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# Integrieren Sie Zoom Contact Center-Funktionen in Ihre Website

Dieses Thema behandelt den Chat, Videoanruf, den geplanten Rückruf, Cobrowse und Zoom Virtual Agent des Zoom Contact Center (ZCC).

In der heutigen digitalen Landschaft ist die Kundenbindung entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Integration interaktiver Funktionen wie Web Chat, Videoanrufe, Co-Browse und terminierte Rückrufe kann das Benutzererlebnis auf Ihrer Website erheblich verbessern. In diesem Artikel wird die nahtlose Integration der Zoom Contact Center-Funktionalität in Ihre Website erläutert, einschließlich eines umfassenden Überblicks über wichtige Konzepte und wesentliche Aspekte für die Implementierung dieser Technologie auf Ihrer Website.

Die folgenden Hauptmerkmale werden in diesem Artikel behandelt.

* **Zoom Contact Center Chat:** Aktivieren Sie Website-Besucher dabei, in Echtzeit per Chat mit Contact Center-Agenten zu kommunizieren und so die Reaktionsfähigkeit sowie Support zu verbessern.
* **Zoom Virtual Agent:** Nutzen Sie den KI-gestützten Zoom Virtual Agent (ZVA), um eingehende Anfragen effizient zu bearbeiten. ZVA kann bei häufigen Anfragen helfen und ermöglicht es menschlichen Agenten, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
* **Zoom Contact Center Video Calling:** Zulassen, dass Website-Besucher Videoanrufe mit Agenten initiieren, einschließlich Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung—ideal für komplexere Probleme.
* **Zoom Contact Center Geplante Rückrufbenachrichtigung:** Website-Kunden die Flexibilität zu bieten, Rückrufe über Sprach- oder Videokanäle anzufordern, sodass Support nach ihrem Bedarf verfügbar ist.
* **Zoom Contact Center Cobrowse:** Ermöglichen gemeinsames Browsen (Co-Browsing) Sitzungen zwischen Website-Kunden und Contact Center Agenten und ermöglichen es den Agenten, Kunden in Echtzeit durch die Website-Navigation zu führen.

Um Ihre spezifischen Business-Anforderungen zu erfüllen, haben Sie die Flexibilität, jede beliebige Kombination dieser Funktionen auf Ihrer Website zu implementieren.

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### Web Chat und Video-Konfiguration

Beginnen Sie mit der Zoom CX-Funktionalität.

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[Web-Chat- und Videokonfigurationsaufgaben](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
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### Callbacks planen, Cobrowse und Zoom CX Web SDK

Mehr erfahren über das Planen von Rückrufen, die Implementierung von Cobrowse und wie Sie das Zoom CX Web SDK nutzen können.

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[Geplante Rückrufe, Cobrowse und Zoom CX Web SDK](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
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