> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md). # Zoom Auto-Dialer ## Einleitung Zoom Auto Dialer ist ein intelligentes, integriertes Tool für ausgehende Anrufe, das speziell für moderne Vertrieb- und Outreach-Teams entwickelt wurde. Als natives Zoom Phone Add-on entwickelt, beseitigt es die Fragmentierung von Workflows und Ineffizienzen, die heutigen Vertriebs- und Anrufprozessen im Weg stehen.\ \ Unsere Lösung befähigt Vertriebs-, Support-, Service- und Outreach-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist – sinnvolle Gespräche mit Leads und Kontakten – statt Zeit mit technischen Konfigurationen und manuellen Prozessen zu verschwenden. Zoom Auto Dialer enthält: * Automatisierte Sequenziell-Wahl * Intelligenter Mailbox-Abwurf * Von KI generierte Zusammenfassungen * Historie, Notizen und Kontakt-Dispositionen * Integrierte E-Mail und Planen * Integration mit Drittanbietern und CSV-Importe für Anruflisten Dieser Leitfaden wird Zoom Phone-Administratoren dabei helfen, die allgemeinen Einrichtungs- und Konfigurationsoptionen zu verstehen, um die beste Auswahl für ihre Business-Anforderungen zu treffen. Zoom-Support-Artikel beschreiben bereits die spezifischen Konfigurationsschritte im Detail, daher wird dieser Leitfaden auf diese Support-Artikel verweisen und den Schwerpunkt auf Leitfäden und Vorschläge legen, die bei Konfigurationsentscheidungen helfen. **In diesem Artikel behandelt:** * Einrichten von Zoom Auto Dialer * Anruflisten und Interessenten * CSV * Salesforce * Outreach * HubSpot * API * Endbenutzer-Erfahrung * Berichterstattung Am Ende jedes Abschnitts ist ein kurzes Video enthalten, das zeigt, was in diesem Abschnitt behandelt wurde. ## Einrichten von Zoom Auto Dialer Zoom Auto Dialer kann in nur wenigen Minuten eingerichtet und verwendet werden! Wie oben erwähnt, werden wir in diesem Artikel nicht jede Einstellung behandeln, die Verfügbar ist, aber wir werden über den Gesamtprozess sprechen und auf relevante Support-Artikel verweisen, wenn Sie in jede Einstellung eintauchen möchten. Obwohl wir auf viele der Optionen eingehen werden, die Sie für Ihre Zoom Auto Dialer-Benutzer einrichten können, beachten Sie bitte, dass die Standard-Einstellungen es den Benutzern ermöglichen, Anruflisten zu importieren und sofort mit dem Wählen zu beginnen! Die Konfigurationsoptionen zulassen es Ihnen, Ihr Unternehmen so granular oder auch nicht zu konfigurieren, wie Sie möchten. Ein wichtiger Punkt, den Sie während dieser Einrichtung im Auge behalten sollten, ist, dass Zoom Auto Dialer mit Zoom Phone zusammenarbeitet, um Anrufe zu tätigen. Sie sollten sicherstellen, dass Zoom Phone für die Benutzer eingerichtet ist und funktioniert, bevor Sie mit dem Hinzufügen von Zoom Auto Dialer beginnen. Die Wählregeln und Richtlinien von Zoom Phone (wie Anrufaufzeichnung) werden für jeden Anruf genutzt. Wenn ein Benutzer bestimmte Länder nicht anrufen darf oder die Anrufaufzeichnung in Zoom Phone mit einem Haftungsausschluss aktiviert hat, befolgt Auto Dialer dieselben Regeln und Richtlinien. #### Lizenzen Sie müssen zunächst mit dem Hinzufügen von Zoom Auto Dialer-Lizenzen zu Zoom Phone-Benutzern beginnen. Der Typ der Zoom Auto Dialer-Lizenz (Region und Unlimited/Metered) muss zum Typ der Zoom Phone-Lizenz passen. Unten finden Sie eine Kurzübersichtstabelle, mit der Sie Zoom Auto Dialer mit den Phone-Lizenzen abgleichen können. | Zoom Phone (ZP) Lizenz | Zoom Auto Dialer-Lizenz | | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------- | | ZP Pro (BYOC oder nutzungsabhängige Anrufe) | Zoom Auto Dialer | | ZP US/CA nach Verbrauch | Zoom Auto Dialer | | ZP Japan nach Verbrauch | Zoom Auto Dialer | | ZP UK/Irland nach Verbrauch | Zoom Auto-Dialer (Ende Q1 2026) | | ZP AU/NZ nach Verbrauch | Zoom Auto-Dialer (Ende Q1 2026) | | ZP US/CA unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer US/CA unbegrenzt | | ZP Japan unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer JP unbegrenzt | | ZP UK/Irland unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer US/IR unbegrenzt (März/April 2026) | | ZP AU/NZ unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer AU/NZ unbegrenzt (März/April 2026) | Kurz gesagt, die **Zoom Auto Dialer** Die Lizenz wird zu jedem nutzungsabhängigen oder BYOC-Tarif passen, während jeder regionale Unlimited-Tarif über eine eindeutige Auto-Dialer-Lizenz verfügt. Zoom bietet außerdem ein gebündeltes Paket namens: **US/CA** **Autodialer Plus**, das die folgenden Lizenzen zusammenfasst. * Zoom Phone US/CA Unbegrenzt * 10 Zoom Phone US/CA-Nummernlizenzen * Zoom Auto-Dialer US/CA unbegrenzt * Zoom Scheduler * Zoom Revenue Accelerator * Zoom Clips **HINWEIS:** Im ersten Quartal 2026 wird Auto Dialer Plus auch für den japanischen Markt verfügbar sein, wobei die oben genannten US/CA-Lizenzen durch Japan-Lizenzen ersetzt werden. Sobald Sie die richtigen Lizenzen haben, fügen Sie sie einfach dem Zoom Phone-Benutzer hinzu! Dies können Sie tun, indem Sie zu **Telefonsystem Management → Benutzer & Räume** und sie entweder gesammelt oder einzeln hinzufügen.
* **Massenweise** - Wählen Sie mehrere Zoom Phone-Benutzer aus, **Pakete zuweisen**und wählen Sie dann die richtige Auto Dialer-Lizenz aus und klicken Sie auf Bestätigen.
* **Einzeln** - Öffnen Sie den jeweiligen Zoom Phone-Benutzer, klicken Sie auf **Zuweisen**, und wählen Sie die richtige Auto Dialer-Lizenz aus und klicken Sie auf Speichern.
#### Standard-Einstellungen konfigurieren Administratoren möchten möglicherweise einige der standardmäßig festgelegten Einstellungen für Auto Dialer anpassen, damit Benutzer sie nicht einzeln einrichten müssen, aber die Einstellungen ab Werk ermöglichen es Ihren Benutzern, Anruflisten zu erstellen und sofort mit dem Anrufen zu beginnen! Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte aus. Sie können dann auf **Dialer** klicken, um direkt zu den spezifischen Auto Dialer-Einstellungen zu springen. (Je nachdem, ob Sie zusätzliche Lizenzen für Zoom Revenue Accelerator haben, gibt es möglicherweise weniger Optionen – immer schön zu haben, aber für Auto Dialer nicht erforderlich.) Viele Elemente in der Konfiguration haben das **LOCK** -Symbol. Wenn Sie diese Einstellungen sperren, können Endbenutzer sie nicht ändern.
Hier sind einige Hinweise zu jeder der Verfügbaren Einstellungen, die Ihnen helfen sollen zu entscheiden, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet sein könnte. * **Dispositionen** - Die standardmäßigen Dispositionen (Verbunden, Nicht beantwortet, Beschäftigt usw.) funktionieren für die meisten Teams sehr gut. Erwägen Sie das Hinzufügen benutzerdefinierter Dispositionen, wenn Ihr Vertriebsprozess einzigartige Ergebnisse hat – wie „Demo geplant“ oder „Technische Prüfung erforderlich“ –, die Ihrem Team helfen, das zu verfolgen, was für Ihr Business am wichtigsten ist.
* **Anruf-Szenario-Mapping** - Anruf-Szenario-Mapping ist eine enorme Zeitersparnis! Wenn Anrufe in der Mailbox landen oder ein Besetztzeichen erhalten, kann Auto Dialer sie automatisch markieren und Notizen hinzufügen – so verschwenden Ihre Vertriebsmitarbeiter keine Zeit mit manueller Dateneingabe. Die meisten Teams beginnen mit den Standardeinstellungen und verfeinern sie nach ein oder zwei Wochen Praxisnutzung.
**Einstellungen, die die Wählgeschwindigkeit beeinflussen** * **Zeitintervall** - Beim Sequenziellen Wählen (mehr als 1 Interessenten gleichzeitig anrufen) gibt dies an, wie schnell zum nächsten Anruf gewechselt werden soll (0–20 Sekunden). Beginnen Sie mit 3–5 Sekunden, damit die Vertriebsmitarbeiter zwischen den Anrufen kurz durchatmen können.
* **Automatisches Auflegen** - Wenn ein Anruf klingelt und nicht beantwortet wird, wie lange gewartet werden soll, bevor aufgelegt wird. Denken Sie daran: 6 Sekunden ≈ 1 Klingelton in den USA.
* **Anzahl der Interessenten pro Wählvorgang** - Das ist Ihre Power-Einstellung! Stellen Sie 1 für einen Anruf gleichzeitig ein oder 2–4 für Kampagnen mit hohem Volumen, bei denen Geschwindigkeit zählt. Die maximale Einstellung ist 4, da dies die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe ist, die ein Zoom Phone-Benutzer haben kann.
* **Einstellungen, die bei der Einhaltung helfen** * **Erinnerung zur Aufzeichnung** - Fordert die Vertriebsmitarbeiter auf, die Aufzeichnung nach X Sekunden zu starten, sodass sie zuerst Zeit haben, den Kunden zu informieren. Der Bereich liegt zwischen 0 und beliebig vielen Sekunden, die Sie wünschen.
* **Bericht zur Produktivität der Vertriebsmitarbeiter** - Diese Einstellung konfiguriert, wie das Reporting behandelt wird. Jeder Umschalter stellt, wenn aktiviert, einen Schwellenwert bereit, um die **Niedrig** und **Gut** -Tags im Reporting auszulösen. Diese helfen Ihnen beim Blick in den Bericht schnell zu sehen, ob Zoom Auto Dialer-Benutzer ihre Ziele erreichen. Bitte lesen Sie den unten stehenden Support-Artikel, wenn Sie tiefer in jeden Punkt einsteigen möchten.
* **Aktivierung der Integration** - Dieser Abschnitt ist je nach aktivierter Integration möglicherweise vorhanden oder nicht. Er ermöglicht es Ihnen, auf Kontoebene eine Verbindung zu einem Drittanbieter herzustellen. Nicht alle Integrationen verfügen über dieses Verbindungstool auf Kontoebene.
Bitte lesen Sie unseren [Support-Artikel - Verwalten der Zoom Auto Dialer-Kontoeinstellungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079171) wenn Sie weitere Details zu den Einstellungen wünschen. #### Einrichten eines Nummernpools für Local Dial Zoom Auto Dialer hat eine großartige Funktion namens **Local Dial**. Local Dial ermöglicht es Ihnen, einen Pool von Zoom Phone Telefonnummern zu erstellen, der von allen Auto Dialer-Benutzern verwendet werden kann. Wenn dann der Auto Dialer-Benutzer einen Ausgehend-Anruf tätigt, versucht Local Dial, eine Nummer mit derselben Vorwahl wie die Nummer des Angerufenen zu finden und diese als Anrufer-ID für diesen Anruf zu verwenden. Dadurch wirkt der Anruf lokaler!
Zusätzlich zu Ausgehend-Anrufen bietet Local Dial auch die Möglichkeit, Kundenrückrufe (Angerufene) zu verarbeiten und festzulegen, wie sie weitergeleitet werden. Hier ist die Konfiguration auf hoher Ebene: * Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Zoom Phone** Registerkarte. * Scrollen Sie nach unten (oder suchen Sie nach) **Verwalten Sie den Zoom Auto Dialer Access zu Telefonnummern.** * In diesem Abschnitt können Sie: 1. Aktivieren Sie die lokale Wahl. 2. Verwalten Sie die Nummernliste - Nummern Anzeigen alle nicht zugewiesenen Zoom Phone-Nummern. Wenn zusätzliche Nummern benötigt werden, verwenden Sie denselben Zoom Phone-Prozess *und* Nummernlizenzen, als ob Sie Nummern erhalten würden, um sie einem Zoom Phone Benutzer hinzuzufügen. 3. Rückrufe an den Auto-Dialer-Benutzer zulassen (gleicht die Anrufer-ID des Angerufenen mit dem Auto-Dialer-Benutzer ab, der den Anruf getätigt hat). 4. Wohin Anrufe weitergeleitet werden sollen, wenn es außerhalb des Rückrufzeitraums liegt. Dies gilt auch, wenn jemand anruft und nicht mit der Anrufer-ID übereinstimmt.
#### Mit E-Mail und Kalender integrieren Ein weiterer Vorteil von Auto Dialer ist die Möglichkeit, schnell E-Mails an Kontakte zu senden und Nachfolgetermine zu planen. Dies geschieht direkt aus dem Anruf-Fenster in Auto Dialer, damit Benutzer nicht zwischen verschiedenen Fenstern Umschalten müssen.
Bitte sehen Sie [Support Artikel - Einrichten der Revenue Accelerator E-Mail-Integration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058880) für Details zum Verknüpfen Ihrer E-Mail und Kalender mit Auto Dialer (derselbe Vorgang wie beim Verknüpfen mit dem vollständigen Revenue Accelerator). ## Anruflisten und Interessenten Zoom Auto Dialer hat die Möglichkeit, Anruflisten mit einzelnen Prospects zu importieren, um potenzielle Kunden für einen Anruf anzurufen, entweder direkt über CSV (durch Kommas getrennte Werte), über eine der von uns unterstützten Integrationen von Drittanbietern oder über API, sodass eine flexible Anpassung möglich ist. Bitte denken Sie daran, dass Zoom Auto Dialer ein Add-on für Zoom Phone ist. Die folgenden Lösungen von Drittanbietern nutzen das *vorhanden* Zoom Phone-Integrationen, um Daten von Zoom an die Drittanbieterlösung zu schreiben. Zum Beispiel die Protokollierung des Anrufs, Links zu Aufzeichnungen und KI-Anrufzusammenfassungen. Diese Integrationen müssen eingerichtet werden, falls dies noch nicht geschehen ist. Bitte verweisen Sie auf die [Support-Artikel - Importieren von Zoom Auto-Dialer-Interessenten und Verwalten von Anruflisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079684) um spezifische Einrichtungsanweisungen durchzugehen. Im Folgenden werden wir den Ablauf auf hoher Ebene für jede davon sowie wichtige Hinweise zu jeder Methode zur Erstellung von Anruflisten durchgehen. #### CSV Das Erstellen einer CSV-Anrufliste ist unkompliziert – stellen Sie es sich wie das Ausfüllen einer Tabelle vor: * **Erste**, entscheiden Sie, ob Sie bestehende Kunden (Kontakte) oder potenzielle Leads anrufen. Das ist wichtig, weil die Felder leicht unterschiedlich sind. * **Dann**, holen Sie sich die CSV-Vorlage (im Grunde eine vorformatierte Tabelle), füllen Sie Ihre Interessenteninformationen ein und laden Sie sie hoch. Fertig! Beachten Sie, dass die CSV-Vorlage für Kontakte und Leads etwas unterschiedlich ist! * **Pro-Tipp:** Beginnen Sie mit einer kleinen Testliste von 5–10 Interessenten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor dem Hochladen von Hunderten von Kontakten korrekt zugeordnet werden.
#### 3rd-Party-Integration 3rd Party Integrationen zulassen Ihren Benutzern, Anruflisten und Interessenten automatisch aus unterstützten 3rd Party-Systemen abzurufen.\ Nur eine Erinnerung: Sie möchten die Zoom Phone Integration in diesen gleichen 3rd Party Lösungen abgeschlossen haben *vor* der Einrichtung der Zoom Auto Dialer Integration. Die Einrichtung dieser Integrationen umfasst die folgenden Schritte: * **Administrator** - Autorisieren Sie die Integration für das 3rd Party-System von **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** → **Revenue Accelerator** → **Aktivierung der Integration** Abschnitt. * **HINWEIS**: Die Salesforce-Autorisierung erfolgt als Teil der [Zoom Phone-Integrationseinrichtung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915).
* **Benutzer** - Autorisieren Sie die Integration innerhalb des Zoom Auto Dialer. * **Benutzer** - Wählen Sie die richtigen Filter aus, um die Anrufliste und die Interessenten zu importieren, die Sie anrufen möchten. #### **Salesforce** * **Administrator-Setup** - Für Zoom Auto Dialer ist keine spezielle Konfiguration erforderlich, damit es mit Salesforce funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie den [Support-Artikel - SFDC-Zoom Phone Integration-Setup](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915) sowie die [Zoom Phone Salesforce Integration Tech Library-Artikel](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration) * **Benutzer-Setup** - Damit Benutzer Anruflisten aus Salesforce in Auto Dialer abrufen können, müssen sie die Benutzerautorisierung für beide abschließen [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) und [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077576). * Die [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) Autorisierung erlaubt dem Dialer (und Zoom Phone), Anrufergebnisse, Transkripte, Mailbox-Links und KI-Anrufzusammenfassungen zurück in die Aufgaben in SFDC zu schreiben. * Die [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) Die Autorisierung erlaubt Auto Dialer, Kontakte in eine Anrufliste zu ziehen. Wenn Sie das SFDC-Zoom Phone Integration-Setup bereits haben, finden Sie hier ein kurzes Video zur Benutzerautorisierung für sowohl Zoom Phone als auch Zoom Revenue Accelerator. {% embed url="" %} Nachdem Salesforce mit dem Zoom Auto Dialer-Benutzer verknüpft ist, können Sie eine neue Anrufliste erstellen, indem Sie **Neu aus CRM erstellen** aus der Dropdown-Liste der Anrufliste.
* Anschließend können Sie Ihre Salesforce-Kontakte mithilfe vieler Verfügbarer Filterfelder wie **Kontoname, Abteilung, E-Mail, Kontakt-Inhaber usw.** Diese Felder werden häufig von Zoom aktualisiert, daher überprüfen Sie bitte das Integrationsfenster oder die Support-Dokumente für die aktuellsten Verfügbaren Filter. * Halten Sie die Liste aktuell, indem Sie das Synchronisieren neuer SFDC-Interessenten, die Ihren Filterkriterien entsprechen, aktivieren!
#### Outreach **Administrator-Setup** - Admins müssen Auto Dialer mit ihrer Outreach-Instanz verbinden und können dann einige Konfigurationsschritte durchlaufen. * Verbinden - Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte und klicken Sie auf Connect für Outreach, was Sie zum Anmelden bei Outreach auffordert.
* Sobald verbunden, gehen Sie zu Konfigurieren.
* Anschließend können Sie, wenn Sie möchten, anpassen: * Welche Outreach-Felder Benutzer in Auto Dialer sehen sollen.
* Outreach Disposition zu Zoom Auto Dialer Disposition.
* Zuordnung von Anrufszenarien, wie im Auto Dialer Konfiguration-Setup beschrieben, um Zeit zu sparen, wenn Sie nicht mit einer Person sprechen!
* **Benutzer-Setup** - Wählen Sie einfach die **Aus Outreach importieren** Schaltfläche, wenn Sie eine neue Anrufliste erstellen, melden Sie sich als Benutzer bei Outreach an, suchen und ziehen Sie dann Ihre Sequenzen aus Outreach hinein. Wenn Sie bereits bestehende Anruflisten haben, können Sie von dort aus direkt eine Verbindung zu Outreach herstellen und Ihre Anrufliste erstellen.
#### HubSpot * **Administrator-Setup** - Admins müssen Auto Dialer mit ihrer HubSpot-Instanz verbinden und können dann einige Konfigurationsschritte durchlaufen. * Verbinden - Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte und klicken Sie auf Connect für HubSpot, was Sie zum Anmelden bei HubSpot auffordert.
* Sobald verbunden, gehen Sie zu Konfigurieren.
* Anschließend können Sie, wenn Sie möchten, anpassen: * Welche HubSpot-Felder Benutzer in Auto Dialer sehen sollen.
* HubSpot Disposition zu Zoom Auto Dialer Disposition.
* Zuordnung von Anrufszenarien, wie im Auto Dialer Konfiguration-Setup beschrieben, um Zeit zu sparen, wenn Sie nicht mit einer Person sprechen!
* **Benutzer-Setup** - Wählen Sie einfach die **Aus HubSpot importieren** Schaltfläche, wenn Sie eine neue Anrufliste erstellen, melden Sie sich als Benutzer bei HubSpot an, suchen und ziehen Sie dann Ihre Sequenzen aus Outreach hinein. Wenn Sie bereits bestehende Anruflisten haben, können Sie von dort aus direkt eine Verbindung zu HubSpot herstellen und Ihre Anrufliste erstellen.
#### API Die Auto Dialer APIs können genutzt werden, um Zoom Auto Dialer für viele Benutzer schnell zu verwalten. Diese sind ideal für Kunden mit Programmierkenntnissen und Ressourcen, um benutzerdefinierte Integrationen zwischen Ihren Datenquellen (Datenbanken, CRMs usw.) und Zoom Auto Dialer zu erstellen. Diese APIs umfassen die Möglichkeit, * Anruflisten für Benutzer erstellen * Anruflisten mit Interessenten füllen * Anrufverlauf und Berichte anzeigen Ein häufiger Anwendungsfall für APIs ist, wenn Sie ein Drittpartei- oder benutzerdefiniertes CRM haben, das keinen integrierten Connector zu Zoom Auto Dialer hat, können Sie die APIs nutzen, um Anruflisten für alle Ihre Zoom Auto Dialer-Benutzer zu erstellen, diese Anruflisten mit Interessenten aus Ihrem CRM zu füllen und anschließend Anruf-/Dialer-Ergebnisse nach dem Anruf wieder in Ihr CRM für Berichts-/Protokollierungszwecke zu ziehen. Die Entwicklung mit APIs geht über den Rahmen dieses Dokuments hinaus. Sie können alle Verfügbaren APIs für Zoom Auto Dialer auf unserem Zoom Developers Standort in der [Auto Dialer](https://developers.zoom.us/docs/api/auto-dialer/) Abschnitt. #### Video - Anruflisten erstellen Dieses Video zeigt das Erstellen einer Anrufliste aus einer CSV-Datei sowie aus der SFDC-Integration. {% embed url="" %} ## Endbenutzer-Erfahrung Zoom Auto Dialer bietet dem Benutzer eine **einzige Benutzeroberfläche** in der Sie: Anruflisten Hinzufügen/Anzeigen/Bearbeiten, Wähloptionen festlegen, während des Wählvorgangs mit Live-Kunden interagieren, Folgebesprechungen planen und E-Mails an Kunden senden können. Kein Wechsel zwischen Fenstern oder verschiedenen Apps erforderlich! Bitte verweisen Sie auf den [Support-Artikel - Zoom Auto Dialer verwenden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) um alle Einzelheiten zu vertiefen, aber dem Thema in diesem Artikel treu bleibend, hier ist der Benutzerprozess auf hoher Ebene für die Verwendung von Auto Dialer. 1. **Anrufliste** - Import ([siehe oben](#call-lists-and-prospects)), Anzeigen Sie bevorstehende Anrufe sowie angerufene, übersprungene und Snoozed-Kontakte (solche, die Sie pausiert haben, um sie später anzurufen). 2. **Wähleinstellungen** - Erinnern Sie sich an all die [standardmäßig Einstellungen](#configure-default-settings) was wir oben getan haben? Hier kann ein Benutzer diese Einstellungen aktualisieren, wenn der Administrator sie nicht gesperrt hat. 3. **Interaktion mit Live-Anrufern** - Wenn der Auto Dialer eine lebende Person erkennt (er filtert Mailboxen heraus, um Mailbox-Drops und Sprachdialogsystem/Anruf-Bäume zu erledigen), können Sie hier die Live-Transkription, Kundendetails, Hinzufügen von Notizen, Disposition des Anrufs, planen Nachverfolgungstermine, planen Rückrufe und sogar E-Mails an den Kunden senden. Sie können auf den [Support-Artikel - Verständnis des Zoom Auto Dialer Anrufstatus](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081551) um bei dem Status zu helfen, der während aktiver Wählvorgänge angezeigt wird. 4. **Produktivitätsbericht ansehen** - Sehen Sie, wie gut Ihre Anrufe gelaufen sind! Es nutzt die Ziele für die Anzahl der Verbindungen, gebuchten Meetings usw., die im vorherigen [Bericht zur Produktivität der Vertriebsmitarbeiter](#setting-up-zoom-auto-dialer) um Benutzern zu helfen, auf dem Laufenden zu bleiben, ob sie ihre Ziele für den Tag, die Woche, den Monat oder länger erreichen! Auch wenn wir nicht auf jede Einstellung eingehen, hier sind ein paar Vorschläge für Benutzer, die hilfreich sein könnten! #### Access zum Auto Dialer * Zoom Workplace Desktop-/mobile App oder Zoom-Webportal? * Wussten Sie, dass Auto Dialer innerhalb des Zoom Workplace-Desktop oder der mobile App funktionieren kann oder direkt in der Zoom Admin-Portal? Unter **Personal → Umsatzbeschleuniger → Dialer,** Du hast dieselben Anruflisten und Optionen, die in der Zoom Workplace-Desktop- und mobile App Verfügbar sind! Verwende das, was für deinen Arbeitsablauf am besten funktioniert!
* Wähleinstellungen * **Telefonfeld** - Pro-Tipp: Importiere Kontakte mit mehreren Telefonnummern! Der Auto Dialer versucht automatisch alternative Nummern, wenn die erste keine Verbindung herstellt — kein manuelles Neuwählen nötig. * **Dial X Interessenten** - Hier ist der Clou: Stellen Sie dies auf 2–4 Interessenten ein, und der Auto Dialer übernimmt Mailboxen im Hintergrund, während Sie bereits mit der nächsten Person sprechen. Kein totes Warten mehr auf Mailbox-Systeme!
#### Interaktion mit Live-Anrufern * Denken Sie daran, Ihre E-Mail mit Auto Dialer zu integrieren, bevor Sie Anrufe starten! Unter **Personal → Einstellungen → Umsatzbeschleuniger**, Aktivieren **E-Mail Integration** und mit Ihrem Google- oder Microsoft 365-Konto verknüpfen.
* **Wenn du mit jemandem in Kontakt trittst**: Verwenden Sie die Live-Transkription, um Details festzuhalten, die Sie möglicherweise verpassen, und lassen Sie Zoom AI Ihre E-Mail für die Nachverfolgung auf Grundlage des Besprochenen entwerfen. Wenn sie beschäftigt sind und später mit Ihnen sprechen möchten, richten Sie innerhalb desselben Fensters einen Rückruf ein!
* **Müssen wir die Weiter Schritte planen?** Drücke direkt im Anruf-Fenster auf die Schaltfläche „planen Meeting“ – du musst deinen Kalender nicht separat öffnen.
* **Aus Versehen die Mailbox erreicht?** Klicken Sie einfach auf die Mailbox-Schaltfläche, um Ihre vorab aufgezeichnete Nachricht abzulegen und weiterzumachen. Der Auto Dialer erfasst diese in der Regel automatisch, aber das ist Ihre Absicherung.
#### Video - Endbenutzererfahrung {% embed url="" %} ## Berichterstattung Zoom Auto Dialer bietet den Benutzern und Administratoren einen Bericht zur Vertriebsproduktivität mit Details zu Anrufen, Verbindungen, gebuchten Meetings und mehr. Die standardmäßig festgelegten Schwellenwerte für die Bewertungen werden vom Administrator in unserem [Konfigurieren der standardmäßig festgelegten Einstellungen](#configure-default-settings) Abschnitt. Wir werden nicht auf jedes Feld im Detail eingehen, da der Support-Artikel unten sie gut abdeckt, aber wir werden Ihnen einen Screenshot dessen bereitstellen, was Verfügbar ist, sowie ein Video, das Sie durch die Einstellungen und den Bericht führt. [Support-Artikel - Zoom Auto Dialer Analysen verstehen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081548)
#### Video - Berichterstellung {% embed url="" %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.