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# Zoom Phone in der Zoom Workplace App

Die **Telefon** Die Registerkarte in der Zoom Workplace App dient als Hauptort, um Zoom Phone sowohl für mobile als auch Desktop-Benutzer zu nutzen. Auf der Registerkarte „Phone“ können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen, den Anrufverlauf anzeigen, auf Mailbox zugreifen, gemeinsame Leitungen anzeigen und SMS/MMS-Nachrichten senden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/de3ca994033a8ad5fc9667016cd5802c12f5f89e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom-Empfehlung**

Für einen kurzen Kurs zu Zoom Phone sehen Sie sich unsere Zoom Phone-Übersicht auf [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) oder unser [Support-Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Anrufe tätigen</mark>

Nach dem Öffnen der **Telefon** Registerkarte können Benutzer ausgehende Anrufe über das Tastenfeld tätigen, indem sie nach Namen oder Kontakt suchen oder die Telefonnummer eingeben. Beim Eingeben oder Suchen nach einem Namen werden Kontakte interner und externer Benutzer automatisch angezeigt und gefiltert, wenn die Kriterien auf Grundlage der Benutzereingabe eingegrenzt werden. Wenn einem Benutzer außerdem mehr als eine Leitung zugewiesen ist – wie bei der Anrufdelegation, einer Gruppe mit gemeinsamer Leitung oder einer Warteschleife – kann er vor dem Anruf seine Anrufer-ID für ausgehende Anrufe auswählen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6199abae353daac2952b630d7b9b6dfa84925363" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Live-Anrufmenü</mark>

Während ein Anruf aktiv ist, können Benutzer auf verschiedene Optionen des Anrufmenüs zugreifen, darunter:

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{% column %}

* **Stummschalten** um das Mikrofon des Sprechers stummzuschalten.
* **Tastenfeld** zum Auswählen von Menüoptionen oder Verwenden von DTMF-Tönen.
* **Audio** um Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen auszuwählen oder anzupassen.
* **Anruf hinzufügen** um einen weiteren Benutzer zum Anruf hinzuzufügen.
* **Halten** um den Anruf auf Halten zu setzen.
* **Übergabe** um den Anruf an einen anderen Benutzer zu übergeben.
  * **Übergabe mit Rücksprache** um vor der Übergabe mit dem neuen Benutzer zu sprechen.
  * **Direkte Übergabe** um ohne Rücksprache mit dem neuen Benutzer zu übergeben.
  * **Weiterleitung an Mailbox** um direkt an die Mailbox des Benutzers weiterzuleiten.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Aufzeichnen** um den Anruf aufzuzeichnen.
* **Zusammenfassen** um Zoom AIs Funktion zur Anrufzusammenfassung zu aktivieren.
* **Meeting** um den Anruf zu einem Zoom-Meeting hochzustufen.
* **Mehr (...)",** um auf weitere nicht angezeigte Funktionen und Informationen zuzugreifen, darunter:
  * Parken von Anrufen
  * Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
* Anrufdetails teilen
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/10893c3fed894cd18a4f7dbce8996d444b0ceebe" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Anrufverlauf in der Zoom Workplace App</mark>

Auf der Registerkarte Verlauf können Benutzer ihren jüngsten Anrufverlauf überprüfen, einschließlich der Möglichkeit, ihren Verlauf nach mehreren Kriterien zu filtern, darunter verpasste Anrufe, aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe von einer bestimmten Leitung.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f085f83d08f02bdc96ad95efb5e090d1800eb89a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Mailbox & Videomail</mark>

Von der **Mailbox** Registerkarte können Benutzer auf ihre Mailbox- und Videomail-Nachrichten zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre als gelesen markierten Nachrichten, zur Nachverfolgung oder Nachrichten, die auf einer bestimmten Leitung eingegangen sind, zu filtern.

Außerdem können Benutzer beim Anzeigen einer Nachricht Transkriptionen, von KI generierte Aufgaben (falls aktiviert) und andere allgemeine Anrufinformationen sehen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel einer Transkription des Anrufs.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Zeilen</mark>

Von der **Zeilen** Registerkarte können Benutzer gemeinsame Telefonleitungen sehen, auf die sie Access haben, wie etwa Telefonnummern, die mit Anrufdelegierung oder einer Gruppe für gemeinsame Leitung verknüpft sind.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für Telefonleitungen, die dem Benutzer Verfügbar sind.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">SMS / MMS</mark>

Von der **SMS** Registerkarte, Benutzer mit einer ausreichenden [Lizenztyp](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) kann Textnachrichten an einzelne Personen oder bis zu 10 Nummern gleichzeitig senden und empfangen. Benutzer mit einem Zoom Phone Customer Engagement Pack Add-on können auch Textnachrichten von der Telefonnummer von Call Queues' oder automatische Rufannahme senden, wenn [von einem Kontoadministrator aktiviert](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für SMS-Nachrichten.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [SMS – Häufig gestellte Fragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:blau;">Nur-Zoom-Phone-Modus für Mobilgeräte</mark>

Die mobile App von Zoom Workplace bietet jetzt einen Nur-Zoom Phone-Modus, blendet alle nichttelefonischen Elemente aus und zeigt nur Telefonie-Funktionen an: Ziffernblock, Anrufverlauf, Mailbox, SMS, Push-to-Talk, Fax und Kontakte. Verwaltet über ein Operator-Flag auf Konto-Ebene und auf Gruppenebene konfiguriert, ermöglicht es die Bereitstellung in großem Maßstab ohne Einrichtung pro Benutzer. Admins können einen sekundären Fokus (SMS oder Push-to-Talk) festlegen, um diese Funktion in der Navigationsleiste prominent anzuzeigen. <br>

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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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