SMS und 10DLC

Zoom Contact Center unterstützt Short Message Service (SMS) (d.h. Textnachrichten) und Multimedia Messaging Service (MMS) (d.h. Fotonachrichten) über den Messaging-Kontaktkanal. Um SMS nutzen zu können oder dafür berechtigt zu sein, muss das Unternehmen jedoch die Anforderungen für 10 Digit Long Code (10DLC)-Konformität erfüllen. Für weitere Informationen zu diesem Prozess verweisen wir auf das 10DLC-FAQ.

Sobald ein Konto für SMS freigeschaltet ist, sollten Kontoadministratoren das Zoom Support-Center für weitere Informationen zu SMS für Ihr Konto konfigurieren, wie z. B. wie Sie die standardmäßige ausgehende SMS-Nummer für Ihr Konto festlegen, wie Sie ausgehende SMS für eine Warteschlange aktivieren oder deaktivieren und welche standardmäßige ausgehende SMS-Warteschlange für einen Contact-Center-Benutzer gilt.

Hinweis Die 10DLC-Kampagne ist nur für Unternehmen erforderlich, die Telefonnummern mit Sitz in den Vereinigten Staaten und Kanada verwenden.