# Zoom Phone

## Zoom Phone

Zoom Phone unterstützt die folgenden AI Companion-Funktionen, die Benutzer-Workflows vereinfachen und Zeit sparen können. Diese Funktionen werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

### Anrufzusammenfassung

Die Funktion „Anrufzusammenfassung“ von Zoom Phone bietet KI-generierte Zusammenfassungen nach dem Anruf, die wichtige Details wie Daten, Namen, Diskussionspunkte und Aufgaben erfassen. Wenn sie aktiviert ist, erhält der Zoom-Benutzer, der die Funktion aktiviert hat, automatisch eine Zusammenfassung in der Zoom Workplace-App, sodass er wichtige Informationen überprüfen kann, ohne manuell Notizen zu machen.

Diese Funktion ist besonders nützlich für Vertriebsteams, Kundensupport-Mitarbeiter und Fachleute, die häufige Anrufe bearbeiten, da sie dazu beiträgt, dass wichtige Details dokumentiert und leicht zugänglich sind. Benutzer können Zusammenfassungen bei Bedarf auch bearbeiten, per E-Mail senden oder teilen, um Nachverfolgungen zu optimieren und eine klare Kommunikation aufrechtzuerhalten.

<figure><img src="/files/18b08b2ae949ed48fe0696846e10e0276a4df376" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>Eine Zoom Phone-Anrufzusammenfassung und Nächste Schritte.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [mit Anrufzusammenfassung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) mit AI Companion.

### Mailbox-Priorisierung

Die Funktion „Mailbox-Priorisierung“ von Zoom Phone hilft Benutzern, ihre Mailbox effizienter zu verwalten, indem Nachrichten, die mit den vordefinierten Themen oder Absichten eines Benutzers übereinstimmen, automatisch identifiziert und priorisiert werden. So werden kritische oder zeitkritische Nachrichten zuerst angezeigt, damit Benutzer schneller auf vorrangige Mitteilungen reagieren können.

Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Fachleute, die eine große Anzahl von Sprachnachrichten erhalten, wie Kundenservicemitarbeiter, Vertriebsteams und Führungskräfte, und hilft ihnen, sich auf dringende Angelegenheiten zu konzentrieren, ohne ihren Posteingang manuell zu sortieren.

<figure><img src="/files/9531fa87b4143dd04605a2a8f53edfbe3a29dde4" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>Die Erstellung eines Mailbox-Priorisierungs-Intents.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [unter Verwendung der Mailbox-Priorisierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) mit AI Companion.

### Mailbox-Aufgaben

Die Funktion für Mailbox-Task-Vorschläge von Zoom Phone hilft Benutzern, organisiert zu bleiben, indem sie den Inhalt von Mailbox-Nachrichten analysiert und automatisch Aufgaben auf Grundlage wichtiger Details vorschlägt. Dadurch können Benutzer schnell Handlungspunkte erkennen, was die Verwaltung von Nachverfolgungen erleichtert und hilft, den Überblick zu behalten, insbesondere bei einer hohen Anzahl von Nachrichten.

Diese Funktion ist besonders nützlich für Fachleute, die bei der Kommunikation mit Kunden auf die Mailbox angewiesen sind, wie etwa Vertriebsmitarbeiter, Kundensupport-Teams und Führungskräfte. Durch die Optimierung des Aufgabenmanagements hilft sie den Nutzern, effizient zu reagieren und produktiv zu bleiben.

<figure><img src="/files/982910e7c269874a7da2d1246994ab8df8a01b39" alt="" width="352"><figcaption><p>Identifizierte Zoom Tasks und Mailbox-Priorisierung</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [mithilfe von Mailbox-Aufgaben](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) mit AI Companion.

### Zusammenfassung des Team-SMS-Threads

Zoom Phone’s Summarize Team SMS Threads Funktion ermöglicht Warteschleife und automatische Rufannahme Mitgliedern mit dem Power Pack Add-on, KI-Zusammenfassungen von Team-SMS-Unterhaltungen zu erstellen. Dies hilft Nutzern, laufende Diskussionen schnell zu verstehen und passende Antworten zu formulieren, ohne die gesamten Nachrichtenverläufe durchsehen zu müssen.

Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn es darum geht, umfangreiche SMS-Wechsel nachzuverfolgen oder Gespräche an einen anderen Mitarbeiter zu übergeben, und trägt dazu bei, eine nahtlose Kommunikation und Kontinuität im Kundensupport oder bei der Teamzusammenarbeit sicherzustellen.

<figure><img src="/files/f6c1d839ac8135840c6c69c8ceba8935fcc53eec" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>Ein Zoom Phone SMS-Austausch zwischen einem Agenten und einem Kunden</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/883cf68ab03eed3b2fbc9e00ae27419ba4754f1f" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>Eine Zusammenfassung der vorherigen Unterhaltung</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Diese Funktion erfordert das Zoom Power Pack Add-on.
{% endhint %}

Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [SMS-Threads zusammenfassen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) mit AI Companion.

### Erstellen Sie ein Zoom-Dokument aus der Anrufzusammenfassung

Benutzer, die einen Zoom Phone Anruf mit aktiviertem AI Companion abschließen, können nach Beendigung des Anrufs ganz einfach ein Zoom Dokument mit einer strukturierten Anrufzusammenfassung erstellen. Nach jedem berechtigten Anruf können Benutzer die Schaltfläche „Open summary in Docs“ Presse, um ein Dokument zu erstellen, das automatisch von AI Companion generierte Erkenntnisse wie Anrufzusammenfassungen, Weiter Schritte und Aktionspunkte enthält.

![Öffnen eines Zoom-Dokuments aus einer Anruf-Zusammenfassung](/files/0a104cbe520556095429732783a6f19080407fec)

Diese Funktion macht manuelle Transkription oder Notizen überflüssig. Das resultierende Dokument trägt den Titel „Anrufzusammenfassung mit \[Benutzer]“ oder „Anrufzusammenfassung mit \[Nummer]“, wenn der Kontakt nicht erkannt wird, und ermöglicht so ein einheitliches Unternehmen über Anrufprotokolle hinweg.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Diese Funktion erfordert die Aktivierung durch Zoom.
{% endhint %}

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom unter [dem Zugriff auf Anrufzusammenfassung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom Docs.

### Anruf-Fragen

Wenn AI Companion während eines Zoom Phone-Anrufs aktiviert ist, können Benutzer sich in Echtzeit mit ihm austauschen, um kontextbezogene Fragen zum laufenden Anruf oder im Anschluss an das abgeschlossene Gespräch zu stellen. AI Companion analysiert das Live-Transkript, um relevante Details anzuzeigen, sodass Benutzer Informationen ohne manuelle Suche klären oder abrufen können.

Wenn ein Anrufer beispielsweise ein bestimmtes Datum, eine Uhrzeit oder ein Event-Detail erwähnt, kann der Benutzer einfach fragen: „Wann haben sie gesagt, dass das Event stattfindet?“, und AI Companion bezieht sich auf das Transkript, um eine schnelle und präzise Antwort zu liefern.

![Fragen während eines Live-Telefonanrufs stellen](/files/3168febfbf334815f15e68a8ab80f5779a2023c0)

Diese Funktion verbessert das Verständnis während oder nach dem Anruf und hilft Benutzern, sich auf das Gespräch zu konzentrieren, während sie gleichzeitig wichtige Details mühelos erfassen und abrufen können.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom unter [Fragen zu Telefonanrufen stellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) mit AI Companion.


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