> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-bereich/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/administrative-controls.md). # Administrative Kontrollen ### Kontaktgruppen im Unternehmensverzeichnis erstellen Administratoren können Kontaktgruppen im Unternehmensverzeichnis erstellen, indem sie vorhandene Benutzergruppen ([manuell definiert](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0062584) oder über erweiterte SAML-Zuordnung) importieren oder benutzerdefinierte Kontaktgruppen erstellen. Kontaktgruppen sind nützlich, um verschiedene Teams oder Abteilungen innerhalb Ihres Unternehmens zu identifizieren, z. B. Abrechnung, IT und Support. #### Eine vorhandene Benutzergruppe als Kontaktgruppe importieren Benutzergruppen ermöglichen es Administratoren, Einstellungen für bestimmte Benutzergruppen über das Zoom-Webportal zu steuern. Kontaktgruppen hingegen werden verwendet, um zu organisieren, wie Benutzer im Unternehmensverzeichnis gruppiert werden. Sie können vorhandene Benutzergruppen mit Kontaktgruppen verknüpfen und steuern, wie diese Kontaktgruppen in den Desktop- und mobilen Apps von Zoom Workplace angezeigt werden (angezeigt im Abschnitt Alle Kontakte auf der Registerkarte Kontakte). Ausgewählte Gruppen werden zu ihrer eigenen, einzelnen Kontaktgruppe. Der Name jeder Kontaktgruppe entspricht dem Namen der zugehörigen Benutzergruppe. 1. Melden Sie sich beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/) als Administrator an. 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** und dann auf[ Kontakte](https://zoom.us/account/contacts#/). 3. Klicken Sie auf **Gruppen auswählen** um vorhandene Benutzergruppen zu importieren. {% hint style="info" %} Auch wenn Sie mehrere Gruppen auswählen, wird jede Gruppe als eigene Kontaktgruppe erstellt. {% endhint %} 4. Suchen Sie nach Gruppen, die Sie importieren möchten, und wählen Sie sie aus. Wählen Sie dann eine Datenschutzeinstellung aus:
5. Klicken Sie auf **Importieren**. Alternativ können Sie den Anweisungen im nächsten Abschnitt folgen, um Kontaktgruppen manuell zu erstellen und zu benennen (indem Sie einzelne Benutzer hinzufügen oder auf einer oder mehreren Benutzergruppen basieren). Änderungen an der Benutzergruppe, einschließlich Hinzufügungen oder Entfernungen, aktualisieren automatisch die zugehörige Kontaktgruppe. #### Eine benutzerdefinierte Kontaktgruppe erstellen Einige Benutzer lassen sich möglicherweise keiner bestimmten Gruppe zuordnen, weil ihre Aufgaben mehrere Teams umfassen oder ihr Team in informelle Unterteams aufgeteilt ist. Aus welchem Grund auch immer: Sie können eine benutzerdefinierte Kontaktgruppe mit anderer Sichtbarkeit und anderen Gruppenmitgliedern als bei der Importmethode erstellen. 1. Melden Sie sich beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** und dann auf **Kontakte**. 3. Klicken Sie auf **Kontaktgruppe hinzufügen**.
4. Geben Sie einen **Namen der Kontaktgruppe** und optional eine **Beschreibung**. 5. Verwenden Sie die Suchleiste, um Benutzer anhand ihres Namens oder ihrer E-Mail-Adresse zu finden und auszuwählen. Sie können auch nach einer vorhandenen Benutzergruppe suchen und diese auswählen, um sie in diese Kontaktgruppe einzubeziehen. 6. Wählen Sie eine Datenschutzeinstellung für diese Gruppe aus. Klicken Sie dann auf **Speichern** um die neue Gruppe zu bestätigen. #### Festlegen, wie Benutzer und Gruppen im Verzeichnis angezeigt werden Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Benutzer und Gruppen des Kontos in der Desktop- und mobilen App von Zoom Workplace anzuzeigen. Diese Benutzer werden im Abschnitt Alle Kontakte auf der Registerkarte Kontakte der Desktop- und Mobil-Clients angezeigt. 1. Melden Sie sich beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Benutzerverwaltung** und dann auf **Kontakte**. 3. Aktivieren Sie oben auf der Seite den **Schalter „Benutzer, Gruppen und Zoom Rooms unter ‚Kontakte‘ in den Desktop-, Mobil- und Zoom-Room-Clients anzeigen“** .
4. (Optional) Wählen Sie die folgenden Kontrollkästchen aus: * **Alle Kontobenutzer unter Alle Kontakte auflisten**: Alle Benutzer werden unter **Unternehmenskontakte** angezeigt (im **Abschnitt „Alle Kontakte“** auf der **Kontakte** Registerkarte). {% hint style="warning" %} Alle erstellten Kontaktgruppen werden in der Desktop- oder mobilen App nicht angezeigt, wenn diese Option aktiviert ist. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die gruppenbezogenen Einstellungen von Zoom Chat nicht wirksam. {% endhint %} * **Alle Zoom Rooms unter Alle Kontakte auflisten**: Wählen Sie dies aus, wenn Sie nicht möchten, dass Zoom Rooms wie auf der **Kontakte** Seite > **Zoom Rooms** Registerkarte festgelegt organisiert werden. Stattdessen werden alle Zoom Rooms unter Zoom Rooms angezeigt (im **Abschnitt „Alle Kontakte“** auf der **Kontakte** Registerkarte). * **Alle Zoom-Phone-Entitäten (Warteschleife, Gruppe mit gemeinsamer Leitung, automatische Rufannahme) unter Alle Kontakte auflisten**: auswählen Sie dies, wenn Sie möchten, dass Zoom Phone-Entitäten unter dem Anzeigen **Zoom Phone** Abschnitt innerhalb Ihrer Kontaktgruppen. 5. Klicken Sie auf **Fortfahren** zu bestätigen. ### Kalender- und Kontakte-Integration aktivieren Administratoren können wählen, die Kalender- und Kontakte-Integration zu aktivieren, wodurch Benutzer Zoom mit Google-, Office365- oder Exchange-Kontakten synchronisieren können. Die folgenden Schritte machen die Kalender- und Kontakte-Integrationsfunktion für Ihre Benutzer verfügbar: 1. Melden Sie sich beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf **Kontoverwaltung** und dann auf **Konto-Einstellungen**. 3. Klicken Sie auf die **E-Mail und Kalender** Registerkarte. Unter **Integrationen**, Aktivieren Sie die **Kalender- und Kontakte-Integration** . Wenn aktiviert, können Benutzer die Integration auf ihrer Registerkarte „Profil“ im Zoom-Webportal einrichten. ### Freigegebene externe Kontakte für Zoom Phone Unabhängig von den anderen in diesem Dokument besprochenen Methoden können Kontoinhaber und Administratoren auch ein freigegebenes Verzeichnis externer Kontakte erstellen, das für Zoom Phone-Benutzer auf der Desktop- oder mobilen Zoom Workplace App verfügbar gemacht wird. Diese Funktion kann in diesen Szenarien nützlich sein: * Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern von Ihrem alten Anbieter zu Zoom Phone migrieren, können Sie einen Teil Ihrer Benutzer migrieren und dann die Kontakte importieren, die auf die Migration warten. * Ihr Unternehmen benötigt Telefonkontakte, die einen Drittanbieterdienst verwenden. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Drittanbieter-Anrufcenter hat, können Sie Kontakte importieren, damit Ihre Mitarbeitenden die Agenten des Drittanbieters leicht erreichen können. #### Hinzufügen gemeinsamer Kontakte mit einer CSV-Datei Sie können viele Kontakte auf einmal mithilfe einer CSV-Datei hinzufügen. 1. Melden Sie sich beim [Zoom-Webportal](https://www.zoom.com/). 2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite **Telefonsystemverwaltung** und klicken Sie dann auf **Unternehmensinformationen**. 3. Klicken Sie oben auf der Seite auf **Konto-Einstellungen**. Dann wählen Sie die **Externe Kontakte** Registerkarte.
4. Wählen Sie die **Importieren** Option. Die Option zum **Hinzufügen von Kontakten** oder **Kontakte aktualisieren** erscheint.
5. Auf der Registerkarte „Hinzufügen von Kontakten“ wählen Sie CSV Sample aus und klicken dann auf Download. Sie können Ihre CSV-Datei mit dieser Vorlage erstellen. {% hint style="info" %} Jede Datei darf weniger als 9999 Kontakte enthalten, aber Sie können mehrere Dateien hochladen – es gibt keine Begrenzung für die Gesamtzahl der Kontakte. {% endhint %} 6. Sobald Ihre CSV-Datei fertig ist, klicken Sie auf **CSV hochladen** um die Kontaktliste hinzuzufügen. Wenn Sie die Informationen eines bestehenden Kontakts aktualisieren müssen, ändern Sie die erforderlichen Felder in Ihrer CSV-Datei und verwenden Sie dann die **Kontakte aktualisieren** Option anstelle der **Hinzufügen von Kontakten** Registerkarte. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-bereich/account-and-endpoint-management/contacts-field-guide/administrative-controls.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.