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# Zoom Phone im Webportal

Nach Abschluss des anfänglichen Einrichtungsprozesses können Benutzer auf die meisten ihrer Einstellungen und Funktionen für Zoom Phone über die [**Phone**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) Registerkarte im Zoom-Webportal zugreifen. Standardmäßig wird beim Klicken auf die **Phone** Registerkarte der **Einstellungen** Bildschirm geöffnet; Benutzer können jedoch auch zur **Verlauf**, **Mailbox**, und **Aufzeichnung** Registerkarte wechseln, die auch in der App Zoom Workplace verfügbar sind.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Beispielbild der Registerkarten in den Zoom Phone-Einstellungen im Zoom-Webportal.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Einstellungen</mark>

Über die **Einstellungen** Registerkarte im Zoom-Webportal können Benutzer die folgenden Einstellungen und Funktionen bearbeiten:

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Einige Einstellungen in den folgenden Abschnitten werden möglicherweise nicht angezeigt oder sind nicht konfigurierbar, es sei denn, die Einstellung ist auf Konto-, Standort- oder Gruppenebene aktiviert oder entsperrt. Weitere Informationen zu [Ändern von telefoneinstellungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) im Zoom-Webportal finden Sie im Support-Center von Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Anrufbearbeitung</mark>

Die Einstellungen für die Anrufbearbeitung bestimmen, wie Anrufe weitergeleitet oder behandelt werden, und können so festgelegt werden, dass sie sich während der definierten Geschäfts-, Schließungs- oder Feiertagszeiten eines Benutzers unterschiedlich verhalten. Benutzer können beispielsweise Einstellungen so anpassen, dass Anrufe während ihrer definierten Geschäftszeiten auf dem Desktop und in den mobilen Apps von Zoom Workplace eingehen, während außerhalb der Geschäftszeiten alle Anrufe direkt an ihre Mailbox weitergeleitet werden.

Zu den konfigurierbaren Einstellungen für die Anrufbearbeitung gehören:

{% columns %}
{% column %}

* Geschäftszeiten
  * Feiertagszeiten
* Mit Zoom Phone verwendete Apps
  * Zoom Phone-Gerät Apps
  * Zoom Phone Desktop-Apps
  * Zoom Mobile Apps
* Klingelmodus für die Anrufbearbeitung
  * Simultan
  * Sequenziell
* Maximale Wartezeit
* Wenn bereits ein anderer Anruf geführt wird:
  * Anklopfen
  * Weiterleiten an:
    * Mailbox / Videomail
    * Andere Durchwahl
    * Externer Kontakt
    * Externe Nummer
  * Nachricht abspielen und Verbindung trennen
  * Besetztton abspielen
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Wenn ein Anruf nicht beantwortet wird:
  * Weiterleiten an:
    * Mailbox / Videomail
    * Andere Durchwahl
    * Externer Kontakt
    * Externe Nummer
  * Nachricht abspielen und Verbindung trennen
  * Verbindung trennen
* Anrufern den Kontakt zu einem Operator ermöglichen:
  * Benutzer
  * Zoom Room
  * Telefon im gemeinsamen Bereich
  * Cisco/Polycom-Raum
  * automatische Rufannahme
  * Warteschleife
  * Gruppe mit gemeinsam genutzter Leitung
* Begrüßungs- und Mailbox-Anweisung
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Weitere Informationen zu finden Sie im Support-Center von Zoom unter [Konfigurieren der Einstellungen für die Anrufbearbeitung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blau;">Anrufdelegierung</mark>

Die Anrufdelegierung (auch bekannt als Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen) bietet Telefonbenutzern eine einfache Möglichkeit, andere mit der Bearbeitung von Anrufen in ihrem Namen zu beauftragen. Dies wird häufig genutzt, wenn eine Führungskraft einem Assistenten Anrufberechtigungen zuweist, sodass der Assistent Anrufe im Namen der Führungskraft tätigen, annehmen oder weiterleiten kann; diese Funktion kann jedoch auch in anderen Szenarien eingesetzt werden, in denen die gemeinsame Nutzung von Leitungen von Vorteil ist.

Weitere Informationen zu finden Sie im Support-Center von Zoom unter [Einrichten der Anrufdelegierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blau;">Mitgliedschaft</mark>

Der Unterabschnitt „Mitgliedschaft“ auf dem Einstellungsbildschirm eines Benutzers zeigt die Zugehörigkeit des Benutzers zu den folgenden Funktionen an:

{% columns %}
{% column %}

* Anrufwarteschlangen
* Gemeinsame Leitungsgruppen
* Anrufabholung in Gruppe
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenten, die sie überwachen können
* Agenten, die sie überwachen können
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Benutzer können auf dieser Seite außerdem festlegen, ob sie Anrufe von ihren zugehörigen Warteschleifen und Gruppen mit gemeinsam genutzter Leitung empfangen möchten oder nicht. Dies ist auch über die [App Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H)möglich; diese Optionen wirken sich jedoch nicht auf den Mitgliedschaftsstatus des Benutzers für diese Gruppen aus.

#### <mark style="color:blau;">Sprechanlage</mark>

Bei Konten mit der Funktion „Sprechanlage“ haben Benutzer die Möglichkeit, ein Telefon im gemeinsamen Bereich oder einen anderen Zoom Phone-Benutzer zuzuweisen, um Audio-Sprechanlage-Anrufe zu senden oder zu empfangen. Außerdem müssen Benutzer diesen Abschnitt verwenden, um einer Leitungstaste auf ihrem Tischtelefon speziell die Sprechanlage-Funktion zuzuweisen.

Weitere Informationen zu finden Sie im Support-Center von Zoom unter [Einrichten und Verwenden von Audio-Sprechanlage](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blau;">Tischtelefon</mark>

Im Unterabschnitt „Tischtelefon“ können Benutzer die folgenden Einstellungen für ein bereitgestelltes und zugeordnetes IP-Tischtelefon konfigurieren:

{% columns %}
{% column %}

* Leitungstasten und Positionen
* Bildschirmsperre des Telefons
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Hotdesking
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blau;">Weitere</mark>

Im Unterabschnitt „Weitere“ können Benutzer die folgenden Einstellungen konfigurieren:

{% columns %}
{% column %}

* Mailbox & Videomail
  * Zugriff festlegen (für andere Benutzer)
* Anruf-Screening
* Sperrliste
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Bestätigung des Abonnements (Berichte)
* Wartemusik
* Sprache für Audioansagen
* Standardsprache für das Mailbox-Transkript
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blau;">Aufzeichnung</mark>

Über die [**Aufzeichnung**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) Registerkarte können Benutzer auf ihre eigenen Aufzeichnungen und andere Aufzeichnungen zugreifen, für die ihnen Zugriff gewährt wurde, beispielsweise von einer Warteschleife oder einem anderen Benutzer. Auf diesem Bildschirm können Benutzer ihre Aufzeichnungen außerdem nach Datum, Name, Durchwahl und Nummer suchen oder filtern.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Beispielbild der Registerkarte „Aufzeichnungen“ in den Zoom Phone-Einstellungen im Zoom-Webportal.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen zu finden Sie im Support-Center von Zoom unter [Aufzeichnungen über das Zoom-Webportal aufrufen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Zoom Phone-Benutzer können auf freigegebene Anrufaufzeichnungen nur über das Zoom-Webportal zugreifen. Freigegebene Aufzeichnungen sind in der App Zoom Workplace nicht verfügbar.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Anrufverlauf im Webportal</mark>

Über die [**Verlauf**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) Registerkarte können Benutzer auf ihren persönlichen Anrufverlauf zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre Anrufe nach Datum, Name, Durchwahl, Telefonnummer, verpassten Anrufen oder Anrufen mit besonderer Kennzeichnung zu filtern, z. B. wenn sie als Spam markiert wurden oder aufgrund bestimmter Bedingungen blockiert sind. Benutzer können diesen Bildschirm auch verwenden, um ihren Anrufverlauf in eine CSV-Datei zu exportieren, Nummern daran zu hindern, sie anzurufen, oder einen Kundencode zur Nachverfolgung hinzuzufügen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d81dfda660ab995eb4ddb7e434c76b320eac2c09" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Weitere Informationen zu finden Sie im Support-Center von Zoom unter [Anrufverlauf über das Zoom-Webportal aufrufen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blau;">Mailbox & Videomail</mark>

Über die [**Mailbox & Videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) Registerkarte können Benutzer auf ihre persönlichen und freigegebenen Mailbox-Nachrichten zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre Nachrichten nach Datum, Name, Durchwahl und Telefonnummer zu filtern. Benutzer können Nachrichten auch nach *gelesen*, *ungelesen*, und *Folgen* up sowie nach Nachrichten mit einer besonderen Kennzeichnung filtern, einschließlich Situationen, in denen ein Anruf möglicherweise als Spam markiert oder aufgrund bestimmter Bedingungen blockiert wurde.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9c4414cb877fa221e9c69c237f57058004b39c64" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Wenn Videomail für Ihr Konto nicht aktiviert ist, trägt die Registerkarte den Titel **Mailbox**.
{% endhint %}


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