> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md). # Bereitstellung einer nomadischen Notfalldienstlösung „Nomadisch“ wird im Zusammenhang mit dem Tätigen eines Notfall-Anrufs definiert als „das System erkennt, wo Sie sich gerade befinden, und meldet den korrekten Standort automatisch an die öffentlichen Sicherheitsdienste.“ Während Zoom Phone-Benutzer zwischen vordefinierten Unternehmens- und persönlichen Standorten wechseln, erkennt Zoom ihren Standort anhand von Netzwerkverbindungsdaten und meldet die zu ihrem Standort gehörende Notfalladresse effektiv an die Einsatzkräfte der öffentlichen Sicherheit. Die Bereitstellung einer nomadischen Notfalldienste-Lösung umfasst die folgenden Basic-Schritte: * Definieren von Unternehmens- und persönlichen Standorten * Aktivieren der Benutzer und Geräte, ihre Netzwerkverbindungsdaten zu melden * Wartung und Überwachung der Notfalldienste-Umgebung ### Überblick über die nomadische Lösung Wenn Zoom Phone (innerhalb einer Zoom Workplace App) oder ein IP-Telefon einen Notfall-Anruf tätigt, meldet es die zugehörigen Netzwerkdaten an den Zoom Phone-Server. Der Server versucht dann, diese Daten einem vordefinierten physischen Unternehmens- oder persönlichen Standort zuzuordnen. Die Zoom Phone-Endgeräte können öffentliche und private IP-Adressen melden und, wenn aktiviert, MAC-Adressen von drahtlosen Access Points (auch BSS\_ID genannt) sowie Netzwerk-LAN-Switch-Daten melden. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, können wir die festgelegte Notfalladresse für den entsprechenden Standort sowohl an die öffentliche Sicherheit als auch an interne Sicherheitsteams melden. Die Fähigkeit zur Adressmeldung wird entweder dadurch erreicht, dass die Notfalladresse direkt in der Anrufsignalisierung gemeldet wird – wie es bei Zoom Native-Diensten in den USA/Kanada möglich ist – oder dadurch, dass eine Anrufer-ID (auch ELIN genannt) ausgewählt und gesendet wird, die im Voraus so eingerichtet wurde, dass sie mit dem jeweiligen Standort übereinstimmt – wie es in Ländern außerhalb der USA/Kanada und/oder bei der Nutzung von BYOC-Carrier für die Bearbeitung von Notfällen erforderlich ist. #### Hierarchie der Netzwerkdaten Zoom verwendet die folgende Hierarchie der Netzwerkdaten, um die zugehörige Notfalladresse des Anrufers zu erkennen: 1. MAC-Adresse und Portieren-Daten des Netzwerkschalters stimmen für den Firmen-Standort überein 2. BSS\_ID stimmt für Firmen- oder persönlichen Standort überein. Der Dienst sucht zunächst unter den Standorten im Heimat-Standort des Anrufers nach einer Übereinstimmung. 3. Übereinstimmungen bei öffentlichen und privaten IP-Adresse/Subnetz für den Firmen-Standort. Der Dienst sucht zunächst unter den Standorten im Heimat-Standort des Anrufers nach einer Übereinstimmung. 4. Übereinstimmungen bei öffentlichen IP-Adresse für den Firmen-Standort. Der Dienst sucht zunächst unter den Standorten im Heimat-Standort des Anrufers nach einer Übereinstimmung. 5. Übereinstimmungen bei öffentlichen und privaten IP-Adresse für den persönlichen Standort. 6. Übereinstimmungen bei öffentlichen IP-Adresse für den persönlichen Standort. 7. Wenn keine der obigen Übereinstimmungen vorliegt, verwenden Notrufe in den USA/Kanada, die von einem Gerät mit GPS getätigt werden, GPS-Koordinaten, die dann von unserem Netzbetreiber in eine (ungefähre) physische Adresse übersetzt werden. 8. Wenn keine der obigen Übereinstimmungen vorliegt und das Gerät keine GPS-Funktionen hat: 1. Für Benutzer in den USA/Kanada meldet Zoom die standardmäßige Notfalladresse des Benutzers, wenn der Benutzer eine Adresse ausgewählt, erstellt oder bestätigt hat. Wenn der Benutzer dies nie getan hat (und daher weiterhin mit einer geerbten standardmäßigen Adresse auf Standortebene bereitgestellt wird), meldet der Server den Standort als „Unbekannt“. Das Melden eines Standorts als unbekannt löst einen Prozess mit unserem Netzbetreiber aus, der den Anruf an einen landesweiten Clearinghouse-Dienst für Notfalldienste weiterleitet, der den Standort des Anrufers mündlich ermittelt, bevor der Anruf an die richtige Notrufzentrale (Public Safety Answering Point) weitergeleitet wird. 2. Für Telefone im gemeinsamen Bereich in den USA/Kanada meldet Zoom die konfigurierte Adresse des Geräts, falls vorhanden, andernfalls die standardmäßige Notfalladresse des Standorts. 3. Für Benutzer und Telefonnummern außerhalb der USA/Kanadas meldet Zoom die ursprüngliche Anrufer-ID an die öffentlichen Sicherheits-/Notfalldienste. ### Notfall-Anrufweiterleitung: Zoom Native oder BYOC Wenn nomadische Notfalldienste aktiviert sind und Sie BYOC-Telefonnummern in den USA und Kanada verwenden, übernimmt standardmäßig Zoom Native die Anrufbearbeitung für Notrufe. Dadurch wird die Bereitstellung vereinfacht, da reguläre alltägliche Anrufe über Ihren BYOC-Carrier weitergeleitet werden, Notrufe jedoch den Native-Dienst von Zoom Phone nutzen. {% hint style="info" %} Für BYOC-Kunden, die diese Option wählen, fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten an, und es wird dringend empfohlen, dies zu tun. {% endhint %}
Wenn Zoom Native der Carrier für Notrufe in den USA und Kanada ist, werden sowohl die Notfalladresse des Anrufers als auch die Anrufer-ID separat und unabhängig in der Signalisierung des Notrufs übermittelt. Der Adressanteil wird über ein Protokoll namens PIDF-LO übermittelt, und dies funktioniert unabhängig davon, ob die Anrufer-ID eine Zoom Native-Nummer oder eine BYOC-Nummer darstellt. Wenn ein BYOC-Carrier für Notrufe für alle Native- und BYOC-Szenarien außerhalb der USA und Kanadas verwendet wird, haben wir nicht die Möglichkeit, PIDF-LO-Signalisierung einzubinden, und in der Signalisierung des Anrufs kann nur die Anrufer-ID enthalten sein. Das bedeutet, dass die empfangende öffentliche Sicherheitsleitstelle eine Datenbanksuche in der öffentlichen ANI/ALI-Datenbank durchführen muss, um die „Adresse im Datensatz“ für die Anrufer-ID zu ermitteln. Die Möglichkeit, die Adresse des Anrufers in der Signalisierung von Notrufen unabhängig von der Anrufer-ID direkt zu übermitteln, bietet mehrere praktische Vorteile: * Bei der Bereitstellung nomadischer Notfalldienste entfällt die Anforderung, dedizierte Telefonnummern (auch ELINs genannt) Standorten in den USA und Kanada zuzuweisen. Wenn Sie ein BYOC-fähiger Kunde sind und die Option, Zoom für die Weiterleitung von Notrufen für BYOC-Nummern in den USA und Kanada zu verwenden, nicht auswählen, müssen Sie ELINs für alle Ihre Standorte in den USA und Kanada festlegen. * Dies vereinfacht die Adressverwaltung für Benutzer in den USA und Kanada. Sie und Ihre Benutzer können Notfalladressen, die mit einem Benutzer, Telefon oder Standort verknüpft sind, mithilfe der in der Zoom Workplace App und dem Zoom-Verwaltungsportal integrierten Funktionen nahezu in Echtzeit effektiv festlegen oder aktualisieren – eine Aktualisierung einer öffentlichen Datenbank ist nicht erforderlich. * Zoom führt öffentliche Datensätze für Zoom Native-Nummern, aber Zoom führt keine öffentlichen Datensätze für BYOC-Nummern (und kann dies auch nicht) – diesen Teil müssen Sie bei der Verwendung von BYOC für Notrufe mit Ihrem Carrier verwalten. ### Unternehmensstandorte festlegen Administratoren müssen Zoom Phone-Standorte definieren und in eine Standorthierarchie einordnen. Standorte sind ein zentrales Verwaltungskonstrukt in Zoom Phone: Benutzern, Telefonen und Nummern werden Standorte zugewiesen, die Wählpläne, Weiterleitungsregeln und konfigurierbare Richtlinien einschließlich Einstellungen für Notfalldienste haben. Standorte sollten in erster Linie geografisch definiert werden: Für Benutzergruppen, die auf mehrere physische Orte verteilt sind, werden separate Standorte auf Stadt- oder Campus-Ebene empfohlen. Für Gruppen, die sich über mehrere Länder erstrecken, werden separate Standorte pro Land dringend empfohlen. {% hint style="info" %} Für Remote-Mitarbeiter ist es in der Regel am besten, sie möglichst dem nächstgelegenen physischen Standort zuzuordnen, und wir werden im Abschnitt „Persönliche Standorte“ näher auf sie eingehen. {% endhint %} Innerhalb eines Standorts müssen Sie dann Standorte und Unterstandorte für den Notruf definieren. Häufig sind Standorte der ersten Ebene in einem Standort Gebäude, Standorte der zweiten Ebene Etagen, und Standorte der dritten Ebene (falls erforderlich) können Flügel, Räume oder Suiten innerhalb einer Etage sein. Standorte benötigen je nach Anforderungen die folgenden wichtigen Details: * **Zustellbare Notfalladresse**: Ein Standort muss ausreichend detailliert sein, um Straßenadresse, Gebäudenummer, Etage und gegebenenfalls einen Raum/eine Suite/einen Flügel innerhalb der Etage anzugeben. Im Allgemeinen kann diese Genauigkeit über Adresszeile 2 erfasst werden, sodass jeder Standort oder Unterstandort, den Sie erstellen, eine eindeutige Notfalladresse haben sollte. {% hint style="info" %} Verschiedene Bundesstaaten haben unterschiedliche Regeln dazu, wie viel physischer Raum in einem zustellbaren Standort enthalten sein kann; für große Gebäude können Sie Unterstandorte Konfigurieren, um diese [Richtlinien](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). {% endhint %} * **Eine ELIN (Notruf-Standortkennnummer)** ist eine branchenübliche Bezeichnung für eine Telefonnummer, die so konfiguriert ist, dass sie eine öffentliche eingetragene Adresse hat, die mit der zustellbaren Notfalladresse eines bestimmten Standorts übereinstimmt. Wenn ein Zoom Phone Endpunkt einen Notfall-Anruf von einem definierten und erkannten Standort aus tätigt, der eine ELIN enthält, verwendet der Endpunkt die ELIN als seine Anrufer-ID. Wenn der Anruf von einer Notrufzentrale (Notrufzentrale) empfangen wird, führt die Notrufzentrale eine Datenbankabfrage durch, um die eingetragene Adresse der eingehenden Anrufer-ID zu ermitteln und den Standort des Anrufers festzustellen. Falls die Notrufzentrale zurückrufen muss, können Eingehend Anrufe an die ELIN-Nummer für mindestens 2 Stunden nach einem Notfall-Anruf an die ursprüngliche Zoom Phone-Nebenstelle weitergeleitet werden. {% hint style="info" %} Eine ELIN ist in den USA und Kanada nicht erforderlich, wenn Zoom Native-Dienste für die Bearbeitung von Notfall-Anrufen verwendet werden. Eine ELIN ist außerdem in vielen Ländern wie Japan, China und anderen nicht anwendbar. In Ländern, in denen eine ELIN gilt und/oder ein Kunde für Notfälle einen BYOC-Carrier verwendet, erfordern Notfalldienste die Konfiguration einer ELIN. {% endhint %} * **Netzwerkdaten, die für den Standort hinreichend eindeutig sind**: Wenn die Zoom Workplace App oder ein IP-Telefon einen Notfall-Anruf tätigt, meldet es Netzwerkdaten an den Zoom Phone-Server. Die Zoom Phone-Endpunkte können öffentliche und private IP-Adressen melden und können, wenn aktiviert, Folgendes melden: * MAC-Adressen von drahtlosen Access Points (auch BSS\_ID genannt) * MAC-Adresse des Netzwerk-Switches, Portieren-Nummer und Portieren-Bezeichnung (wenn Endpunkte in einen Netzwerk-LAN-Portieren eingesteckt sind). {% hint style="info" %} Während MAC-Adressen von drahtlosen Access Points (auch BSS\_ID genannt) eindeutige Werte sind und daher nützlich für die Identifizierung eines bestimmten Standorts sind, sind IP-Adressen nicht immer hilfreich — viele Kunden haben IP-Netzwerkadressübersetzungen oder Subnetze, die nicht hinreichend eindeutig sind, um ein bestimmtes Gebäude oder Stockwerk eines Gebäudes von einem anderen Gebäude oder Stockwerk zu unterscheiden. In diesen Fällen müssen wir zur nächsten Ebene übergehen, indem wir die Netzwerkinfrastruktur untersuchen — wenn Sie wissen, dass Telefonclients oder Geräte in Ihr LAN eingesteckt werden, und Sie auch wissen, dass kabelgebundene IP-Subnetze nicht hinreichend eindeutig sind, um einen Standort zu identifizieren, müssen Sie sich die zugrunde liegenden Netzwerk-Switches ansehen und diese Netzwerk-Switch-Daten mit Standorten korrelieren. Diese Funktion erfordert, dass das LLDP-Protokoll in Ihrem Netzwerk ausgeführt werden darf. {% endhint %} {% hint style="info" %} Das BSSID-Feld unterstützt Platzhalterzeichen, darunter Sternchen (\*), um ein einzelnes Zeichen darzustellen. Bis zu zwei aufeinanderfolgende Platzhalterzeichen werden in einer einzelnen BSSID im letzten Oktett unterstützt. Sie können bis zu 20 BSSID mit Platzhalterzeichen Hinzufügen. {% endhint %} Im Allgemeinen ist es am besten, mit der Implementierung der Zoom Nomadic E911-Lösung an einem Standort zu beginnen und Ihre Unternehmensstandorte für diesen Standort detailliert zu definieren. Beginnen Sie mit Gebäuden und Stockwerken und berücksichtigen Sie Ihre Netzwerktopologie. Wie sind IP-Subnetze organisiert? Welche Granularität der Abdeckung durch drahtlose Access Points haben Sie — nämlich welche spezifischen Räume oder Bereiche der Etage werden abgedeckt? Falls erforderlich, welche Netzwerk-Switches sind für dieses Gebäude und diese Etage relevant? Wir müssen diese Netzwerkdaten in physische Standorte übersetzen. Wir empfehlen, dass Sie eine Tabelle wie die folgende erstellen: | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | | ------------ | --------------- | ----------------------------- | ---------- | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------- | ---------------------- | ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | -------------------------- | -------- | -------------------------------- | ------------------ | ------------ | --------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | **Standort-Hierarchie** | | | **Netzwerktopologie** | | | **e911-Adressen** | | | | | | | | | | Standortname | übergeordnete # | übergeordneter\_Standort name | Standort # | Standort anzeigen name | Liste der MAC-Adressen (BG\_ID) von drahtlosen Zugangspunkten | Öffentliche IP-Adresse | Private IP-Adresse (verkabelte und drahtlose Subnetze) | LAN-Switch-Kennungen | Adresszeile 1 | Adresszeile 2 | Stadt | Bundesland/ Provinz/ Territorium | Land/Region | Postleitzahl | E2M Weiterleitung (Standorte außerhalb US/CA) | VAIN/NIF/CIF-Nummer (zutreffend für Standorte in Belgien, den Niederlanden, Portugal, Spanien und der Schweiz) | | San Jose | 1 | Hauptgebäude 1 | 1.1 | HQ-Gebäude 101, erster Stock | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | MAC-Adresse: 12:34:56:78:9A:BC, Portieren-Bezeichnung: "ABC", "Portbereich: Raum": "A233", "Etage: Gebäude": "Outlet" | 501 Main Street | Erster Stock | San Jose | CA | Vereinigte Staaten | 95015 | n. a. | | | San Jose | 1 | Hauptgebäude 1 | 1.2 | HQ-Gebäude 101, zweiter Stock | | | | | 501 Main Street | Zweite Stockwerkssuite 200 | San Jose | CA | Vereinigte Staaten | 95015 | n. a. | | | San Jose | 2 | Hauptgebäude 2 | 2.2 | HQ-Gebäude 200, erster Stock | | | | | 600 Main Street | Suite 3000 | San Jose | CA | Vereinigte Staaten | 95015 | n. a. | | | Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Atlanta Vertriebsbüro | | | | | 123 Lenora Weg | Suite 9, 6. Stock | Atlanta | GA | Vereinigte Staaten | 30305 | n. a. | | Es wird empfohlen, dass Standorte und Unterstandorte in einfacher Sprache benannt werden, und Sie müssen für jeden Standort detaillierte Notfalladressen mit Zeile eins und Zeile zwei angeben. Definieren Sie dann so viele Netzwerkdaten, wie Sie für diese Standorte haben: drahtlose Access Points, Mac-Adressen (auch BSS\_ID genannt), öffentliche und private IP-Subnetze und, falls erforderlich, Daten zum Netzwerkswitch. Die Funktion für mobile Notfalldienste muss für einen bestimmten Standort aktiviert sein, bevor Sie mit der Verwaltung der Standorte beginnen können. Wir empfehlen, die Funktion zunächst nur für ein kleines Testteam zu aktivieren:
Standorte können dann per CSV-Datei in großen Mengen hinzugefügt werden oder manuell über das Admin-Portal:
#### Bootstrap-Modus Wenn Sie nicht für alle Ihre Unternehmensstandorte vollständige Netzwerkdaten haben, gibt es ein Tool, das helfen kann: den Bootstrap-Modus. Um ihn zu verwenden, Aktivieren Sie persönliche Standorte und den Bootstrap-Modus gemeinsam für Ihre Testbenutzer:
Der Bootstrap-Modus bietet Benutzern eine Möglichkeit, Standorte und zugrunde liegende Netzwerkdaten an den Administrator(en) zu melden. Wenn der Bootstrap-Modus und Persönliche Standorte für Ihre Test-Benutzer aktiviert sind, fordert der Client jedes Mal, wenn ihre Zoom Workplace Desktop- oder iPad App in einen unbekannten Standort wechselt (d. h. jedes Mal, wenn er auf Netzwerkverbindungsdaten stößt, die noch keinem definierten Standort zugeordnet sind), den Benutzer auf, ihren Standort zu bestätigen oder zu aktualisieren. Sie können aus einer vorhandenen Liste von Unternehmensstandorten Wählen (die möglicherweise keine oder nur teilweise Netzwerkdaten enthalten) oder einen neuen Unternehmensstandort definieren. Wenn Benutzer einen Standort bestätigen, erhalten Administratoren eine E-Mail-Warnhinweis, der angibt, dass neue Netzwerkdaten für einen Unternehmensstandort gemeldet wurden, und Sie können die Daten entweder im Admin-Portal genehmigen oder ablehnen. Es gibt außerdem eine Einstellung, um zu steuern, wer Warnhinweise erhält, wenn in diesem Prozess neue Daten gemeldet werden, die „**E-Mail-Empfänger für die Wartung von Daten zu Notdiensten**”, das Sie unter der Notfalldienstverwaltung für jeden Standort finden. So können Sie Ihre Tester „das Gelände abgehen lassen“, um Netzwerkdaten für jeden Unternehmensstandort zu bestätigen oder effektiv zu melden. Wenn Sie Ihre Standorte zum ersten Mal einrichten, wird empfohlen, den Bootstrap Mode für Ihr Team für das „Funktion“-Testing zu Aktivieren. Später, wenn die Firmenstandorte klar definiert sind, können Sie den Bootstrap Mode als fortlaufendes Test- und Datenwartungstool Aktivieren: Wenn Benutzer über den Bootstrap Mode „neue“ Daten für einen vorhandenen Firmenstandort melden, bedeutet das wahrscheinlich, dass sich etwas in Ihrem Netzwerk geändert hat, und Sie müssen entsprechende Aktualisierungen an Ihren Zoom Phone-Standorten vornehmen. #### Persönliche Standorte Personal Locations sind ein leistungsstarkes Tool, das dazu entwickelt wurde, um Sie zu Aktivieren und Ihnen zu ermöglichen, eine remote, mobile oder hybride Belegschaft zu unterstützen, bei der Benutzer zwischen Unternehmensstandorten und externen Arbeitsbereichen wie Homeoffices wechseln können. Wenn Persönliche Standorte aktiviert sind, fordert die Zoom Workplace Desktop- oder iPad-App eines Benutzers jedes Mal, wenn sie in einen unbekannten Standort wechselt (d. h. jedes Mal, wenn sie auf Netzwerkverbindungsdaten trifft, die nicht bereits einem definierten Standort zugeordnet sind), den Benutzer auf, seine Notfalladresse zu bestätigen oder zu aktualisieren. Sie können aus einem vorhandenen Persönlichen Standort Wählen, wenn sie bereits einen haben, oder einen neuen definieren. Beim Definieren eines Persönlichen Standorts gibt der Benutzer eine vollständige physische Notfalladresse für den Standort ein, und die Zoom Workplace App zeichnet die mit diesem Standort verbundenen Netzwerkdaten (öffentliche IP-Adresse und BSS\_ID) auf, damit sie später erneut erkannt werden können.
{% hint style="info" %} Wir empfehlen dringend, dass persönliche Standorte für Ihre Benutzer aktiviert werden, insbesondere wenn sie mobil sind und/oder in den Vereinigten Staaten oder Kanada remote arbeiten. Wenn Sie eine hybride Umgebung haben, in der Benutzer manchmal zu Hause und manchmal im Büro sind, möchten Sie möglicherweise mit dem Aktivieren persönlicher Standorte warten, bis Ihre Firmenstandorte klar definiert sind, damit Benutzer nicht versehentlich Duplikate von dem erstellen, was später zu einem Firmenstandort wird. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Wenn Persönliche Standorte nicht aktiviert sind, wird die standardmäßig Notfalladresse für den Standort/Benutzer verwendet, und die Zoom Workplace App fordert den Benutzer niemals auf, seine Notfalladresse zu aktualisieren oder zu bestätigen, wenn unbekannte Netzwerkverbindungsdaten erkannt werden. {% endhint %} Wenn Benutzer sie erstellen, werden Persönliche Standorte als eigene Kategorie von Standorten in Ihrem Admin-Portal angezeigt. Sie können außerdem schnell sehen, welche Benutzer einen persönlichen Standort erstellt haben oder nicht auf der Standort-Tracking-Dashboard. Nachfolgend finden Sie wichtige Überlegungen zu Persönlichen Standorten: **USA und Kanada**: Benutzer können eine effektiv unbegrenzte Anzahl persönlicher Standorte erstellen. Dies gilt auch für Benutzer, die nur Durchwahlen verwenden. Dies funktioniert, weil die Standortinformationen dynamisch und unabhängig von der Anrufer-ID in der Signalisierung von Notrufen gesendet werden können. **Länder/Regionen außerhalb der USA und Kanadas**: Die Anzahl persönlicher Standorte, die ein Benutzer erstellen kann, sollte auf die Anzahl der DIDs begrenzt werden, die diesem Benutzer gehören, und bevor der Standort vollständig funktionsfähig ist, wird es eine Verzögerung geben. Das liegt daran, dass die Standortinformationen, die an die öffentliche Sicherheit gesendet werden können, an die Anrufer-ID des Benutzers gebunden sind — die zuständige Stelle für den Notruf muss die Adresse aufzeichnen, die zur eingehenden Anrufer-ID gehört. Daher werden persönliche Standorte für Benutzer, die nur Nebenstellenbenutzer sind, überhaupt nicht empfohlen. Für Benutzer, die *tun* Wenn sie eine oder mehrere zugewiesene DID(s) haben, können sie für jede DID einen persönlichen Standort erstellen – aber im Hintergrund muss die aufzeichnen-Adresse für die Telefonnummer des Benutzers aktualisiert werden, damit sie zum Standort passt, was Zeit braucht. Bei Zoom Native-Telefonnummern führt Zoom diesen Prozess zum Ändern/Aktualisieren der Adresse in Ihrem Namen durch. In einigen Ländern ist dies ein manueller Prozess, bei dem unser Serviceteam mit lokalen Anbietern zusammenarbeitet, um die Aktualisierungen abzuschließen. Für Zoom BYOC-Telefonnummern liegt es in Ihrer Verantwortung, mit Ihrem/Ihren Anbieter(n) zusammenzuarbeiten, um die Adresse zu Ändern bzw. zu aktualisieren. ### Benutzern und Geräten das Melden von Netzwerkdaten ermöglichen Damit unsere nomadische Lösung funktioniert, muss die Zoom Workplace App in der Lage sein, Standortdaten erfolgreich zu erkennen und zu melden. #### Standortfreigabe mit der Zoom Workplace Anwendung Damit die Zoom Workplace Anwendung Netzwerkdaten (IP-Adressen und BSS ID) für diese Zwecke melden kann, muss die Standortfreigabe mit der Anwendung auf Betriebssystemebene für macOS, iPadOS und die Windows-basierte App aktiviert sein. Wenn die Funktion für mobile Notfalldienste aktiviert ist, fordert die Zoom Workplace App die Benutzer über ein in-App-Pop-up auf, die Standortfreigabe mit Zoom zu aktivieren:
Dieser Standortfreigabestatus ist auch verwaltbar und wird in den App-Einstellungen für Zoom Phone angezeigt:
Sie können im Zoom Phone Dashboard nachverfolgen, welche Benutzer den Prozess abgeschlossen haben.\ Für Macs und iPads erlauben die Sicherheitsanforderungen von Apple jedoch nur einem lokalen Benutzer mit Administratorrechten für das Gerät, die Standortfreigabe mit der Zoom Workplace Anwendung zu Aktivieren. Uns ist derzeit keine zuverlässige Möglichkeit bekannt, diese Sicherheitseinstellung für Apple-Benutzer aus der Ferne zu steuern. Wenn Ihre Mac-Benutzer also keine Administratorrechte für ihre Geräte haben, müssen Sie die Standortfreigabe mit Zoom für sie über einen manuellen Prozess Aktivieren. #### Erkennen und Melden von Netzwerk-Switch-Daten Wenn für Ihre Bereitstellung das Aktivieren der Erkennung und Berichterstattung von Netzwerk-Switch-Daten erforderlich ist, müssen wir möglicherweise an Ihren Zoom Workplace-Apps und auch an Ihrem Netzwerk arbeiten. Zoom Workplace-Anwendungen nutzen das Link Layer Discovery Protocol (LLDP), um die Netzwerktopologie in einem Unternehmensnetzwerk anhand von Switch-Ports zu bestimmen. Daher müssen wir die Clients so Aktivieren, dass sie LLDP erkennen, und Ihr Netzwerk so konfigurieren, dass es LLDP meldet. Lassen Sie uns mit der Desktop-Anwendung von Zoom Workplace beginnen: Solange die unterstützten IP-Telefone und die Windows-basierten Zoom Workplace-Desktop-Apps über die mindestens erforderliche Firmware- oder Zoom Workplace-App-Version verfügen, können sie Netzwerkschaltdaten erkennen und melden. Das Melden von Netzwerkschaltdaten ist jedoch für macOS-Anwendungen mit mehr Aufwand verbunden. Für diese Anwendungen müssen Sie in der Admin-Portal eine Option aktivieren und eine Hilfsanwendung herunterladen/installieren.
Wenn Ihre Benutzer über administrative Rechte für ihre Rechner verfügen, können Sie die Option Wählen, die die Benutzer dazu auffordert, die Option selbst herunterzuladen und zu installieren. Wenn Benutzer nicht über solche Rechte verfügen, müssen Sie ihnen die Hilfs-Anwendung bereitstellen. {% hint style="info" %} Das Melden von Netzwerk-Switch-Daten wird für Zoom Phone auf Windows- und Mac-Geräten sowie für Poly- und Yealink-IP-Telefone unterstützt. {% endhint %} Bei der Durchführung eines Notrufs ruft die Zoom Workplace App die MAC-Adresse des Switches aus dem Typ-Längen-Wert „Chassis ID“ (TLV) sowie die Switch-Portnummer oder die Schnittstellen-ID aus dem Typ-Längen-Wert „PortID“ (TLV) ab. Diese Informationen werden aus der LLDP-Dateneinheit (LLDPDU) extrahiert, die vom Switch an die in den Switch eingesteckte Zoom Workplace App gesendet wird. Während eines Notrufs werden diese Parameter an Zoom-Server gesendet, um dem Notfall-Standort zugeordnet zu werden, der vom Administrator konfiguriert oder im Rahmen des Bootstrap-Modus ermittelt wurde. | Präambel | Dest. MAC | Source MAC | Ethertype | Chassis ID TLV | PortID TLV | Time to live TLV | Optionale TLVs | Ende des LLDPDU-TLV | Frame-Check-Sequenz | | -------- | --------- | ---------- | --------- | -------------- | ---------- | ---------------- | -------------- | ------------------- | ------------------- | Um eine erfolgreiche Bereitstellung von Nomadic-Notfalldiensten mit Tracking auf Basis von Switch-Ports sicherzustellen, müssen Administratoren LLDP auf den Switch-Ports aktivieren, an die Zoom Workplace Anwendungen angeschlossen werden. * Der Netzwerkswitch muss so konfiguriert werden, dass er LLDP-Informationen in Richtung der Zoom Workplace Anwendungen „sendet“. Zoom Workplace Anwendungen senden keine LLDP-Pakete in Richtung des Netzwerkswitches. * Die LLDP-Konfiguration sollte die Übertragung der obligatorischen TLVs umfassen, die von Zoom Workplace Anwendungen benötigt werden, um den Standort des Geräts zu verfolgen. * Bei bestimmten Switch-Herstellern muss LLDP-MED möglicherweise auf den Switch-Ports aktiviert werden, um zu zulassen, dass die erforderlichen obligatorischen TLVs im LLDPDU gesendet werden. Wir empfehlen, die Dokumentation des Herstellers für die Konfigurationsschritte zu konsultieren. * LLDP-Timer sollten auf einen Wert eingestellt werden, der es Zoom Workplace Anwendungen zulassen würde, alle Netzwerkänderungen zu erkennen. Ein Wert von 30 Sekunden wird empfohlen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.