> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate ## **Überblick** #### ZoomMate ist die zentrale Intelligenzschicht für die Arbeit in Zoom Workplace und verbundenen Geschäftssystemen ZoomMate ist darauf ausgelegt, als zentraler Ort zu dienen, an dem Arbeitskontext aus Zoom Workplace und verbundenen Diensten von Drittanbietern zusammenkommt. Anstatt als Assistent mit einem einzigen Zweck zu fungieren, der an ein bestimmtes Meeting, eine Nachricht oder ein Dokument gebunden ist, kann ZoomMate aus dem breiteren Arbeitsfluss über Meetings, Team-Chat, fortlaufenden Meeting-Chat, E-Mails, Dokumente, Whiteboards, Zusammenfassungen und andere Geschäftsartefakte schöpfen. Wenn verbundene Dienste aktiviert sind, kann sich dieser Kontext auf externe Plattformen wie Cloud-Speichersysteme, Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, Ticketing-Plattformen und andere autorisierte Datenquellen für Unternehmen erstrecken. Diese zentrale Position ermöglicht es ZoomMate, mit größerer Relevanz, Kontinuität und einem besseren Verständnis dafür zu antworten, wie sich Arbeit systemübergreifend entwickelt.

Die Arbeitsoberfläche von ZoomMate

#### ZoomMate hilft dabei, Geschäftsgespräche in koordinierte Ergebnisse zu verwandeln ZoomMate unterstützt ein Design vom Gespräch bis zum Abschluss, bei dem sich ein einzelner Arbeitsstrang über mehrere Oberflächen bewegen kann, ohne den Kontext zu verlieren. Eine Diskussion kann mit einer Chat-Nachricht beginnen, die ein Problem identifiziert, in einem Meeting fortgesetzt werden, in dem das Thema detaillierter untersucht wird, und dann über die Meeting-Zusammenfassung und zugehörige Dokumente, die anschließend erstellt werden, weitergeführt werden. Von dort aus kann ZoomMate helfen, die getroffenen Entscheidungen sichtbar zu machen, Aktionspunkte und Verantwortliche zu identifizieren und diesen angesammelten Kontext zur Unterstützung der nächsten Arbeitsphase zu nutzen. Diese Weiterverfolgung kann sich auf ausführungsorientierte Ergebnisse erstrecken. Eine Meeting-Zusammenfassung kann zur Grundlage für ein Arbeitsdokument werden, das den Plan des Teams, offene Fragen und nächste Schritte organisiert. Dieses Dokument kann dann mit KI-generierter Schreib- oder Forschungsunterstützung verfeinert werden, gestützt auf die frühere Chat-Diskussion, das Meeting-Transkript (falls aufbewahrt) und alle verbundenen internen oder externen Materialien, die für die Aufgabe relevant sind. Je klarer die Arbeit definiert wird, desto besser kann ZoomMate helfen, denselben Kontext in strukturierte Ergebnisse zu übersetzen, etwa Aufgabenvorschläge, Workflow-Schritte oder Präsentationsmaterialien. In diesem Modell behandelt ZoomMate Gespräche nicht als isolierte Ereignisse; stattdessen hilft es dabei, einen sich entwickelnden Kontextbestand von der ersten Diskussion über die Materialien, Entscheidungen und Ergebnisse hinweg bis zum Abschluss der Arbeit weiterzutragen. #### ZoomMates Kontextebene vereint Gespräche, Inhalte, Gedächtnis und verbundene Geschäftsdaten ZoomMates umfassenderer Wert ergibt sich aus der Bandbreite des Kontexts, mit dem es über Zoom Workplace und verbundene Systeme hinweg arbeiten kann. Dieser Kontext kann Zoom-native Inhalte wie Meeting-Zusammenfassungen, Meeting-Transkripte, fortlaufenden Meeting-Chat, Chat-Nachrichten, E-Mails, Zoom Canvas-Dokumente, Whiteboards, Folien, Aufgaben und zugehörige Inhalte aus dem Arbeitsplatz umfassen. Er kann sich auch auf autorisierte Drittquellen wie Cloud-Speicher-Plattformen, Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement, Ticketing-Tools, Wissensrepositorien und andere verbundene Geschäftssysteme erstrecken. Was dies zu einer Kontextebene statt zu einer Sammlung unverbundener Quellen macht, ist, dass ZoomMate über ihre Beziehungen hinweg arbeiten kann. Ein Kundenproblem, das im Chat besprochen wird, kann mit einem Meeting-Transkript, einem Folge-Dokument, zugehörigen E-Mails, in Google Drive oder OneDrive gespeicherten Dateien, Kontodetails aus einem verbundenen CRM und Arbeitselementen in einem System wie Jira verknüpft sein. Diese breitere Ebene kann auch organisatorisches Wissen wie Richtlinien, Prozesse und Produktinformationen umfassen; historische Signale wie frühere Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse; sowie benutzerspezifisches Gedächtnis, das ZoomMate hilft, bei Bedarf beständige Präferenzen und Arbeitsmuster widerzuspiegeln. Dieser verbundene Kontext hilft ZoomMate, Antworten auf relevante Daten, frühere Aktivitäten und autorisierte Geschäftsinformationen zu stützen, statt nur auf isolierte Eingabeaufforderungen. Das Ergebnis ist ein relevanteres Erlebnis, das den Abruf über mehrere Materialien hinweg verbessert, Rätselraten reduziert und Benutzern hilft, die Arbeit über Gespräche, Dokumente, Systeme und Ausführungsphasen hinweg voranzubringen. #### ZoomMate hilft, den Wert von Zoom Workplace als vereinheitlichte Plattform für die Arbeit zu realisieren Zoom Workplace bietet eine vereinheitlichte Oberfläche für Kommunikation, Zusammenarbeit und Nachverfolgung über den gesamten Arbeitstag hinweg. Anstatt Meetings, Chat, Telefon, E-Mail, Dokumente und zugehörige Aktivitäten als separate Ziele zu behandeln, bringt Zoom Workplace sie in eine stärker integrierte Erfahrung zusammen, in der Arbeit natürlicher von einer Phase zur nächsten übergehen kann. Diese vereinheitlichte Erfahrung kann sich auch auf verbundene Systeme von Drittanbietern erstrecken, sodass relevanter externer Geschäftskontext in die breitere Arbeitsumgebung eingebracht werden kann. ZoomMate stärkt diese vereinheitlichte Umgebung, indem es Benutzern hilft, entlang des Aktivitätsflusses zu arbeiten, der bereits darin stattfindet. Da die umgebenden Gespräche, Artefakte und Aufgaben innerhalb von Zoom Workplace leichter zugänglich bleiben, kann ZoomMate Benutzer mit größerer Kontinuität unterstützen, während sich die Arbeit über Produkte und Momente hinweg entwickelt. Dadurch ist ZoomMate mehr als eine Punktlösung für isolierte Aufgaben. Es ermöglicht, dass sich KI-Unterstützung stärker in den breiteren Arbeitsrhythmus integriert anfühlt, indem sie Benutzern hilft, Kontext weiterzutragen, Fragmentierung zu reduzieren und mit weniger Unterbrechungen von Kommunikation zu Handlung überzugehen. #### ZoomMate erfordert einen bestimmten Tarif und verwendet für bestimmte KI-Funktionen, einschließlich fortgeschrittener agentischer Funktionen und Integrationen von Drittanbietern, ein auf KI-Credits basierendes Modell ZoomMate arbeitet mit einem gemischten Zugriffsmodell, bei dem einige Funktionen ohne Credit-Verbrauch verfügbar sind, während bestimmte fortgeschrittene Fähigkeiten ein ZoomMate-Abonnement und verfügbare AI Credits erfordern. Im Allgemeinen können Funktionen, die nur innerhalb des Zoom-nativen Kontexts arbeiten – etwa Arbeit auf Basis von Zoom Meetings, Chat, Dokumenten und anderen Zoom-zentrierten Daten – ohne den Einsatz von Credits verfügbar sein. Dadurch können Benutzer von KI-gestützten Fähigkeiten innerhalb der Zoom-Umgebung profitieren, ohne ein ZoomMate-Abonnement zu benötigen. Fortgeschrittene KI-Funktionalität oder agentische Aktionen wie KI-Agenten und Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern erfordern eine ZoomMate-Lizenz und verbrauchen AI Credits. Beispielsweise können bestimmte Workflows, die innerhalb der Zoom-Plattform ablaufen und keine fortgeschrittenen KI-Knoten enthalten, ohne Credit-Verbrauch ausgeführt werden. Im Gegensatz dazu können Workflows, die Anwendungen von Drittanbietern integrieren und fortgeschrittene KI-Suchfunktionen enthalten, eine ZoomMate-Lizenz erfordern und AI Credits verbrauchen. Die praktische Unterscheidung basiert daher auf dem Umfang oder der Art der Aufgabe: Zoom-zentrierte Funktionalität kann ohne Credit-Nutzung verfügbar sein, während fortgeschrittenere agentische Aktionen oder systemübergreifende Aufgaben, die über Zooms native Umgebung hinausgehen, eher Credits verbrauchen. Dieses Modell hilft, zwischen zentraler Unterstützung innerhalb der Plattform und kostenintensiveren Aktionen zu unterscheiden, die von breiterer Orchestrierung, externen Integrationen oder fortgeschrittener KI-Verarbeitung abhängen. Siehe Zooms Support-Center für weitere Informationen dazu, wie [Zoom AI-Credits funktionieren, wie sie zugewiesen werden und wie Sie sie als Benutzer oder Administrator überwachen und verwalten können](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) und die [Preisseite](https://zoom.us/pricing/aic) zu Speicherkontingenten. #### ZoomMate ist in der Zoom Workplace App und im Web verfügbar ZoomMate ist sowohl innerhalb der Zoom Workplace App als auch über eine webbasierte Erfahrung verfügbar und gibt Benutzern die Flexibilität, auf KI-gestützte Suche, Schreiben, Recherche und Nachverfolgung über ihre Arbeit hinweg zuzugreifen. In Zoom Workplace ist ZoomMate direkt in die App-Erfahrung innerhalb einer dedizierten Registerkarte integriert, wo es Benutzern helfen kann, mit den Gesprächen, Dokumenten und Aufgaben zu arbeiten, die den Arbeitstag prägen. Im Web bietet ZoomMate einen dedizierten Arbeitsplatz für eine umfassendere Interaktion mit Meetings, Inhalten, verbundenen Datenquellen und agentischen Fähigkeiten. ### Einschränkungen #### ZoomMate ist derzeit nur für Kunden verfügbar, die auf Zooms in den Vereinigten Staaten basierter Infrastruktur gehostet werden ZoomMate ist derzeit für Kunden verfügbar, die auf Zooms in den Vereinigten Staaten basierter Infrastruktur gehostet werden. Globale Regionen werden derzeit nicht unterstützt, dies wird sich jedoch voraussichtlich mit der Zeit ändern. Siehe Zooms [Tabelle zur Funktionsverfügbarkeit](/technical-library/de/ai-whitepaper/feature-availability.md) für weitere Informationen zur Funktionsverfügbarkeit nach Region und Servicemodell. #### ZoomMate unterstützt derzeit nur die englische Sprache ZoomMate unterstützt derzeit nur die englische Sprache. Es wird erwartet, dass dies künftig auf weitere Sprachen ausgeweitet wird. #### ZoomMate ist für bestimmte Branchenvertikalen nicht verfügbar ZoomMate ist derzeit für bestimmte Branchenvertikalen, darunter Behörden, Gesundheitswesen und Bildung, nicht verfügbar. Sprechen Sie mit Ihrem Zoom-Konto-Team, um weitere Informationen zu erhalten. ## **Kernkomponenten** ### Betriebsmodi #### Standardmodus: Generative KI für alltägliche Gespräche Der Standardmodus ist das in ZoomMate standardmäßig aktivierte Erlebnis und erfordert nicht, dass Benutzer Maßnahmen zum Aktivieren ergreifen. Er bietet eine allgemeine konversationelle KI-Erfahrung für alltägliche Aufgaben und ermöglicht Benutzern, über Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache mit ZoomMate zu interagieren, um Fragen zu stellen, Inhalte zu erstellen oder zu überarbeiten, Ideen zu sammeln, Informationen zusammenzufassen und Hilfe bei einer Vielzahl gängiger Arbeitsaktivitäten zu erhalten. Dieser Modus ist für die direkte wechselseitige Interaktion ausgelegt und eignet sich daher gut für Benutzer, die ZoomMate auf flexible, konversationelle Weise ähnlich wie andere allgemeine KI-Assistenten nutzen möchten. #### Erweiterter Modus: Höhere Leistungsfähigkeit für komplexe Aufgaben Der Erweiterte Modus ist innerhalb von ZoomMate eine Ausführungsoption mit höherer Leistungsfähigkeit für Anfragen, die von tieferem Schlussfolgern, breiterem Abruf und robusterer Aufgabenausführung profitieren als von einer Standardantwort. Anstatt als Standardmodus für jede Interaktion zu dienen, wird der Erweiterte Modus dem Benutzer optional als nächster Schritt präsentiert, wenn ZoomMate feststellt, dass eine Anfrage von umfangreicherer Verarbeitung profitieren könnte. Zum Beispiel kann ZoomMate dem Benutzer nach einer ersten Antwort eine Aufforderung wie die folgende anzeigen, *„Möchten Sie eine ausführlichere Antwort? Probieren Sie den Erweiterten Modus aus.“* Wenn der Benutzer sich entscheidet fortzufahren, indem er die **Erweiterter Modus** Schaltfläche auswählt, kann ZoomMate die Aufgabe auf gründlichere und leistungsfähigere Weise angehen. Dies kann umfassenderes Schlussfolgern, einen umfangreicheren Abruf aus mehreren Quellen, eine aufwendigere Synthese oder eine fortgeschrittenere Ausführung über verbundene Tools und Workflows hinweg umfassen.

Eine Unterhaltung, die den Erweiterten Modus auslöst

Da der Erweiterte Modus für Operationen mit höherer Komplexität vorgesehen ist, verbraucht seine Nutzung AI Credits und unterliegt der verfügbaren Berechtigung des Benutzers. In der Praxis fungiert er als Opt-in-Pfad für Benutzer, die möchten, dass ZoomMate über eine leichtgewichtige Antwort hinausgeht und die Aufgabe auf einem fortgeschritteneren und gründlicheren Niveau ausführt. ### Konnektoren #### Konnektoren verbinden ZoomMate mit externen Anwendungen und Geschäftsdatenquellen In ZoomMate sind Connectoren Integrationen, die das System mit Drittanbieteranwendungen und Datenquellen wie Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive und anderen externen Business-Plattformen verbinden. Diese Verbindungen können zulassen, dass ZoomMate mit Informationen arbeitet, die außerhalb der Zoom-Umgebung existieren, und erweitern den Bereich an Kontext und Aktionen, die für den Support einer Benutzeranfrage verfügbar sind. Durch Verbinden von ZoomMate mit externen Systemen können Connectoren zulassen, dass KI relevante Business-Daten liest, unterstützenden Kontext abruft und, sofern unterstützt, in diesen verbundenen Plattformen Maßnahmen ergreift. Das macht Connectoren zu einem wichtigen Teil davon, wie ZoomMate über Zoom-native Inhalte hinaus erweitert wird und über die breitere Menge an Tools und Systemen arbeitet, die Organisationen zur Verwaltung von Arbeit nutzen. ### Web Access #### ZoomMate kann entweder eine lokale Browsererweiterung oder einen Cloud Browser verwenden, um browserbasierte Aufgaben auszuführen ZoomMate kann einen Webbrowser als interaktive Umgebung verwenden, um browserbasierte Aufgaben als Teil einer Sitzung eines Benutzers in ZoomMate auszuführen. Dies kann entweder über eine lokale Browsererweiterung oder einen Cloud Browser erfolgen. In beiden Fällen fungiert der Browser als Live-Ausführungsfläche, über die ZoomMate auf Webseiten, Webanwendungen und andere browserbasierte Erlebnisse im Auftrag des Benutzers zugreifen und mit ihnen interagieren kann. Anstatt als gespeicherte Datenquelle oder Wissensdatenbank zu dienen, bietet der Browser ZoomMate eine Möglichkeit, Aufgaben direkt auf Websites und innerhalb aktiver Browser-Workflows auszuführen. Bei Verwendung der **lokalen Browsererweiterung**, kann ZoomMate über die aktive Browser-Sitzung des Benutzers arbeiten und den Zustand nutzen, der bereits in dieser Browserumgebung vorhanden ist. Dies ermöglicht es ZoomMate, mit Websites und Workflows zu interagieren, die über den lokalen Browserkontext des Benutzers verfügbar sind. Bei Verwendung der **Cloud Browser**, kann ZoomMate ähnliche browserbasierte Aufgaben in einer separaten Sandbox-Umgebung ausführen, die für ZoomMate gehostet wird, anstatt über den lokalen Browser des Benutzers selbst. Das gibt Benutzern zwei verschiedene Modelle für den Browserzugriff, abhängig von der Aufgabe und der Umgebung, die sie verwenden möchten. Diese Browser-Funktion ermöglicht es ZoomMate, Aufgaben wie das Navigieren auf Websites, das Sammeln von Informationen, das Ausführen browserbasierter Workflows und die Interaktion mit Live-Web-Tools zu unterstützen, die nur über eine aktive Browser-Sitzung Verfügbar sind. Wenn eine Browser-Sitzung geschlossen wird, können Daten, die von ZoomMate für diese Konversation oder Sitzung verwendet oder gesammelt wurden, einschließlich Screenshots, in der Benutzer-Konversationshistorie gespeichert werden. Cloud-Browser-Sitzungen können außerdem nicht persistent sein, was bedeutet, dass ein Benutzer beim erneuten Öffnen einer gespeicherten Konversation möglicherweise eine neue Browser-Sitzung starten muss. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [der Verwendung von Web-Access mit ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### Web-Inhalt #### Web-Inhalt kann ZoomMate-Antworten mit öffentlichen Web-Inhalten ergänzen Wenn die **Web-Inhalt** Einstellung aktiviert ist, kann ZoomMate das öffentliche Web durchsuchen, um bei der Beantwortung von Fragen zum Allgemeinwissen oder Anfragen zu helfen, die von aktuellen externen Informationen profitieren. Dadurch kann ZoomMate den verfügbaren Zoom- und verbundenen Business-Kontext mit Informationen aus Online-Quellen ergänzen, wenn dies für die Anfrage des Benutzers relevant ist. Wenn Web-Inhalt verwendet wird, kann ZoomMate Zitate zum Quellmaterial bereitstellen, damit Benutzer sehen können, woher die Informationen stammen. ### Lokale Dateiuploads #### Lokale Dateiuploads können als Kontext für ZoomMate-Konversationen verwendet werden Wenn die **Lokale Dateiuploads** Wenn diese Einstellung aktiviert ist, können Benutzer Dateien mit einer Größe von bis zu 50 MB direkt in ZoomMate hochladen und diese Dateien beim Einreichen von Prompts als Kontext verwenden. Dadurch können Benutzer Fragen zu hochgeladenen Materialien stellen, in Folgeanfragen auf deren Inhalte verweisen und diese Dateien zur Unterstützung bei Entwürfen, Zusammenfassungen, Analysen oder anderen KI-gestützten Aufgaben verwenden. Wenn eine Datei vom Benutzer hochgeladen wird, wird sie bis zu sieben Tage lang in Zoom File Storage gespeichert, damit sie weiterhin als Kontext innerhalb der ZoomMate-Unterhaltung des Benutzers verwendet werden kann. Dieser temporäre Speicherzeitraum ermöglicht es Benutzern, zur selben Unterhaltung zurückzukehren und im Laufe der Zeit mit dem hochgeladenen Material Fortfahren zu können. ### Zoom-Produkte #### ZoomMate kann Zoom-native Inhalte auf der Zoom-Plattform als Antwortkontext verwenden ZoomMate kann Zoom-native Inhalte von verschiedenen Teilen der Zoom Plattform als Datenquellen verwenden, wenn es auf Benutzeranfragen reagiert. Je nach Anfrage des Benutzers und verfügbaren Funktionen kann dies Informationen aus Ressourcen wie Zoom Meetings, Zoom Canvas, Chat, Zoom Calendar sowie anderen Zoom Artefakten und Erlebnissen umfassen, die relevanten Kontext beitragen. Dies ermöglicht es ZoomMate, über die Konversationen, Dokumente, Zeitpläne und Kollaborationsartefakte zu arbeiten, die bereits in Zoom präsentiert sind. Durch die Verwendung von Zoom-nativen Inhalten als Teil seines Verfügbar Kontexts kann ZoomMate Antworten erzeugen, die stärker in der Arbeit des Benutzers verankert sind und sich des Geschehens, das bereits auf der gesamten Plattform stattfindet, bewusster sind. ### Drittanbieter-Datenquellen #### Das Verbinden von Datenquellen von Drittanbietern ermöglicht ZoomMate, auf einen breiteren Bestand an organisatorischen Informationen zurückzugreifen Das Verbinden von Datenquellen von Drittanbietern ermöglicht es ZoomMate, mit einem breiteren Spektrum an Business-Kontexten zu arbeiten, die aus Systemen außerhalb von Zoom Workplace stammen. Diese verbundenen Quellen können Cloud-Speicher-Plattformen, Kundenbeziehungsmanagement-Systeme, Ticketing-Tools, Wissensdatenbanken, Support-Plattformen, Personalressourcensysteme und andere autorisierte Enterprise-Services umfassen. Durch die Erweiterung über eine einzelne Anwendung oder ein Repository hinaus kann ZoomMate auf einen größeren Bestand an Organisationsinformationen zugreifen, die für die Anfrage eines Benutzers relevant sind. Dieser umfassendere Kontext kann verbessern, wie ZoomMate Informationen abruft, Beziehungen zwischen Systemen und Datensätzen versteht und Arbeit unterstützt, die von mehreren externen Quellen abhängt. Eine Anfrage kann sich auf Dokumente stützen, die in einem gemeinsamen Laufwerk gespeichert sind, auf Konto-Details von Kunden in einem CRM, einen Support-Fall, der aktiv ist, ein Projekt-Ticket oder Inhalte aus einer Enterprise-Wissensdatenbank. Durch das Verbinden dieser Systeme von Drittanbietern kann ZoomMate mit einer vollständigeren Sicht auf den externen Business-Kontext arbeiten und so Antworten liefern, die fundierter, relevanter und nützlicher sind. #### ZoomMate kann sich über API- oder MCP-Verbindungen mit Diensten von Drittanbietern verbinden ZoomMate kann je nach verwendetem Dienst und Verbindungsmodell unterstützte Dienste von Drittanbietern über herkömmliche API-basierte Integrationen oder über MCP-Verbindungen verbinden. Diese Verbindungsmethoden können es externen Systemen zulassen, zusätzlichen Kontext und zusätzliche Funktionen innerhalb der umfassenderen ZoomMate-Erfahrung bereitzustellen und den Zugriff auf Informationen über Zoom Workplace hinaus zu erweitern. Dieses Modell kann zulassen, dass ZoomMate mit einer breiteren Palette autorisierter Business-Systeme interagiert, darunter Plattformen für Speicherung, Kundendatensätze, Ticketing, Wissensmanagement und andere Enterprise-Funktionen. Ob die Verbindung über eine Standard-API-Integration oder über MCP hergestellt wird, kann ZoomMate den verbundenen Dienst nutzen, um relevanten Kontext abzurufen, Benutzeranfragen zu unterstützen und zu Workflows beizutragen, die von Informationen abhängen, die außerhalb der Zoom-Plattform gespeichert sind. #### Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Benutzer-Ebene wie E-Mail und Kalender ruft Informationen über direkten API-Zugriff ab Datenquellen auf Benutzer-Ebene – etwa E-Mail, Kalender oder Cloud-Speicheranbieter von Drittanbietern – können es zulassen, dass ZoomMate bei Bedarf relevante Informationen direkt aus dem verbundenen Dienst von Drittanbietern abruft, um eine Benutzeranfrage zu erfüllen. Anstatt sich auf eine vorab indexierte Kopie dieser Inhalte zu stützen, greift ZoomMate zum Zeitpunkt der Anfrage über die zugehörige API-Verbindung auf die erforderlichen E-Mail- oder Kalenderdaten zu. #### Das Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Konto-Ebene verwendet hauptsächlich indexierte Abrufe, mit Echtzeit-MCP-Zugriff bei Bedarf Das Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Konto-Ebene verwendet Administrator-verwaltete Integrationen, um externen, konto-spezifischen Inhalt primär über indexierte Abrufe Verfügbar zu machen, indem genehmigte Inhalte in einem kundenspezifischen Abrufindex für zukünftige Abfragen gespeichert werden. Dieses Modell des indexierten Abrufs ermöglicht es ZoomMate, effizient mit großen Mengen organisatorischen Wissens aus verbundenen Systemen wie Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, Box, Zendesk, Seismic, Workday und anderen unterstützten Diensten zu arbeiten. Für Daten, die sich dynamischer ändern oder von einem aktuelleren Zugriff zur Anfragezeit profitieren, kann ZoomMate außerdem MCP oder ähnliche Echtzeit-Verbindungsmethoden verwenden, um Informationen bei Bedarf direkt aus dem verbundenen System abzurufen. Dieses kombinierte Modell kann zulassen, dass ZoomMate innerhalb derselben umfassenderen Erfahrung sowohl mit relativ stabilen organisatorischen Inhalten als auch mit dem aktuelleren Systemzustand arbeitet. Der indexierte Abruf dient als primäre Grundlage für den Wissenszugriff auf Konto-Ebene, während der Echtzeit-MCP-Zugriff diese Grundlage für Daten ergänzt, die besser zum Zeitpunkt der Anfrage abgerufen werden. #### Indexierte Daten auf Konto-Ebene bleiben durch inkrementelles Synchronisieren aktuell Indexierte Daten auf Konto-Ebene werden bei jeder Synchronisierung nicht vollständig neu verarbeitet. ZoomMate unterstützt inkrementelles Synchronisieren und aktualisiert nur Inhalte, die seit der vorherigen Synchronisierung hinzugefügt, geändert oder anderweitig verändert wurden, anstatt den gesamten verbundenen Datensatz erneut einzulesen. Dies hilft, das indexierte Wissen aktuell zu halten und unnötige Verarbeitung über große Enterprise-Repositorys hinweg zu reduzieren. Dieses inkrementelle Synchronisieren-Modell unterstützt die praktische Nutzung der indizierten Abrufung im großen Maßstab und ermöglicht (zulassen) es ZoomMate, eine aktuelle, funktionsfähige Wissensdatenbank aus verbundenen Systemen zu pflegen, ohne dass bei jedem Aktualisierungszyklus jede Datei, jeder Datensatz (aufzeichnen) oder jedes Objekt erneut abgerufen werden muss. #### Administratoren legen fest, welche externen Inhalte für die indizierte Abrufung auf der Konto-Ebene infrage kommen. Die indizierte Abrufung aus verbundenen Konnektoren auf Konto-Ebene ist auf die Inhalte beschränkt, die Administratoren Wählen, um sie für ZoomMate Verfügbar zu machen. Für jede unterstützte Integration können Administratoren den Umfang der indizierten Daten festlegen, indem sie bestimmte Repositorys, Objekte, Bereiche, Ordner, Laufwerke oder ähnliche Inhaltsgruppierungen (Gruppe) auswählen oder ausschließen, die vom verbundenen System unterstützt werden. Diese administrativen Auswahlen legen die Grenzen dessen fest, was ZoomMate aus dieser Quelle indizieren kann, und tragen dazu bei sicherzustellen, dass das indizierte organisatorische Wissen den beabsichtigten Datenumfang des Kontos widerspiegelt. Darüber hinaus wird ein verbundenes System nicht als undifferenzierter Informationspool behandelt. Inhalte, die außerhalb des vom Administrator festgelegten Umfangs liegen, werden nicht in die indizierte Abrufung einbezogen, selbst wenn der übergreifende Dienst selbst verbunden ist. Dies ermöglicht (zulassen) es Organisationen, zu steuern, welche Teile eines externen Systems in das indizierte Wissen auf Konto-Ebene einfließen. #### Der Access auf indizierte und Echtzeit-Daten von Drittanbietern wird durch die Berechtigungen des Quellsystems bestimmt. Der Access auf verbundene Inhalte von Drittanbietern hängt von der Berechtigungsausrichtung zwischen Zoom und der externen Plattform ab. Wenn Benutzer aus dem Drittanbieterdienst nicht zuvor Zoom-Benutzern zugeordnet wurden, müssen Administratoren einen Benutzer-Zuordnungsprozess abschließen, der Zoom-Konten mit den entsprechenden Konten im verbundenen System verknüpft, typischerweise unter Verwendung von Kennungen wie E-Mail-Adressen. Diese Zuordnung ermöglicht es Zoom, den Zugriff auf Grundlage der bestehenden Berechtigungen des Benutzers in der verbundenen Plattform zu bewerten, anstatt verbundene Daten innerhalb von Zoom als allgemein Verfügbar zu behandeln. Nachdem eine Verbindung hergestellt wurde, kann Zoom die Informationen speichern, die erforderlich sind, um während des Abrufs einen Berechtigung-bewussten Zugriff durchzusetzen. Bei indizierten Inhalten umfasst dies sowohl den ausgewählten Inhalt selbst als auch Berechtigung-Metadaten von der Drittanbieter-Plattform, einschließlich der nativen Benutzer- und Gruppe-Kennungen, die mit dem Zugriff auf diese Inhalte verknüpft sind. Dies ermöglicht (zulassen) ZoomMate, kontextuell relevante Ergebnisse aus indizierten Quellen zurückzugeben und dabei weiterhin das Zugriffsmodell des verbundenen Dienstes zu respektieren. Dasselbe Berechtigungsmodell von Drittanbietern gilt auch, wenn ZoomMate Echtzeit-MCP-Zugriff verwendet. Selbst wenn Daten zum Zeitpunkt der Anfrage direkt aus dem verbundenen System statt aus dem indizierten Speicher abgerufen werden, bleibt der Zugriff des Benutzers durch die in diesem externen Dienst definierten Berechtigungen geregelt, einschließlich des aktuellen Zustands dieser Berechtigungen zum Zeitpunkt des Abrufs, sofern zutreffend. Auf diese Weise unterliegen sowohl die indizierte Abrufung als auch der Echtzeit-Zugriff weiterhin dem Autorisierungsmodell der verbundenen Plattform. ZoomMate ist außerdem so konzipiert, dass nur die Inhalte abgerufen werden, die erforderlich sind, um die Anfrage des Benutzers innerhalb der Grenzen des Autorisierungsmodells des verbundenen Systems zu erfüllen, wodurch der Zugriff an Prinzipien der minimalen Berechtigung ausgerichtet wird, anstatt an einer breiten oder uneingeschränkten Datenoffenlegung. Zum Beispiel kann ein Administrator Google Drive verbinden und ein freigegebenes Laufwerk als genehmigte Datenquelle für ZoomMate festlegen. Während der Einrichtung kann Zoom Zoom-Benutzer ihren Google-Drive-Identitäten zuordnen und sowohl die genehmigten Inhalte als auch die zugehörigen Berechtigung-Metadaten für dieses freigegebene Laufwerk indizieren. Wenn ein Benutzer nur die Berechtigung hat, auf den Ordner "Vertrieb" zuzugreifen, kann ZoomMate bei Bedarf Inhalte aus Dateien in "Vertrieb" abrufen, um die Anfrage dieses Benutzers zu erfüllen, kann jedoch keine Inhalte aus Dateien in "Finanzwesen" abrufen, es sei denn, die Google-Drive-Berechtigungen dort ebenfalls den Zugriff zulassen. Dasselbe Prinzip gilt, wenn ZoomMate Echtzeit-Zugriff verwendet, um aktuelle Daten aus Google Drive abzurufen: Der Abruf bleibt auf die Inhalte beschränkt, auf die der Benutzer zum Zeitpunkt der Anfrage zugreifen darf. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Vorbereiten Ihrer Unternehmensinhalte für die ZoomMate-Indizierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### Skills #### Skills sind wiederverwendbare Fähigkeiten, die ZoomMate eine strukturierte Möglichkeit geben, bestimmte Aufgaben auszuführen Praktisch gesehen ermöglicht ein Skill ZoomMate, eine Anfrage mit einer gezielteren Methode als nur mit allgemeiner Unterhaltung anzugehen, wobei definierte Logik, Schritte oder verbundene Fähigkeiten verwendet werden, die für diese Art von Arbeit geeignet sind. Das ist nützlich, wenn eine Aufgabe einem erkennbaren Muster folgt – etwa beim Vorbereiten eines Briefings, beim Erstellen eines Forschungsberichts, beim Organisieren von Folgeaktionen oder beim Arbeiten mit einem bestimmten Geschäftssystem – weil der Skill ZoomMate dabei hilft, diese Arbeit jedes Mal konsistenter und effektiver zu erledigen, wenn sie anfällt. Ein Benutzer könnte Wählen, einen Skill zu verwenden, wenn er möchte, dass ZoomMate mehr tut als nur mit allgemeinen Vorschlägen zu antworten. Ohne einen Skill kann ZoomMate zwar weiterhin breite Unterstützung bieten, aber es könnte jede Anfrage als einmalige Interaktion angehen. Mit einem Skill kann ZoomMate eine wiederholbare Methode anwenden, die besser auf die Aufgabe abgestimmt ist und dabei hilft, manuelle Eingaben zu reduzieren, die Konsistenz zu verbessern und Ergebnisse zu erzeugen, die strukturierter und nützlicher sind. Das ist besonders wertvoll für wiederkehrende Arbeiten, bei denen derselbe allgemeine Prozess über verschiedene Themen, Kunden, Projekte oder Meetings hinweg wiederholt werden muss. Zum Beispiel könnte ein Benutzer, der sich auf ein Kunden-Meeting vorbereitet, ZoomMate um ein Briefing bitten. Ohne einen speziellen Skill könnte ZoomMate trotzdem eine allgemeine Antwort auf Grundlage der unmittelbaren Eingabe liefern. Mit einem Skill zur Meeting-Vorbereitung könnte ZoomMate jedoch einem spezialisierteren Prozess folgen: die zugehörige Meeting-Historie abrufen, relevante Kontodetails heranziehen, offene Folgeaktionen identifizieren, aktuelle Dokumente oder Chat-Kontext ordnen und diese Materialien zu einem strukturierten Briefing zusammenstellen. In diesem Fall ist der Benutzer mit dem Skill besser beraten, weil ZoomMate nicht jedes Mal bei Null anfängt. Stattdessen nutzt es eine wiederverwendbare Fähigkeit, die für diese Art von Arbeit entwickelt wurde und dazu beiträgt, ein vollständigeres, relevanteres und verlässlicheres Ergebnis zu erzielen. #### ZoomMate enthält standardmäßig Skills und kann dabei helfen, neue Skills aus wiederkehrenden Arbeitsmustern zu erkennen ZoomMate enthält standardmäßig Skills, die integrierte Unterstützung für gängige Aufgaben und Workflows bieten. Diese standardmäßig bereitgestellten Skills geben Benutzern sofort einsetzbare Fähigkeiten für Arbeitsarten, die ZoomMate bereits darauf ausgelegt ist, strukturiert zu handhaben. Darüber hinaus kann ZoomMate dabei helfen zu erkennen, wann eine Anfrage eines Benutzers ein wiederholbares Arbeitsmuster widerspiegelt, das über ein einzelnes Gespräch hinaus nützlich sein kann. Wenn dieses Muster klar ist, kann ZoomMate dabei helfen, einen neuen Skill zu definieren, der die wiederkehrende Methode hinter der Aufgabe erfasst. Dadurch können Skills nicht nur aus einem vorab definierten Produktdesign entstehen, sondern auch aus der tatsächlichen Nutzung. Ein Benutzer kann mit einer einmaligen Anfrage beginnen, aber wenn die Interaktion einen wiederholbaren Prozess offenbart, kann ZoomMate dabei helfen, diesen Prozess als wiederverwendbaren Skill auszudrücken. Auf diese Weise unterstützt ZoomMate sowohl sofort verfügbare Funktionen als auch die Erstellung neuer Skills, die von den eigenen Workflows, Prioritäten und wiederkehrenden Aufgaben des Benutzers geprägt sind. #### Skills können geteilt werden, sodass wiederverwendbare Fähigkeiten auch anderen Benutzern und Teams zugutekommen Skills müssen nicht auf die Person beschränkt bleiben, die sie erstellt hat. Wenn ein Benutzer einen Skill erstellt, der für eine bestimmte Art von Arbeit nützlich ist, kann dieser Skill mit anderen geteilt werden, sodass dieselbe strukturierte Fähigkeit breiter wiederverwendet werden kann. Dadurch lassen sich hilfreiche Methoden für wiederkehrende Aufgaben über einen einzelnen Benutzer hinaus auf ein größeres Team, eine Gruppe oder ein Unternehmen ausweiten. Zum Beispiel kann ein Benutzer einen Skill für die Erstellung eines standardisierten Kunden-Briefings, eines wiederkehrenden Forschungsberichts oder eines strukturierten Folgeprozesses nach Meetings erstellen. Durch das Teilen dieses Skills können andere Benutzer von derselben wiederverwendbaren Fähigkeit profitieren, ohne die Logik selbst neu erstellen zu müssen. Dies hilft Unternehmen, nützliche Arbeitsmuster effizienter zu verbreiten, und ermöglicht es ZoomMate-Skills, als gemeinsam genutztes Betriebswissen zu fungieren und nicht nur als persönliche Werkzeuge. #### Geteilte Skills bleiben mit der aktuellen Version des Erstellers verknüpft Wenn ein Benutzer in ZoomMate einen Skill erstellt und mit Kolleginnen und Kollegen teilt, bleibt dieser geteilte Skill an die gepflegte Version des Erstellers gebunden, statt für jeden Empfänger zu einer separaten statischen Kopie zu werden. Das bedeutet, dass Änderungen des Erstellers später in die geteilte Version, die von anderen genutzt wird, einfließen können. In der Praxis können Teams so von fortlaufenden Verbesserungen an einem geteilten Skill profitieren, ohne dass jeder Benutzer ihn neu erstellen oder manuell ersetzen muss, was dabei hilft, geteilte Fähigkeiten im Laufe der Zeit an die Weiterentwicklung des Skills anzupassen. ### Projekte #### Projekte erstellen abgegrenzte KI-Assistenten, die auf ein bestimmtes Team, eine bestimmte Funktion oder einen bestimmten Workflow zugeschnitten sind Projekte ermöglichen es Benutzern, abgegrenzte KI-Assistenten zu erstellen, die für eine bestimmte Berufsrolle, ein bestimmtes Team oder einen wiederkehrenden Workflow konzipiert sind. Anstatt jede Interaktion mit einem Allzweck-Assistenten zu beginnen und denselben Kontext immer wieder neu herzustellen, gibt ein Projekt ZoomMate einen vorher definierten Betriebskontext. So kann der Assistent mit einem klareren Verständnis der Arbeit starten, die er unterstützen soll. Ein Projekt wird durch die vom Benutzer bereitgestellte Konfiguration geprägt. Dazu gehören ein Name, eine Beschreibung und eine Reihe benutzerdefinierter Anweisungen, die Zweck, Verhalten, Ton und Grenzen des Assistenten definieren. Auf diese Weise fungiert ein Projekt als strukturierter Container für Absicht. Das Projekt liefert den Rahmen, während der Benutzer bestimmt, wie sich der Assistent innerhalb dieses Rahmens verhalten soll. #### Projekte können Anweisungen, Tools und Wissen in einer einzigen wiederverwendbaren Konfiguration kombinieren Projekte sind wertvoll, weil sie die wichtigsten Elemente zusammenführen, die ein Assistent benötigt, um in einem bestimmten Kontext effektiv zu arbeiten. Zusätzlich zu Anweisungen kann ein Projekt Zugriff auf verbundene Tools, integrierte Dienste und ausgewählte Wissensquellen enthalten. So kann der Assistent mehr tun als nur im Gespräch zu antworten, indem er die Systeme, Referenzmaterialien und Fähigkeiten erhält, die er benötigt, um die Arbeit zu unterstützen, für die er erstellt wurde. Zum Beispiel kann ein Projekt mit Integrationen von Drittanbietern wie Salesforce, Jira, Google Drive, Confluence, Slack, HubSpot oder ServiceNow konfiguriert werden, zusammen mit Zoom-native Fähigkeiten wie Chat, Meetings, Aufzeichnungen, Canvas oder Clips. Benutzer können außerdem Skills anhängen, die erweitern, was der Assistent tun kann, etwa die Erstellung von Tabellenkalkulationen, die Erstellung von Präsentationen oder auf den Workflow zugeschnittene Aufgabenunterstützung. Auf diese Weise kann ein Projekt als einheitliche Konfiguration dienen, die Anweisungen, Tools und Fähigkeiten für eine definierte Art von Arbeit zusammenführt. #### Projekte nutzen gebundene Wissensquellen, um den Assistenten in relevantem Kontext zu verankern Ein Projekt kann auch mit ausgewählten Wissensquellen verknüpft werden, die dem Assistenten eine Informationsgrundlage geben. Dazu können Zoom Docs, Meeting-Aufzeichnungen, Chat-Kanäle, Google-Drive-Dateien, OneDrive-Dateien, Gmail-Threads, Outlook-Nachrichten oder andere unterstützte Materialien gehören. Statt pauschalen Zugriff auf ein ganzes Repository zu gewähren, wird das Projekt auf die spezifischen Ressourcen gestützt, die der Benutzer dafür Wählen kann. Dieser selektive Ansatz hilft dabei, den Assistenten auf die Materialien zu konzentrieren, die für den vorgesehenen Anwendungsfall am relevantesten sind. Sobald diese Quellen angehängt sind, kann der Assistent daraus abrufen und darüber nachdenken, wenn er auf Anfragen innerhalb der ausdrücklich einbezogenen Grenzen antwortet. Das macht Projekte nützlich, wenn Benutzer einen Assistenten mit einem definierten Wissensbestand statt mit einem breiten, undefinierten Informationsraum arbeiten lassen möchten. #### Projekte bieten eine abgeschottete Umgebung für anspruchsvollere mehrstufige Arbeiten Projekte laufen in einer abgeschotteten Ausführungsumgebung, bekannt als Sandbox, was bedeutet, dass der Assistent mehr tun kann als nur Gesprächstantworten zu generieren. Je nach Konfiguration kann ein Projekt Codeausführung, Dateiverarbeitung, Dokumentenerstellung, Datenverarbeitung und andere mehrstufige Abläufe unterstützen. Das macht Projekte besonders nützlich für Arbeiten, die koordinierte Aktionen über mehrere Schritte oder Systeme hinweg erfordern. In diesem Sinne lässt sich ein Projekt am besten als Container verstehen, der definiert, worauf der Assistent zugreifen kann, wie er sich verhalten soll und welche Art von Arbeit er ausführen kann. Der Wert eines Projekts ergibt sich daraus, wie gut dieser Container an die Bedürfnisse des Benutzers, des Teams oder des Workflows angepasst wurde, den er unterstützen soll. ### Sandbox #### Sandbox ermöglicht es ZoomMate, fortgeschrittene Aufgaben in einer separaten Umgebung auszuführen Sandbox ist die isolierte Ausführungsumgebung, die ZoomMate für Aufgaben verwenden kann, die Codeausführung, Dateierstellung, Automatisierung oder andere fortgeschrittene Verarbeitungsformen erfordern. Anstatt diese Aufgaben auf dem lokalen Gerät eines Benutzers oder direkt in Zooms primärer Produktionsumgebung auszuführen, bietet Sandbox ZoomMate einen separaten Ort, an dem diese Arbeit kontrollierter erledigt werden kann. So kann ZoomMate anspruchsvollere Verarbeitung unterstützen und gleichzeitig die Trennung vom Gerät des Benutzers und von den zentralen Produktionsdiensten wahren. Sandbox ist dafür vorgesehen, Aufgaben zu unterstützen, die über gewöhnliche Gesprächshilfe hinausgehen. Sie kann zum Beispiel verwendet werden, wenn ZoomMate Code ausführen, Dateien erzeugen, Ausgaben rendern oder andere werkzeuggestützte Vorgänge unterstützen muss, die eine dedizierte Ausführungsebene erfordern. In einigen Fällen kann Sandbox auch eine Browser-basierte Vorschau oder einen interaktiven Arbeitsplatz für die Anzeige erzeugter Ausgaben oder das Ausführen verwandter Schritte innerhalb des Ausführungsablaufs unterstützen. #### Sandbox läuft auf Zooms AWS-Infrastruktur Sandbox läuft auf Zooms AWS-Infrastruktur statt auf dem lokalen Gerät des Benutzers. Das bedeutet, dass Aufgaben, die von Sandbox abhängen, in Zooms Cloud-Umgebung über eine separate Ausführungsebene verarbeitet werden, die für diese fortgeschrittenen Operationen ausgelegt ist. #### Sandbox ist darauf ausgelegt, kurzlebig und isoliert zu sein Sandbox ist nicht als permanenter Benutzer-Arbeitsplatz gedacht. Im Allgemeinen existiert eine Sandbox-Instanz für einen begrenzten Zeitraum und wird dann automatisch entfernt, was bei der Ressourcenverwaltung hilft und die Ausführung standardmäßig temporär hält. Das bedeutet, dass Sandbox am besten als kurzlebige Umgebung verstanden wird, die zum Abschließen einer Aufgabe verwendet wird, und nicht als dauerhafte Computing-Sitzung; die Ausgaben (wie etwa generierte Slides) aus der Sandbox bleiben jedoch als Teil des Sitzungsverlaufs erhalten. Sandbox ist außerdem darauf ausgelegt, isoliert zu laufen. Sitzungen sind containerisiert und eingeschränkt, mit Kontrollen, die den Zugriff begrenzen und zulassen, welche Ausführungspfade genutzt werden dürfen, und direkte Interaktion mit Host-Systemen verhindern sollen. Auf diese Weise hilft Sandbox, eine begrenzte Umgebung für fortgeschrittene ZoomMate-Aufgaben bereitzustellen, statt einer uneingeschränkten Rechenschicht. ## **Funktionen** ### Aktionen #### Aktionen sind die Ausführungsebene, die ZoomMate dabei hilft, Anfragen in erledigte Arbeit umzuwandeln In ZoomMate sind Aktionen ausführungsorientierte Aufgaben, die das System durchführen kann, um Arbeit von der Besprechung zum Ergebnis voranzubringen. Anstatt bei einer Antwort, einer Empfehlung oder einer Zusammenfassung zu enden, ermöglicht eine Aktion ZoomMate, den nächsten Schritt der Arbeit selbst auszuführen. Dazu kann das Erstellen eines Dokuments, das Erstellen eines Foliensatzes, das Senden einer Folge-Nachricht, das Durchführen von Recherchen, das Organisieren von Aufgaben oder eine andere ergebnisorientierte Aufgabe im Namen des Benutzers gehören. Diese Ausführungsebene ist es, die ZoomMate von einem System unterscheidet, das nur Fragen beantwortet. Aktionen ermöglichen es ZoomMate, bei der Erledigung von Arbeit zu helfen und sie nicht nur zu beschreiben; damit sind sie ein zentraler Bestandteil davon, wie die Plattform Benutzer von der Konversation bis zum Abschluss unterstützt. #### Aktionen können durch Konversation, Kontext oder Folgeanforderungen ausgelöst werden Aktionen können auf verschiedene Weisen beginnen. Ein Benutzer kann eine Aktion direkt über eine natürlichsprachliche Eingabeaufforderung aufrufen, etwa indem er ZoomMate bittet, eine Zusammenfassung vorzubereiten, einen Plan zu erstellen oder ein Update zu senden. In anderen Fällen kann eine Aktion auf Grundlage des umgebenden Kontexts vorgeschlagen werden, etwa bei einem Meeting, das Folgeaktionen hervorgebracht hat, bei einem Dokument, das in eine Präsentation umgewandelt werden muss, oder bei einer Konversation, die klar eine Nachverfolgung erfordert. Das bedeutet, dass Aktionen nicht auf einen einzigen Einstiegspunkt beschränkt sind. Sie können aus einer direkten Absicht des Benutzers, dem Inhalt einer laufenden Interaktion oder dem erkannten Bedarf nach einem nächsten Schritt entstehen. In jedem Fall nutzt ZoomMate die Anfrage und den verfügbaren Kontext, um zu bestimmen, welche Arbeit ausgeführt werden soll. #### Aktionen können Ausgaben erzeugen, Aufgaben ausführen und verbundene Systeme aktualisieren Aktionen können je nach Aufgabe viele Formen annehmen. Einige Aktionen erzeugen Ausgaben, etwa Dokumente, Forschungszusammenfassungen, Foliensätze oder Zusammenfassungen. Andere führen Aufgaben aus, etwa Folgearbeiten zu organisieren, ein Meeting-Briefing vorzubereiten oder Materialien aus mehreren Quellen zusammenzustellen. Wo unterstützt, können Aktionen auch verbundene Systeme aktualisieren, indem sie mit externen Tools und Diensten als Teil der Erledigung einer Anfrage interagieren. Das macht Aktionen umfassender als einfache Inhaltserstellung. Sie können Abruf, Schlussfolgerung, Erstellung und Systeminteraktion zu einem einzigen Ausführungspfad verbinden. Dadurch kann ZoomMate Benutzern nicht nur helfen zu verstehen, was als Nächstes passieren sollte, sondern auch die benötigten Deliverables oder Änderungen erzeugen, um die Arbeit voranzubringen. #### Aktionen können automatisch ausgeführt werden oder eine Benutzerprüfung und Genehmigung beinhalten Je nach Aufgabe können Aktionen automatisch abgeschlossen werden oder einen Menschen im Prozess über Prüfung, Bestätigung oder Genehmigung vor der Ausführung einbeziehen. Das hilft, die Kontrolle des Benutzers zu wahren, insbesondere wenn eine Aktion Kommunikation, Deliverables oder verbundene externe Systeme betrifft. In vielen Fällen kann ZoomMate die Arbeit vorbereiten, sie zur Genehmigung präsentieren und dann den endgültigen Schritt abschließen, sobald der Benutzer bestätigt. Dieses Gleichgewicht ermöglicht es Aktionen, sinnvolle Automatisierung zu unterstützen, ohne die Aufsicht zu entfernen. ZoomMate kann so dazu beitragen, manuellen Aufwand zu reduzieren und die Ausführung zu beschleunigen, während Benutzer und Unternehmen weiterhin eine angemessene Kontrolle darüber behalten, wie und wann Aktionen durchgeführt werden. ### Agentische Suche #### Agentische Suche verbindet Zoom, das Web und integrierte Datenquellen, um relevanteren Kontext bereitzustellen Agentische Suche ist eine intelligente Suchfunktion, die es ZoomMate ermöglicht, relevante Informationen über Zoom-native Inhalte, hochgeladene Dateien, öffentliche Webquellen und autorisierte Systeme von Drittanbietern hinweg abzurufen und miteinander zu verbinden. Da Zoom als einheitliche Umgebung für Unterhaltungen, Dokumente, Zeitpläne und andere Arbeitsartefakte fungiert, kann ZoomMate über diese verbundenen Materialien integrierter suchen, anstatt jede Quelle als separates Ziel zu behandeln. Dieses Suchmodell kann Zoom-Artefakte, temporäre Datei-Uploads und aktivierte Webinhalte zusammen mit indizierten Business-Daten von Drittanbietern nutzen, um einen breiteren und nützlicheren Kontextumfang bereitzustellen. Bei Bedarf kann es außerdem eine Echtzeitabfrage aus verbundenen externen Systemen versuchen, um zum Zeitpunkt der Anfrage aktuellere Informationen zu erhalten. Das Ergebnis ist ein dynamischeres Sucherlebnis, das ZoomMate dabei hilft, Erkenntnisse über Quellen hinweg zu verbinden und relevantere, kontextbewusste Ergebnisse zurückzugeben. #### Die Menge indizierter Daten eines Benutzers variiert je nach der ihm zugewiesenen ZoomMate-Lizenz Die Menge an Daten, die indiziert und innerhalb von ZoomMate zur Nutzung verfügbar gemacht werden kann, kann von der jeweils für den Benutzer geltenden Lizenz, Dienststufe oder anderen Berechtigung abhängen. Das bedeutet, dass der indizierte Speicher oder die Abrufkapazität, die einem Benutzer oder Konto zur Verfügung steht, je nach dem zugewiesenen oder erworbenen ZoomMate-Angebot von der eines anderen abweichen kann. In der Praxis kann dies beeinflussen, wie viele indizierte Inhalte im Laufe der Zeit zur Unterstützung von ZoomMate-Erlebnissen verfügbar sind. Benutzer mit umfangreicheren Berechtigungen haben möglicherweise Zugriff auf eine größere zugewiesene Menge indizierter Daten, während Benutzer mit eingeschränkteren Berechtigungen eine kleinere Menge an verfügbarer indizierter Kapazität haben können. Dadurch ist die Menge indizierter Daten, die für Abrufe und KI-gestützte Nutzung verfügbar ist, nicht zwangsläufig für alle ZoomMate-Benutzer oder -Bereitstellungen gleich. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Verstehen und Verwalten von Zoom AI Credits](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### Agentische Workflows #### Workflows: Benutzerdefinierte Automatisierungen, die Ihre Arbeit vereinfachen Workflows geben Benutzern eine einfache, leistungsstarke Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben mithilfe von Anweisungen in natürlicher Sprache zu automatisieren. Ob aus einer sofort einsatzbereiten Vorlage oder durch den Aufbau eines Workflows von Grund auf – Benutzer können die Aufgabe beschreiben, die sie automatisieren möchten, alle erforderlichen Eingaben oder den Kontext hinzufügen und den Zeitplan planen. ZoomMate entwirft den Workflow dann entsprechend und reduziert so die Notwendigkeit, dieselben Nachfolgeschritte jeden Tag oder jede Woche manuell zu wiederholen. Beispielsweise kann ein Benutzer einen Workflow erstellen, der alle seine Meeting-Zusammenfassungen der Woche überprüft und jeden Freitag zu einer von ihm gewählten Uhrzeit automatisch einen konsolidierten Bericht liefert. Der Bericht kann wichtige Entscheidungen, Aktionselemente und Verantwortlichkeiten hervorheben und außerdem einen Abschnitt „Blick nach vorn“ enthalten, der kommende Prioritäten beschreibt. Einmal eingerichtet, kann der Workflow von selbst ausgeführt werden – ohne manuelles Eingreifen.

Beispiel für den Aufbau eines Workflows mithilfe natürlicher Spracheingabe

Dieses Beispiel ist nur der Anfang – ein gut gestalteter Workflow kann über Zusammenfassungen und Berichte hinausgehen und auch die Fähigkeit einschließen, Nachfolgeaktionen im Namen des Benutzers auszuführen, etwa das Erstellen eines Daily Reflection Report oder das Senden von Updates und strukturierten Daten an Drittanbieter-Tools wie Slack. Das bietet Benutzern eine flexible Möglichkeit, Routinearbeit zu verschlanken, manuellen Aufwand zu reduzieren und konsequent auf ihre eigenen Prioritäten ausgerichtet zu bleiben. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [mit Workflows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### Agentische Workflows: Benutzerdefinierte Automatisierungen, die Zoom und andere Dienste von Drittanbietern einbeziehen können Agentische Workflows erweitern die Workflow-Automatisierung über Zoom-native Aktionen hinaus, indem sie Automatisierungen mit verbundenen Diensten von Drittanbietern interagieren lassen, um eine Aufgabe abzuschließen. Wie Standard-Workflows können sie aus Anweisungen in natürlicher Sprache erstellt und zur Automatisierung wiederkehrender Arbeiten verwendet werden. Der Unterschied besteht darin, dass Agentische Workflows über den internen Zoom-Kontext hinausgehen und Aktionen oder Abrufe über unterstützte externe Systeme auslösen können, wenn der Workflow dies erfordert. Dies ermöglicht es Benutzern, Prozesse zu automatisieren, die sowohl Zoom als auch andere Business-Plattformen umfassen. Beispielsweise könnte ein Agentischer Workflow eine Meeting-Zusammenfassung in Zoom prüfen, Folgearbeiten identifizieren, einen zugehörigen Eintrag in Jira erstellen, einen Datensatz in Salesforce aktualisieren oder strukturierte Informationen an einen anderen verbundenen Dienst senden. Auf diese Weise helfen Agentische Workflows dabei, ZoomMate von einem Automatisierungstool innerhalb der Plattform zu einer breiteren systemübergreifenden Automatisierungsschicht zu machen, die Arbeiten über die Tools koordiniert, die ein Unternehmen bereits verwendet. Agentische Workflows sind besonders nützlich, wenn das gewünschte Ergebnis von einer Aktion außerhalb von Zoom selbst abhängt. Während ein Standard-Workflow für das Zusammenfassen von Meetings, das Erstellen von Berichten oder das Organisieren von Zoom-nativen Ausgaben ausreichen kann, eignet sich ein Agentischer Workflow besser für Prozesse, die während der Ausführung des Workflows einen Abruf von Drittanbietern, externe Schreibvorgänge oder die Interaktion mit verbundenen Diensten erfordern. | Aspekt | „Standard“-Workflows | Agentische Workflows | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Hauptumfang | Wiederkehrende Aufgaben innerhalb von Zoom automatisieren | Wiederkehrende Aufgaben über Zoom und verbundene Dienste von Drittanbietern hinweg automatisieren | | Externe Systeme | Rufen Sie keine Dienste von Drittanbietern auf (außer dem Knoten „E-Mail senden“ für Microsoft Outlook und Gmail) | Kann unterstützte Dienste und Funktionen von Drittanbietern aufrufen | | Am besten geeignet für | Zoom-native Zusammenfassungen, Berichte, Erinnerungen und Nachfolgeaufgaben | Systemübergreifende Prozesse mit externem Abruf, Aktualisierungen oder Aktionen | | Daten und Aktionen | Mit Zoom-Kontext und -Ausgaben arbeiten | Kann Zoom-Kontext mit Aktionen in Tools wie CRM-, Ticketing- oder Kollaborationssystemen kombinieren | | Beispiel | Einen Wochenbericht aus Meeting-Zusammenfassungen erstellen | Einen Wochenbericht erstellen und strukturierte Nachfolgedaten an Jira, Salesforce oder Slack senden | #### Workflows eignen sich am besten für repetitive Aufgaben, die konsistente, wiederholbare Ergebnisse erfordern Workflows sind am effektivsten, wenn die Aufgabe einem bekannten Muster folgt und davon profitiert, jedes Mal auf die gleiche Weise ausgeführt zu werden. Dadurch eignen sie sich gut für wiederkehrende Aktivitäten wie das Zusammenstellen von Aktualisierungen, das Erstellen von Berichten, das Verteilen von Informationen oder das Ausführen routinemäßiger Nachfolgeaktionen nach einem Meeting, Event oder einer Statusänderung. In diesen Fällen liegt der Wert eines Workflows darin, manuelle Wiederholungen zu reduzieren und gleichzeitig zuverlässige Ergebnisse zu liefern. #### Workflows automatisieren strukturierte Prozesse durch kontrollierte und vorhersehbare Ausführung Ein Workflow folgt einer definierten Abfolge von Schritten, um eine Aufgabe kontrolliert abzuschließen. Anstatt dynamisch zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist, wie es ein Agent möglicherweise tun würde, führt ein Workflow die Logik, Anweisungen und Aktionen aus, die für diesen Prozess festgelegt wurden. Dadurch sind Workflows besonders nützlich in Situationen, in denen Konsistenz, Vorhersagbarkeit, Zuverlässigkeit und Nachverfolgbarkeit wichtig sind. #### Workflows können manuell, durch Events oder nach einem festgelegten Zeitplan ausgelöst werden Workflows können je nach der Aufgabe, die sie unterstützen sollen, auf unterschiedliche Weise starten. Ein Benutzer kann einen Workflow direkt starten, ein Workflow kann automatisch nach einem definierten Event wie dem Ende eines Meetings oder der Erstellung eines neuen Datensatzes ausgeführt werden, oder er kann nach einem Zeitplan laufen, etwa jeden Morgen, jeden Freitagnachmittag oder zu einem anderen wiederkehrenden Zeitpunkt. Diese Flexibilität ermöglicht es Workflows, sowohl benutzerinitiierte Aufgaben als auch Hintergrundautomatisierungen zu unterstützen, die mit geringem fortlaufendem Aufwand arbeiten. #### Agentische Workflows beziehen Systeme von Drittanbietern ein und verbrauchen Credits Agentische Workflows sind Workflows, die Systeme von Drittanbietern, Datenquellen oder Konnektoren verwenden, um Informationen abzurufen, Datensätze zu aktualisieren oder Aktionen außerhalb der Zoom-Umgebung auszuführen. Beispielsweise würde ein Workflow, der sich mit Jira verbindet, um ein Ticket zu aktualisieren, Problemdetails abzurufen oder eine Aktion in einer anderen externen Anwendung auszulösen, als agentisch gelten. Da agentische Workflows AI Credits verbrauchen, sind sie für die Verwendung durch Benutzer mit einer zugewiesenen ZoomMate-Lizenz vorgesehen. Workflows, die vollständig innerhalb von Zoom verbleiben – und dabei nur Zoom-Daten, Zoom-Dienste oder Zoom-native Funktionen verwenden – gelten für diesen Zweck nicht als agentisch und erfordern keine ZoomMate-Lizenz. #### Workflows können unabhängig arbeiten oder von Agents als Teil größerer Aufgaben aufgerufen werden Ein Workflow kann eigenständig ausgeführt werden, um eine bestimmte Aufgabe zu automatisieren, kann aber auch als Baustein innerhalb einer breiteren ZoomMate-Erfahrung dienen. In komplexeren Szenarien kann ein Agent einen oder mehrere Workflows als Teil der Erfüllung einer größeren Anfrage aufrufen. Dadurch können Workflows eine strukturierte Ausführung für klar definierte Aufgaben bieten und gleichzeitig adaptivere, mehrstufige Interaktionen unterstützen, wenn sie zusammen mit Agents verwendet werden. ### Geplante Aufgaben #### Geplante Aufgaben sind wiederkehrende Automatisierungen, die helfen, Reibungsverluste bei wiederholter Arbeit zu reduzieren Geplante Aufgaben sind wiederkehrende Automatisierungen, die nach einem definierten Zeitplan ausgeführt werden, um Benutzern zu helfen, den manuellen Aufwand zu reduzieren, der mit Aufgaben verbunden ist, die sich im Laufe der Zeit wiederholen. Anstatt dass ein Benutzer sich daran erinnern, sie starten oder denselben Prozess jeden Tag oder jede Woche neu zusammenstellen muss, ermöglicht eine geplante Aufgabe, dass ZoomMate diese Arbeit zur passenden Zeit automatisch ausführt. Dadurch sind geplante Aufgaben besonders nützlich für wiederkehrende Aktivitäten wie tägliche Briefings, wöchentliche Zusammenfassungen, Meeting-Vorbereitung, Nachverfolgung von Aktionselementen und andere routinemäßige Zusammenfassungs- oder Nachfolgeprozesse. Geplante Aufgaben können ZoomMate dabei helfen, wiederkehrende Arbeitsmuster zu erkennen und sie in fortlaufende Automatisierungsmöglichkeiten umzuwandeln. Beispielsweise kann ZoomMate die jüngsten Meetings, Chats und Dokumente eines Benutzers analysieren, um wiederkehrende Aufgaben zu identifizieren, die automatisiert werden könnten, und dem Benutzer dann eine Reihe geplanter Aufgaben zur Prüfung und Bestätigung vorschlagen. Diese Aufgaben können das Verfassen eines täglichen Standup-Updates, das Erstellen einer wiederkehrenden Übersicht aus Kanälen mit hohem Aufkommen, das Prüfen zugehöriger Dokumente auf Abweichungen, das Erstellen einer wöchentlichen Sammel-Meeting-Zusammenfassung oder das Extrahieren von Aktionspunkten nach einer festgelegten Reihe von Meetings umfassen. Auf diese Weise helfen geplante Aufgaben dabei, wiederholte Arbeit in eine dauerhafte Automatisierung umzuwandeln, die in regelmäßigen Abständen mit weniger fortlaufendem Aufwand für den Benutzer ausgeführt wird. #### Geplante Aufgaben führen wiederkehrende Arbeit in einem festgelegten Rhythmus aus, während Workflows wiederholbare Prozesse definieren Weil beide Funktionen Arbeit automatisieren und dabei helfen, wiederholten Aufwand zu verringern, **Geplante Aufgaben** und **Workflows** können leicht verwechselt werden. In der Praxis überschneiden sie sich häufig, und aus Sicht des Benutzers können sie sich manchmal ähnlich anfühlen. Der wichtigste Unterschied besteht darin, dass geplante Aufgaben auf eine wiederkehrende, zeitbasierte Ausführung ausgerichtet sind, während Workflows den umfassenderen Automatisierungsprozess beschreiben, der definiert, wie die Arbeit ausgeführt wird. **Geplante Aufgaben** sind eine spezifischere Form der Automatisierung, die sich auf wiederkehrende Arbeit konzentriert, die in regelmäßigen Abständen stattfindet. Sie werden typischerweise für Aufgaben wie tägliche Updates, wöchentliche Zusammenfassungen, die Vorbereitung wiederkehrender Meetings oder andere Routineaktivitäten verwendet, die davon profitieren, automatisch nach einem definierten Zeitplan ausgeführt zu werden. In diesem Sinne betonen geplante Aufgaben **wann** Arbeit ausgeführt wird. **Workflows** sind strukturierte Automatisierungen, die definieren, wie eine Aufgabe ausgeführt werden soll. Sie können eine Abfolge von Schritten, Logik, Eingaben und Ausgaben enthalten und manuell, durch ein Event oder nach Zeitplan ausgelöst werden. Ihr Hauptzweck besteht darin, einen bekannten Prozess auf konsistente und wiederholbare Weise zu automatisieren. In diesem Sinne definieren Workflows allgemeiner **wie** die Arbeit ausgeführt wird. ### KI-Agenten #### KI-Agenten: KI-Assistenten in Zoom Chat, die Ihnen helfen können, produktiver zu sein KI-Agenten ermöglichen Benutzern, innerhalb von Zoom Chat auf dynamischere und anpassungsfähigere Weise mit KI zu interagieren, entweder durch eine direkte Interaktion mit dem Agenten oder indem sie einen Agenten zu einem Chat-Kanal hinzufügen. Anstatt einer festen Abfolge vordefinierter Schritte zu folgen – wie man es mit einem Workflow tun könnte – können Agenten die natürlichsprachige Anfrage eines Benutzers interpretieren, über die Aufgabe nachdenken, bestimmen, welche Informationen oder Werkzeuge benötigt werden, und über verbundene oder autorisierte Systeme und Workflows hinweg Maßnahmen ergreifen. Das macht sie besonders nützlich für Anfragen, die breiter, weniger strukturiert sind oder eine Koordination über mehrere Kontextquellen hinweg erfordern. Beispielsweise kann ein Benutzer einen benutzerdefinierten Vertriebs-Agenten erstellen, um sich auf ein bevorstehendes Kunden-Meeting vorzubereiten. Als Reaktion darauf kann der Agent relevante Meeting-Verläufe zusammenstellen, zugehörige Dokumente prüfen, verbundenen Business-Kontext aus einem CRM einbeziehen, offene Aktionspunkte identifizieren und dabei helfen, ein Briefing-Dokument oder Follow-up-Materialien zu erstellen. Anstatt vom Benutzer zu verlangen, jedes Informationselement manuell zusammenzutragen, kann der Agent diese Schritte als Teil einer größeren konversationellen Anfrage koordinieren. Agenten können auch helfen, die Lücke zwischen Information und Ausführung zu schließen. Ein Benutzer könnte einen Agenten bitten, aktuelle Projektaktivitäten zusammenzufassen, ungelöste Probleme zu identifizieren, ein Status-Update zu entwerfen und die nächsten Follow-up-Aktionen vorzubereiten. In diesen Fällen kann der Agent mehrere Aufgaben ausführen. Er kann Kontext koordinieren, bei Bedarf Werkzeuge oder Workflows aufrufen und dabei helfen, Arbeit durch ein einheitlicheres Erlebnis voranzubringen. #### KI-Agenten eignen sich am besten für komplexe Aufgaben, die Schlussfolgern, Koordination und Anpassung erfordern KI-Agenten sind am effektivsten, wenn sich eine Aufgabe nicht auf ein einzelnes wiederholtes Verfahren reduzieren lässt, wie es bei einem Workflow oft möglich ist. Stattdessen eignen sie sich gut für Anfragen, die mehrere Schritte, wechselnden Kontext, mehrdeutige Eingaben oder die Notwendigkeit beinhalten, zu entscheiden, was als Nächstes geschehen soll. In diesen Situationen entsteht der Wert eines Agenten aus seiner Fähigkeit, Absichten zu interpretieren, anhand verfügbarer Informationen Schlussfolgerungen zu ziehen und, falls zutreffend, über Ressourcen von Erst- und Drittanbietern hinweg eine passende Antwort zu koordinieren. #### KI-Agenten können für zusätzlichen Kontext und relevantere Antworten mit Knowledge-Quellen gekoppelt werden KI-Agenten können mit ausgewählten Knowledge-Quellen gekoppelt werden, um ihnen beim Beantworten von Anfragen oder Ausführen von Aufgaben mehr kontextuelle Verankerung zu geben. Diese Knowledge-Quellen können Materialien wie Zoom Canvas-Dokumente, Chat-Kanäle, wiederkehrende Meetings und andere unterstützte Zoom-native Ressourcen umfassen, die relevanten Hintergrund, Verlauf oder Referenzinformationen bereitstellen. Durch das Koppeln eines Agenten mit diesen Quellen können Unternehmen und Benutzer dazu beitragen, dass die Antworten des Agenten besser durch den spezifischen Arbeitskontext informiert sind, in dem er voraussichtlich eingesetzt wird. Zum Beispiel kann ein Agent, der mit der Knowledge-Quelle „wiederkehrendes Meeting“ gekoppelt ist, in der Lage sein, auf die aus dieser Meeting-Reihe generierten Zusammenfassungen und den Kontext zurückzugreifen, was ihm hilft, Fragen zu beantworten, Muster über einen erweiterten Kontext hinweg zusammenzuführen oder verwandte Aufgaben mit größerer Kontinuität auszuführen. Ebenso kann das Koppeln eines Agenten mit einem Zoom Canvas-Dokument oder einem Chat-Kanal ihm dabei helfen, auf einer reichhaltigeren Wissensbasis zu arbeiten, die die laufenden Materialien, Diskussionen und Prioritäten des Teams widerspiegelt. #### KI-Agenten werden häufig durch Konversation ausgelöst, können aber auch nach einem festen Zeitplan arbeiten KI-Agenten werden am häufigsten durch natürlichsprachige Interaktion oder kontextbezogene Benutzeranfragen initiiert, sodass Benutzer einen Agenten bitten können, ein Problem zu untersuchen, ein Ergebnis vorzubereiten oder beim Abschließen einer Aufgabe zu helfen. In diesen Fällen kann der Agent anhand der Anfrage und des verfügbaren Kontexts bestimmen, wie er am besten vorgehen sollte. Gleichzeitig können Agenten auch so konfiguriert werden, dass sie Aufgaben nach einem festen Zeitplan ausführen, wenn der Anwendungsfall wiederkehrende oder zeitbasierte Ausführung erfordert. Dadurch sind Agenten sowohl für Arbeit nützlich, die mit einer konversationellen Anfrage beginnt, als auch für Arbeit, die von einer regelmäßigen, automatisierten Nachverfolgung profitiert. #### KI-Agenten können Workflows, Werkzeuge und verbundene Knowledge-Quellen als Teil einer größeren Aufgabe orchestrieren KI-Agenten können als Koordinatoren in der umfassenderen ZoomMate-Umgebung fungieren. In fortgeschritteneren Szenarien kann ein Agent Workflows aufrufen, Informationen aus verbundenen Systemen abrufen, verfügbare Werkzeuge nutzen und diese Fähigkeiten zu einer größeren Antwort mit mehreren Schritten kombinieren. Dadurch können Workflows eine verlässliche Ausführung für definierte Aufgaben bereitstellen, während Agenten das Schlussfolgern und die Orchestrierung liefern, die für flexiblere End-to-End-Erlebnisse erforderlich sind. ### Benutzerdefinierte Avatare #### Erwecken Sie Ihre Skripte mit dynamischen KI-Avataren zum Leben Benutzerdefinierte Avatare ermöglichen Benutzern, mithilfe ihres aufgezeichneten Videos und ihrer Stimme einen personalisierten virtuellen Avatar zu erstellen oder aus einer Liste vorgegebener Avatare auszuwählen. Sobald ein Avatar ausgewählt oder generiert wurde, können Benutzer ein Skript hochladen, das in einen Zoom Clip umgewandelt wird, wobei der Avatar den Inhalt mit einer natürlichen Stimme und, falls zutreffend, mit dem Abbild des Benutzers vorträgt.

Die Benutzeroberfläche zum Erstellen von Clips mit benutzerdefinierten Avataren

Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die ihre Videoproduktion effizient skalieren möchten, und ermöglicht Benutzern, mit nur einem Transkript Schulungsmaterialien, Lektionen und Präsentationen zu erstellen – wodurch sich die Produktionszeit verkürzt, während qualitativ hochwertige, personalisierte Videoinhalte erhalten bleiben. Beispielsweise muss ein Beauftragter für Einhaltung Mitarbeiter möglicherweise an vierteljährliche Schulungsanforderungen erinnern. Anstatt eine neue Nachricht aufzuzeichnen oder eine weitere lange E-Mail zu senden, verwenden sie ihren benutzerdefinierten Avatar, um aus einem Skript schnell eine kurze, direkte Video-Erinnerung zu erzeugen – so wird die Botschaft schnell bekräftigt, während die Kommunikation effizient und wiederholbar bleibt. Benutzerdefinierte Avatare unterstützen auch mehrere Sprachen und ermöglichen Benutzern, ein Skript in jeder unterstützten Sprache hochzuladen und eine Ausgabe in derselben Sprache zu erzeugen oder eine Version in einer alternativen Sprache zu erstellen. Wenn ein Benutzer beispielsweise das Abbild seines benutzerdefinierten Avatars auf Englisch aufzeichnet, kann er ein Skript auf Spanisch oder Russisch hochladen und erhält einen Clip in der entsprechenden Sprache, der seine authentische Stimme widerspiegelt. Alternativ kann ein Benutzer ein Skript auf Englisch hochladen und zusätzlich Versionen des Clips auf Spanisch oder Russisch erhalten. Die aktuelle Liste der unterstützten Sprachen umfasst: | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Erstellen von Clips mit benutzerdefinierten Avataren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### Benutzerdefiniertes Wörterbuch #### Geben Sie Zoom die Sprache und den Jargon Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche für bessere Untertitel und Transkripte Ein benutzerdefiniertes Wörterbuch verbessert die Fähigkeit von Zoom, die spezialisierten Begriffe Ihres Unternehmens, Branchenjargon und Akronyme zu erkennen und einzubinden, was zu genaueren und kontextuell relevanteren Meeting-Untertiteln, Transkripten und Zusammenfassungen führt. Wenn es verwendet wird, greift der automatische Spracherkennungsdienst von Zoom während des Untertitelungsprozesses auf das benutzerdefinierte Wörterbuch des Kontos zurück, was zu genaueren Meeting-Untertiteln, Transkripten und Zusammenfassungen führt. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Branchen, die auf spezialisierte Sprache angewiesen sind, wie das Gesundheitswesen, das Finanzwesen oder Fertigungssektoren, in denen Präzision in der Kommunikation entscheidend ist. Ein benutzerdefiniertes Wörterbuch soll Zoom AI dabei helfen, den einzigartigen Wortschatz des Unternehmens zu übernehmen, und verbessert so die Relevanz und Qualität von KI-generierten Antworten. Stellen Sie sich zum Beispiel ein juristisches Team vor, das Zoom AI verwendet, um aus einer Strategie-Sitzung eine Meeting-Zusammenfassung zu erstellen, in der ein Anwalt sagt: „Wir müssen ein Memorandum bezüglich des Daubert-Standards und seiner Anwendbarkeit in diesem Deliktsfall vorbereiten.“ Ohne ein juristisches benutzerdefiniertes Wörterbuch kann es schwierig sein, ungewöhnliche Wörter wie „Daubert“ korrekt zu identifizieren, sodass es möglicherweise als „Dahlberg“ oder „dog bird“ wiedergegeben wird, was zu Verwirrung oder Fehlinterpretationen führen könnte. Mit einem domänenspezifischen Wörterbuch, das Begriffe wie „Daubert“, „tort“ und „voir dire“ definiert, ist Zoom AI jedoch besser dafür gerüstet, spezialisierte Sprache zu erkennen und zu Transkribieren.

Wörter zu einem benutzerdefinierten Wörterbuch hinzufügen

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Erstellen und Verwalten benutzerdefinierter Wörterbücher.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### Benutzerdefinierte Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen #### Standardisierte Zusammenfassungen, die auf Konto- oder Gruppenebene definiert sind Benutzerdefinierte Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen ermöglichen es Kontoadministratoren, standardisierte Formate für Meeting-Zusammenfassungen für die Verwendung in ihrem gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten. Anders als persönliche Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen, die von einzelnen Benutzern entsprechend ihren eigenen Präferenzen erstellt und verwaltet werden, werden benutzerdefinierte Vorlagen für Meeting-Zusammenfassungen auf Konto- oder Gruppenebene definiert, um eine konsistente Struktur, Sprache und Gewichtung der Zusammenfassung für Benutzer zu unterstützen, die darauf Zugriff haben. Diese Vorlagen sind nützlich, wenn ein Unternehmen möchte, dass Meeting-Zusammenfassungen einem bestimmten Format folgen, das interne Standards, Business-Prozesse oder Berichterstattungserwartungen widerspiegelt. Beispielsweise möchte ein Unternehmen möglicherweise, dass jede Meeting-Zusammenfassung Abschnitte für Business-Entscheidungen, Kundenrisiken, Verantwortliche für Nachverfolgungen, Aspekte der Einhaltung oder andere Kategorien enthält, die in den standardmäßig bereitgestellten Vorlagen von Zoom nicht vollständig abgebildet sind. In diesem Fall kann ein Kontoadministrator das Konfigurieren einer benutzerdefinierten Vorlage so vornehmen, dass berechtigte Benutzer Zusammenfassungen nach dem Meeting erstellen können, die mit der bevorzugten Struktur des Unternehmens übereinstimmen.

Beispiel einer neuen benutzerdefinierten Vorlage

Dieses Modell hilft Unternehmen, mehr Konsistenz darin zu Befördern, wie Meeting-Ergebnisse dokumentiert und geteilt werden. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass jeder Benutzer sein eigenes bevorzugtes Format erstellt, kann das Konto einen gemeinsamen Rahmen für Zusammenfassungen definieren, der eine stärker standardisierte Kommunikation, Prüfung und Nachverfolgung über Teams hinweg unterstützt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.