Überblick
Zoom Phone ist Zooms cloudbasierter Telefondienst, der entwickelt wurde, um die Telefoniebedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zu erfüllen. Mit einem intuitiven, webbasierten Admin-Menü für Einstellungen und Richtlinien sowie einer cloudbasierten Service-Architektur, die veraltete On-Premises-Geräte ersetzt, macht Zoom Phone Telefonie einfach.
Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Services, die Architektur, das Design, die Netzwerkanforderungen, die Sicherheitsstandards, die unterstützten Geräte, Funktionen, Lizenzen und mehr von Zoom Phone. Nach der Lektüre dieses Abschnitts sollten Sie ein konzeptionelles Verständnis der grundlegenden Designelemente und Funktionen von Zoom Phone gewonnen haben.
Zoom Phone bietet drei primäre Serviceangebote: Native, BYOC Cloud Peering und BYOC Premises Peering
Zoom Phone bietet Unternehmen drei primäre Serviceangebote, um unterschiedliche Anforderungen weltweit zu erfüllen: Zoom Phone Native, Zoom Phone Bring Your Own Carrier mit Cloud Peering (BYOC-C), und Zoom Phone Bring Your Own Carrier mit Premises Peering (BYOC-P). Jeder dieser Services wird in den folgenden Abschnitten kurz beschrieben; am Ende der Beschreibung jedes Services steht eine Netzwerzzusammenfassung zur Verfügung.
Zoom Phone NativeBring Your Own Carrier – Cloud-Peering (BYOC-C)Bring Your Own Carrier – Premises Peering (BYOC-P)Zoom Phone ist für Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit mit einer Active-Active-Architektur konzipiert
Zoom Phone verwendet eine erstklassige Active-Active-Architektur, um zuverlässigen, unternehmensgerechten Telefondienst zu bieten. Details dieses Designs werden in den folgenden Abschnitten erläutert, mit einem Fokus auf datacenter-spezifische SIP-Zonen und Zooms Rechenzentren insgesamt.
SIP-Zonen der Zoom Phone-Rechenzentren
In einer Active-Active-Architektur sind Ausfallsicherheit und Redundanz entscheidend. Jedes Zoom Phone-Rechenzentrum verfügt über zwei identische, miteinander verbundene SIP-Zonen, die mit dedizierter Hardware und Diensten für unabhängige Ausfallsicherheit und Nachhaltigkeit ausgestattet sind.
Im normalen Betrieb verteilt ein Load-Balancer Anrufe gleichmäßig zwischen beiden SIP-Zonen innerhalb eines Rechenzentrums. Innerhalb jeder SIP-Zone werden Anrufe fair unter einem Cluster von Call-Switches verteilt, die für verschiedene Funktionen wie Anrufweiterleitung, -aufbau und -abbau verantwortlich sind. Von den Call-Switches verbinden sich die Anrufe mit einem Session Border Controller (SBC) in jeder Zone, der wiederum an Zooms zugrundeliegendes Providernetzwerk für PSTN-Routing angeschlossen ist, bis der Anruf sein endgültiges Ziel erreicht.
Innerhalb dieses Rahmens wird jedes integrale Architekturstück – z. B. SBCs, Load-Balancer und Call-Switches – mit redundanter Hardware als Standby zur Gewährleistung der Ausfallsicherheit ergänzt. Falls eine SIP-Zone ein dienstbeeinträchtigendes Ereignis erleidet, erfolgt ein Failover der aktiven Medien, der Signalisierung und der Registrierung des Anrufs in die andere Zone, um einen unterbrechungsfreien Dienst sicherzustellen.
Das folgende Diagramm veranschaulicht auf hoher Ebene das Active-Active-Architekturdesign einer SIP-Zone:
Zoom Phone-Rechenzentren im Überblick
Physisch gesehen befinden sich Zooms Rechenzentren in hochsicheren Colocation-Einrichtungen mit physischer Sicherheit, redundanten Strom- und Kühlsystemen sowie Anbindung an führende carrier-neutrale Internet-Service-Provider (ISPs) und Peering-Partner.
Technologisch sind Zooms Rechenzentren mit fehlertoleranter Architektur aufgebaut, einschließlich vollständiger Redundanz und schneller Failover-Funktionen von einem primären Rechenzentrum zu einem sekundären Rechenzentrum, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen und Ausfallzeiten zu minimieren.
Im unwahrscheinlichen Falle eines vollständigen Rechenzentrumsausfalls oder eines dienstbeeinträchtigenden Ereignisses können Zoom Phone-Medien, Signalisierungs- und Registrierungsinformationen vorübergehend verloren gehen, wodurch eine Konvergenz auf das Standby-Sekundärrechenzentrum erforderlich wird.
Das folgende Diagramm veranschaulicht Zooms Design zur Rechenzentrums-Redundanz auf hoher Ebene:
Service-Standorte der SIP-Zonen
Zoom Phone bietet PSTN-Konnektivität dort an, wo Zoom native Telefondienste bereitstellt. Darüber hinaus können Kunden, die im auf die Vereinigten Staaten bezogenen Cluster von Zoom (US01) gehostet werden, von SIP-Zonen-Konnektivität durch Zooms globale Medieninfrastruktur profitieren, die die folgenden Rechenzentrumsstandorte umfasst, um Anrufqualität und Routing basierend auf dem Standort des Benutzers zu optimieren:
Nordamerika:
USA West, Kalifornien
USA Zentral, Colorado
USA Ost, New York
USA Ost, Virginia
Lateinamerika:
Brasilien, São Paulo
Mexiko, Querétaro
EMEA:
Niederlande, Amsterdam
Deutschland, Frankfurt
Saudi-Arabien, Riad
Saudi-Arabien, Dschidda
APAC:
Australien, Sydney
Australien, Melbourne
China, Hongkong
Japan, Tokio
Japan, Osaka
Singapur, Singapur
Regionsspezifische Konnektivität
Für Kunden, die aufgrund von Compliance-Anforderungen eine Datenlokalisierung benötigen und sich in unterstützten Regionen befinden, unterstützt Zoom Phone außerdem lokalisierte PSTN-Konnektivität für regionsspezifische Konten. Kunden mit einem regionenspezifischen Konto müssen alle Anrufe vom dem ihrer Region zugeordneten Rechenzentrum initialisieren und können keine SIP-Zonen außerhalb der Region ihres Kontos nutzen.
Die folgende Liste führt unterstützte Regionen und regionsspezifische Rechenzentrumsstandorte auf, die mit Zoom Phone verfügbar sind:
Australien
Sydney
Melbourne
Kanada
Vancouver
Toronto
Europa
Deutschland
Amsterdam
Zoom für Behörden
Kalifornien
New York
Warnung
Von regionenspezifischen Konten aus getätigte Telefonate werden von Rechenzentren innerhalb der Region gesendet; PSTN-Anrufe können jedoch internationale Netze außerhalb der begrenzten Region durchqueren.
Zoom Phone Indien
Neben lokalisierten Regionen unterstützt Zoom Phone auch Bring Your Own Carrier mit Premises Peering (BYOC-P)-Konnektivität in Indien über ein spezialisiertes Angebot namens Zoom Phone India. Mit Zoom Phone India erhalten Kunden mit einem US-Cluster-basierten Konto eine einzigartige Zoom Phone-Instanz, die spezifisch für die lizenzierten Servicebereiche – auch als Circles bekannt – ist, in denen sowohl Zoom als auch das Kundenkonto zur Tätigkeit autorisiert sind.
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Dokuments ist Zoom zur Tätigkeit in den folgenden lizenzierten Servicebereichen autorisiert:
Mumbai: Lokales Gebiet von Mumbai, Navi Mumbai und Kalyan
Andhra Pradesh: Bundesstaat Andhra Pradesh und Telangana, einschließlich Hyderabad
Maharashtra: Bundesstaat Maharashtra und Goa, einschließlich Pune
Karnataka: Bundesstaat Karnataka, einschließlich Bangalore
Tamil Nadu: Bundesstaat Tamil Nadu und Unionsterritorium Pondicherry, einschließlich Chennai
Delhi: Lokales Gebiet von Delhi, Neu-Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida und Gurgaon
Anforderungen für Zoom Phone Indien
Aufgrund regulatorischer Anforderungen muss ein Unternehmen bestimmte Kriterien erfüllen, um für den Zoom Phone India-Service berechtigt zu sein. Obwohl die folgende Liste nicht vollständig ist, werden die wichtigsten Kriterien nachstehend aufgeführt:
Das Unternehmen muss mit Indischer Rupie bezahlen und darf keine andere Währung wie US-Dollar oder Euro verwenden
Das Unternehmen muss eine bei der Regierung Indiens registrierte Geschäftseinheit sein und darf keine internationale Einheit sein
Das Unternehmen muss sowohl einen autorisierten Unterzeichner als auch eine Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) im Staat haben, in dem der Service bezogen wird
Das Unternehmen muss sich in einem der derzeit von Zoom unterstützten lizenzierten Servicegebiete befinden
Wenn Ihr Unternehmen diese Anforderungen erfüllt und mehr über Zoom Phone India erfahren möchte, wenden Sie sich an Ihr Account-Team für weitere Informationen.
Sicherheitsstandards
Zoom Phone unterstützt sichere Sprachverbindungen auf verschiedenen Plattformen, einschließlich der Zoom Workplace-App für Desktop und Mobilgeräte, des Zoom-Webclients, Zoom Rooms und unterstützter SIP-Geräte.
Während des Anrufaufbaus verwendet Zoom Phone SIP über TLS 1.2 mit einem AES-256-Bit-Algorithmus zur Verschlüsselung. Zusätzlich verschlüsseln Verbindungen von der Zoom Workplace-App für Desktop und Mobil sowie vom Zoom-Webclient die Anrufmedien zur Zoom-Cloud mittels Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) mit AES-256-Bit-Verschlüsselung.
Unterstützte SIP-Geräte, die mit SRTP konfiguriert sind, verwenden entweder AES-128- oder AES-256-Bit-Algorithmen zur Verschlüsselung der Anrufmedien, während unverschlüsseltes RTP als Fallback für Geräte ohne SRTP-Unterstützung genutzt wird.
Hinweis
Standardmäßig ist AES-128-Bit-Verschlüsselung für Anrufmedien, die von unterstützten SIP-Geräten übertragen werden, aktiviert. Administratoren können Geräte über das Webportal auf AES-256-Bit-Verschlüsselung umstellen Faxleitungen unterstützen möglicherweise keine vollständige Verschlüsselung.
Unterstützte Plattformen, Geräte und Hardware
Zusätzlich zu den Zoom Workplace-Desktop- und Mobil-Apps sowie der Zoom Rooms-App unterstützt Zoom Phone eine wachsende Liste von IP-Telefonen, Telefonie-Hardware und Zubehör.
Die folgenden Listen enthalten unterstützte Hardwarehersteller für Zoom Phone, nicht spezifische Modelle. Da Zoom Phone im Laufe der Zeit weiterhin neue Hardware unterstützt, besuchen Sie das Zoom Support-Center, um die aktuellste Liste der Zoom Phone-zertifizierten Hardware, einschließlich unterstützter Modelle, Firmware-Versionen und der für jedes Gerät verfügbaren Verschlüsselungsstandards, einzusehen.
Unterstützte Plattformen
Zoom Phone wird nativ in den folgenden Plattformen unterstützt:
Zoom Workplace Mac Desktop-App
Zoom Workplace Windows Desktop-App
Zoom Rooms-App
Zoom Workplace Android Mobile-App
Zoom Workplace iOS/iPadOS Mobile-App
Google Chrome Web-App
Zoom Phone verfügt innerhalb der Zoom für Chrome Web-App über eingeschränkte Feature-Unterstützung, die es Nutzern ermöglicht, einige der gleichen Funktionen wie in der Zoom Workplace-Desktop- oder Mobil-App innerhalb eines Google Chrome Webbrowsers zu verwenden.
Weitere Informationen zur Chrome Web Appfinden Sie im Zoom Support-Center, oder sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Account-Team für Informationen zur Feature-Parität und Funktionalität.
Unterstützte Hersteller von IP-Telefonen
Zoom Phone unterstützt eingeschränkte IP-Telefonmodelle der folgenden Hersteller:
AudioCodes
Avaya
Cisco
Grandstream
Mitel
Poly
Yealink
Unterstützte Hersteller von IP-Telefon-Zubehör
Zoom Phone unterstützt eingeschränktes IP-Telefon-Zubehör der folgenden Hersteller:
Poly
Yealink
Unterstützte Hersteller von Analog-Gateways
Zoom Phone unterstützt eingeschränkte Analog-Gateway-Geräte der folgenden Hersteller:
AudioCodes
Cisco
Grandstream
Poly
Unterstützte Hersteller von Session Border Controllern (SBC)
Zoom Phone unterstützt eingeschränkte Session Border Controller der folgenden Hersteller:
AudioCodes
Avaya
Cisco
Mitel
NextGen
Oracle
Ribbon
TE-Systems
SBC-Anforderungen
Um ein SBC in Zoom Phone zu integrieren, muss ein SBC die folgenden Anforderungen erfüllen:
Unterstützung für TLS 1.2 und SRTP
Unterstützung für Mutual TLS
Session Initiation Protocol (SIP)
DTMF (RFC-2833)
Topology Hiding (RFC-5853)
SIP Early Offer (verpflichtend)
Codecs: Opus, G.711 μ-law, G.711 A-law und/oder G.729
Unterstützte Pager- und Sprechanlagen-Systeme
Zoom Phone unterstützt eingeschränkte Pager- und Sprechanlagen-Systeme der folgenden Hersteller:
2N
Algo
CyberData
Grandstream
Unterstützte Codecs
Standardmäßig verwendet die Zoom Workplace-Desktop- und Mobil-App den Opus-Codec beim Verbinden zu einem Anruf; Zoom Phone unterstützt jedoch für physische Geräte auch die folgenden Codecs:
Opus
G.711 μ-law
G.711 A-law
G.729
Zoom Phone-Funktionen
Die folgenden Auflistungen geben die Kernfunktionen wieder, die mit Zoom Phone verfügbar sind. Da das Zoom Phone-Team kontinuierlich Neuerungen einführt, können zusätzliche nicht aufgeführte Funktionen ebenfalls verfügbar sein. Falls eine Funktion, die für Ihre Organisation wichtig ist, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihr Account-Team für weitere Informationen. Die Verfügbarkeit von Funktionen kann durch die Lizenz und Tarif.
Anrufblockierung
Anrufdelegierung
Anrufweiterleitung
Anrufbearbeitungseinstellungen
Geräteübergreifende Anrufübergabe
Anrufverlauf
Anruf halten
Ruf mich an auf
Anrufüberwachung (Zuhören, Flüstern, Einschalten, Übernehmen)
Anruf parken
Anwesenheitsstatus für Anrufe
Chat-Kanäle der Warteschlangen
Warteschlange: Ein-/Ausstieg
Anrufaufzeichnung
Erweiterte Anrufweiterleitung
Anrufer-ID
Tastensperre für Tischtelefone
Anruf in Meeting anheben
Notruf
Ende-zu-Ende-verschlüsselte Anrufe
Mehrparteienkonferenzanruf
Unterstützung für mehrere Tasten und Positionen
Mehrsprachige Text-to-Speech (TTS)
Persönliche Geschäftszeiten
Persönliche Feiertagszeiten
Eigene Haltemusik
Persönlicher PIN-Code
Push-to-Talk
Ausgehende Anrufer-ID auswählen
SMS
Video-Mail
Mailbox
Mailbox-Transkription
Automatische Rufannahmen (Auto Receptionists)
Sperrliste
Massenanlage/-verwaltung von Standorten
Geschäftszeiten
Call Journey-Analysen
Anrufprotokolle
Anrufaufzeichnung (ad-hoc, automatisch)
Warteschlangen (Rückrufe, Routing-Überschreibungen)
Telefone in gemeinsamen Bereichen
Mobile-Unterstützung für gemeinsame Bereiche (iOS/Android)
E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren
IP-Telefon-Einstellungen konfigurieren
Anpassbare Wallboards (Warteschlangen/Auto Receptionists)
Anruf-/SMS-Zeiten definieren
Anruf-/SMS-Standorte definieren
Geräteverwaltung
Verzeichnis: Nachnamen durchsuchen (Dial by Name)
Notdienste
Feedback-Umfrage nach dem Anruf
Externe Kontakte
Automatische Bereitstellung für Frontline-Mitarbeiter
Haltemusik
Hot Desking
Globale Verwaltung der Einwilligungen für SMS
Einblicke in eingehende Anrufe
Eingehende SMS: Virenprüfung
IP-Adressenzugriffssteuerung
Live-Transkriptionen
Personenbezogene Daten im Dashboard und Anrufprotokoll maskieren
Mehrere Marken und Kampagnen (10DLC)
Mehrere Leitungsanzeigen
Paging
PCI-Compliance-Unterstützung
PIN-Code-Anforderungen und Schutzmechanismen
Portbereichszuweisung
Bereitstellungsvorlage
Benutzer in Wartestellung bereitstellen
Push-to-Talk
Qualitäts-Dashboards
Regionale SMS/MMS-Speicherung
Routing-Regeln
SAML-Rollenabbildung
Gruppen gemeinsam genutzter Leitungen
Lizenzzuweisung für Single Sign-On
Standortverwaltung
Smart IVR
SMS-Etikette-Tool
SMS-Sicherheitskontrollen (Hyperlinks deaktivieren, Anhänge blockieren, Gruppen-MMS deaktivieren, Zeichenlimits, Emoji-Kontrollen)
Spam-Nummernliste
Spam-Schutz
Abonnieren von Zoom Phone-Berichten
Schutz gegen Brute-Force-Angriffe auf Mailbox-PINs
Arabisch
Bengalisch
Katalanisch
Chinesisch (Kantonesisch)
Chinesisch (Traditionell)
Chinesisch (Vereinfacht)
Tschechisch
Dänisch
Niederländisch
Englisch (Amerika)
Englisch (Britannien)
Estnisch
Finnisch
Französisch (Kanada)
Französisch (Frankreich)
Deutsch
Griechisch
Hebräisch
Hindi
Ungarisch
Indonesisch
Italienisch
Japanisch
Koreanisch
Malaiisch
Persisch
Polnisch
Portugiesisch (Brasilien)
Portugiesisch (Portugal)
Rumänisch
Spanisch (Amerika)
Spanisch (Spanien)
Schwedisch
Tagalog
Tamil
Telugu
Thai
Türkisch
Vietnamesisch
Ukrainisch
Fax-Unterstützung
Zooms Online-Fax ermöglicht lizenzierten Zoom Phone-Nutzern das Senden und Empfangen von Faxen über die Zoom Workplace-App mit Zoom-bereitgestellten oder BYOC-Nummern. Es werden bis zu 300 Seiten pro Fax mit mehreren Dateiformaten und Cloud-Speicher-Integration unterstützt. Die Funktion umfasst Ordnerverwaltung, Vorschau/Download-Funktionen, Massenaktionen, verbesserte Faxübertragungswiederholungen, detaillierte Berichte und persistente Nachverfolgungsnotizen.
Für weitere Informationen zu den neuen Online-Fax-Funktionen besuchen Sie bitte Zooms Support-Dokumentation zu Online Fax.
Lizenzen, Tarife und Add-Ons
Zoom Phone bietet eine breite Palette an Lizenzen, Tarifen und Add-Ons, um unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Grundsätzlich benötigt jeder Benutzer oder jedes Gerät, das Zoom Phone nutzt, eine Zoom Phone Basic-Lizenz, um auf die Kern-PBX-Funktionen zuzugreifen. Für Zoom Phone Native-Nutzer (d. h. Nicht-BYOC-C/P) ist ein Tarif für ausgehende Anrufe erforderlich; BYOC-fähige Konten werden alternativ durch den zugrunde liegenden Carrier für deren Nutzung in Rechnung gestellt.
Zusätzlich zu Tarifen bietet Zoom auch mehrere Add-Ons für sowohl Native-Services als auch BYOC-C/P-Kunden an, die Nutzern zusätzliche Funktionen, Fähigkeiten und Funktionalität bereitstellen.
Hinweis
Einige Zoom-Preistarife enthalten gebündelte Lizenzen, die beim Anwenden auf einen Benutzer möglicherweise automatisch einen Zoom Phone-Tarif und Add-On-Funktionen zuweisen und so den Bereitstellungsprozess vereinfachen. Für weitere Informationen zu gebündelten Lizenzen sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Account-Team.
Zoom Phone-Integrationen
Zoom Phone unterstützt verschiedene Integrationen zur erweiterten Funktionalität und Effizienz von Nutzer-Workflows. Obwohl die folgende Liste nicht erschöpfend ist, werden einige der beliebtesten Integrationen von Zoom Phone im folgenden Abschnitt kurz beschrieben.
Integrationen für Zoom PhoneContact-Center-Integrationen
Zoom Contact Center
Zoom Contact Center (ZCC) ist eine unternehmensgerechte, Omnichannel-Lösung, die Zooms einheitliche Kommunikationsplattform mit Contact-Center-Fähigkeiten integriert. Entwickelt, um Kundenerlebnisse zu verbessern, kann ZCC zeitnahe und personalisierte Dienste über eine umfangreiche Suite von Kanälen liefern, einschließlich Video, Sprache (Telefon), SMS, soziale Medien und Web-Chat sowie Zooms KI-gestütztem Virtual Agent.
Für weitere Informationen zu Zoom Contact Center verweisen wir auf Zooms Website oder sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Account-Team.
Zooms Workforce Engagement Management Suite
Die Workforce Engagement Management-Suite von Zoom stellt zusätzliche Produkte und Funktionen bereit, die die Leistungsfähigkeit von Zoom Contact Center in Verbindung mit Zoom Phone weiter ergänzen und erweitern.
Mit Zoom Workforce Management, haben Unternehmen Zugang zu KI-gestützten Tools, die das zukünftige Kontaktaufkommen prognostizieren, Zeitpläne erstellen und gestalten können, die an das prognostizierte Volumen über verschiedene Kanäle angepasst sind, und die Agentenarbeitslast vorhersagen.
Mit Zoom Quality Management, Contact-Center-Manager erhalten Zugriff auf verschiedene Tools und Funktionen, die Kundeninteraktionen überwachen und analysieren, die Leistung von Agenten bewerten, umsetzbare Einblicke bieten und proaktiv Bereiche für Verbesserungen identifizieren.
Weitere Informationen zur Workforce Engagement Management-Suite von Zoom finden Sie unter Zooms Website oder sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Account-Team.
Zusätzliche Contact-Center-Integrationen
Zusätzlich zu Zoom Contact Center unterstützt Zoom Phone Contact-Center-Integrationen mit Five9, Twilio, Genesys, NICE inContact und Talkdesk.
Zoom Phone-Überlebensfähigkeit (Survivability)
Für Unternehmen, die einen cloudbasierten Telefondienst nutzen, der von der Konnektivität zu Internetanbietern abhängig ist, ist die Aufrechterhaltung der Telefoniedienste im Falle eines Internetausfalls oder eines dienstbeeinträchtigenden Ereignisses für die Geschäftskontinuität und den Betrieb von entscheidender Bedeutung. Um diese Szenarien zu adressieren, bietet Zoom das Zoom Phone Local Survivability (ZPLS)-Modul als Zoom Node-Workload an, das Telefonieausfallsicherheit im Falle einer Dienstunterbrechung bereitstellt.
Während eines Survivability-Ereignisses, bei dem Zoom-Endpunkte nicht auf den Zoom Phone-Cloud-Service zugreifen können, registrieren sich unterstützte Benutzergeräte beim ZPLS-Modul, das grundlegende Telefoniedienste – wie interne Anrufe und Survivability-Distributionsgruppen – bereitstellt, bis der volle Dienst wiederhergestellt ist. Unternehmen können diese Funktionalität weiter ausbauen, indem sie das ZPLS-Modul mit einem an einen zugrunde liegenden Carrier (BYOC) angeschlossenen Session Border Controller (SBC) verbinden, um Anrufe über das Public Switched Telephone Network (PSTN) zu routen.
Wenn es mit einem SBC integriert ist, erhalten Unternehmen das Beste aus beiden Welten: die Einfachheit und Bedienerfreundlichkeit eines cloudverwalteten Telefonsystems sowie die Überlebensfähigkeit und Ausfallsicherheit einer lokalen Infrastruktur, wenn das Unerwartete eintritt. Kurz gesagt: Mit ZPLS können Unternehmen die meisten veralteten On-Premises-Telefonieappliances bedenkenlos außer Betrieb nehmen und mit Zuversicht auf ein cloudbasiertes Telefonsystem migrieren.
Siehe den Abschnitt dieses Dokuments, der dem Thema Zoom Phone Local Survivability gewidmet ist, für weitere Informationen.
Logik der Anrufweiterleitung
Zoom Phone unterstützt viele differenzierte Anrufweiterleitungsfähigkeiten und unterstützt mehrere Standorte, externe Kontakte, Routing-Regeln und mehr. Um Kunden das Verständnis der Auswirkungen von Anrufabläufen zu erleichtern, verarbeitet Zoom Phone verschiedene Anrufszenarien durch eine umfassende Logik für Anrufweiterleitung.
Netzwerkkonfiguration
Aufgrund der cloudbasierten Architektur von Zoom Phone ist die Konfiguration von Zoom Phone für Ihr Netzwerk im Vergleich zu veralteten On-Premises-Telefonsystemen deutlich einfacher. Aus der einfachsten Perspektive benötigen Benutzer zwei wesentliche Faktoren, um erfolgreich Anrufe zu tätigen: eine funktionierende Internetverbindung und offene Netzwerkports. Solange Benutzer eine aktive Verbindung zu den Zoom Phone-Rechenzentren aufrechterhalten können und die notwendigen Ports nicht blockiert sind, ist Zoom Phone in Ihrem Netzwerk einsatzbereit.
NetzwerkkonfigurationZuletzt aktualisiert
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