# Benutzererfahrung ### Greifen Sie auf Ihr Firmenverzeichnis zu Standardmäßig enthält Ihr Zoom-Kontaktverzeichnis Benutzer im selben Zoom-Konto und Unternehmen im **Alle Kontakte** Abschnitt. Sie können auf das Firmenverzeichnis zugreifen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 1. Öffnen Sie die Zoom Workplace Anwendung auf einem unterstützten Desktop- oder mobilen Gerät. 2. Klicken oder tippen Sie auf die **Kontakte** Registerkarte im Menü. 3. Zeigen Sie den **Alle Kontakte** Abschnitt an, um Kontakte im Firmenverzeichnis zu sehen. ### Externe Benutzer als Zoom-Kontakte hinzufügen Sie können jeden externen Zoom-Benutzer als Kontakt hinzufügen, indem Sie die E-Mail-Adresse angeben, die mit seinem Zoom-Konto verknüpft ist. Nachdem er Ihre Kontaktanfrage genehmigt hat, können Sie chatten, Bilder und Dateien teilen und sich sofort treffen. Wenn Sie eine Zoom Phone Lizenz haben, können Sie den Kontakt auch anrufen. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinzufügen, die keinem Zoom-Konto zugeordnet ist, erhält die Person eine Einladung, Zoom beizutreten. Diese Methode kann hilfreich sein, wenn Sie häufig mit anderen Zoom-Benutzern zu tun haben, die nicht Teil Ihres Zoom-Kontos sind. #### Einen Kontakt hinzufügen Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen einzelnen neuen Kontakt zu Zoom hinzuzufügen: 1. Melden Sie sich in der Desktop- oder mobilen Zoom Workplace Anwendung an. 2. Wählen Sie die **Kontakte** Registerkarte. 3. Wählen Sie das Symbol zum Hinzufügen aus und wählen Sie **Neuen Kontakt einladen**. 4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontakts ein, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf **Senden**. Auf Mobilgeräten wählen Sie stattdessen **Hinzufügen** aus. {% hint style="info" %} Eingeladene Kontakte, die bereits über ein bestehendes Zoom-Konto verfügen, erhalten eine Kontaktanfrage in der Zoom Workplace Desktop-App. Eingeladene Kontakte, die noch kein bestehendes Zoom-Konto haben, erhalten eine E-Mail, die sie auffordert, sich bei Zoom zu registrieren. Sobald ihr Zoom-Konto erstellt wurde, müssen sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail klicken, um die Kontaktanfrage zu bestätigen. {% endhint %} #### Kontaktanfragen annehmen oder ablehnen Als Zoom-Benutzer können Sie Ihre Kontaktanfragen in der Zoom Workplace Desktop- oder mobilen Anwendung prüfen. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um Kontaktanfragen anzuzeigen: 1. Wählen Sie die **Chat** Registerkarte in der Zoom Workplace Desktop- oder mobilen Anwendung. Auf dem Desktop wird links ein vertikales Menü eingeblendet. Auf einem mobilen Gerät wird über Ihren Chat-Unterhaltungen ein horizontales Menü eingeblendet. 2. Wählen Sie die **Extern** Registerkarte im Menü, dann wählen Sie **Kontaktanfragen**aus. Sie können dann einzelne Anfragen annehmen oder ablehnen. {% hint style="info" %} Die Kontakte, die Sie annehmen, werden unter **Externe Kontakte** in Ihren Zoom Workplace Anwendungen angezeigt. {% endhint %} ### Kontakt-Integrationen Sie können Ihre Zoom-Kontakte mit Google, Office 365 oder Exchange Synchronisieren, sodass Sie Ihre Kontakte mit Zoom anrufen können, wenn Sie eine Zoom Phone Lizenz haben. Sie können Ihre Kontakte auch ohne Zoom Phone Lizenz mit Zoom Synchronisieren, aber Sie können sie nicht mit Zoom anrufen. {% hint style="warning" %} Synchronisierte Kontakte sind in der Zoom Workplace mobile App oder auf Tischtelefonen nicht verfügbar. {% endhint %} 1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Wählen Sie die **Profil** Registerkarte auf der linken Seite und scrollen Sie dann zum **Sonstiges** Abschnitt. 3. Unter **Kalender- und Kontakte-Integration**, wählen Sie **Kalender- und Kontakte-Integration Konfigurieren**aus. Sie werden aufgefordert, Google, Office365 oder Exchange auszuwählen.
4. Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Zoom Zugriff auf Ihre Kontakte und Ihren Kalenderdienst zu gewähren. * Google: Sie werden zur Anmeldeseite von Google weitergeleitet. Melden Sie sich in Ihrem Google-Konto an. Klicken Sie auf Zulassen, damit Zoom auf Ihre Kontakte und Google Kalender zugreifen kann. * Office 365: * Autorisierung mit OAuth 2.0: Stellen Sie sicher, dass diese Option aktiviert ist. * Wählen Sie Ihre Berechtigungen. * Konfigurieren Sie den [Typ des Office 365-Dienstes](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864). * Exchange: * Exchange-Anmelde-Benutzername oder UPN: Geben Sie den Benutzernamen oder UPN ein, der Ihrem Exchange-Konto zugeordnet ist. * Exchange-Anmelde-Passwort: Geben Sie das Passwort ein, das Ihrem Exchange-Konto zugeordnet ist. * Exchange-Version: Wählen Sie die Version von Exchange aus. Wenn Sie sich bei der Exchange-Version nicht sicher sind, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihr internes IT-Team. * EWS-URL: Geben Sie die EWS-URL Ihres Unternehmens ein. Wenden Sie sich an Ihr internes IT-Team, wenn Sie die EWS-URL nicht kennen. * Nachdem Sie den Zugriff zugelassen haben, werden Sie zurück zum Zoom-Webportal weitergeleitet, das die Berechtigungen für die Kalender- und Kontakte-Integration anzeigt. #### So verwenden Sie die Kontakte-Integration Nachdem Sie Ihre Kontakte synchronisiert haben, können Sie: * Auf synchronisierte Kontakte in der Zoom Desktop-App zugreifen (diese erscheinen im **Cloud-Kontakte** Abschnitt der **Kontakte** Registerkarte). * Synchronisierte Kontakte in derselben Ordnerstruktur anzeigen, wie sie in Ihrem Drittanbieter-Kontaktdienst angegeben ist. * Synchronisierte Kontakte mit Zoom Phone anrufen[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)wenn ihrem Profil eine Telefonnummer zugeordnet ist. * Einen neuen synchronisierten Kontakt über Ihren Anrufverlauf, Ihren Mailbox-Posteingang oder direkt über den **Kontakte** Abschnitt in den Zoom Workplace Anwendungen erstellen. {% hint style="info" %} Kontakte werden bidirektional synchronisiert, wenn die im vorherigen Schritt genannten Methoden verwendet werden. {% endhint %} * Fügen Sie einem bestehenden synchronisierten Kontakt über Ihren Anrufverlauf oder Mailbox-Posteingang eine Telefonnummer hinzu. ### Persönliche Kontakte Administratoren können die Einstellung „Persönliche Kontakte“ Aktivieren, damit Benutzer persönliche Kontaktnamen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen in Zoom speichern können, indem sie eine CSV-Datei hochladen. Diese Funktion ist nützlich, wenn Ihr Unternehmen Outlook oder Google nicht zur Verwaltung von Kontakten verwendet oder Ihr Zoom-Administrator Ihre Möglichkeit eingeschränkt hat, die Kalender-/Kontakte-Integration zu verwenden, um Ihre Kontakte mit Outlook oder Google zu Synchronisieren. Die in Ihrem CSV-Upload enthaltenen Kontakte werden mit Ihren Zoom Workplace Desktop- und mobilen Apps auf der Kontakte-Registerkarte unter „Meine Kontakte“ synchronisiert. #### Persönliche Kontakte gesammelt mithilfe einer CSV-Datei importieren Um Ihre persönlichen Kontakte zu importieren, können Sie eine CSV-Beispieldatei aus dem Zoom-Webportal herunterladen und sie dann bearbeiten, um Ihre Kontakte einzutragen. 1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Persönliche Kontakte**. 3. Klicken **Aus CSV-Datei importieren**. 4. Klicken **CSV-Beispiel herunterladen**. 5. Öffnen Sie das CSV-Beispiel mit einer Tabellenkalkulationssoftware wie Microsoft Excel. 6. Geben Sie für jeden Kontakt die folgenden Informationen an: {% hint style="info" %} Alle Telefonnummern müssen im E.164-Format vorliegen. Wenn Sie das E.164-Format nicht verwenden, erhalten Sie beim Hochladen Ihrer CSV-Datei eine Fehlermeldung. Sie können in jedem der 5 relevanten Felder nur eine Telefonnummer angeben. {% endhint %} * Name (erforderlich): Der Anzeigename des Kontakts. * E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse des Kontakts. * Büro: Die geschäftliche Telefonnummer des Kontakts. * Privat: Die private Telefonnummer des Kontakts. * Mobil: Die Mobiltelefonnummer des Kontakts. * Fax: Die Faxnummer des Kontakts. * Telefon: Die Haupttelefonnummer des Kontakts. * Firma: Das Unternehmen des Kontakts. 7. Speichern Sie die Datei. 8. Gehen Sie zurück zum Zoom-Webportal. 9. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Persönliche Kontakte**. 10. Klicken **Importieren**. 11. Geben Sie einen Anzeigenamen für diese Kontaktgruppe ein. {% hint style="info" %} Dieser Anzeigename erscheint im Client und in der App in der **Kontakte** Registerkarte > **Meine Kontakte** Abschnitt. {% endhint %} 12. Klicken **CSV-Datei auswählen** und laden Sie die CSV-Datei hoch, die Sie importieren möchten. Sie können bis zu 1000 Kontakteinträge in Ihrer CSV-Datei haben. 13. Klicken **Hochladen**aus. Wenn die CSV-Datei erfolgreich importiert wird, sehen Sie eine Liste Ihrer persönlichen Kontakte. #### Telefonnummernformat Alle Telefonnummern in der CSV müssen Folgendes enthalten (bekannt als E.164-Format): * Pluszeichen (+) * Ländervorwahl {% hint style="info" %} Wenn Sie die CSV-Datei in Excel bearbeiten, setzen Sie ein einfaches Anführungszeichen (‘) vor das Pluszeichen, damit das Pluszeichen hinzugefügt wird, wenn Sie die CSV-Datei speichern. Zum Beispiel: ‘+18881231234. {% endhint %} * Ortsvorwahl * Telefonnummer #### So fügen Sie einzelne persönliche Kontakte hinzu Wenn Sie einzelne Kontakte hinzufügen möchten, die nicht in Ihrem ersten CSV-Import enthalten waren, können Sie dies tun, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Persönliche Kontakte**. 3. Klicken **Kontakt hinzufügen**. 4. Geben Sie den Namen des Kontakts und die Kontaktdaten ein. 5. Klicken **Speichern**. Sie können auch einen einzelnen persönlichen Kontakt über die Zoom Workplace Anwendung hinzufügen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 1. Melden Sie sich bei der mobilen oder Desktop-Zoom Workplace Anwendung an. 2. Navigieren Sie zur **Kontakte** Registerkarte im Menü. 3. Klicken oder tippen Sie auf das Plus-Symbol. 4. auswählen **Einen persönlichen Kontakt erstellen** aus dem Dropdown-Menü. 5. Geben Sie den Namen des Kontakts und die Kontaktdaten ein. 6. Klicken **Erstellen**. #### So ersetzen Sie aktuelle persönliche Kontakte Wenn Sie Ihre persönlichen Kontakte in der Vergangenheit importiert haben, können Sie eine neue CSV-Datei hochladen, um Ihre bestehende Liste persönlicher Kontakte zu ersetzen. Dies kann für Personen hilfreich sein, die möglicherweise rotierende persönliche Kunden haben. {% hint style="danger" %} Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden alle bestehenden persönlichen Kontakte ersetzt. Wenn Sie nur die Details eines einzelnen Kontakts aktualisieren müssen, sollten Sie den Kontakt in der Zoom Workplace App bearbeiten. {% endhint %} 1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Persönliche Kontakte**. 3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Durch neue CSV-Datei ersetzen**. 4. Geben Sie einen Namen für diese Kontaktgruppe ein. 5. Klicken **CSV-Datei auswählen** und laden Sie die CSV-Datei hoch, die Sie importieren möchten. 6. Klicken **Hochladen**. Wenn die CSV-Datei erfolgreich importiert wird, sehen Sie eine Liste der Telefonkontakte. Der Import überschreibt Ihre vorherigen persönlichen Kontakte. #### So bearbeiten oder löschen Sie einen persönlichen Kontakt Sie können bestehende persönliche Kontakte mit den folgenden Schritten bearbeiten: 1. Anmelden bei der [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Persönliche Kontakte**. 3. Klicken **Bearbeiten** beim Kontakt, den Sie aktualisieren möchten, und nehmen Sie dann die erforderlichen Änderungen vor. Wenn Sie den Kontakt löschen möchten, klicken Sie auf **Löschen** aus. 4. Klicken **Speichern**. Wenn Sie den Kontakt löschen möchten, klicken Sie **Löschen** anstelle von **Bearbeiten** im vorherigen Schritt. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/administratorbereich/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/user-experience.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.