> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/ai/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate ## **Übersicht** #### ZoomMate ist die zentrale Intelligenzschicht für die Arbeit über Zoom Workplace und verbundene Geschäftssysteme hinweg ZoomMate ist darauf ausgelegt, als zentraler Ort zu dienen, an dem Arbeitskontext über Zoom Workplace und verbundene Drittanbieterdienste zusammenkommt. Statt als ein auf einen einzelnen Termin, eine Nachricht oder ein Dokument beschränkter Assistent zu arbeiten, kann ZoomMate aus dem breiteren Arbeitsfluss über Meetings, Team-Chat, fortlaufenden Meeting-Chat, E-Mails, Dokumenten, Whiteboards, Zusammenfassungen und anderen Geschäftsartefakten schöpfen. Wenn verbundene Dienste aktiviert sind, kann sich dieser Kontext auf externe Plattformen wie Cloud-Speicher-Systeme, Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, Ticketing-Plattformen und andere autorisierte unternehmensweite Datenquellen ausdehnen. Diese zentrale Position ermöglicht es ZoomMate, mit größerer Relevanz, Kontinuität und einem besseren Verständnis dafür zu antworten, wie sich die Arbeit über Systeme hinweg entwickelt.

Die Arbeitsoberfläche von ZoomMate

#### ZoomMate hilft dabei, Geschäftsgespräche in koordinierte Ergebnisse zu verwandeln ZoomMate unterstützt ein Design vom Gespräch bis zur Fertigstellung, bei dem ein einzelner Arbeitsstrang über mehrere Oberflächen hinweg wechseln kann, ohne den Kontext zu verlieren. Eine Diskussion kann mit einer Chat-Nachricht beginnen, die ein Problem identifiziert, in ein Meeting übergehen, in dem das Thema ausführlicher untersucht wird, und dann über die Meeting-Zusammenfassung und die danach erstellten zugehörigen Dokumente fortgesetzt werden. Von dort aus kann ZoomMate helfen, die getroffenen Entscheidungen sichtbar zu machen, Maßnahmen und Verantwortliche zu identifizieren und diesen angesammelten Kontext zu nutzen, um die nächste Arbeitsphase zu unterstützen. Dieser Follow-up kann sich auf ausführungsorientierte Ergebnisse erstrecken. Eine Meeting-Zusammenfassung kann zur Grundlage für ein Arbeitsdokument werden, das den Plan des Teams, offene Fragen und die nächsten Schritte organisiert. Dieses Dokument kann dann mit KI-generierter Schreib- oder Rechercheunterstützung verfeinert werden, basierend auf der früheren Chat-Diskussion, dem Meeting-Transkript (falls aufbewahrt) und allen verbundenen internen oder externen Materialien, die für die Aufgabe relevant sind. Wenn die Arbeit klarer wird, kann ZoomMate dabei helfen, denselben Kontext in strukturierte Ergebnisse zu überführen, etwa in Vorschläge für Aufgaben, Workflow-Schritte oder Präsentationsmaterialien. In diesem Modell behandelt ZoomMate Gespräche nicht als isolierte Ereignisse; stattdessen hilft es dabei, einen sich entwickelnden Kontext von der ersten Diskussion über die Materialien, Entscheidungen und Ergebnisse hinweg mitzunehmen, die die Arbeit zum Abschluss bringen. #### Die Kontextschicht von ZoomMate führt Gespräche, Inhalte, Gedächtnis und verbundene Geschäftsdaten zusammen Der größere Wert von ZoomMate ergibt sich aus der Bandbreite an Kontext, mit der es über Zoom Workplace und verbundene Systeme hinweg arbeiten kann. Dieser Kontext kann Zoom-native Inhalte wie Meeting-Zusammenfassungen, Meeting-Transkripte, fortlaufenden Meeting-Chat, Chat-Nachrichten, E-Mails, Zoom-Canvas-Dokumente, Whiteboards, Folien, Aufgaben und verwandte Arbeitsinhalte umfassen. Er kann sich auch auf autorisierte Drittquellen wie Cloud-Speicher-Plattformen, Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement, Ticketing-Tools, Wissensdatenbanken und andere verbundene Geschäftssysteme erstrecken. Was dies zu einer Kontextschicht und nicht zu einer Sammlung voneinander getrennter Quellen macht, ist, dass ZoomMate über die Beziehungen zwischen ihnen hinweg arbeiten kann. Ein in Chat besprochenes Kundenproblem kann mit einem Meeting-Transkript, einem Follow-up-Dokument, zugehörigen E-Mails, in Google Drive oder OneDrive gespeicherten Dateien, Kontoangaben aus einem verbundenen CRM und Arbeitselementen in einem System wie Jira verknüpft sein. Diese breitere Ebene kann auch organisatorisches Wissen wie Richtlinien, Prozesse und Produktinformationen umfassen; historische Signale wie frühere Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse; sowie benutzerspezifisches Gedächtnis, das ZoomMate dabei hilft, bei Relevanz dauerhafte Präferenzen und Arbeitsmuster widerzuspiegeln. Dieser verbundene Kontext hilft ZoomMate, Antworten in relevanten Daten, früheren Aktivitäten und autorisierten Geschäftsinformationen zu verankern, statt sich nur auf isolierte Eingaben zu stützen. Das Ergebnis ist eine relevantere Erfahrung, die die Informationssuche über mehrere Materialien hinweg verbessert, Rätselraten reduziert und Benutzern hilft, die Arbeit über Gespräche, Dokumente, Systeme und Ausführungsphasen hinweg voranzubringen. #### ZoomMate hilft dabei, den Wert von Zoom Workplace als einheitliche Plattform für die Arbeit zu erschließen Zoom Workplace bietet eine einheitliche Oberfläche für Kommunikation, Zusammenarbeit und Nachverfolgung über den Arbeitstag hinweg. Statt Meetings, Chat, Telefon, E-Mail, Dokumente und verwandte Aktivitäten als separate Ziele zu behandeln, führt Zoom Workplace sie in eine stärker integrierte Erfahrung zusammen, in der Arbeit natürlicher von einer Phase zur nächsten übergehen kann. Diese einheitliche Erfahrung kann sich auch auf verbundene Systeme von Drittanbietern erstrecken und es ermöglichen, relevanten externen Geschäftskontext in die breitere Arbeitsumgebung einzubringen. ZoomMate stärkt diese einheitliche Umgebung, indem es Benutzern hilft, über den bereits darin stattfindenden Aktivitätsfluss hinweg zu arbeiten. Da die umgebenden Gespräche, Artefakte und Aufgaben innerhalb von Zoom Workplace leichter zugänglich bleiben, kann ZoomMate Benutzer mit größerer Kontinuität unterstützen, während sich Arbeit über Produkte und Momente hinweg entwickelt. Das macht ZoomMate zu mehr als einer Punktlösung für isolierte Aufgaben. Es ermöglicht, dass sich KI-Unterstützung stärker in den breiteren Arbeitsrhythmus einfügt, indem es Benutzern hilft, Kontext weiterzutragen, Fragmentierung zu reduzieren und von der Kommunikation zur Aktion mit weniger Unterbrechungen zu gelangen. #### ZoomMate erfordert einen bestimmten Plan und verwendet für bestimmte KI-Funktionen, einschließlich fortgeschrittener agentischer Funktionen und Integrationen mit Drittanbieter-Anwendungen, ein auf KI-Credits basierendes Modell ZoomMate arbeitet über ein gemischtes Zugriffsmodell, bei dem einige Funktionen ohne Verbrauch von Credits verfügbar sind, während bestimmte fortgeschrittene Fähigkeiten ein ZoomMate-Abonnement und verfügbare KI-Credits erfordern. Im Allgemeinen können Funktionen, die nur im Zoom-nativen Kontext arbeiten — etwa Arbeit auf der Grundlage von Zoom-Meetings, Chat, Dokumenten und anderen Zoom-zentrierten Daten — ohne Nutzung von Credits verfügbar sein. Dadurch können Benutzer KI-gestützte Funktionen innerhalb der Zoom-Umgebung nutzen, ohne ein ZoomMate-Abonnement zu benötigen. Fortgeschrittene KI-Funktionen oder agentische Aktionen wie KI-Agenten und Integrationen mit Drittanbieter-Anwendungen erfordern eine ZoomMate-Lizenz und verbrauchen KI-Credits. So können beispielsweise bestimmte Workflows, die innerhalb der Zoom-Plattform ausgeführt werden und keine erweiterten KI-Knoten enthalten, ohne Verbrauch von Credits ausgeführt werden. Im Gegensatz dazu können Workflows, die in Drittanbieter-Anwendungen integriert sind und erweiterte KI-Suchfunktionen enthalten, eine ZoomMate-Lizenz erfordern und KI-Credits verbrauchen. Die praktische Unterscheidung basiert daher auf dem Umfang oder der Art der Aufgabe: Zoom-zentrierte Funktionen können ohne Credit-Nutzung verfügbar sein, während fortgeschrittenere agentische Aktionen oder systemübergreifende Aufgaben, die über die native Umgebung von Zoom hinausgehen, mit höherer Wahrscheinlichkeit Credits verbrauchen. Dieses Modell hilft dabei, zwischen der grundlegenden Unterstützung innerhalb der Plattform und höherpreisigen Aktionen zu unterscheiden, die von einer breiteren Orchestrierung, externen Integrationen oder fortgeschrittener KI-Verarbeitung abhängen. Siehe das Zoom-Support-Center für weitere Informationen dazu, wie [Zoom AI-Credits funktionieren, wie sie zugewiesen werden und wie Sie sie als Benutzer oder Administrator überwachen und verwalten können](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) und die [Preisseite](https://zoom.us/pricing/aic) zu den Speicherkontingenten. #### ZoomMate ist in der Zoom Workplace-App und im Web verfügbar ZoomMate ist sowohl in der Zoom Workplace-App als auch über eine webbasierte Oberfläche verfügbar und bietet Benutzern damit Flexibilität, KI-gestützte Suche, Schreiben, Recherche und Nachverfolgung über ihre Arbeit hinweg zu nutzen. In Zoom Workplace ist ZoomMate direkt in die App-Erfahrung in einer eigenen Registerkarte integriert, wo es Benutzern helfen kann, mit den Gesprächen, Dokumenten und Aufgaben zu arbeiten, die den Arbeitstag prägen. Im Web bietet ZoomMate einen eigenen Arbeitsplatz für die breitere Interaktion mit Meetings, Inhalten, verbundenen Datenquellen und agentischen Funktionen. ### Einschränkungen #### ZoomMate ist derzeit nur für Kunden verfügbar, die auf der in den Vereinigten Staaten ansässigen Infrastruktur von Zoom gehostet werden ZoomMate ist derzeit für Kunden verfügbar, die auf der in den Vereinigten Staaten ansässigen Infrastruktur von Zoom gehostet werden. Globale Regionen werden derzeit nicht unterstützt, sollen aber im Laufe der Zeit hinzukommen. Siehe Zooms [Tabelle zur Funktionsverfügbarkeit](/technical-library/de/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) für weitere Informationen zur Funktionsverfügbarkeit nach Region und Servicemodell. #### ZoomMate unterstützt derzeit nur die englische Sprache ZoomMate unterstützt derzeit nur die englische Sprache. Es wird erwartet, dass künftig weitere Sprachen unterstützt werden. #### ZoomMate ist für bestimmte Branchen nicht verfügbar ZoomMate ist derzeit für bestimmte Branchen nicht verfügbar, einschließlich Behörden, Gesundheitswesen und Bildung. Sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Konto-Team für weitere Informationen. ## **Kernkomponenten** ### Betriebsmodi #### Standard-Modus: Generative KI für alltägliche Gespräche Der Standard-Modus ist die standardmäßige ZoomMate-Erfahrung und erfordert von Benutzern keine Aktion, um ihn zu aktivieren. Er bietet eine allgemeine konversationelle KI-Erfahrung für alltägliche Aufgaben und ermöglicht es Benutzern, über natürliche Sprachaufforderungen mit ZoomMate zu interagieren, um Fragen zu stellen, Inhalte zu erstellen oder zu überarbeiten, Ideen zu sammeln, Informationen zusammenzufassen und Hilfe bei einer Vielzahl häufiger Arbeitsaktivitäten zu erhalten. Dieser Modus ist für die direkte wechselseitige Interaktion konzipiert und eignet sich daher gut für Benutzer, die ZoomMate auf flexible, konversationelle Weise ähnlich wie andere allgemeine KI-Assistenten nutzen möchten. #### Erweiterter Modus: Höhere Fähigkeiten für komplexe Aufgaben Der Erweiterte Modus ist eine leistungsfähigere Ausführungsoption innerhalb von ZoomMate für Anfragen, die von tieferem Schlussfolgern, breiterer Informationssuche und robusterer Aufgabenausführung profitieren als von einer Standardantwort. Statt als Standardmodus für jede Interaktion zu dienen, wird der Erweiterte Modus dem Benutzer als optionaler nächster Schritt präsentiert, wenn ZoomMate feststellt, dass eine Anfrage von einer umfassenderen Verarbeitung profitieren könnte. Beispielsweise kann ZoomMate nach einer ersten Antwort dem Benutzer eine Aufforderung wie die folgende anzeigen, *„Möchten Sie eine gründlichere Antwort? Probieren Sie den Erweiterten Modus.“* Wenn der Benutzer fortfahren möchte, indem er die **Schaltfläche „Erweiterter Modus“** anklickt, kann ZoomMate die Aufgabe auf eine tiefergehende und leistungsfähigere Weise angehen. Dies kann reichhaltigeres Schlussfolgern, umfangreichere Abfragen aus mehreren Quellen, ausgefeiltere Synthese oder eine fortgeschrittenere Ausführung über verbundene Tools und Workflows hinweg umfassen.

Eine Unterhaltung, die den Erweiterten Modus auslöst

Da der Erweiterte Modus für Operationen mit höherer Komplexität vorgesehen ist, verbraucht seine Nutzung KI-Credits und unterliegt dem verfügbaren Nutzungsrecht des Benutzers. In der Praxis fungiert er als optionaler Weg für Benutzer, die möchten, dass ZoomMate über eine leichte Antwort hinausgeht und die Aufgabe auf einem fortgeschritteneren und gründlicheren Niveau ausführt. ### Connectoren #### Connectoren verbinden ZoomMate mit externen Anwendungen und Geschäftsdatenquellen In ZoomMate sind Connectoren Integrationen, die das System mit Drittanbieter-Anwendungen und Datenquellen wie Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive und anderen externen Geschäftsplattformen verbinden. Diese Verbindungen ermöglichen es ZoomMate, mit Informationen zu arbeiten, die außerhalb der Zoom-Umgebung existieren, und erweitern so den Umfang des Kontexts und der Aktionen, die zur Unterstützung einer Benutzeranfrage verfügbar sind. Durch die Verbindung von ZoomMate mit externen Systemen können Connectoren KI dabei unterstützen, relevante Geschäftsdaten zu lesen, unterstützenden Kontext abzurufen und – sofern unterstützt – innerhalb dieser verbundenen Plattformen Aktionen auszuführen. Damit sind Connectoren ein wichtiger Bestandteil davon, wie ZoomMate über Zoom-native Inhalte hinausgeht und über das breitere Set von Tools und Systemen hinweg arbeitet, das Organisationen zur Verwaltung von Arbeit einsetzen. ### Web Access #### ZoomMate kann entweder eine lokale Browsererweiterung oder einen Cloud-Browser verwenden, um browserbasierte Aufgaben auszuführen ZoomMate kann einen Web-Browser als interaktive Umgebung für die Ausführung browserbasierter Aufgaben im Rahmen der Sitzung eines Benutzers in ZoomMate verwenden. Dies kann entweder über eine lokale Browsererweiterung oder einen Cloud-Browser erfolgen. In beiden Fällen fungiert der Browser als Live-Ausführungsoberfläche, über die ZoomMate auf Webseiten, Webanwendungen und andere browserbasierte Erlebnisse auf Anweisung des Benutzers zugreifen und mit ihnen interagieren kann. Anstatt als gespeicherte Datenquelle oder Wissensdatenbank zu dienen, bietet der Browser ZoomMate eine Möglichkeit, Aufgaben direkt auf Websites und innerhalb aktiver Browser-Workflows auszuführen. Mit der **lokalen Browsererweiterung**, kann ZoomMate in der aktiv laufenden Browser-Sitzung des Benutzers arbeiten und den bereits vorhandenen Zustand in dieser Browserumgebung nutzen. Dadurch kann ZoomMate mit Websites und Workflows interagieren, die über den lokalen Browserkontext des Benutzers verfügbar sind. Mit der **Cloud-Browser**kann ZoomMate ähnliche browserbasierte Aufgaben in einer separaten Sandbox-Umgebung ausführen, die für ZoomMate gehostet wird, anstatt über den lokalen Browser des Benutzers selbst. Dadurch erhalten Benutzer zwei verschiedene Browser-Access-Modelle, je nach Aufgabe und der Umgebung, die sie nutzen möchten. Diese Browserfunktion ermöglicht es ZoomMate, Aufgaben wie das Navigieren auf Websites, das Sammeln von Informationen, das Abschließen browserbasierter Workflows und die Interaktion mit aktiv laufenden Web-Tools zu unterstützen, die nur über eine aktiv laufende Browser-Sitzung verfügbar sind. Wenn eine Browser-Sitzung geschlossen wird, können Daten, die von ZoomMate für diese Unterhaltung oder Sitzung verwendet oder gesammelt wurden, einschließlich Screenshots, in der Unterhaltungshistorie des Benutzers gespeichert werden. Cloud-Browser-Sitzungen können außerdem nicht persistent sein, was bedeutet, dass ein Benutzer beim erneuten Öffnen einer gespeicherten Unterhaltung möglicherweise eine neue Browser-Sitzung starten muss. Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [Web Access mit ZoomMate verwenden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### Webinhalte #### Webinhalte können ZoomMate-Antworten mit öffentlichen Webinhalten ergänzen Wenn die **Webinhalte** Einstellung aktiviert ist, kann ZoomMate das öffentliche Web durchsuchen, um bei der Beantwortung von Fragen zu allgemeinem Wissen oder von Anfragen zu helfen, die von aktuellen externen Informationen profitieren. Dadurch kann ZoomMate verfügbare Zoom- und verbundene Geschäftskontexte mit Informationen aus Online-Quellen ergänzen, wenn dies für die Anfrage des Benutzers relevant ist. Wenn Webinhalte verwendet werden, kann ZoomMate Quellenangaben zum Ausgangsmaterial bereitstellen, damit Benutzer sehen können, woher die Informationen stammen. ### Lokale Datei-Uploads #### Lokale Datei-Uploads können als Kontext für ZoomMate-Unterhaltungen verwendet werden Wenn die **Lokale Datei-Uploads** Einstellung aktiviert ist, können Benutzer Dateien bis zu 50 MB direkt in ZoomMate hochladen und diese Dateien als Kontext verwenden, wenn sie Prompts eingeben. Dies ermöglicht es Benutzern, Fragen zu hochgeladenen Materialien zu stellen, in Folgeanfragen auf deren Inhalte zu verweisen und diese Dateien zur Unterstützung von Entwürfen, Zusammenfassungen, Analysen oder anderen KI-gestützten Aufgaben zu verwenden. Wenn eine Datei vom Benutzer hochgeladen wird, wird sie in Zoom File Storage bis zu sieben Tage lang gespeichert, damit sie weiterhin als Kontext innerhalb der ZoomMate-Unterhaltung des Benutzers verwendet werden kann. Dieser vorübergehende Speicherzeitraum ermöglicht es Benutzern, zur selben Unterhaltung zurückzukehren und im Laufe der Zeit weiter mit dem hochgeladenen Material zu arbeiten. ### Zoom-Produkte #### ZoomMate kann Zoom-native Inhalte auf der Zoom Plattform als Antwortkontext verwenden ZoomMate kann Zoom-native Inhalte von überall auf der Zoom Plattform als Datenquellen verwenden, wenn es auf Benutzeranfragen reagiert. Je nach Anfrage des Benutzers und verfügbaren Funktionen kann dies Informationen aus Ressourcen wie Zoom Meetings, Zoom Canvas, Chat, Zoom Calendar sowie anderen Zoom Artefakten und Erlebnissen umfassen, die relevanten Kontext beitragen. Dies ermöglicht es ZoomMate, über die Unterhaltungen, Dokumente, Zeitpläne und kollaborativen Artefakte hinweg zu arbeiten, die bereits präsentieren innerhalb von Zoom. Durch die Verwendung von Zoom-nativen Inhalten als Teil seines Verfügbar-Kontexts kann ZoomMate Antworten erzeugen, die stärker in der Arbeit des Benutzers verankert sind und sich der Aktivitäten bewusster sind, die bereits auf der gesamten Plattform stattfinden. ### Drittanbieter-Datenquellen #### Verbinden von Datenquellen von Drittanbietern ermöglicht ZoomMate, auf einen breiteren Bestand an organisatorischen Informationen zuzugreifen Das Verbinden von Drittanbieter-Datenquellen ermöglicht es ZoomMate, mit einem breiteren Spektrum an Business-Kontext zu arbeiten, das aus Systemen außerhalb von Zoom Workplace stammt. Diese verbundenen Quellen können Cloud-Speicher-Plattformen, Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement, Ticketing-Tools, Wissensspeicher, Support-Plattformen, Systeme für Humanressourcen und andere autorisierte Enterprise-Dienste umfassen. Durch die Erweiterung über eine einzelne Anwendung oder ein einzelnes Repository hinaus kann ZoomMate Access zu einem größeren Bestand an organisatorischen Informationen erhalten, die für die Anfrage eines Benutzers relevant sind. Dieser breitere Kontext kann verbessern, wie ZoomMate Informationen abruft, Beziehungen zwischen Systemen und Datensätzen versteht und Arbeit unterstützt, die von mehreren externen Quellen abhängt. Eine Anfrage kann sich auf Dokumente in einem gemeinsamen Laufwerk, Kontodetails eines Kunden in einem CRM, einen aktiv laufenden Support-Fall, ein Projekt-Ticket oder Inhalte aus einer Enterprise-Wissensdatenbank stützen. Durch Verbinden dieser Drittanbietersysteme kann ZoomMate mit einem vollständigeren Blick auf den externen Business-Kontext arbeiten und so Antworten erstellen, die fundierter, relevanter und nützlicher sind. #### ZoomMate kann über API- oder MCP-Verbindungen mit Diensten von Drittanbietern verbunden werden ZoomMate kann sich über herkömmliche API-basierte Integrationen oder über MCP-Verbindungen mit unterstützten Diensten von Drittanbietern verbinden, je nach dem verwendeten Dienst und dem Verbindungsmodell. Diese Verbindungsarten können externen Systemen zulassen, zusätzlichen Kontext und zusätzliche Fähigkeiten innerhalb des umfassenderen ZoomMate-Erlebnisses bereitzustellen und den Access zu Informationen über Zoom Workplace selbst hinaus zu erweitern. Dieses Modell ermöglicht es ZoomMate, mit einer breiteren Palette autorisierter Business-Systeme zu interagieren, einschließlich Plattformen für Speicherung, Kundendatensätze, Ticketing, Wissensmanagement und andere Enterprise-Funktionen. Ob die Verbindung über eine Standard-API-Integration oder über MCP hergestellt wird, kann ZoomMate den verbundenen Dienst nutzen, um relevanten Kontext abzurufen, Support für Benutzeranfragen zu leisten und zu Workflows beizutragen, die von Informationen abhängen, die außerhalb der Zoom-Plattform gespeichert sind. #### Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Benutzer-Ebene wie E-Mail und Kalender ruft Informationen über direkten API-Access ab Benutzer-Ebene-Verbindungen — etwa E-Mail, Kalender oder Anbieter von Cloud-Speicher von Drittanbietern — zulassen, dass ZoomMate relevante Informationen bei Bedarf direkt vom verbundenen Drittanbieterdienst abruft, wenn dies erforderlich ist, um eine Anfrage eines Benutzers zu erfüllen. Anstatt sich auf eine vorindizierte Kopie dieser Inhalte zu stützen, greift ZoomMate zum Zeitpunkt der Anfrage über die zugehörige API-Verbindung auf die erforderlichen E-Mail- oder Kalenderdaten zu. #### Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Konto-Ebene verwendet hauptsächlich indexierte Abrufung, mit Echtzeit-MCP-Access bei Bedarf Das Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Konto-Ebene verwendet von Administratoren verwaltete Integrationen, um externen, konto-spezifischen Inhalt hauptsächlich durch indexierte Abrufung Verfügbar zu machen, indem genehmigte Inhalte in einem kundenspezifischen Abrufindex für zukünftige Anfragen gespeichert werden. Dieses Modell der indexierten Abrufung zulässt ZoomMate, effizient über große Mengen organisatorischen Wissens aus verbundenen Systemen wie Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, Box, Zendesk, Seismic, Workday und anderen unterstützten Diensten zu arbeiten. Für Daten, die sich dynamischer ändern oder von frischerem Zugriff zum Zeitpunkt der Anfrage profitieren, kann ZoomMate auch MCP oder ähnliche Echtzeit-Verbindungsmethoden verwenden, um Informationen bei Bedarf direkt aus dem verbundenen System abzurufen. Dieses kombinierte Modell ermöglicht ZoomMate, sowohl relativ stabile organisatorische Inhalte als auch den aktuelleren Systemzustand innerhalb derselben umfassenderen Erfahrung zu verarbeiten. Die indexierte Abrufung dient als primäre Grundlage für den Wissenszugriff auf Konto-Ebene, während der Echtzeit-MCP-Access diese Grundlage für Daten ergänzt, die besser zum Zeitpunkt der Anfrage abgerufen werden. #### Indizierte Daten auf Konto-Ebene werden durch inkrementelle Synchronisierung aktuell gehalten Indizierte Daten auf Konto-Ebene werden bei jeder Synchronisierung nicht vollständig neu verarbeitet. ZoomMate unterstützt inkrementelle Synchronisierung und aktualisiert nur Inhalte, die seit der vorherigen Synchronisierung hinzugefügt, geändert oder anderweitig verändert wurden, anstatt den gesamten verbundenen Datensatz erneut zu importieren. Dies hilft, indiziertes Wissen aktuell zu halten und unnötige Verarbeitung in großen Enterprise-Repositories zu reduzieren. Dieses Modell der inkrementellen Synchronisierung unterstützt den praktischen Einsatz der indexierten Abrufung in großem Maßstab und ermöglicht es ZoomMate, eine aktuelle operative Wissensbasis aus verbundenen Systemen zu pflegen, ohne dass jede Datei, jeder Datensatz oder jedes Objekt während jedes Aktualisierungszyklus erneut abgerufen werden muss. #### Administratoren definieren, welche externen Inhalte auf Konto-Ebene für die indexierte Abrufung Verfügbar sind Die indexierte Abrufung aus verbundenen Konto-Ebene-Konnektoren ist auf Inhalte beschränkt, die Administratoren Wählen, um ZoomMate Verfügbar zu machen. Für jede unterstützte Integration können Administratoren den Umfang der indizierten Daten definieren, indem sie bestimmte Repositories, Objekte, Räume, Ordner, Laufwerke oder ähnliche vom verbundenen System unterstützte Inhaltsgruppen auswählen oder ausschließen. Diese administrativen Auswahlen legen die Grenzen dessen fest, was ZoomMate aus dieser Quelle indexieren kann, und helfen sicherzustellen, dass das indizierte organisatorische Wissen den beabsichtigten Datenumfang des Kontos widerspiegelt. Darüber hinaus wird ein verbundenes System nicht als undifferenzierter Informationspool behandelt. Inhalte, die außerhalb des vom Administrator definierten Umfangs liegen, werden nicht in den indizierten Abruf einbezogen, selbst wenn der übergeordnete Dienst selbst verbunden ist. Dies kann es Unternehmen zulassen, zu steuern, welche Teile eines externen Systems in das auf Kontoebene indizierte Wissen einbezogen werden. #### Access zu indizierten und Echtzeit-Drittanbieterdaten wird durch Berechtigungen des Quellsystems bestimmt Access zu verbundenen Drittanbieterinhalten hängt von der Berechtigungsabstimmung zwischen Zoom und der externen Plattform ab. Wenn Benutzer aus dem Drittanbieterdienst nicht zuvor Zoom-Benutzern zugeordnet wurden, müssen Administratoren einen Benutzerzuordnungsprozess abschließen, der Zoom-Konten den entsprechenden Konten im verbundenen System zuordnet, typischerweise unter Verwendung von Kennungen wie E-Mail-Adressen. Diese Zuordnung ermöglicht es Zoom, Access auf Grundlage der bestehenden Berechtigungen des Benutzers in der verbundenen Plattform zu bewerten, statt verbundene Daten innerhalb von Zoom als breit Verfügbar zu behandeln. Nachdem eine Verbindung hergestellt wurde, kann Zoom die Informationen beibehalten, die benötigt werden, um beim Abruf einen berechtigungsbewussten Access durchzusetzen. Bei indiziertem Inhalt umfasst dies sowohl den ausgewählten Inhalt selbst als auch Berechtigungsmetadaten von der Drittanbieter-Plattform, einschließlich der nativen Benutzer- und Gruppenkennungen, die mit dem Access zu diesem Inhalt verknüpft sind. Dies ermöglicht es ZoomMate, kontextuell relevante Ergebnisse aus indizierten Quellen zurückzugeben und gleichzeitig das Access-Modell des verbundenen Dienstes weiterhin zu respektieren. Dasselbe Drittanbieter-Berechtigungsmodell gilt auch, wenn ZoomMate Echtzeit-MCP-Access verwendet. Selbst wenn Daten zum Anforderungszeitpunkt direkt aus dem verbundenen System statt aus dem indizierten Speicher abgerufen werden, bleibt der Access des Benutzers durch die in diesem externen Dienst definierten Berechtigungen gesteuert, einschließlich des aktuellen Zustands dieser Berechtigungen zum Zeitpunkt des Abrufs, sofern zutreffend. Auf diese Weise bleiben sowohl der indizierte Abruf als auch der Echtzeit-Access dem Autorisierungsmodell der verbundenen Plattform unterworfen. ZoomMate ist außerdem darauf ausgelegt, nur den Inhalt abzurufen, der zur Erfüllung der Anfrage des Benutzers innerhalb der Grenzen des Autorisierungsmodells des verbundenen Systems benötigt wird, und trägt so dazu bei, den Access an den Prinzipien der geringsten Berechtigung auszurichten, statt an einer breiten oder uneingeschränkten Datenoffenlegung. Zum Beispiel kann ein Administrator Google Drive verbinden und ein freigegebenes Laufwerk als genehmigte Datenquelle für ZoomMate festlegen. Während der Einrichtung kann Zoom Zoom-Benutzer ihren Google-Drive-Identitäten zuordnen und sowohl die genehmigten Inhalte als auch die zugehörigen Berechtigungsmetadaten für dieses freigegebene Laufwerk indizieren. Wenn ein Benutzer nur die Berechtigung hat, auf den Ordner „Vertrieb“ zuzugreifen, kann ZoomMate bei Bedarf Inhalte aus Dateien in „Vertrieb“ abrufen, um die Anfrage dieses Benutzers zu erfüllen, aber keine Inhalte aus Dateien in „Finanzwesen“ abrufen, sofern die Google-Drive-Berechtigungen dort den Access ebenfalls nicht zulassen. Dasselbe Prinzip gilt, wenn ZoomMate Echtzeit-Access verwendet, um aktuelle Daten aus Google Drive abzurufen: Der Abruf bleibt auf die Inhalte beschränkt, auf die der Benutzer zum Zeitpunkt der Anfrage berechtigt ist. Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [Vorbereiten der Inhalte Ihres Unternehmens für die ZoomMate-Indizierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### Fähigkeiten #### Skills sind wiederverwendbare Fähigkeiten, die ZoomMate eine strukturierte Möglichkeit geben, bestimmte Aufgaben auszuführen Praktisch gesehen ermöglicht eine Skill ZoomMate, eine Anfrage mit einer zielgerichteteren Methode als durch allgemeine Konversation allein anzugehen, indem definierte Logik, Schritte oder verbundene Fähigkeiten verwendet werden, die für diese Art von Arbeit geeignet sind. Das ist nützlich, wenn eine Aufgabe einem erkennbaren Muster folgt – etwa bei der Vorbereitung eines Briefings, der Erstellung eines Forschungsberichts, der Organisation von Folgeaktionen oder der Arbeit mit einem bestimmten Business-System – weil die Skill ZoomMate dabei hilft, diese Arbeit jedes Mal konsistenter und effektiver zu bewältigen, wenn sie anfällt. Ein Benutzer könnte sich dafür entscheiden, eine Skill zu verwenden, wenn er möchte, dass ZoomMate mehr tut als nur mit allgemeinen Vorschlägen zu antworten. Ohne eine Skill kann ZoomMate zwar weiterhin breite Unterstützung bieten, es kann jedoch jede Anfrage als einmalige Interaktion behandeln. Mit einer Skill kann ZoomMate eine wiederholbare Methode anwenden, die besser auf die Aufgabe abgestimmt ist, wodurch manueller Prompt-Aufwand reduziert, Konsistenz verbessert und Ergebnisse strukturierter und nützlicher werden können. Das ist besonders wertvoll für wiederkehrende Arbeit, bei der derselbe allgemeine Prozess über verschiedene Themen, Kunden, Projekte oder Meetings hinweg wiederholt werden muss. Zum Beispiel könnte ein Benutzer, der sich auf ein Kunden-Meeting vorbereitet, ZoomMate um ein Briefing bitten. Ohne eine dedizierte Skill könnte ZoomMate dennoch eine allgemeine Antwort auf Grundlage des unmittelbaren Prompts liefern. Mit einer Skill zur Meeting-Vorbereitung könnte ZoomMate jedoch einen spezialisierteren Prozess befolgen: die zugehörige Meeting-Historie abrufen, relevante Kontodetails zusammenstellen, offene Aufgabenpunkte identifizieren, aktuelle Dokumente oder Chat-Kontext organisieren und diese Materialien zu einem strukturierten Briefing zusammenfügen. In diesem Fall ist der Benutzer mit der Skill besser beraten, weil ZoomMate nicht jedes Mal bei Null beginnt. Stattdessen nutzt es eine wiederverwendbare Fähigkeit, die für diese Art von Arbeit entwickelt wurde und hilft, ein vollständigeres, relevanteres und verlässlicheres Ergebnis zu erzeugen. #### ZoomMate enthält standardmäßig Skills und kann dabei helfen, aus wiederkehrenden Arbeitsmustern neue Skills zu erkennen ZoomMate enthält standardmäßig Skills, die integrierte Unterstützung für gängige Aufgaben und Workflows bieten. Diese standardmäßigen Skills geben Benutzern vorgefertigte Fähigkeiten für Arten von Arbeit, die ZoomMate bereits darauf ausgelegt ist, auf strukturierte Weise zu bewältigen. Darüber hinaus kann ZoomMate dabei helfen zu erkennen, wenn die Anfrage eines Benutzers ein wiederholbares Arbeitsmuster widerspiegelt, das über eine einzelne Konversation hinaus nützlich sein kann. Wenn dieses Muster klar ist, kann ZoomMate dabei helfen, eine neue Skill zu definieren, die die wiederkehrende Methode hinter der Aufgabe abbildet. Dadurch können Skills nicht nur aus einem vorab definierten Produktdesign entstehen, sondern auch aus der realen Nutzung. Ein Benutzer kann mit einer einmaligen Anfrage beginnen, aber wenn die Interaktion einen wiederholbaren Prozess offenbart, kann ZoomMate dabei helfen, diesen Prozess als wiederverwendbare Skill auszudrücken. Auf diese Weise unterstützt ZoomMate sowohl sofort nutzbare Fähigkeiten als auch die Erstellung neuer Skills, die durch die eigenen Workflows, Prioritäten und wiederkehrenden Aufgaben des Benutzers geprägt sind. #### Skills können geteilt werden, sodass wiederverwendbare Fähigkeiten anderen Benutzern und Teams zugutekommen Skills müssen nicht auf die Person beschränkt bleiben, die sie erstellt hat. Wenn ein Benutzer eine Skill erstellt, die für eine bestimmte Art von Arbeit nützlich ist, kann diese Skill mit anderen geteilt werden, sodass dieselbe strukturierte Fähigkeit breiter wiederverwendet werden kann. Dadurch können hilfreiche Methoden für wiederkehrende Aufgaben über einen einzelnen Benutzer hinausreichen und ein größeres Team, eine Gruppe oder ein Unternehmen unterstützen. Zum Beispiel kann ein Benutzer eine Skill für die Erstellung eines standardisierten Kunden-Briefings, eines wiederkehrenden Forschungsberichts oder eines strukturierten Follow-up-Prozesses nach Meetings erstellen. Wenn diese Skill geteilt wird, können andere Benutzer von derselben wiederverwendbaren Fähigkeit profitieren, ohne die Logik selbst neu erstellen zu müssen. Das hilft Unternehmen, nützliche Arbeitsmuster effizienter zu verbreiten, und ermöglicht es ZoomMate-Skills, als gemeinsames operatives Wissen zu fungieren, statt nur als persönliche Werkzeuge. #### Geteilte Skills bleiben mit der aktuellen Version des Erstellers verknüpft Wenn ein Benutzer in ZoomMate eine Skill erstellt und sie mit Kollegen teilt, bleibt diese geteilte Skill mit der gepflegten Version des Erstellers verknüpft, anstatt für jeden Empfänger eine separate statische Kopie zu werden. Das bedeutet, dass spätere Aktualisierungen der Skill durch den Ersteller in die von anderen verwendete geteilte Version übernommen werden können. In der Praxis können Teams so von laufenden Verbesserungen an einer geteilten Skill profitieren, ohne dass jeder Benutzer sie neu erstellen oder manuell ersetzen muss, was dabei hilft, geteilte Fähigkeiten im Einklang zu halten, während sich die Skill im Laufe der Zeit weiterentwickelt. ### Projekte #### Projekte erstellen abgegrenzte KI-Assistenten, die auf ein bestimmtes Team, eine bestimmte Funktion oder einen bestimmten Workflow zugeschnitten sind Projekte ermöglichen es Benutzern, abgegrenzte KI-Assistenten zu erstellen, die für eine bestimmte Funktion, ein Team oder einen wiederkehrenden Workflow entwickelt wurden. Anstatt jede Interaktion mit einem Allzweck-Assistenten zu beginnen und denselben Kontext immer wieder neu herzustellen, gibt ein Projekt ZoomMate einen vorab definierten Arbeitskontext. Dadurch kann der Assistent mit einem klareren Verständnis der Arbeit beginnen, die er unterstützen soll. Ein Projekt wird durch die vom Benutzer bereitgestellte Konfiguration geprägt. Dazu gehören ein Name, eine Beschreibung und eine Reihe benutzerdefinierter Anweisungen, die Zweck, Verhalten, Ton und Grenzen des Assistenten festlegen. Auf diese Weise fungiert ein Projekt als strukturierter Container für Absichten. Das Projekt liefert den Rahmen, während der Benutzer bestimmt, wie sich der Assistent innerhalb dieses Rahmens verhalten soll. #### Projekte können Anweisungen, Tools und Wissen in einer einzigen wiederverwendbaren Konfiguration kombinieren Projekte sind wertvoll, weil sie die wichtigsten Elemente zusammenbringen, die ein Assistent benötigt, um in einem bestimmten Kontext effektiv zu arbeiten. Zusätzlich zu Anweisungen kann ein Projekt Zugriff auf verbundene Tools, integrierte Dienste und ausgewählte Wissensquellen enthalten. Dadurch kann der Assistent mehr tun als nur konversationell zu antworten, indem er die Systeme, Referenzmaterialien und Fähigkeiten erhält, die benötigt werden, um die Arbeit zu unterstützen, für die er geschaffen wurde. Beispielsweise kann ein Projekt mit Integrationen von Drittanbietern wie Salesforce, Jira, Google Drive, Confluence, Slack, HubSpot oder ServiceNow konfiguriert werden, zusammen mit Zoom-eigenen Fähigkeiten wie Chat, Meetings, Recordings, Canvas oder Clips. Benutzer können außerdem Skills hinzufügen, die erweitern, was der Assistent tun kann, wie etwa Tabellenerstellung, Präsentationserstellung oder workflow-spezifische Aufgabenunterstützung. Auf diese Weise kann ein Projekt als einheitliche Konfiguration dienen, die Anweisungen, Tools und Fähigkeiten für eine definierte Art von Arbeit zusammenführt. #### Projekte verwenden gebundene Wissensquellen, um den Assistenten im relevanten Kontext zu verankern Ein Projekt kann auch mit ausgewählten Wissensquellen verknüpft werden, die dem Assistenten eine informative Grundlage geben. Dazu können Zoom Canvas, Meeting-Aufzeichnungen, Chat-Kanäle, Google-Drive-Dateien, OneDrive-Dateien, Gmail-Threads, Outlook-Nachrichten oder andere unterstützte Materialien gehören. Anstatt uneingeschränkten Zugriff auf ein gesamtes Repository zu gewähren, ist das Projekt in den spezifischen Ressourcen verankert, die der Benutzer dafür auswählt. Dieser selektive Ansatz hilft dabei, den Assistenten auf die Materialien zu konzentrieren, die für den vorgesehenen Anwendungsfall am relevantesten sind. Sobald diese Quellen hinzugefügt sind, kann der Assistent bei Antworten auf Anfragen innerhalb der Grenzen des ausdrücklich Einschlossenen daraus abrufen und darüber nachdenken. Das macht Projekte nützlich, wenn Benutzer möchten, dass ein Assistent mit einem definierten Wissensbestand statt mit einem breiten, undefinierten Informationsraum arbeitet. #### Projekte bieten eine Sandbox-Umgebung für anspruchsvollere mehrstufige Arbeit Projekte laufen in einer Sandbox-Ausführungsumgebung, bekannt als Sandbox, was bedeutet, dass der Assistent mehr tun kann, als nur konversationelle Antworten zu erzeugen. Je nach Konfiguration kann ein Projekt Codeausführung, Dateiverarbeitung, Dokumentenerstellung, Datenverarbeitung und andere mehrstufige Operationen unterstützen. Das macht Projekte besonders nützlich für Arbeit, die auf koordinierten Aktionen über mehrere Schritte oder Systeme hinweg beruht. In diesem Sinne versteht man ein Projekt am besten als einen Container, der festlegt, worauf der Assistent zugreifen kann, wie er sich verhalten soll und für welche Art von Arbeit er ausgerüstet ist. Der Wert eines Projekts ergibt sich daraus, wie gut dieser Container konfiguriert wurde, um den Bedürfnissen des Benutzers, Teams oder Workflows zu entsprechen, den er unterstützen soll. ### Sandbox #### Sandbox ermöglicht es ZoomMate, fortgeschrittene Aufgaben in einer separaten Umgebung auszuführen Sandbox ist die isolierte Ausführungsumgebung, die ZoomMate für Aufgaben nutzen kann, die Codeausführung, Dateierstellung, Automatisierung oder andere fortgeschrittene Verarbeitungsformen erfordern. Anstatt diese Aufgaben auf dem lokalen Gerät eines Benutzers oder direkt in Zooms primärer Produktionsumgebung auszuführen, gibt Sandbox ZoomMate einen separaten Ort, um diese Arbeit auf kontrolliertere Weise durchzuführen. Dadurch kann ZoomMate anspruchsvollere Verarbeitung unterstützen und gleichzeitig die Trennung vom Gerät des Benutzers und von den zentralen Produktionsdiensten aufrechterhalten. Sandbox ist dazu gedacht, Aufgaben zu unterstützen, die über die gewöhnliche konversationelle Unterstützung hinausgehen. Beispielsweise kann sie verwendet werden, wenn ZoomMate Code ausführen, Dateien generieren, Ausgaben darstellen oder andere toolgestützte Vorgänge unterstützen muss, die eine dedizierte Ausführungsebene erfordern. In manchen Fällen kann Sandbox auch eine browserbasierte Vorschau oder einen interaktiven Arbeitsplatz zum Anzeigen generierter Ausgaben oder zum Ausführen zugehöriger Schritte innerhalb des Ausführungsablaufs unterstützen. #### Sandbox läuft auf der AWS-Infrastruktur von Zoom Sandbox läuft auf der AWS-Infrastruktur von Zoom und nicht auf dem lokalen Gerät des Benutzers. Das bedeutet, dass Aufgaben, die von Sandbox abhängen, in Zooms Cloud-Umgebung über eine separate Ausführungsebene verarbeitet werden, die für diese fortgeschrittenen Operationen ausgelegt ist. #### Sandbox ist darauf ausgelegt, kurzlebig und isoliert zu sein Sandbox ist nicht dafür gedacht, als dauerhafter Benutzer-Arbeitsplatz zu funktionieren. Im Allgemeinen existiert eine Sandbox-Instanz für einen begrenzten Zeitraum und wird dann automatisch entfernt, was dabei hilft, Ressourcen zu verwalten, während die Ausführung standardmäßig temporär bleibt. Das bedeutet, dass Sandbox am besten als kurzlebige Umgebung verstanden wird, die dazu dient, eine Aufgabe abzuschließen, und nicht als dauerhafte Rechensitzung; Ausgaben (wie generierte Slides) aus der Sandbox werden jedoch als Teil der Sitzungshistorie aufbewahrt. Sandbox ist außerdem dafür ausgelegt, isoliert zu laufen. Sitzungen sind containerisiert und eingeschränkt, mit Kontrollen, die darauf abzielen, Zugriff zu begrenzen, zulässige Ausführungspfade durchzusetzen und direkte Interaktion mit Host-Systemen zu verhindern. Auf diese Weise hilft Sandbox, eine abgegrenzte Umgebung für fortgeschrittene ZoomMate-Aufgaben bereitzustellen, statt einer uneingeschränkten Rechenschicht. ## **Funktionen** ### Aktionen #### Aktionen sind die Ausführungsebene, die ZoomMate dabei hilft, Anfragen in abgeschlossene Arbeit zu verwandeln In ZoomMate sind Aktionen ausführungsorientierte Aufgaben, die das System ausführen kann, um Arbeit von der Diskussion zum Ergebnis zu bringen. Anstatt bei einer Antwort, Empfehlung oder Zusammenfassung zu stoppen, ermöglicht eine Aktion ZoomMate, den nächsten Arbeitsschritt selbst auszuführen. Dazu kann das Erstellen eines Dokuments, das Erstellen eines Foliensatzes, das Senden einer Folgeaktion, das Durchführen von Recherchen, das Organisieren von Aufgaben oder eine andere ergebnisorientierte Aufgabe im Auftrag des Benutzers gehören. Diese Ausführungsebene ist es, die ZoomMate von einem System unterscheidet, das nur Fragen beantwortet. Aktionen ermöglichen es ZoomMate, bei der Fertigstellung von Arbeit zu helfen, nicht nur sie zu beschreiben, und machen sie zu einem zentralen Bestandteil davon, wie die Plattform Benutzer von der Konversation bis zum Abschluss unterstützt. #### Aktionen können durch Konversation, Kontext oder Folgebedarf ausgelöst werden Aktionen können auf verschiedene Arten beginnen. Ein Benutzer kann eine Aktion direkt über einen Eingabeaufforderung in natürlicher Sprache aufrufen, indem er ZoomMate beispielsweise bittet, eine Zusammenfassung vorzubereiten, einen Plan zu erstellen oder eine Aktualisierung zu senden. In anderen Fällen kann eine Aktion auf Grundlage des umgebenden Kontexts vorgeschlagen werden, etwa bei einem Meeting, das Aufgabenpunkte hervorgebracht hat, bei einem Dokument, das in eine Präsentation umgewandelt werden muss, oder bei einer Konversation, die eindeutig eine Folgeaktion erfordert. Das bedeutet, dass Aktionen nicht auf nur einen Einstiegspunkt beschränkt sind. Sie können aus der direkten Absicht des Benutzers, dem Inhalt einer laufenden Interaktion oder dem erkannten Bedarf an einem nächsten Schritt entstehen. In jedem Fall nutzt ZoomMate die Anfrage und den verfügbaren Kontext, um zu bestimmen, welche Arbeit ausgeführt werden sollte. #### Aktionen können Ausgaben erstellen, Aufgaben ausführen und verbundene Systeme aktualisieren Aktionen können viele Formen annehmen, je nach der anstehenden Aufgabe. Einige Aktionen erzeugen Ausgaben, etwa Dokumente, Forschungsbriefings, Foliensätze oder Zusammenfassungen. Andere führen Aufgaben aus, etwa die Organisation von Folgearbeiten, die Vorbereitung eines Meeting-Briefings oder das Zusammenstellen von Materialien aus mehreren Quellen. Wo unterstützt, können Aktionen auch verbundene Systeme aktualisieren, indem sie im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage mit externen Tools und Diensten interagieren. Das macht Aktionen breiter gefasst als einfache Inhaltserstellung. Sie können Abruf, Schlussfolgerung, Erstellung und Systeminteraktion in einem einzigen Ausführungspfad kombinieren. Dadurch kann ZoomMate Benutzern nicht nur dabei helfen zu verstehen, was als Nächstes geschehen sollte, sondern auch die benötigten Liefergegenstände oder Änderungen erstellen, um die Arbeit voranzubringen. #### Aktionen können automatisch ausgeführt werden oder eine Überprüfung und Genehmigung durch den Benutzer erfordern Je nach Aufgabe können Aktionen automatisch abgeschlossen werden oder einen Menschen im Prozess über Überprüfung, Bestätigung oder Genehmigung vor dem endgültigen Abschluss der Ausführung einbeziehen. Das hilft, die Kontrolle des Benutzers zu bewahren, insbesondere wenn eine Aktion Kommunikation, Ergebnisse oder verbundene externe Systeme betrifft. In vielen Fällen kann ZoomMate die Arbeit vorbereiten, sie zur Genehmigung präsentieren und dann den letzten Schritt ausführen, sobald der Benutzer bestätigt. Dieses Gleichgewicht ermöglicht es Aktionen, sinnvolle Automatisierung zu unterstützen, ohne die Aufsicht zu entfernen. ZoomMate kann daher helfen, manuellen Aufwand zu reduzieren und die Ausführung zu beschleunigen, während Benutzer und Unternehmen weiterhin die angemessene Kontrolle darüber behalten können, wie und wann Aktionen ausgeführt werden. ### Agentische Suche #### Agentische Suche verknüpft Zoom, das Web und integrierte Datenquellen, um relevanteren Kontext aufzudecken Agentische Suche ist eine intelligente Suchfunktion, die es ZoomMate ermöglicht, relevante Informationen über Zoom-native Inhalte, hochgeladene Dateien, öffentliche Webquellen und autorisierte Systeme von Drittanbietern hinweg abzurufen und zu verknüpfen. Da Zoom als einheitliche Umgebung für Konversationen, Dokumente, Zeitpläne und andere Arbeitsartefakte dient, kann ZoomMate über diese verbundenen Materialien auf integriertere Weise suchen, statt jede Quelle als separates Ziel zu behandeln. Dieses Suchmodell kann Zoom-Artefakte, temporäre Datei-Uploads und aktivierte Web-Inhalte zusammen mit indexierten Geschäftsdaten von Drittanbietern nutzen, um einen breiteren und nützlicheren Kontextbestand bereitzustellen. Bei Bedarf kann es auch eine Echtzeitabfrage von verbundenen externen Systemen versuchen, um zum Zeitpunkt der Anfrage aktuellere Informationen zu erhalten. Das Ergebnis ist ein dynamischeres Sucherlebnis, das ZoomMate hilft, Erkenntnisse über Quellen hinweg zu verknüpfen und relevantere, kontextbezogene Ergebnisse zurückzugeben. #### Die Menge indizierter Daten eines Benutzers variiert je nach der ihm zugewiesenen ZoomMate-Lizenz Die Datenmenge, die innerhalb von ZoomMate indiziert und für die Nutzung verfügbar gemacht werden kann, kann von der zutreffenden Lizenz, Service-Stufe oder anderen Berechtigung des Benutzers abhängen. Das bedeutet, dass der verfügbare indizierte Speicher oder die verfügbare Abrufkapazität, die einem Benutzer oder Konto zur Verfügung steht, von dem ZoomMate-Angebot abhängen kann, das zugewiesen oder gekauft wurde. In der Praxis kann dies beeinflussen, wie viel indizierter Inhalt im Laufe der Zeit verfügbar ist, um ZoomMate-Erlebnisse zu unterstützen. Benutzer mit weiter gefassten Berechtigungen haben möglicherweise Access zu einer größeren Zuteilung indizierter Daten, während Benutzer mit stärker eingeschränkten Berechtigungen möglicherweise nur eine geringere Menge verfügbarer indizierter Kapazität haben. Infolgedessen ist die Menge indizierter Daten, die für Abruf und KI-gestützte Nutzung verfügbar ist, nicht notwendigerweise bei allen ZoomMate-Benutzern oder Bereitstellungen einheitlich. Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [das Verständnis und die Verwaltung von Zoom AI Credits](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### Agentische Workflows #### Workflows: Benutzerdefinierte Automatisierungen, die helfen, Ihre Arbeit zu vereinfachen Workflows bieten Benutzern eine einfache, leistungsstarke Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben mithilfe von Anweisungen in natürlicher Sprache zu automatisieren. Ob sie mit einer vorgefertigten Vorlage beginnen oder einen Workflow von Grund auf neu erstellen, können Benutzer die Aufgabe beschreiben, die sie automatisieren möchten, alle benötigten Eingaben oder den nötigen Kontext hinzufügen und den Zeitplan planen. ZoomMate entwirft den Workflow dann entsprechend und reduziert so die Notwendigkeit, dieselben Follow-up-Schritte jeden Tag oder jede Woche manuell zu wiederholen. Zum Beispiel kann ein Benutzer einen Workflow erstellen, der alle seine Meeting-Zusammenfassungen der Woche prüft und jeden Freitag zu einer von ihm gewählten Zeit automatisch einen konsolidierten Bericht liefert. Der Bericht kann wichtige Entscheidungen, Aktionspunkte und Verantwortlichkeiten hervorheben und außerdem einen Abschnitt „Ausblick“ enthalten, der kommende Prioritäten umreißt. Sobald er eingerichtet ist, kann der Workflow eigenständig laufen — keine manuelle Intervention erforderlich.

Beispiel für das Erstellen eines Workflows mithilfe von Aufforderungen in natürlicher Sprache

Dieses Beispiel ist erst der Anfang — ein gut gestalteter Workflow kann über Zusammenfassungen und Berichte hinausgehen und die Fähigkeit einschließen, Follow-up-Aktionen im Namen des Benutzers auszuführen, etwa das Erstellen eines Daily-Reflection-Berichts oder das Senden von Aktualisierungen und strukturierten Daten an Drittanbieter-Tools wie Slack. Dadurch erhalten Benutzer eine flexible Möglichkeit, Routinearbeit zu optimieren, manuellen Aufwand zu reduzieren und stets mit ihren eigenen Prioritäten im Einklang zu bleiben. Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [mithilfe von Workflows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### Agentische Workflows: Benutzerdefinierte Automatisierungen, die Zoom und andere Drittanbieterdienste einbeziehen können Agentische Workflows erweitern die Workflow-Automatisierung über Zoom-native Aktionen hinaus, indem sie Automatisierungen ermöglichen, mit verbundenen Drittanbieterdiensten als Teil der Erledigung einer Aufgabe zu interagieren. Wie Standard-Workflows können sie aus Anweisungen in natürlicher Sprache erstellt und zur Automatisierung wiederkehrender Arbeit verwendet werden. Der Unterschied besteht darin, dass Agentische Workflows über den internen Zoom-Kontext hinausgehen und Aktionen ausführen oder Abrufe in unterstützten externen Systemen durchführen können, wenn der Workflow es erfordert. Dies ermöglicht es Benutzern, Prozesse zu automatisieren, die sowohl Zoom als auch andere Business-Plattformen umfassen. Ein Agentischer Workflow könnte zum Beispiel eine Meeting-Zusammenfassung in Zoom prüfen, Folgearbeit identifizieren, einen zugehörigen Eintrag in Jira erstellen, einen Datensatz in Salesforce aktualisieren oder strukturierte Informationen an einen anderen verbundenen Dienst senden. Auf diese Weise helfen Agentische Workflows dabei, ZoomMate von einem Automatisierungstool innerhalb der Plattform zu einer breiteren, systemübergreifenden Automatisierungsschicht zu machen, die Arbeit über die Tools koordinieren kann, die ein Unternehmen bereits verwendet. Agentische Workflows sind besonders nützlich, wenn das gewünschte Ergebnis von einer Aktion außerhalb von Zoom selbst abhängt. Während ein Standard-Workflow ausreichen kann, um Meetings zusammenzufassen, Berichte zu erstellen oder Zoom-native Ausgaben zu organisieren, eignet sich ein Agentischer Workflow besser für Prozesse, die Drittanbieter-Abrufe, externe Schreibvorgänge oder die Interaktion mit verbundenen Diensten als Teil der Ausführung des Workflows erfordern. | Aspekt | „Standard“-Workflows | Agentische Workflows | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Primärer Umfang | Wiederkehrende Aufgaben innerhalb von Zoom automatisieren | Wiederkehrende Aufgaben über Zoom und verbundene Drittanbieterdienste hinweg automatisieren | | Externe Systeme | Rufen Sie keine Drittanbieterdienste auf (außer dem Knoten „E-Mail senden“ für Microsoft Outlook und Gmail) | Kann unterstützte Drittanbieterdienste und Funktionen aufrufen | | Am besten geeignet für | Zoom-native Zusammenfassungen, Berichte, Erinnerungen und Follow-up-Aufgaben | Systemübergreifende Prozesse mit externem Datenabruf, Aktualisierungen oder Aktionen | | Daten und Aktionen | Arbeiten mit Zoom-Kontext und Ausgaben | Kann Zoom-Kontext mit Aktionen in Tools wie CRM-, Ticketing- oder Collaboration-Systemen kombinieren | | Beispiel | Einen Wochenbericht aus Meeting-Zusammenfassungen generieren | Einen Wochenbericht generieren und strukturierte Follow-up-Daten an Jira, Salesforce oder Slack senden | #### Workflows eignen sich am besten für repetitive Aufgaben, die konsistente, wiederholbare Ergebnisse erfordern Workflows sind am effektivsten, wenn die Aufgabe einem bekannten Muster folgt und davon profitiert, jedes Mal auf dieselbe Weise ausgeführt zu werden. Dadurch eignen sie sich gut für wiederkehrende Aktivitäten wie das Zusammenstellen von Updates, das Erstellen von Berichten, das Verteilen von Informationen oder das Ausführen routinemäßiger Follow-up-Aktionen nach einem Meeting, Event oder beim Ändern des Status. In diesen Fällen liegt der Wert eines Workflows darin, manuelle Wiederholungen zu reduzieren und verlässliche Ergebnisse zu liefern. #### Workflows automatisieren strukturierte Prozesse durch kontrollierte und vorhersehbare Ausführung Ein Workflow folgt einer definierten Abfolge von Schritten, um eine Aufgabe auf kontrollierte Weise abzuschließen. Anstatt dynamisch zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist, wie es ein Agent tun könnte, führt ein Workflow die für diesen Prozess festgelegte Logik, Anweisungen und Aktionen aus. Das macht Workflows besonders nützlich in Situationen, in denen Konsistenz, Vorhersehbarkeit, Zuverlässigkeit und Nachvollziehbarkeit wichtig sind. #### Workflows können manuell, durch Events oder nach einem festgelegten Zeitplan ausgelöst werden Workflows können auf unterschiedliche Weise beginnen, je nachdem, welche Aufgabe sie unterstützen sollen. Ein Benutzer kann einen Workflow direkt starten, ein Workflow kann automatisch nach einem definierten Event wie dem Ende eines Meetings oder der Erstellung eines neuen Datensatzes ausgeführt werden, oder er kann nach einem Zeitplan laufen, etwa jeden Morgen, jeden Freitagnachmittag oder zu einer anderen wiederkehrenden Zeit. Diese Flexibilität ermöglicht es Workflows, sowohl vom Benutzer initiierte Aufgaben als auch Hintergrundautomatisierungen zu unterstützen, die mit wenig fortlaufendem Aufwand arbeiten. #### Agentische Workflows beziehen Drittanbietersysteme ein und verbrauchen Credits Agentische Workflows sind Workflows, die Drittanbietersysteme, Datenquellen oder Connectors verwenden, um Informationen abzurufen, Datensätze zu aktualisieren oder Aktionen außerhalb der Zoom-Umgebung auszuführen. Ein Workflow, der sich zum Beispiel mit Jira verbindet, um ein Ticket zu aktualisieren, Problemdetails abzurufen oder eine Aktion in einer anderen externen Anwendung auszulösen, würde als agentisch gelten. Da agentische Workflows AI-Credits verbrauchen, sind sie für Benutzer mit einer zugewiesenen ZoomMate-Lizenz vorgesehen. Workflows, die vollständig innerhalb von Zoom bleiben — und nur Zoom-Daten, Zoom-Dienste oder Zoom-native Funktionen verwenden — gelten für diesen Zweck nicht als agentisch und erfordern keine ZoomMate-Lizenz. #### Workflows können unabhängig arbeiten oder von Agenten als Teil größerer Aufgaben aufgerufen werden Ein Workflow kann eigenständig ausgeführt werden, um eine bestimmte Aufgabe zu automatisieren, er kann aber auch als Baustein innerhalb einer umfassenderen ZoomMate-Erfahrung dienen. In komplexeren Szenarien kann ein Agent einen oder mehrere Workflows aufrufen, um eine größere Anfrage zu erfüllen. Dadurch können Workflows eine strukturierte Ausführung für klar definierte Aufgaben bereitstellen und gleichzeitig anpassungsfähigere, mehrstufige Interaktionen unterstützen, wenn sie zusammen mit Agenten verwendet werden. ### Geplante Aufgaben #### Geplante Aufgaben sind wiederkehrende Automatisierungen, die helfen, Reibungsverluste bei wiederholter Arbeit zu verringern Geplante Aufgaben sind wiederkehrende Automatisierungen, die nach einem festgelegten Zeitplan ausgeführt werden und Benutzern dabei helfen, den manuellen Aufwand für Aufgaben zu verringern, die sich im Laufe der Zeit wiederholen. Anstatt dass ein Benutzer sich jedes Mal daran erinnern, sie starten oder denselben Prozess jeden Tag oder jede Woche neu aufbauen muss, ermöglicht eine geplante Aufgabe, dass ZoomMate diese Arbeit automatisch zum richtigen Zeitpunkt erledigt. Das macht geplante Aufgaben besonders nützlich für wiederkehrende Aktivitäten wie tägliche Kurzbriefings, wöchentliche Zusammenfassungen, Meeting-Vorbereitung, Nachverfolgung von Aktionspunkten und andere routinemäßige Zusammenfassungs- oder Follow-up-Prozesse. Geplante Aufgaben können ZoomMate dabei helfen, wiederholte Arbeitsmuster zu erkennen und sie in laufende Automatisierungsmöglichkeiten zu verwandeln. Zum Beispiel kann ZoomMate die jüngsten Meetings, Chats und Dokumente eines Benutzers analysieren, um wiederkehrende Aufgaben zu identifizieren, die automatisiert werden könnten, und dann eine Reihe geplanter Aufgaben vorschlagen, die der Benutzer überprüfen und bestätigen kann. Zu diesen Aufgaben könnten das Verfassen eines täglichen Standup-Updates, das Erstellen eines wiederkehrenden Digests aus Kanälen mit hohem Nachrichtenaufkommen, das Prüfen zugehöriger Dokumente auf Unstimmigkeiten, das Generieren einer wöchentlichen Meeting-Zusammenfassungsübersicht oder das Extrahieren von Aktionspunkten nach einer festgelegten Anzahl von Meetings gehören. Auf diese Weise helfen geplante Aufgaben dabei, wiederholte Arbeit in eine dauerhafte Automatisierung umzuwandeln, die in regelmäßigen Abständen mit weniger fortlaufendem Aufwand des Benutzers ausgeführt wird. #### Geplante Aufgaben führen wiederkehrende Arbeit in einem festen Rhythmus aus, während Workflows wiederholbare Prozesse definieren Da beide Funktionen Arbeit automatisieren und helfen, wiederholten Aufwand zu verringern, **Geplante Aufgaben** und **Workflows** können leicht verwechselt werden. Sie überschneiden sich in der Praxis oft, und aus Sicht des Benutzers können sie sich manchmal ähnlich anfühlen. Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass Geplante Aufgaben auf wiederkehrende, zeitbasierte Ausführung ausgerichtet sind, während Workflows den breiteren Automatisierungsprozess beschreiben, der definiert, wie die Arbeit ausgeführt wird. **Geplante Aufgaben** sind eine spezifischere Form der Automatisierung, die sich auf wiederkehrende Arbeit konzentriert, die in regelmäßigen Abständen stattfindet. Sie werden typischerweise für Aufgaben wie tägliche Updates, wöchentliche Zusammenfassungen, Vorbereitung für wiederkehrendes Meeting oder andere Routineaktivitäten verwendet, die davon profitieren, automatisch nach einem definierten planen ausgeführt zu werden. In diesem Sinne betonen Geplante Aufgaben **wenn** Arbeit ausgeführt wird. **Workflows** sind strukturierte Automatisierungen, die festlegen, wie eine Aufgabe ausgeführt werden soll. Sie können eine Abfolge von Schritten, Logik, Eingaben und Ausgaben umfassen und manuell, durch ein Event oder nach einem planen ausgelöst werden. Ihr Hauptzweck besteht darin, einen bekannten Prozess auf konsistente und wiederholbare Weise zu automatisieren. In diesem Sinne definieren Workflows breiter **wie** die Arbeit ausgeführt wird. ### KI-Agenten #### KI-Agenten: KI-Assistenten, die in Zoom Chat integriert sind und Ihnen helfen können, produktiver zu sein KI-Agenten ermöglichen es Benutzern, in Zoom Chat auf dynamischere und anpassungsfähigere Weise mit KI zu interagieren, entweder durch eine direkte Interaktion mit dem Agenten oder indem ein Agent zu einem Chat-Kanal hinzugefügt wird. Anstatt einer festen Abfolge vordefinierter Schritte zu folgen – wie man es bei einem Workflow tun könnte – können Agenten eine Anfrage in natürlicher Sprache eines Benutzers interpretieren, über die Aufgabe nachdenken, bestimmen, welche Informationen oder Tools benötigt werden, und Aktionen über verbundene oder autorisierte Systeme und Workflows hinweg ausführen. Das macht sie besonders nützlich für Anfragen, die breiter gefasst, weniger strukturiert sind oder Koordination über mehrere Kontextquellen hinweg erfordern. Beispielsweise kann ein Benutzer einen benutzerdefinierten Vertriebsagenten erstellen, um sich auf ein bevorstehendes Kunden-Meeting vorzubereiten. Als Antwort kann der Agent relevantes Meeting-Verlaufsmaterial sammeln, zugehörige Dokumente prüfen, verbundenen Business-Kontext aus einem CRM abrufen, offene Aktionspunkte identifizieren und helfen, ein Briefing-Dokument oder Follow-up-Materialien zu erstellen. Anstatt den Benutzer zu zwingen, jedes einzelne Informationsstück manuell zusammenzustellen, kann der Agent diese Schritte im Rahmen einer größeren konversationellen Anfrage koordinieren. Agenten können auch helfen, die Lücke zwischen Information und Ausführung zu überbrücken. Ein Benutzer könnte einen Agenten bitten, die jüngsten Projektaktivitäten zusammenzufassen, ungelöste Probleme zu identifizieren, ein Statusupdate zu entwerfen und die nächsten Follow-up-Aktionen vorzubereiten. In diesen Fällen kann der Agent mehrere Aufgaben ausführen. Er kann Kontext koordinieren, bei Bedarf Tools oder Workflows aufrufen und helfen, die Arbeit durch eine stärker vereinheitlichte Erfahrung voranzubringen. #### KI-Agenten eignen sich am besten für komplexe Aufgaben, die Schlussfolgerungen, Koordination und Anpassung erfordern KI-Agenten sind am effektivsten, wenn eine Aufgabe nicht auf ein einzelnes, wiederholtes Verfahren reduziert werden kann, wie es bei einem Workflow oft möglich ist. Stattdessen eignen sie sich gut für Anfragen, die mehrere Schritte, einen wechselnden Kontext, mehrdeutige Eingaben oder die Notwendigkeit umfassen, zu entscheiden, was als Nächstes geschehen soll. In diesen Situationen liegt der Wert eines Agenten in seiner Fähigkeit, Absichten zu interpretieren, verfügbare Informationen zu bewerten und bei Bedarf über Ressourcen von ersten und dritten Parteien hinweg eine angemessene Antwort zu koordinieren. #### KI-Agenten können mit Wissensquellen gekoppelt werden, um zusätzlichen Kontext und relevantere Antworten bereitzustellen KI-Agenten können mit ausgewählten Wissensquellen gekoppelt werden, um ihnen bei der Beantwortung von Anfragen oder der Ausführung von Aufgaben mehr kontextuelle Grundlage zu geben. Zu diesen Wissensquellen können Materialien wie Zoom Canvas-Dokumente, Chat-Kanäle, wiederkehrendes Meeting und andere unterstützte Zoom-native Ressourcen gehören, die relevanten Hintergrund, Verlauf oder Referenzinformationen bereitstellen. Durch die Kopplung eines Agenten mit diesen Quellen können Unternehmen und Benutzer dazu beitragen, sicherzustellen, dass die Antworten des Agenten besser durch den spezifischen Arbeitskontext informiert sind, in dem er eingesetzt werden soll. Beispielsweise kann ein mit einem wiederkehrendes Meeting gekoppelter Agent möglicherweise auf die Zusammenfassungen und den Kontext zurückgreifen, die aus dieser Meeting-Serie generiert wurden, und ihm so helfen, Fragen zu beantworten, Muster über einen größeren Kontext hinweg zu synthetisieren oder verwandte Aufgaben mit größerer Kontinuität auszuführen. Ebenso kann die Kopplung eines Agenten mit einem Zoom Canvas-Dokument oder einem Chat-Kanal ihm helfen, auf einer reichhaltigeren Wissensbasis zu arbeiten, die die laufenden Materialien, Diskussionen und Prioritäten des Teams widerspiegelt. #### KI-Agenten werden häufig durch Gespräche ausgelöst, können aber auch nach einem festen planen arbeiten KI-Agenten werden meist durch Interaktion in natürlicher Sprache oder kontextbezogene Benutzeranfragen initiiert, sodass Benutzer einen Agenten bitten können, ein Problem zu untersuchen, ein Deliverable vorzubereiten oder bei der Fertigstellung einer Aufgabe zu helfen. In diesen Fällen kann der Agent anhand der Anfrage und des verfügbaren Kontexts bestimmen, wie am besten vorzugehen ist. Gleichzeitig können Agenten auch so konfiguriert werden, dass sie Aufgaben nach einem festen planen ausführen, wenn der Anwendungsfall wiederkehrende oder zeitbasierte Ausführung erfordert. Dadurch sind Agenten sowohl für Arbeit nützlich, die mit einer konversationellen Anfrage beginnt, als auch für Arbeit, die von regelmäßiger, automatisierter Nachverfolgung profitiert. #### KI-Agenten können Workflows, Tools und verbundene Wissensquellen als Teil einer größeren Aufgabe orchestrieren KI-Agenten können als Koordinatoren im breiteren ZoomMate-Umfeld fungieren. In fortgeschritteneren Szenarien kann ein Agent Workflows aufrufen, Informationen aus verbundenen Systemen abrufen, verfügbare Tools nutzen und diese Fähigkeiten zu einer größeren mehrstufigen Antwort kombinieren. Dadurch können Workflows eine zuverlässige Ausführung für definierte Aufgaben bieten, während Agenten die Schlussfolgerung und Orchestrierung bereitstellen, die für flexiblere End-to-End-Erlebnisse erforderlich sind. ### Benutzerdefinierte Avatare #### Erwecken Sie Ihre Skripte mit dynamischen KI-Avataren zum Leben Benutzerdefinierte Avatare ermöglichen es Benutzern, einen personalisierten virtuellen Avatar mithilfe ihres aufgezeichneten Videos und ihrer Stimme zu erstellen oder aus einer Liste vorab bereitgestellter Avatare auszuwählen. Sobald ein Avatar ausgewählt oder generiert wurde, können Benutzer ein Skript hochladen, das in einen Zoom Clip umgewandelt wird, wobei der Avatar den Inhalt mit natürlicher Stimme und, falls zutreffend, mit der Ähnlichkeit des Benutzers erzählt.

Die Oberfläche zum Erstellen von Clips mit benutzerdefinierten Avataren

Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die die Videoproduktion effizient skalieren möchten, da Benutzer Schulungsmaterialien, Lektionen und Präsentationen nur mit einem Transkript erstellen können – wodurch die Produktionszeit reduziert wird, während hochwertige, personalisierte Videoinhalte erhalten bleiben. Beispielsweise muss eine für die Einhaltung zuständige Person möglicherweise Mitarbeiter an vierteljährliche Schulungsanforderungen erinnern. Anstatt eine neue Nachricht aufzunehmen oder eine weitere lange E-Mail zu senden, verwenden sie ihren benutzerdefinierten Avatar, um aus einem Skript eine kurze, direkte Video-Erinnerung zu erstellen – so wird die Botschaft schnell bekräftigt und die Kommunikation bleibt effizient und wiederholbar. Benutzerdefinierte Avatare unterstützen auch mehrere Sprachen, sodass Benutzer ein Skript in jeder unterstützten Sprache hochladen und eine Ausgabe in derselben Sprache erzeugen oder eine Kopie in einer anderen Sprache erstellen können. Wenn ein Benutzer beispielsweise das Abbild seines benutzerdefinierten Avatars auf Englisch aufgenommen hat, kann er ein Skript auf Spanisch oder Russisch hochladen und erhält einen Clip, der in der entsprechenden Sprache gesprochen wird und seine authentische Stimme widerspiegelt. Alternativ kann ein Benutzer ein Skript auf Englisch hochladen und auch Kopien des Clips auf Spanisch oder Russisch erhalten. Die aktuelle Liste der unterstützten Sprachen umfasst: | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [Erstellen von Clips mit benutzerdefinierten Avataren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### Benutzerdefiniertes Wörterbuch #### Geben Sie Zoom die Sprache und den Jargon Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche für bessere Untertitel und Transkripte Das Benutzerdefinierte Wörterbuch verbessert die Fähigkeit von Zoom, die spezialisierten Begriffe, den Fachjargon und die Akronyme Ihres Unternehmens zu erkennen und zu übernehmen, was zu genaueren und kontextuell relevanteren Meeting-Untertiteln, Transkripten und Zusammenfassungen führt. Wenn verwendet, verweist der automatische Spracherkennungsdienst von Zoom während des Untertitelungsprozesses auf das Benutzerdefinierte Wörterbuch des Kontos, was zu genaueren Meeting-Untertiteln, Transkripten und Zusammenfassungen führt. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Branchen, die auf spezialisierte Sprache angewiesen sind, wie Gesundheitswesen, Finanzwesen oder Fertigungsbranchen, in denen Präzision in der Kommunikation entscheidend ist. Ein Benutzerdefiniertes Wörterbuch ist darauf ausgelegt, Zoom AI dabei zu helfen, den einzigartigen Wortschatz des Unternehmens zu übernehmen und die Relevanz und Qualität der von KI generierten Antworten zu verbessern. Stellen Sie sich zum Beispiel ein Rechtsteam vor, das Zoom AI verwendet, um eine Meeting-Zusammenfassung aus einer Strategie-Sitzung zu erstellen, in der ein Anwalt sagt: „Wir müssen ein Memorandum bezüglich des Daubert-Standards und seiner Anwendbarkeit in diesem Deliktsfall vorbereiten.“ Ohne ein juristisches benutzerdefiniertes Wörterbuch kann es schwierig sein, ungewöhnliche Wörter wie „Daubert“ genau zu erkennen, sodass sie möglicherweise als „Dahlberg“ oder „dog bird“ wiedergegeben werden, was zu Verwirrung oder Fehlinterpretationen führen könnte. Mit einem domänenspezifischen Wörterbuch, das Begriffe wie „Daubert“, „tort“ und „voir dire“ definiert, ist Zoom AI jedoch besser in der Lage, spezialisierte Sprache zu erkennen und zu transkribieren.

Wörter zu einem benutzerdefinierten Wörterbuch hinzufügen

Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [Erstellen und Verwalten von Benutzerdefinierten Wörterbüchern.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen #### Standardisierte Zusammenfassungen, die auf Konto- oder Gruppenebene definiert sind Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen ermöglichen es Kontoadministratoren, standardisierte Meeting-Zusammenfassungsformate für den Einsatz in ihrem gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten. Im Gegensatz zu Persönlichen Meeting-Zusammenfassungsvorlagen, die von einzelnen Benutzern für ihre eigenen Präferenzen erstellt und verwaltet werden, werden Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen auf Konto- oder Gruppenebene definiert, um eine konsistente Zusammenfassungsstruktur, Sprache und Gewichtung für die Benutzer zu unterstützen, die Zugriff darauf haben. Diese Vorlagen sind nützlich, wenn ein Unternehmen möchte, dass Meeting-Zusammenfassungen einem bestimmten Format folgen, das interne Standards, Business-Prozesse oder Berichtserwartungen widerspiegelt. Beispielsweise möchte ein Unternehmen möglicherweise, dass jede Meeting-Zusammenfassung Abschnitte für Business-Entscheidungen, Kundenrisiken, Verantwortliche für Follow-up, Aspekte der Einhaltung oder andere Kategorien enthält, die in den standardmäßigen Vorlagen von Zoom nicht vollständig berücksichtigt werden. In diesem Fall kann ein Kontoadministrator eine benutzerdefinierte Vorlage konfigurieren, damit berechtigte Benutzer Meeting-Zusammenfassungen nach dem Meeting erstellen können, die mit der bevorzugten Struktur des Unternehmens übereinstimmen.

Beispiel für eine neue benutzerdefinierte Vorlage

Dieses Modell hilft Unternehmen, eine größere Konsistenz darin zu befördern, wie Meeting-Ergebnisse dokumentiert und geteilt werden. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass jeder Benutzer sein eigenes bevorzugtes Format erstellt, kann das Konto einen gemeinsamen Zusammenfassungsrahmen definieren, der eine stärker standardisierte Kommunikation, Überprüfung und Nachverfolgung über Teams hinweg unterstützt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/ai/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.