, die jeweils unterschiedliche Lizenz- und regulatorische Anforderungen basierend auf lizenzierten Servicegebieten haben.
Zoom Phone India Native-Services: Kunden müssen Lizenzen für jedes lizenzierte Servicegebiet erwerben, in dem ihre Benutzer regulierte Telefondienste nutzen werden. Lizenzen dürfen nicht Benutzern zugewiesen werden, deren Zoom Phone-Standorte außerhalb des lizenzierten Servicegebiets liegen, in dem die Lizenzen erworben wurden. Diese Lizenzen sind nur für Rechnungsanschriften verfügbar, die sich in den in Frage kommenden lizenzierten Servicegebieten befinden.
Zoom Phone BYOC-Services: Kunden können BYOC-Lizenzen in jedem lizenzierten Servicegebiet verwenden, unabhängig davon, wo sie erworben wurden, und sie sind für jede Rechnungsanschrift in Indien verfügbar. BYOC-Lizenzen beinhalten keine native Nummernvergabe oder Tarifpläne und erfordern daher keinen kaufbereichsspezifischen Erwerb.
Nicht regulierte Dienste: Diese Lizenzen bieten Softwarefunktionen ohne länderspezifische Telefonie- oder PSTN-Fähigkeiten für Indien und unterliegen daher keinen Beschränkungen hinsichtlich lizenzierter Servicegebiete. Diese Lizenzen können landesweit für jede Rechnungsanschrift erworben und zugewiesen werden, dürfen jedoch nicht zusammen mit anderen Diensten abgerechnet werden (d. h. müssen separat in Rechnung gestellt werden).
Regionale Lizenzen für den Native Service müssen getrennt abgerechnet werden
Kunden, die Zoom Phone India Native-Service-Lizenzen für mehrere Servicegebiete erwerben, müssen für die Lizenzen ihrer Regionen separat bezahlen und erhalten für jede Region, in der sie tätig sind, eine separate Rechnung.
Beispiel
Ein Unternehmen kaufte 20 Lizenzen für Mumbai und zusätzlich 100 Lizenzen für Delhi. Da das Unternehmen Lizenzen für zwei verschiedene Servicegebiete erworben hat, erhält das Konto zwei separate Rechnungen, die getrennt bezahlt werden müssen.
Benutzer müssen jeweils einem lokalen Servicegebiet zugewiesen werden und können nicht dynamisch aktualisiert werden
Benutzer, die für Zoom Phone India bereitgestellt sind, müssen an ein lizenziertes Servicegebiet gebunden sein, das ihrem Aufenthaltsort entspricht, und kann nicht dynamisch nach Bedarf geändert werden.
Beispiel
Am Montag stellte ein Unternehmen einen Benutzer vom Büro in Delhi mit Zoom Phone India bereit. Wenn der Benutzer am Dienstag für eine Reise ohne formelle, permanente Umsiedlung in Mumbai arbeitet, sollte er weiterhin dem Büro in Delhi zugewiesen bleiben.
Unterstützte Lizenzen, Add-ons und Dienste von Zoom Phone India
Zoom Phone India bietet die folgenden Lizenzen, Add-ons und Dienste an:
Zoom Phone India-Lizenzen und Add-ons
Zoom Phone India Metered
Zoom Phone India Unlimited
Zoom Phone India Telefonnummer
Zoom Phone India Internationales Add-on
Zoom Phone India Prepay Monthly
Zoom Phone India Common Area Phone
Zoom Phone India Power Pack
Zoom Phone India Support-Dienste
Zoom Phone India Professional Services
Zoom Phone India Managed Services
Zoom Phone India Premier Support
Datenschutzanforderungen, Hinweise und Bedingungen
Zoom muss bei Anrufaufbau oder -empfang eine Aufzeichnung von Benutzer- und Gerätemetadaten erstellen
In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Indiens muss Zoom beim Tätigen oder Empfangen eines Anrufs mit dem Zoom Phone India-Dienst eine Aufzeichnung von Benutzer- und Gerätemetadaten erstellen. Diese Informationen sind mit den Call Detail Records (CDRs) für jeden Anruf verknüpft. Erfasste Daten umfassen:
Quell-MAC-Adresse
Ziel-MAC-Adresse
Öffentliche IP des Geräts
IMEI-Nummer des Geräts (falls mobil)
Telefonate, einschließlich der meisten Nebenstellen-zu-Nebenstellen-Wählvorgänge, unterliegen den Anforderungen zur rechtmäßigen Abhörung
Indien-basierte Telefonnummern verbinden sich über das öffentliche PSTN und unterliegen der gesetzlich vorgeschriebenen Abhörung gemäß den indischen Gesetzen und Vorschriften. Da diese Anrufe über ein reguliertes PSTN-Netz geleitet werden, sind sie nicht für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung oder Peer-to-Peer-(P2P)-Anrufabläufe geeignet.
Jedoch können Nebenstellen-zu-Nebenstellen-Anrufe zwischen Benutzern, die keine aktiven indischen Mobilnummern haben (z. B. Benutzer ohne zugewiesene native Nummern), Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Peer-to-Peer-Anrufe unterstützen.
Daten im Ruhezustand und Call Detail Records (CDRs) von Zoom Phone India werden in Zooms in Indien ansässigen Rechenzentren gespeichert
In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Indiens werden Daten im Ruhezustand, die durch die Nutzung des Zoom Phone India-Dienstes erzeugt werden (z. B. Voicemails, Anrufaufzeichnungen usw.), sowie Call Detail Records (CDRs) in Zooms in Indien ansässigen Rechenzentren gespeichert. Dieser Speicherort ist für Anrufe oder Daten, die speziell den Zoom Phone India-Dienst betreffen, nicht konfigurierbar oder anpassbar.
Serviceverfügbarkeit und Einschränkungen
Einige Zoom Phone-Funktionen sind mit Zoom Phone India nicht verfügbar und werden in den folgenden Abschnitten erläutert.
Konten, die innerhalb regionsspezifischer Cluster gehostet werden, sind derzeit nicht für Zoom Phone India berechtigt
Zoom Phone India steht Kundenkonten, die innerhalb regionsspezifischer Infrastrukturen gehostet werden (z. B. in Regionen wie Australien, Kanada, Europa oder den Vereinigten Staaten), derzeit nicht zur Verfügung. Konten müssen innerhalb eines der primären Cluster von Zoom gehostet werden, um den Dienst zu erwerben und zu nutzen.
Anrufe müssen den Regeln zur Anrufbehandlung entsprechen
Zoom Phone India enthält mehrere standortbasierte und Mischungsanforderungen für Anrufe, die regeln, wie Festnetz- und mobile PSTN-Nummern verwendet werden dürfen. Die folgenden Regeln spiegeln diese Anforderungen wider.
Standortbeschränkungen
PSTN-Anrufe, die über indische Festnetz-BYOC-Nummern getätigt oder empfangen werden, müssen nur von Zoom Phone India-Benutzern behandelt werden, die dem kundendefinierten Standort zugewiesen sind, der mit diesen Nummern verknüpft ist.
Kunden sind dafür verantwortlich, diese Standortzuweisungen zu definieren und aufrechtzuerhalten.
Zoom setzt kundenseitig verwaltete Standortbeschränkungen nicht durch oder validiert sie nicht.
Interne Anrufe (Nebenstelle zu Nebenstelle) haben keine Standortbeschränkungen.
Regeln zum Mischen von Anrufen
Ein PSTN-Anruf, der von einem Zoom Phone India-Benutzer behandelt wird, darf nur dann mit internen Zoom Phone-Benutzern gemischt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
Zoom Phone Native: Alle teilnehmenden Nebenstellen haben eine aktivierte Mobilnummer (Zoom Phone India native Nummern gelten als Mobilnummern).
BYOC: Alle teilnehmenden Nebenstellen:
Gehören zur gleichen SDCA (Short Distance Charging Area), und
Gehören zur dem gleichen Firmennetzwerk.
Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann der PSTN-Anruf nicht mit zusätzlichen internen Parteien gemischt werden.
Anrufbehandlung über Auto Receptionists und Call Queues
Beim Routing von Anrufen über Auto Receptionists und Call Queues variieren die Regeln zur Anrufbehandlung je nach Nummerntyp:
Indische Mobilnummern: Anrufe an indische Mobilnummern dürfen in einem AR/CQ nur von ZPI-native Mitgliedern bearbeitet werden Nicht-indische PSTN-Nummern.
: Anrufe an Nicht-Indien-PSTN-Nummern habenkeine besonderen Beschränkungen und dürfen von jedem Zoom Phone-Benutzer in einem AR oder CQ bearbeitet werden. Einschränkungen beim automatischen Weiterleiten
PSTN-Anrufe, die von ZPI-Benutzern oder durch AR/CQ für Indien-Nummern bearbeitet werden,
dürfen nicht automatisch an Nicht-Indien-PSTN-Nummern weitergeleitet werden Manuelle Anrufbearbeitung (z. B. wenn der Benutzer das Ziel explizit wählt) ist dort zulässig, wo es durch den Tarif des Benutzers und regulatorische Anforderungen erlaubt ist..
Zoom Phone India unterstützt keine Ende-zu-Ende-verschlüsselten Anrufe
Gemäß den lokalen Vorschriften gelten Zoom Phone India-Telefonnummern als öffentliche PSTN-Endpunkte und unterliegen der gesetzlichen Abhörung. Folglich werden Ende-zu-Ende-verschlüsselte Anrufe mit dem Zoom Phone India-Servicemodell nicht unterstützt.
Unternehmen müssen für Notrufunterstützung eine BYOC-Verbindung haben
Unternehmen müssen für die Unterstützung von Notrufen eine BYOC-Verbindung haben
Zoom Phone India (Native) wird als Internettelefonie klassifiziert und unterstützt keine Notrufe auf ZPI-Mobilnummern. Kunden, die Notrufe benötigen, müssen diese über BYOC über ihren lizenzierten Betreiber bereitstellen.
Festnetznummern sind ausschließlich mit einer BYOC-Verbindung verfügbar
Da Zoom Phone India über den nativen Dienst ausschließlich Mobilnummern anbietet, müssen Kunden, die Festnetznummern über Zoom Phone India nutzen möchten, eine BYOC-Verbindung integrieren.
Zoom Phone India unterstützt derzeit nicht das Portieren von Telefonnummern
Kunden können derzeit keine Telefonnummern zur Nutzung mit dem Zoom Phone India-Dienst portieren. Zoom erwartet, in Zukunft das Portieren von Mobilnummern mit dem nativen Zoom Phone India-Dienst zu unterstützen.
Zoom Phone India-Benutzern können nicht mehrere als Mobil klassifizierte Telefonnummern gleichzeitig zugewiesen werden
Aufgrund eines eindeutigen Identifikators, der jedem lizenzierten Benutzer zugeordnet ist, kann einem Zoom Phone India-Benutzer jeweils nur eine native (nicht-BYOC) Nummer zugewiesen werden. Benutzern können jedoch problemlos mehrere BYOC-Nummern gleichzeitig zugewiesen werden.
Zoom Phone India unterstützt derzeit keine Kurznachrichtendienste (SMS)
Derzeit unterstützt Zoom Phone India keine Kurznachrichtendienste (SMS). Da alle nativen Zoom Phone India-Nummern zudem als Mobilnummern registriert sind, dürften sie berechtigt werden, SMS zu empfangen, sobald der Dienst verfügbar ist, vorbehaltlich der Kontovorlieben und -einstellungen.
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