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# Der Zoom-Assistent

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Kernfunktionalität von Zoom-Assistent.

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent ist ein kompaktes, andockbares Widget, das Benutzern Access auf zentrale Zoom Phone Funktionen von praktisch überall auf ihrem Desktop bietet</mark>

Der Zoom-Assistent bietet Benutzern von Zoom Phone Pro und Customer Engagement Pack erhebliche Flexibilität im Arbeitsablauf, wenn sie an einem Computer arbeiten. Unter typischen Umständen müssen Benutzer **ohne** den Zoom-Assistent oder eine andere integrierte Anwendung immer die Zoom-Desktopanwendung öffnen, um eine Vielzahl an Anruf-bezogenen Funktionen auszuführen, etwa einen Ausgehend Anruf zu tätigen oder eine Aufzeichnung zu starten. Alternativ haben Benutzer **mit** dem Zoom-Assistent ein kompaktes, andockbares Widget-Overlay, mit dem sie die folgenden Aufgaben von praktisch überall auf ihrem Desktop ausführen können, unabhängig davon, welche Anwendungen geöffnet sind:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Einen Anruf tätigen</li><li>Einen Anruf erhalten</li><li>Wähltastatur</li><li>Kontaktsuche</li><li>Kurzwahl</li><li>Einen Anruf aufzeichnen</li><li>Anruf parken</li><li>Anruf weiterleiten</li><li>Anruf zusammenführen</li><li>Selbst-Stummschalten</li><li>Anrufverlauf öffnen<strong>*</strong></li><li>Mailbox öffnen<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*Öffnet die Zoom-Anwendung, wenn sie verwendet wird</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone mit Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Sichtbarkeit der Warteschleife</li><li>Chat der Warteschleife öffnen<strong>*</strong></li><li>Sichtbarkeit von Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen</li><li>Sichtbarkeit der Gruppe für gemeinsame Leitung</li><li>Anrufübernahme der Gruppe</li><li>An-/Abmeldung für Warteschleife</li></ul><p><strong>Kontaktliste</strong></p><ul><li>Meeting von der Kontaktkarte aus starten<strong>*</strong></li><li>Chat von der Kontaktkarte aus starten<strong>*</strong></li><li>Telefonanruf von der Kontaktkarte aus starten<strong>*</strong></li><li>SMS von der Kontaktkarte senden<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/79d5eecc9e40a66e995439071f032c53ef4a42a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/8fc78f77a33862e0c969d354dd352e03bc27d36d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent ist eine Erweiterung der Zoom-Desktopanwendung, keine zusätzliche Anwendung oder Integration</mark>

Der Zoom-Assistent ist in der Installationsdatei der Zoom-Desktopanwendung enthalten und erfordert keine Integrationen oder zusätzlichen Pakete. Benutzer können den Zoom-Assistent jedoch erst verwenden, wenn er an den [entsprechenden Stellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). Nach der Aktivierung können Benutzer die Funktion sofort verwenden.

#### <mark style="color:blau;">Die Zoom-Desktopanwendung muss im Hintergrund ausgeführt werden, um den Zoom-Assistent zu verwenden</mark>

Der Zoom-Assistent funktioniert als Erweiterung der Zoom-Desktopanwendung und setzt voraus, dass die Zoom-Anwendung im Hintergrund ausgeführt wird, um auf das Widget zuzugreifen und es zu verwenden. Es ist wichtig zu beachten, dass die Oberfläche der Zoom-Desktopanwendung nicht geöffnet sein muss; die wesentlichen Prozesse der Anwendung müssen jedoch ausgeführt werden.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

In diesem Zusammenhang bedeutet „im Hintergrund ausgeführt“, dass die Zoom-Anwendung in Programmen wie dem Task-Manager oder der Aktivitätsanzeige sichtbar ausgeführt wird. Das stille Starten der Zoom-Anwendung beim Start qualifiziert als „im Hintergrund ausgeführt“, auch wenn der Benutzer die Hauptoberfläche der Anwendung nie sieht.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent kann frei auf Ihrem Desktop schweben oder an einer beliebigen Seite Ihres Bildschirms andocken</mark>

Wählen Sie, ob der Zoom-Assistent frei auf dem Desktop schweben soll, oder docken Sie das Widget an, indem Sie es auf die gewünschte Seite Ihres Bildschirms ziehen; das bietet je nach Bedarf flexible Arbeitsabläufe.

<figure><img src="/files/ad30d21e3e4459ab4311fa4bf737af3b08324354" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent wird ausgeblendet, es sei denn, Sie befinden sich in einem aktiven Anruf</mark>

Während der Zoom-Assistent in der Zoom-Desktopanwendung aktiviert ist, ist das Widget standardmäßig auf Ihrem Desktop angedockt, es sei denn, Sie befinden sich in einem aktiven Anruf oder verschieben es so, dass es frei auf dem Desktop schwebt.

Wenn zum Beispiel das Widget von Zoom-Assistent nicht mit einem Anruf aktiv ist, zieht sich der Zoom-Assistent im angedockten Modus zurück. Wenn Sie sich in einem aktiven Anruf befinden, erscheint der Zoom-Assistent auf dem Desktop und behält visuelle Priorität, selbst wenn Sie in anderen Anwendungen arbeiten. Sie können ihn während eines aktiven Anrufs manuell andocken, müssen ihn jedoch wieder lösen, um die auf dem Widget von Zoom-Assistent verfügbaren Funktionen zu nutzen. Sobald der Anruf beendet ist, dockt sich der Zoom-Assistent wieder zurück. Wenn Sie den Zoom-Assistent verschoben haben, müssen Sie ihn manuell andocken.

#### <mark style="color:blau;">Im angedockten Zustand ragt das Widget leicht nach innen und erweitert sich automatisch, wenn damit interagiert wird oder wenn ein Anruf aktiv ist</mark>

Im angedockten Zustand ragt der Zoom-Assistent leicht nach innen, um die Sichtbarkeit zu verbessern, und verfügt über farbige Bandindikatoren. Die folgenden Bilder veranschaulichen die sichtbaren Unterschiede zwischen einem inaktiven, angedockten Widget und einem aktiven Anruf oder wenn mit dem Widget interagiert wird.\\

![](/files/20e7ec92c550cfbd3f9142b8cafeeee3eacbb7ba) ![](/files/ce96cb9e732971f5d3349ec335d32c96b601848e)

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent funktioniert mit der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams und kann Arbeitsabläufe von Zoom Phone Benutzern vereinfachen</mark>

Für Zoom Phone Benutzer ist der Zoom-Assistent eine ausgezeichnete Ergänzung zur In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams. Mit dem Zoom-Assistent können Zoom Phone Benutzer die meisten Telefonfunktionen innerhalb des Widgets ausführen und so die Notwendigkeit umgehen, die Integration im Teams-Client oder in den meisten Szenarien die Zoom-Desktopanwendung zu öffnen. Außerdem ist das Widget stets auf dem Desktop verfügbar, sodass Benutzer flexible Arbeitsabläufe haben, unabhängig davon, in welchem Programm sie arbeiten.

#### <mark style="color:blau;">Benutzer können erledigen</mark> *<mark style="color:blau;">die meisten</mark>* <mark style="color:blau;">gängigen Aufgaben zwischen dem Zoom-Assistent und der In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams</mark>

Bei Konten, die die In-App-Integration von Zoom für Microsoft Teams mit dem Zoom-Assistent kombinieren, müssen Benutzer die Zoom-Desktopanwendung (d. h. die vollständige Oberfläche der Zoom-Anwendung) nur für einen begrenzten Satz von Aufgaben öffnen, meist beschränkt auf das Beitreten zu Zoom Meetings. Leser werden ermutigt, die Möglichkeiten sowohl der [Teams-Integration](/technical-library/de/administratorbereich/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) und [Zoom-Assistent](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) erneut zu prüfen, um dazu beizutragen, dass diese Integrationen die gängigen Arbeitsabläufe ihrer Benutzer unterstützen können.

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent erfordert eine Zoom Phone Pro Lizenz</mark>

Die folgende Tabelle zeigt, welche Funktionen Benutzern basierend auf ihrer Zoom Phone Lizenzzuweisung Verfügbar sind.

<table><thead><tr><th valign="top">Lizenz</th><th valign="top">Funktionen</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Basic</strong></td><td valign="top"><ul><li>Kein Access zu Zoom-Assistent</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoom-Assistent</li><li>Telefonwählfeld</li><li>Suche</li><li>Kurzwahl</li><li>Anrufweiterleitung</li><li>Telefonverlauf</li><li>Mailbox</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro mit Customer Engagement Pack</strong></td><td valign="top"><ul><li>Alle Zoom Phone Pro Lizenzfunktionen</li><li>Unterstützung für Warteschleife</li><li>Unterstützung für Gruppen-Anrufannahme</li><li>Unterstützung für Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen</li><li>Unterstützung für Gruppe für gemeinsame Leitung</li></ul></td></tr></tbody></table>


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