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# Das Zoom Phone Dashboard

Das Zoom Phone Dashboard, ein Unterabschnitt von [das Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622), bietet Konto-Administratoren und autorisierten Benutzern mit ausreichender [Rolle-Berechtigungen](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) Access zu aufschlussreichen Zoom Phone-Daten und Analysen. Verfügbar im Dashboard sind Zoom Phone Dienstgüte (QoS)-Daten, Mean Opinion Scores (MOS), Nutzungsberichte, Anrufdaten und Metriken sowie mehr. Die folgenden Abschnitte beschreiben verschiedene Funktionen und Daten, die über das Zoom Phone Dashboard verfügbar sind.

### Dienstgüte (QoS)

Die **Dienstgüte (QoS)** Registerkarte innerhalb des Zoom Phone Dashboard bietet Daten und Einblicke in die Gesamtqualität von Sprachanrufen für jede Zoom Phone-Erweiterung, einschließlich Benutzer, Telefone im gemeinsamen Bereich, Anruf-Warteschlangen, automatische Telefonistinnen und Zoom Rooms.

Verwendung einer Mean Opinion Score (MOS) als Hauptmessgröße: Die MOS-Werte bewerten die Anrufqualität auf einer Skala von 1 bis 5. Auf dieser Skala bedeutet ein Wert von 1 eine nicht akzeptable Sprachqualität für alle Nutzer, während ein Wert von 5 die beste Sprachqualität ist, entsprechend dem Sprechen direkt in das Ohr einer Person. Als allgemeine Grundlage verwendet das Dashboard einen Standardwert von MOS 3.5 für den durchschnittlichen Anruf. Ein Wert von 3.5 oder höher weist auf eine gute Qualität hin, und ein Wert von 3.5 oder niedriger weist auf eine schlechte Qualität hin.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfDV5ZQB3pBybD3ZOPg_cJHOIy6OapufN0-CtlCUxVZluEem6Jq2BAbBMPGk4jMFBMRhWyGWrFwPn0Zyh0HhYQyboatPNdST2IfCabpYTX9USPknfi4wt2LwAQYZp9EDz76LAtK2A?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel der Registerkarte Dienstgüte (QoS) im Zoom Phone Dashboard.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Anrufe, die kürzer als 30 Sekunden sind, können einen niedrigeren MOS als andere Anrufe aufweisen. Dies liegt an der kurzen Dauer des Anrufs, in der momentaner Paketverlust, Jitter oder Netzwerkunregelmäßigkeiten die Gesamtbewertung erheblich verfälschen können.
{% endhint %}

Zusätzliche Informationen, die in der Registerkarte Dienstgüte (QoS) verfügbar sind, umfassen:

<table><thead><tr><th valign="top">Liste der Anrufe:</th><th valign="top">Anrufdaten, einschließlich:</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Anrufer</li><li>Angerufener</li><li>Anfrufrichtung</li><li>Anrufdauer</li><li>Anrufdatum und -uhrzeit</li><li>MOS</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Bitrate</li><li>Paketverlust (Durchschnitt und Maximum)</li><li>Jitter</li><li>Netzwerkverzögerung</li><li>Verwendeter Codec</li><li>Verwendetes Headset</li><li>Verwendetes Mikrofon</li><li>Verwendeter ISP</li><li>Anrufer</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQdlzbxeWrTgz4BI3wm402L4XBLf2aprw98tMwo7ugzSrryszkbzESPxaWPTTBBFcqfOsZk8Qb4RwgZ4grqOpOf51PEjQVaAHhsp5gHjlqSKga1O-3f4YlNEgeFQfSilY6FisAWQ?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel-Anrufdaten.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen zum Anzeigen des Support-Center von Zoom finden Sie im [Dashboard für Dienstgüte (QoS)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057).

### Nutzung & Akzeptanz

Die **Nutzung & Akzeptanz** Die Registerkarte im Zoom Phone Dashboard bietet Nutzungsdaten für Anrufe sowie SMS und MMS für das gesamte Konto oder einen bestimmten Standort. Mit diesen Daten kann ein Kontoadministrator oder autorisierter Benutzer die Gesamtzahl der Eingehenden und Ausgehenden Anrufe und SMS-Nachrichten für das Konto innerhalb eines ausgewählten Zeitraums einsehen und so Einblicke in Nutzungs- und Akzeptanzraten innerhalb des Kontos gewinnen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIEBoF7wMQ671Gy9bRT4a27lpbhuD2prrDm9j-lRgiNLPw19-hPxGpBHE82Z3fHzz8DSCTHcyc-vGCmYYFwtFMElVkRKq73eu0zwiJ8ZsOMmNOtqELhuyYMcXFy5MyKZjysKP3nw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel für die Registerkarte „Nutzung und Einführung“ im Zoom Phone Dashboard.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [das Usage-&-Adoption-Dashboard anzeigen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

### Telefone & Geräte

Die **Telefone & Geräte** Die Registerkarte innerhalb des Zoom Phone Dashboard bietet eine globale Heatmap und ein Diagramm von Telefonen und Geräten, die für das gesamte Konto oder einen bestimmten Standort online oder offline sind, einschließlich Tischtelefone, Zoom Phone-Geräte und Zoom-Software (z. B. die Zoom Workplace App).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcAJWD66aoQ4quL49X-td8ed3oQ1NmeHvPsFmQ9u-BG_-Zmldy3csaVnnbDIJZbg6_DSzomtjG5mhwmGY_AX4VRmu3BsZ0licajW7kxIQYbNsL4sH3kSG99K3A7fXV841mdAZdBtw?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel der Registerkarte Phones and Devices im Zoom Phone Dashboard.</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd_LZwZ7EfGATyYrZXqOhjg4-PUcl2_oe3anxjR_I6M5ikeyOKSljtsQTUxcrn59lwS1S45QSs5E1wwON7xSLwKY_1Lm1hgbTCS_o3IinvU3_WLynKCo95tEvqJ3MyP4FxXzvt?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel-Heatmap pf Geräte.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Anzeigen des Dashboards für Telefone und Geräte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804).

#### <mark style="color:blau;">SBCs (Sitzungsgrenzcontroller)</mark>

Die **SBCs** (Session Border Controllers) Registerkarte in der Zoom Phone Dashboard bietet eine globale Heatmap mit nahezu Echtzeit- und historischen Daten für Ihre SBCs. Einblicke in Echtzeit umfassen aktive SBCs und ihre Standorte und Status, während historische Daten eingehende, ausgehende und normale Anrufversuche für vorherige Zeiträume abdecken.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdt4NKL-mAVl_xjKm_qAWP0f3qULK06emVQ2t8UgEp7tGo4YHAcDhStQLAGSoSsb3FSwG0xyJ12jwZhu_xroCKjN88XLuDc9j42IeiiHz-bDGBCEjyIRDmerc2fwCQpswHk7Vpe6Q?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel-SBC-Registerkarte im Zoom Phone Dashboard.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Anzeigen des SBCs Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390).

#### <mark style="color:blau;">Notfallverfolgung</mark>

Die **Notfallverfolgung** Die Registerkarte im Zoom Phone Dashboard stellt Daten zur Notfall-Standortverfolgung für das gesamte Konto oder bestimmte Standorte bereit. Mit diesen Daten können Konto-Admins oder Benutzer mit ausreichender Rollen-Berechtigung Kennzahlen anzeigen, um zu sehen, wie viele Telefonbenutzer sich dafür entschieden haben, die Standortfreigabe in Notfällen zu aktivieren oder zu deaktivieren. Autorisierte Benutzer können dieses Dashboard auch verwenden, um das In-App-Pop-up erneut auszulösen, das um Berechtigung bittet, die Standorte einiger oder aller Benutzer zu verfolgen, die sich nicht angemeldet haben.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRn8YBglIqv8CCGAMJ-_u6c-eTDeerCh4hPiNGG93uU9VumWvVRksyJGp_GwSram4CQKnBj3bH11DnJmXEorCt6GXeglyWB--qcH5HxJWis-bySvZUui87HEE_UiwUKeNW6Fcu?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel für die Registerkarte „Emergency Tracking“ im Zoom Phone Dashboard.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Anzeigen des Notfall-Tracking Dashboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054).

#### <mark style="color:blau;">Spam</mark>

Die **Spam** Die Registerkarte im Zoom Phone Dashboard bietet Spam-Zusammenfassungen für alle Eingehenden Anrufe an Ihr Zoom Phone-Konto. Mit diesen Daten können Konto-Administratoren oder Benutzer mit ausreichenden Rollenberechtigungen Spam-Erkennungsmetriken basierend auf den Spam-Schutz-Einstellungen des Kontos anzeigen und so Einblicke erhalten, wie Spam-Anrufe einen bestimmten Benutzer beeinflussen können oder wie oft eine Nummer Benutzer innerhalb des Kontos per Spam anruft.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKEd2DIEzx5neU_d6TAL0RHz9NcoKiiwQPnrI3V0NUah4rtoFKxiaQud0qUXq3nDkrKHRIIpds8h3Vx0v_tUpCUoFU-DbJIT1tUotmrxjLhKukQzAZykmhrvpqbCHNZ1pif9io?key=IephnZQaYqASWCGOT7uOOA" alt=""><figcaption><p>Beispiel-Registerkarte für Spam im Zoom Phone Dashboard.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [der Einstellung zum Spamschutz](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965).


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