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# SMS und 10DLC

Zoom Contact Center unterstützt den Short Message Service (SMS) (d. h. Textnachrichten) und den Multimedia Messaging Service (MMS) (d. h. Fotomitteilungen) über den Messaging Kontakt Kanal. Damit jedoch SMS genutzt werden kann oder dafür qualifiziert ist, muss das Business den Anforderungen entsprechen [Einhaltungsanforderungen für 10-stellige Long Codes (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie in der [10DLC FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Nachdem ein Konto für SMS aktiviert wurde, werden Konto-Admins dazu ermutigt, sich im Zoom Support-Center nach weiteren Informationen zu [SMS für Ihr Konto konfigurieren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), wie zum Beispiel, wie Sie die standardmäßig Ausgehend SMS-Nummer für Ihr Konto einrichten, wie Sie Ausgehend SMS für eine Warteschlange aktivieren oder deaktivieren und die standardmäßig Ausgehend SMS-Warteschlange für einen Contact Center-Benutzer.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**\
Die 10DLC-Kampagne ist nur für Unternehmen erforderlich, die Telefonnummern mit Sitz in den Vereinigten Staaten und Kanada verwenden.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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