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# Nummernportierung in Südamerika und LATAM
### Zeitfenster und Aktivierungs Windows
#### Wie lange wird Portieren dauern?
Dies sind Richtlinien und durchschnittliche Zeitrahmen und unterliegen jederzeit Ändern auf Grundlage der Arbeitslast des abgebenden Carriers.
* **Alle Regionen in Lateinamerika**: Bis zu 60 Tage
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Die Bearbeitungszeit variiert je nach länderspezifischen regulatorischen Anforderungen und Reaktionsfähigkeit des Carriers.
{% endhint %}
#### Wann wird mein Portieren stattfinden?
* **Mexiko**: 2:00–6:30 Uhr Ortszeit
* **Brasilien**: 4:00–6:00 Uhr nachmittags Ortszeit
* **Peru**: 12:00 Uhr nachts–7:00 Uhr morgens Ortszeit
* **Argentinien und Chile**: Zeitfenster werden nach Bestätigung des Portierens bereitgestellt
* **planen**: Montag – Freitag (außer an lokalen Feiertagen)
#### Wichtig:
* Während LATAM-Nummern-Portierungen ist mit Ausfallzeiten zu rechnen.
* Es wird empfohlen, das Portieren nicht für einen Freitag oder Feiertag zu planen.
* Sobald ein Portierdatum angegeben wurde, wird das Portieren innerhalb des angegebenen Zeitrahmens durchgeführt.
* Portierung wird in Kolumbien, Costa Rica, Ecuador und Panama noch nicht unterstützt. Allerdings sind neue Nummern in diesen Ländern verfügbar und können bestellt werden.
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Zoom Contact Center Portierung ist derzeit in Brasilien, Mexiko und Argentinien verfügbar und nur für gebührenfrei Nummern.
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#### Richtlinien
* Die Informationen, die Sie bereitstellen **muss übereinstimmen** was bei Ihrem aktuellen Anbieter aufzeichnen ist.
* LOA **muss sein** von Hand/unterschrieben und datiert innerhalb der letzten 3 Monate. Elektronisch unterzeichnete LOAs werden in den meisten LATAM-Ländern nicht akzeptiert.
* Der Name Ihres Dienstanbieters *ist erforderlich* auf der LOA.
* Prüfungen zur Rufnummernportierung können erst durchgeführt werden, nachdem die Bestellung übermittelt wurde. Es kann vorkommen, dass Dienstanbieter Nummern als nicht portierbar einstufen.
* Während des Portieren-Aktivierungsfensters kann es bei eingehenden Anrufen zu einem gewissen Ausfall des Dienstes kommen, während die Portieren-Nummern bearbeitet werden.
* Sobald ein Portierungstermin angegeben ist, wird die Portierung innerhalb eines 6-stündigen Arbeitszeitfensters durchgeführt (maximal 3 Stunden Ausfallzeit). Es wird empfohlen, die Portierung nicht auf einen Freitag oder Feiertag zu legen.
* Wenn Sie Kontakt Center-Nummern portieren, informieren Sie uns, sobald Sie Ihre Portierungsanfrage einreichen, damit das Zoom-Portierungsteam Ihre Anforderungen besprechen kann.
* Wenn Sie eine Kombination aus Zoom Phone- und Contact Center-Nummern bereitstellen, notieren Sie dies in Ihrem Ticket.
* Sie können das Formular unten verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center anzufordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns über die Migrationsanfrage informieren.
### Anforderungen für die Beantragung eines Nummern Portieren
* Kontoinhaber- oder Administratorrechte
* Zoom Phone-Lizenz
* Abgeschlossenes Zoom Phone [Ersteinrichtung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Abgeschlossene Einrichtung des Contact Center (falls die Migration in Contact Center erfolgt)
### So beantragen Sie das Portieren einer Nummer
1. **Herunterladen** und das Erforderliche vervollständigen [Vollmacht (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) aus dem jeweiligen Land.
* Siehe die [Portierungsleitfaden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) wenn du Hilfe brauchst.
* Wenn Sie derzeit Test-/temporäre Nummern haben und diese nach Abschluss des Portierens austauschen möchten, füllen Sie bitte das [Zahlen-Tauschblatt](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). Eingetauschte Nummern sind ein 1:1-Ersatz für die ausgetauschten Nummern.
2. **Absenden** Ihre Bestellung [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
* **Bitte wählen Sie Ihren Anfragetyp aus**: Zoom Phone Nummernportierung
* **Produkt**: Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
* Zoom Phone: Um Telefonnummern zu Zoom Phone zu Portieren
* Zoom Contact Center: Telefonnummern zu Zoom Contact Center (Nur Brasilien/Mexiko) portieren
* **Art des Problems**: Neue Nummer Portieren
* **Portierungsland**: auswählen das gewünschte Land zum Portieren
* **Anzahl der zu portierenden Nummern** (Wählen Sie den Bereich der Anzahl der zu portierenden Nummern aus):
* **Beschreibung** (Bitte stellen Sie sicher, dass die unten stehenden Details für eine reibungslose Transaktion präsentieren):
* Zoom Phone Kontonummer
* Zusätzliche Details und Anweisungen:
* Fügen Sie eine Notiz hinzu, wenn die Bestellung für die BYOC-Nummern-Portieren ist.
* Geben Sie uns Bescheid, wenn sich eine der Portierungsnummern auf Contact Center bezieht.
* Sie können dieses Formular verwenden, um eine Migration von Zoom Phone zu Zoom Contact Center (falls verfügbar) anzufordern.
* **Anhänge**:
* Abgeschlossen und handschriftlich unterschrieben [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
* Aktuelle Telefonrechnung zu Ihren zu portierenden Nummern (sollte innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt worden sein).
* Sonstige [Anforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) anwendbar auf das Land von Portieren.
3. Zoom wird den Eingang der Anfrage prüfen und bestätigen sowie im Verlauf der Bestellung ein Update bereitstellen.
4. Zoom sendet eine Anfrage an Ihren Dienstanbieter, um die Informationen auf dem LOA zu validieren, da die Übertragungsanfrage ebenfalls von Ihrem Dienstanbieter abhängt. Ihre Anfrage wird entweder genehmigt oder abgelehnt:
* **Abgelehnt**: Wenn abgelehnt, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portieren-Anfrage nicht erfolgreich war. Eine Ablehnung kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Das Portieren-Team von Zoom wird Sie über den Ablehnungsgrund informieren. Die Lösung erfordert möglicherweise Maßnahmen von Ihnen oder Ihrem aktuellen Anbieter.\
Hinweis: Dies kann zu einer unbestimmten zusätzlichen Zeit für Ihre Portieren-Anfrage führen.
* **Genehmigt**: Wenn akzeptiert, wird Zoom Sie darüber informieren, dass Ihre Portieren-Bestellung mit einem Datum genehmigt wurde, an dem die Nummer zu Zoom übertragen wird, und die Nummern werden an oder vor dem Portieren-Tag verfügbar sein, damit Sie sie in der verwalten können [Zoom-Webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### Portieren-Anforderungen für Südamerika und LATAM
Bitte beachten Sie unsere Support-Artikel für [Portieren-Anforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) und [zusätzliche Anforderungen nach Land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.