# Administrative Steuerungen ### Erstellen Sie Kontaktgruppen im Unternehmensverzeichnis Administratoren können Kontaktgruppen im Unternehmensverzeichnis erstellen, indem sie vorhandene Benutzergruppen importieren ([manuell definiert](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) oder durch erweitertes SAML-Mapping) oder indem sie benutzerdefinierte Kontaktgruppen erstellen. Kontaktgruppen sind nützlich, um verschiedene Teams oder Abteilungen in Ihrem Unternehmen zu identifizieren, z. B. Abrechnung, IT und Support. #### Eine vorhandene Benutzergruppe als Kontaktgruppe importieren Benutzergruppen ermöglichen es Administratoren, Einstellungen für bestimmte Gruppen von Benutzern über das Zoom-Webportal zu steuern. Kontaktgruppen hingegen werden verwendet, um zu organisieren, wie Benutzer im Unternehmensverzeichnis gruppiert werden. Sie können vorhandene Benutzergruppen mit Kontaktgruppen verknüpfen und steuern, wie diese Kontaktgruppen in den Zoom Workplace Desktop- und Mobil-Apps angezeigt werden (im Abschnitt „Alle Kontakte“ auf der Kontakte-Registerkarte angezeigt). Ausgewählte Gruppen werden zu ihrer eigenen, individuellen Kontaktgruppe. Jeder Name einer Kontaktgruppe ist derselbe wie der entsprechende Name der Benutzergruppe. 1. Anmelden beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/) als Administrator. 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** dann[ Kontakte](https://zoom.us/account/contacts#/). 3. Klicken Sie auf **Gruppen auswählen** um vorhandene Benutzergruppen zu importieren. {% hint style="info" %} Auch wenn Sie mehrere Gruppen auswählen, wird jede Gruppe als eigene Kontaktgruppe erstellt. {% endhint %} 4. Suchen Sie nach Gruppen, die importiert werden sollen, und wählen Sie sie aus. Wählen Sie dann eine Datenschutz-Einstellung:
5. Klicken Sie auf **Importieren**. Alternativ folgen Sie den Anweisungen im nächsten Abschnitt, um Kontaktgruppen manuell zu erstellen und zu benennen (durch Hinzufügen einzelner Benutzer oder basierend auf einer oder mehreren Benutzergruppen). Änderungen an der Benutzergruppe, einschließlich Hinzufügungen oder Entfernungen, werden die zugehörige Kontaktgruppe automatisch aktualisieren. #### Eine benutzerdefinierte Kontaktgruppe erstellen Einige Benutzer passen möglicherweise nicht in eine bestimmte Gruppe, da ihre Aufgaben mehrere Teams umfassen oder ihr Team in inoffizielle Unterteams aufgeteilt ist. Aus welchem Grund auch immer, Sie können eine benutzerdefinierte Kontaktgruppe mit einer anderen Sichtbarkeit und anderen Gruppenmitgliedern erstellen als denjenigen, die über die Importmethode verfügbar sind. 1. Anmelden beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** dann **Kontakte**. 3. Klicken Sie auf **Kontaktgruppe hinzufügen**.
4. Geben Sie einen **Name der Kontaktgruppe** und optional **Beschreibung**. 5. Verwenden Sie die Suchleiste, um Benutzer anhand ihres Namens oder ihrer E-Mail-Adresse zu finden und auszuwählen. Sie können auch nach einer vorhandenen Benutzergruppe suchen und diese auswählen, um sie in diese Kontaktgruppe aufzunehmen. 6. Wählen Sie eine Datenschutz-Einstellung für diese Gruppe aus. Klicken Sie dann auf **Speichern** um die neue Gruppe zu bestätigen. #### Festlegen, wie Benutzer und Gruppen im Verzeichnis angezeigt werden Befolgen Sie diese Schritte, um die Benutzer und Gruppen des Kontos in der Desktop- und mobile App von Zoom Workplace anzuzeigen. Diese Benutzer werden im Bereich Alle Kontakte auf der Registerkarte Kontakte der Desktop- und mobilen Clients angezeigt. 1. Anmelden beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** dann **Kontakte**. 3. Aktivieren Sie oben auf der Seite die **Benutzer, Gruppen und Zoom Rooms unter ‚Kontakte‘ in den Desktop-, mobilen und Zoom Rooms-Clients anzeigen** Umschalter.
4. (Optional) Wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus: * **Alle Benutzer des Kontos unter Alle Kontakte auflisten**: Alle Benutzer werden unter **Unternehmenskontakte** (angezeigt in der **Alle Kontakte** Registerkarte im **Kontakte** ). {% hint style="warning" %} Alle erstellten Kontaktgruppen werden in der Desktop- oder mobilen App nicht angezeigt, wenn diese Option aktiviert ist. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die Einstellungen auf Gruppenebene für Zoom Chat nicht wirksam. {% endhint %} * **Alle Zoom Rooms unter Alle Kontakte auflisten**: Wählen Sie dies aus, wenn Sie nicht möchten, dass Zoom Rooms wie in der **Kontakte** Seite definiert organisiert werden > **Zoom Rooms** Registerkarte. Stattdessen werden alle Zoom Rooms unter Zoom Rooms angezeigt (angezeigt in der **Alle Kontakte** Registerkarte im **Kontakte** ). * **Alle Zoom Phone Entitäten (Warteschleife, gemeinsame Leitung Gruppe, automatische Rufannahme) unter Alle Kontakte auflisten**: auswählen Sie dies, wenn Sie möchten, dass Zoom Phone-Entitäten unter dem **Zoom Phone** Abschnitt innerhalb Ihrer Kontaktgruppen. 5. Klicken Sie auf **Fortfahren** um zu bestätigen. ### Aktivieren Kalender- und Kontakte-Integration Admins können wählen, die Kalender- und Kontakte-Integration zu Aktivieren, wodurch Benutzer Zoom mit Google-, Office365- oder Exchange-Kontakten Synchronisieren können. Die folgenden Schritte werden die Kalender- und Kontakte-Integration Funktion für Ihre Benutzer Verfügbar machen: 1. Anmelden beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Kontoverwaltung** dann **Konto-Einstellungen**. 3. Klicken Sie auf die **E-Mail und Kalender** Registerkarte. Unter **Integrationen**, Aktivieren Sie die **Kalender- und Kontakt-Integration** Umschalter. Wenn aktiviert, können Benutzer die Integration auf der Registerkarte „Profil“ im Zoom-Webportal einrichten. ### Gemeinsame externe Kontakte für Zoom Phone Abgesehen von den anderen in diesem Dokument besprochenen Methoden können Kontoinhaber und Administratoren auch ein gemeinsames Verzeichnis externer Kontakte erstellen, das Zoom Phone-Benutzern auf der Desktop- oder mobilen Zoom Workplace-App Verfügbar gemacht wird. Diese Funktion kann in diesen Szenarien nützlich sein: * Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern von Ihrem alten Anbieter zu Zoom Phone migrieren, können Sie einen Teil Ihrer Benutzer migrieren und dann die Kontakte importieren, die noch auf die Migration warten. * Ihr Unternehmen benötigt Telefonkontakte, die einen Drittanbieterdienst verwenden. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Callcenter eines Drittanbieters hat, können Sie Kontakte importieren, damit Ihre Mitarbeiter die Agenten des Drittanbieters leicht erreichen können. #### Gemeinsame Kontakte mit einer CSV-Datei hinzufügen Sie können viele Kontakte auf einmal mithilfe einer CSV-Datei hinzufügen. 1. Anmelden beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Wählen Sie im Menü links **Telefonsystem-Verwaltung** und klicken Sie dann auf **Unternehmensinformationen**. 3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Konto-Einstellungen**. Dann wählen Sie die **Externe Kontakte** Registerkarte des Standorts aus.
4. Wählen Sie die **Importieren** Option. Die Option zum **Kontakte hinzufügen** oder **Kontakte aktualisieren** erscheint.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Hinzufügen von Kontakten zunächst CSV-Beispiel und dann Download aus. Sie können Ihre CSV-Datei mithilfe dieser Vorlage erstellen. {% hint style="info" %} Jede Datei muss weniger als 9999 Kontakte enthalten, Sie können jedoch mehrere Dateien hochladen — es gibt keine Begrenzung für die Gesamtzahl der Kontakte. {% endhint %} 6. Sobald Ihre CSV-Datei fertig ist, klicken Sie auf **CSV hochladen** um die Kontaktliste hinzuzufügen. Wenn Sie die Informationen eines vorhandenen Kontakts aktualisieren müssen, ändern Sie die erforderlichen Felder in Ihrer CSV-Datei und verwenden Sie dann die **Kontakte aktualisieren** Option anstelle der **Kontakte hinzufügen** Registerkarte des Standorts aus. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/administratorbereich/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/administrative-controls.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.