# Zoom Contact Center Reporting und Echtzeit-Analysen

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**Hinweis**

Siehe die [Analysen und Berichterstattung](https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting) Abschnitt für zusätzliche Informationen.
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### Besonderer Hinweis zu Wandtafeln

Wallboards sind digitale Displays, die Echtzeit-Updates zu wichtigen Contact Center-Leistungskennzahlen bereitstellen, wie z. B. Anruf-Volumen, Wartezeiten und Agentenverfügbarkeit. Wallboards können sowohl Teamleitern als auch Agenten einen klaren Überblick über den Status des Centers und die Gesamtleistung geben und werden häufig öffentlich angezeigt, damit das gesamte Team sie zur einfachen Überwachung nutzen kann.

Angesichts der bedeutenden Rolle, die Wandtafeln bei der Unterstützung des betrieblichen Bewusstseins spielen, ist dieser Abschnitt darauf ausgerichtet, hervorzuheben [Echtzeit-Wallboards](https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/analytics-and-reporting/real-time-reports#wallboards) als eine wichtige Funktion im Abschnitt Reporting und Echtzeit-Analysen.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Wallboards anpassen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

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**Hinweis**\
Wallboards erfordern Authentifizierung, um auf dynamische Links zuzugreifen und diese zu nutzen, was zu periodischen URL-Änderungen führt.
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<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>